Versandversicherung

Hinweis: Die Versandversicherung ist nur für Händler verfügbar, die Shopify Shipping verwenden und aus den Vereinigten Staaten versenden.

Du kannst die von dir versandten Bestellungen schützen, indem du einen Versicherungsschutz mit einer Deckungssumme von bis zu 5.0000 USD erwirbst. Du kannst eine Versandversicherung abschließen und deine Ansprüche direkt im Shopify-Adminbereich einreichen.

Shipsurance ist der Versicherungsadministrator für die Deckung, die du über Shopify Shipping erwirbst. Da bestimmte Bedingungen gelten, solltest du überprüfen, ob die von dir gelieferten Produkte vom Versicherungsschutz abgedeckt werden können.

Zulässigkeit

Deine Sendung muss die folgenden Voraussetzungen erfüllen, um für eine Versandversicherung in Frage zu kommen:

  • Die Lieferung muss aus den Vereinigten Staaten versendet werden.
  • Das Etikett muss über Shopify Shipping erworben werden.
  • Das Etikett muss Tracking enthalten.
  • Die Produkte müssen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shipsurance entsprechen.

Versandversicherung kaufen

Du kannst eine Versandversicherung zu deiner Sendung hinzufügen, wenn du ein Versandetikett kaufst. Das Versandetikett muss Trackinginformationen enthalten, um für eine Versandversicherung berechtigt zu sein.

Das Feld „Deckungssumme“ befindet sich im Abschnitt Versandversicherung

Wenn du ein Versandetikett kaufst, gib im Abschnitt VERSANDVERSICHERUNG den Deckungsbetrag ein, den du zu deiner Sendung hinzufügen möchtest. Dieser Betrag kann den gesamten oder einen Teil des Wertes der Artikel in der Bestellung und die Versandkosten umfassen. Nachdem du die Bestellung versendet hast, ist die Versicherung für deine Sendung aktiv.

Versicherungsprämien

Bei inländischen Sendungen gelten die folgenden Tarife für Versicherungsprämien:

  • $0,60 USD Flat Rate für eine Deckungssumme von bis zu $50 USD
  • $0,75 USD pro $100 USD Deckungssumme

Bei internationalen Sendungen gelten die folgenden Tarife für Versicherungsprämien:

  • $1,00 USD Flat Rate für eine Deckungssumme von bis zu $50 USD
  • $1,25 USD pro $100 USD Deckungssumme

Wenn du zum Beispiel deine Artikel im Wert von insgesamt $250 USD versichern möchtest und du internationalen Versand verwendest, der $20,50 USD kostet, dann kansnt du eine Versicherung für $270,50 USD zu deinem Versandetikett hinzufügen. Die Kosten für die Versicherungsprämie betragen $1,25 USD x 3 (pro $100 USD Deckung), also insgesamt $3,75 USD.

Du kannst auch nur einen Teil des Bestellwertes versichern. Zum Beispiel kann die Flat Rate von $1,00 USD für eine Deckungssumme von $50 USD bei internationalen Bestellungen mit einem Bestellwert von $75 USD oder für eine Bestellung, bei der der Wert der Artikel und der Versandkosten unter $50 USD liegt, ausreichen.

Wenn du einen Versicherungsanspruch einreichst, kannst du maximal den Deckungsbetrag beanspruchen, für den du bezahlt hast.

Versanddienstleister mit Versandversicherung

Einige Versanddienstleister bieten einen eigenen Versicherungsschutz an. Wenn du über Shopify eine Shipsurance-Versicherung für eine Bestellung kaufen, die von einem Versanddienstleister versandt wird, der bereits eine Versicherungsdeckung beinhaltet, wird die von dir erworbene Deckung nicht zu der Deckung hinzugefügt, die bereits beim Versanddienstleister enthalten ist. Das bedeutet: Wenn die Deckung, die beim Versanddienstleister enthalten ist, den Wert der Sendung nicht abdeckt, du aber möchtest, dass die Sendung vollständig abgedeckt ist, dann musst du eine Versicherung für den vollen Wert der Sendung und nicht nur für die Differenz abschließen.

