ประกันการจัดส่งสำหรับใบจ่าหน้าของ Shopify Shipping
หากคุณจัดส่งคำสั่งซื้อจากสหรัฐอเมริกาและซื้อใบจ่าหน้าของ Shopify Shipping คุณจะคุ้มครองคำสั่งซื้อของคุณได้โดยการซื้อประกันการจัดส่งที่ให้วงเงินคุ้มครองสูงสุด 5,000 ดอลลาร์สหรัฐ ประกันการจัดส่งจะคุ้มครองคุณเมื่อคำสั่งซื้อของคุณสูญหาย ถูกโจรกรรม หรือมีความเสียหาย
โดยคุณจะประกันการจัดส่งของคุณได้เมื่อซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งและคำร้องของคุณโดยตรงจากส่วนผู้ดูแล ShopifyShipsurance คือผู้ดูแลประกันสำหรับความครอบคลุมที่คุณซื้อผ่าน Shopify
ในหน้านี้
สิทธิ์ในการใช้ประกันการจัดส่ง
คุณต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้จึงจะมีสิทธิ์ได้รับการประกันการจัดส่ง:
- การจัดส่งของคุณต้องจัดส่งจากสหรัฐอเมริกา
- คุณต้องซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งผ่าน Shopify Shipping
- สินค้าของคุณต้องเป็นไปตามข้อกำหนดในการใช้บริการของ Shipsurance
หากต้องการรับประกันการจัดส่งที่รวมไว้ซึ่งมีมูลค่าสูงสุด 200 ดอลลาร์สหรัฐต่อใบจ่าหน้าแต่ละใบที่เข้าเกณฑ์แบบไม่มีค่าใช้จ่าย คุณต้องปฏิบัติตามข้อก่าหน้าดังต่อไปนี้:
- เปิดใช้งาน Shopify Payments ในร้านค้าของคุณ
- ร้านค้าของคุณต้องใช้แผน Shopify, Advanced Shopify หรือ Plus
ประกันการจัดส่งที่รวมไว้
หากคุณใช้งานแผน Shopify, Advanced Shopify หรือ Plus และคุณได้เปิดใช้งาน Shopify Payments แล้ว ระบบจะรวมประกันการจัดส่งมูลค่า 200 ดอลลาร์สหรัฐไว้ในใบจ่าหน้าทุกใบที่เป็นไปตามเกณฑ์โดยอัตโนมัติแบบไม่มีค่าใช้จ่าย ประกันการจัดส่งรวมไว้จะใช้ได้กับใบจ่าหน้าที่ซื้อผ่าน Shopify Shipping เท่านั้น
เมื่อคุณซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง ประกันการจัดส่งที่รวมอยู่จะแสดงในส่วนประกันการจัดส่ง หากมูลค่าของคำสั่งซื้อของคุณมากกว่า 200 ดอลลาร์สหรัฐ คุณจะสามารถซื้อประกันแบบเต็มมูลค่าการจัดส่งหรือเพิ่มจํานวนที่ปรับแต่งได้
ยืนยันว่าใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งนั้นรวมประกันไว้แล้ว
- ให้คลิก “คำสั่งซื้อ” ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้
- ในส่วนยังไม่ได้จัดการ ให้คลิกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
- ในส่วนประกันการจัดส่ง ให้ยืนยันว่ารวมประกันของ Shopify Shipping แล้ว
- ตัวเลือกเสริม: หากคุณต้องการซื้อประกันเพิ่มเติม ให้เลือกประกันแบบเต็มมูลค่าการจัดส่ง หรือประกันแบบปรับแต่งมูลค่าเอง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราเบี้ยประกันการจัดส่ง
การซื้อประกันการจัดส่ง
หากคุณไม่มีสิทธิ์ใช้ประกันการจัดส่งที่รวมอยู่ คุณจะสามารถป้อนมูลค่าความคุ้มครองของประกันการจัดส่งที่คุณต้องการเพิ่มไปยังการจัดส่งได้ในส่วนประกันการจัดส่ง
ก่อนที่คุณจะซื้อประกันการจัดส่ง โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้:
