운송 보험

적용 범위가 최대 $5000 USD인 보험을 구매하여 배송할 주문을 보호할 수 있습니다. Shopify 관리자에서 직접 운송 보험을 추가하고 클레임을 제출할 수 있습니다.

Shipsurance는 Shopify Shipping을 통해 구매하는 보험 관리자입니다. 특정 조건이 적용되므로 배송하는 제품이 보험 신청 자격이 있는지 확인해야 합니다.

자격

배송 보험을 받으려면 배송이 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

  • 배송물이 미국에서 출발하여 배송되어야 합니다.
  • 레이블은 Shopify Shipping을 통해 구매해야 합니다.
  • 레이블에는 추적이 포함되어야 합니다.
  • 제품은 Shipsurance의 서비스 약관을 준수해야 합니다.

운송 보험 구매

배송 레이블 구매시 배송에 운송 보험을 추가할 수 있습니다. 배송 레이블에는 운송 보험에 적합한 추적 정보가 포함되어야 합니다.

배송 레이블을 구매하려면 배송 보험 섹션에서 배송에 추가할 보장 금액을 입력하십시오. 이 금액에는 주문된 품목 및 배송비의 일부 또는 전체 비용이 포함될 수 있습니다. 주문이 배송되면 배송에 대한 보험이 활성화됩니다.

보험료

국내 배송물에 대한 보험요율은 다음과 같습니다.

  • $50 USD 이하 커버리지에 $0.60 USD 균일 요금
  • $100 USD의 커버리지당 $0.75 USD

국제 배송물에 대한 보험요율은 다음과 같습니다.

  • $50 USD 이하 커버리지에 $1.00 USD 균일 요금
  • $100 USD의 커버리지당 $1.25 USD

예를 들어 총 가격이 $250인 품목을 보증하며 비용이 $20.50인 국제 배송을 사용하는 경우에는 배송 레이블에 $270.50 상당의 보험을 추가할 수 있습니다. 보험료 비용은 $1.25에 3을 곱하여($100 USD의 커버리지당 보험료 적용) 총 $3.75입니다.

주문 가격 중 일부만 보증할 수도 있습니다. 예를 들어 국제 배송에 커버리지가 $50 USD인 $1.00 USD 균일 요금을 사용하면 $75의 주문 또는 품목 및 배송 가격이 $50를 넘지 않는 주문에 충분할 수 있습니다.

보험 청구 제출 시에는 지불한 커버리지 금액보다 더 많은 금액을 청구할 수 없습니다.

운송 보험이 포함된 배송 서비스

일부 배송업체에는 자체 보상 보험이 포함됩니다. 이미 보상 보험이 포함된 배송 서비스를 통해 배송되는 주문에 대해 Shopify를 통해 Shipsurance 보험을 구매하는 경우에는 배송 서비스에 이미 포함된 보상 보험에 구매한 보상 보험이 추가되지 않습니다. 즉, 배송 서비스에 포함된 보험이 배송물의 가치를 모두 보상하지 않으나 배송물의 가치 전체를 보험에 포함시키려면 차액만큼이 아닌 배송물의 전체 가치에 해당하는 보험을 구매해야 합니다.

예를 들어 USPS Priority Mail에는 적용 범위가 $100인 보험이 적용됩니다. $120의 주문의 전체 가치에 대한 보험을 들고 USPS Priority Mail로 배송하려는 경우에는 $120를 포함하는 충분한 보험을 구매해야 합니다. 보험료의 비용은 $0.75에 2를 곱하여($100 USD의 커버리지당 보험료 적용) 총 $1.50입니다. Shipsurance에서 운송 보험을 구매하는 경우에는 운송업체에 클레임을 제출할 필요 없이 Shipsurance에 제출하면 됩니다.

보험 공급업체 하나에만 보험 청구를 할 수 있습니다. 예를 들어 USPS가 배송물에 적용 범위가 $100인 보험을 제공하고 Shipsurance를 통해 적용 범위가 $150인 보험을 구매한 경우에는 USPS를 통해 $100의 클레임만 제출하거나 Shipsurance을 통해 $150 클레임만 제출할 수 있으며 두 곳 모두에 제출할 수 없습니다.

Shipsurance을 통해 보험을 구매하는 경우에는 보험 청구를 해야 합니다. 그러면 Shopify 관리자에서 직접 보험 클레임을 제출할 수 있습니다. 배송 서비스에 보험이 포함되어 있으며 Shipsurance를 통해 보험을 구매하지 않은 경우에는 배송업체에 연락하여 보험 청구를 요청해야 합니다.

운송 보험 청구 제출

주문이 배송된 후 24시간 이내에 보험 청구 대부분을 제출할 수 있습니다.

USPS 국내 배송을 사용하는 주문의 경우에는 배송 날짜로부터 20일 후에 분실 패키지 클레임을 제출할 수 있습니다. USPS 국제 배송을 사용하는 주문의 경우에는 배송 날짜로부터 40일 후에 분실 패키지 클레임을 제출할 수 있습니다.

120일이 지나면 더 이상 배송 관련 보험 청구를 제출할 수 없습니다.

단계:

클레임 상태 확인

클레임을 제출하면 클레임 ID 및 Shipsurance 보험 포털에 액세스 가능한 링크가 포함된 이메일이 수신됩니다. 링크를 클릭하여 클레임의 상태를 확인합니다. 또한 주문에 대한 청구 정보를 클릭하여 상태를 확인할 수도 있습니다. 오픈 클레임 지원이 필요한 경우에는 직접 Shipsurance에 문의하십시오.

무효 처리 보험

배송 레이블을 무효 처리하면 보험이 무효화될 수 있습니다. 운송 보험이 포함된 배송 레이블이 무효 처리되면 클레임을 더 이상 제출할 수 없습니다. 배송 날짜 이후 30일 이내에만 레이블 및 운송 보험을 무효 처리할 수 있습니다. 이 배송 날짜는 배송업체에서 배송물을 수령할 예상 날짜이며 레이블이 생성될 때 설정됩니다.

보험이 무효 처리되면 운송 보험료 크레딧이 계정에 추가됩니다. 크레딧은 향후 운송 보험 구매 시에만 사용할 수 있습니다. 운송 보험 크레딧으로 레이블을 구매하거나 패키지 픽업 요금을 결제할 수 없습니다.

보상 보험에 대한 청구

운송 보험 및 배송 레이블 요금은 귀하의 Shopify 청구 페이지에 별도로 나열됩니다. Shopify 관리자의 청구 페이지에서 배송 요금을 확인할 수 있습니다.

개방형 클레임에 대한 지원 받기

청구에 대한 지원은 Shipsurance에 의해 제공됩니다. Shopify는 보험 청구를 지원하지 않습니다. 청구와 관련된 모든 문제는 Shipsurance 지원팀에 shopifyclaims@shipsurance.com으로 이메일 문의 또는 1-866-852-9956번으로 전화 문의하시기 바랍니다.

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