Zum Beispiel beinhaltet USPS Priority Mail einen Versicherungsschutz von $100 USD. Wenn du den gesamten Wert einer Bestellung versichern möchtest, deren Wert $120 USD beträgt und die mit USPS Priority Mail versendet wird, dann musst du eine Versicherung abschließen, die $120 USD abdeckt. Die Kosten für die Versicherungsprämie betragen $0,75 USD x 2 (pro $100 USD Deckung), also insgesamt $1,50 USD. Wenn du eine Versandversicherung bei Shipsurance abschließt, musst du Ansprüche nicht beim Versanddienstleister einreichen, sondern nur bei Shipsurance.

Du kannst einen Versicherungsanspruch nur bei einem Versicherungsanbieter geltend machen. Wenn USPS beispielsweise $100 USD Deckung für deine Sendung anbietet und du eine Deckung von $150 USD über Shipsurance erworben hast, dann kannst du nur einen Anspruch für $100 USD bei USPS oder einen Anspruch für $150 USD bei Shipsurance einreichen, jedoch nicht bei beiden Anbietern.

Wenn du eine Versicherung über Shipsurance abschließt und einen Versicherungsanspruch geltend machen musst, kannst du den Versicherungsanspruch direkt im Shopify-Adminbereich einreichen. Wenn dein Versanddienstleister einen Versicherungsschutz beinhaltet und du keine Versicherung über Shipsurance abgeschlossen hast, musst du dich an den Versanddienstleister wenden, um einen Versicherungsanspruch geltend zu machen.

Einen Versandversicherungsanspruch einreichen

Du kannst die meisten Versicherungsansprüche 24 Stunden nach dem Versand einer Bestellung geltend machen.

Für Bestellungen, die USPS Domestic Shipping verwenden, kannst du 20 Tage nach dem Versanddatum einen Anspruch für ein verloren gegangenes Paket einreichen. Für Bestellungen, die USPS International Shipping verwenden, kannst du 40 Tage nach dem Versanddatum einen Anspruch für ein verloren gegangenes Paket einreichen.

Nach 120 Tagen kannst du keinen Versicherungsanspruch mehr für eine Sendung geltend machen.

Schritte:

Status eines Versicherungsanspruchs überprüfen

Nachdem du einen Anspruch eingereicht hast, erhältst du eine E-Mail mit der entsprechenden ID für den Anspruch und einem Link, über den du auf das Versicherungsportal von Shipsurance zugreifen kannst. Klicke auf den Link, um den Status deines Anspruchs zu überprüfen. Du kannst den Status auch überprüfen, indem du auf die Informationen über den Anspruch in der Bestellung klickst. Wenn du Hilfe bei einem offenen Versicherungsanspruch benötigst, wende dich direkt an Shipsurance.

Versicherung stornieren

Du kannst die Versicherung stornieren, indem du das Versandetikett stornierst. Nach der Stornierung eines Versandetiketts mit Versandversicherung kann kein Anspruch mehr geltend gemacht werden. Etiketten und Versandversicherungen können nur bis zu 30 Tage nach dem Versanddatum storniert werden. Dieses Versanddatum ist das voraussichtliche Datum, an dem eine Sendung an einen Versanddienstleister übergeben wird, und es wird beim Erstellen eines Etiketts festgelegt.

Wenn du die Versicherung stornierst, wird deinem Konto ein Guthaben für die Versandversicherung gutgeschrieben. Das Guthaben kann nur für zukünftige Käufe von Versandversicherungen verwendet werden. Das Guthaben der Versandversicherung kann nicht für den Kauf von Etiketten oder die Bezahlung von Paketabholungen verwendet werden.

Rechnungsstellung für Versicherungsschutz

Die Gebühren für die Versandversicherung und das Versandetikett werden separat auf deiner Shopify-Rechnungsseite aufgeführt. Du siehst die Gebühren auf der Seite Rechnungsstellung im Shopify-Adminbereich.

Hilfe bei einem offenen Anspruch erhalten

Bitte wende dich an Shipsurance, um Hilfe bei Versicherungsansprüchen zu erhalten. Shopify bietet hierfür keinen Support an. Kontaktiere den Support von Shipsurance per E-Mail unter shopifyclaims@shipsurance.com oder telefonisch unter +1-866-852-9956, wenn du Fragen zu deinem Versicherungsanspruch hast.

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