- คุณสามารถซื้อประกันการจัดส่งเป็นจำนวนเพิ่มขึ้นถึง 100 ดอลลาร์สหรัฐ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการประกันสินค้าของคุณที่มีมูลค่ารวม 250 ดอลลาร์สหรัฐและคุณใช้งานการจัดส่งระหว่างประเทศที่มีค่าจัดส่ง 20.50 ดอลลาร์สหรัฐ คุณจะสามารถเพิ่มประกันจำนวน 270.50 ดอลลาร์สหรัฐไปยังใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณได้ โดยค่าใช้จ่ายของเบี้ยประกันนั้นเท่ากับ 1.29 ดอลลาร์สหรัฐ x 3 (ต่อความคุ้มครอง 100 ดอลลาร์สหรัฐ) รวมเป็นเงินจำนวน 3.87 ดอลลาร์สหรัฐ
- ค่าบริการสำหรับประกันการจัดส่งและใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งของคุณจะปรากฏแยกต่างหากบนหน้าการเรียกเก็บเงิน ในส่วนผู้ดูแล Shopify
- คุณสามารถยกเลิกประกันการจัดส่งได้โดยยกเลิกใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งที่ไม่ได้ใช้ภายใน 30 วันหลังจากซื้อใบจ่าหน้าดังกล่าว หลังจากที่คุณยกเลิกประกันแล้ว คุณจะไม่สามารถส่งคำร้องได้อีกต่อไปและคุณจะได้รับเครดิตเบี้ยประกันการจัดส่งคืน โดยสามารถใช้เครดิตนี้ได้เฉพาะกับการซื้อประกันการจัดส่งในอนาคตเท่านั้น
- บริการจัดส่ง USPS First Class Mail ไม่มีสิทธิ์ขอรับประกัน
อัตราเบี้ยประกันการจัดส่ง
ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับอัตราเบี้ยประกัน:
| ประเภทการจัดส่ง | อัตราค่าประกัน |
|---|---|
| การจัดส่งภายในประเทศ | 0.89 ดอลลาร์สหรัฐต่อการคุ้มครอง 100 ดอลลาร์สหรัฐ |
| การจัดส่งระหว่างประเทศ | 1.29 ดอลลาร์สหรัฐต่อการคุ้มครอง 100 ดอลลาร์สหรัฐ |
ซื้อประกันการจัดส่ง
- ให้คลิก “คำสั่งซื้อ” ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
- คลิกที่คำสั่งซื้อที่คุณต้องการซื้อใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งให้
- ในส่วนยังไม่ได้จัดการ ให้คลิกสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่ง
- ในส่วนประกันการจัดส่ง ให้ป้อนยอดความคุ้มครองประกัน
การส่งคำร้องด้านประกันการจัดส่ง
คุณสามารถส่งคำร้องด้านประกันการจัดส่งสำหรับการจัดส่งที่สูญหาย เสียหาย และถูกขโมยได้โดยตรงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
ก่อนที่คุณจะส่งคำร้องด้านประกันการจัดส่ง โปรดตรวจสอบข้อควรพิจารณาดังต่อไปนี้:
- คุณสามารถส่งคำร้องด้านประกันการจัดส่งสำหรับการจัดส่งส่วนใหญ่ได้หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว 24 ชั่วโมงและสูงสุด 120 วันนับจากวันที่จัดส่ง
- คุณสามารถส่งข้อร้องเรียนได้ทั้งกับผู้ให้บริการขนส่งและ Shipsurance เมื่อคุณส่งข้อร้องเรียนกับผู้ให้บริการทั้งสองราย คุณจะต้องแจ้งให้ Shipsurance ทราบถึงค่าชดเชยที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการขนส่ง คุณมีสิทธิ์ใช้ความคุ้มครองที่หักจาก Shipsurance ในการจัดส่งนั้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณมีความคุ้มครองมูลค่า 200 ดอลลาร์สหรัฐฯ กับ Shipsurance แต่ผู้ให้บริการขนส่งอนุมัติค่าสินไหมให้เป็นจำนวน 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ คุณจะมีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองสูงสุด 100 ดอลลาร์สหรัฐฯ จาก Shipsurance เท่านั้น
เรียกร้องสินไหม
จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่คำสั่งซื้อ
คลิกหมายเลขคำสั่งซื้อที่คุณต้องการส่งคำขอรับเงินประกัน
คลิกปุ่ม ... จากนั้นคลิก “ยื่นคำร้อง”
ในส่วนรายละเอียดคำร้อง ให้เลือกข้อมูลดังต่อไปนี้:
ในส่วนจำนวนเงินที่เรียกร้อง ให้กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการเรียกร้อง คุณไม่สามารถเรียกร้องได้มากกว่าจำนวนเงินความคุ้มครองที่คุณชำระ
ในรายละเอียดการรับชำระเงิน ให้เลือกวิธีที่คุณต้องการรับการรับชำระเงินประกันจาก Shipsurance แล้วเพิ่มรายละเอียดของข้อมูลติดต่อและที่อยู่ โดยจะขึ้นอยู่กับประเภทการรับชำระเงินของคุณ
ในส่วนข้อมูลการติดต่อ ให้กรอกที่อยู่อีเมลของคุณ นี่คืออีเมลที่ Shipsurance ใช้ในการติดต่อคุณหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้องของคุณ
เลือก “ฉันได้อ่านและเข้าใจถึงข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านบนแล้ว” จากนั้นแตะ “ยื่นคำร้อง”
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการขอรับเงินประกัน
แตะที่ปุ่ม ... จากนั้นแตะ “ยื่นคำร้อง”
ในส่วนรายละเอียดคำร้อง ให้เลือกข้อมูลดังต่อไปนี้:
ในส่วนจำนวนเงินที่เรียกร้อง ให้กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการเรียกร้อง คุณไม่สามารถเรียกร้องได้มากกว่าจำนวนเงินความคุ้มครองที่คุณชำระ
ในรายละเอียดการรับชำระเงิน ให้เลือกวิธีที่คุณต้องการรับการรับชำระเงินประกันจาก Shipsurance แล้วเพิ่มรายละเอียดของข้อมูลติดต่อและที่อยู่ โดยจะขึ้นอยู่กับประเภทการรับชำระเงินของคุณ
ในส่วนข้อมูลการติดต่อ ให้กรอกที่อยู่อีเมลของคุณ นี่คืออีเมลที่ Shipsurance ใช้ในการติดต่อคุณหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้องของคุณ
เลือก “ฉันได้อ่านและเข้าใจถึงข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านบนแล้ว” จากนั้นให้แตะ “ยื่นเรื่องเรียกร้องสินไหม”
จากแอป Shopify ให้แตะ คำสั่งซื้อ
แตะคำสั่งซื้อที่คุณต้องการขอรับเงินประกัน
ในส่วนรายละเอียดคำร้อง ให้เลือกข้อมูลดังต่อไปนี้:
ในส่วนจำนวนเงินที่เรียกร้อง ให้กรอกจำนวนเงินที่คุณต้องการเรียกร้อง คุณไม่สามารถเรียกร้องได้มากกว่าจำนวนเงินความคุ้มครองที่คุณชำระ
ในรายละเอียดการรับชำระเงิน ให้เลือกวิธีที่คุณต้องการรับการรับชำระเงินประกันจาก Shipsurance แล้วเพิ่มรายละเอียดของข้อมูลติดต่อและที่อยู่ โดยจะขึ้นอยู่กับประเภทการรับชำระเงินของคุณ
ในส่วนข้อมูลการติดต่อ ให้กรอกที่อยู่อีเมลของคุณ นี่คืออีเมลที่ Shipsurance ใช้ในการติดต่อคุณหากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้องของคุณ
เลือก “ฉันได้อ่านและเข้าใจถึงข้อจำกัดความรับผิดชอบด้านบนแล้ว” จากนั้นให้แตะ “ยื่นเรื่องเรียกร้องสินไหม”
หลังจากที่คุณส่งคำร้องแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อม ID คำร้องและลิงก์เพื่อเข้าสู่พอร์ทัลการประกัน Shipsurance โดยคุณสามารถคลิกลิงก์เพื่อตรวจสอบสถานะคำร้องของคุณได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะได้โดยคลิกที่ข้อมูลคำร้องสินในคำสั่งซื้อ
การรับความช่วยเหลือสำหรับคำร้องที่เปิดอยู่
Shopify ไม่รองรับคำร้องด้านประกัน หากคุณซื้อประกันการจัดส่งและต้องการความช่วยเหลือ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shipsurance โดยตรง:
- ทางอีเมลที่ shopifyclaims@shipsurance.com
- ทางโทรศัพท์ที่หมายเลข 1-866-852-9956