Verzendingsverzekering

U kunt de bestellingen die u verzendt, beveiligen door maximaal $ 5.000 USD aan verzekeringsdekking te kopen. U kunt een verzendverzekering toevoegen en uw claims rechtstreeks vanuit het Shopify-beheercentrum indienen.

Shipsurance is de verzekeringsbeheerder voor de dekking die u koopt via Shopify Shipping. Omdat bepaalde voorwaarden van toepassing zijn, moet u controleren of de producten die u verzendt in aanmerking komen voor dekking.

Verzendverzekering kopen

Wanneer u een verzendetiket koopt, kunt u een verzendverzekering toevoegen aan uw zending. Het verzendetiket moet traceergegevens bevatten om in aanmerking te komen voor een verzendverzekering.

Wanneer u een verzendetiket koopt, voert u het bedrag in van de dekking die u aan uw zending wilt toevoegen. Dit bedrag kan het totaal of een deel van de waarde van de artikelen in de bestelling en eventuele verzendkosten bevatten. Nadat u de bestelling hebt verzonden, is de verzekering actief op uw zending.

Verzekeringspremies

De verzekeringstarieven voor binnenlandse zendingen zijn:

  • $ 0,60 USD vast tarief voor $ 50 USD of minder aan dekking
  • $ 0,75 USD per $ 100 USD aan dekking.

De verzekeringstarieven voor internationale zendingen zijn:

  • $ 1,00 USD vast tarief voor $ 50 USD of minder aan dekking
  • $ 1,25 USD per $ 100 USD aan dekking.

Als u bijvoorbeeld uw artikelen wilt verzekeren voor een totale waarde van $ 250 enn u internationaal verzenden gebruikt die $ 20,50 kosten, kunt u een verzekering voor $ 270,50 toevoegen aan uw verzendetiket. De prijs van de verzekeringspremie is $ 1,25 x 3 (per $100 aan dekking), voor een totaal van $ 3,75.

U kunt ook slechts een deel van de waarde van de bestelling verzekeren. De vaste tarief prijs van $ 1,00 USD voor $ 50 USD aan dekking voor internationale bestellingen kan bijvoorbeeld genoeg zijn voor een $ 75 bestelling of voor een bestelling waarvan de waarde van de artikelen en de verzending minder dan $ 50 is.

Wanneer u een verzekeringsclaim indient, kunt u niet meer claimen dan het bedrag van de dekking waarvoor u hebt betaald.

Verzendservices inclusief verzendverzekering

Sommige vervoerders passen hun eigen verzekeringsdekking toe. Wanneer u Shipsurance-verzekering via Shopify koopt voor een bestelling die wordt verzonden door een verzendservice die al een verzekeringsdekking heeft, wordt de dekking die u koopt niet toegevoegd aan de dekking die al is opgenomen in de verzendservice. Dit betekent dat als de dekking die is opgenomen in de verzendservice niet de waarde van de zending dekt, maar u deze volledig wilt dekken, u een verzekering moet kopen voor de volledige waarde van de zending en niet alleen het verschil.

Bijvoorbeeld: USPS Priority Mail heeft $ 100 aan verzekeringsdekking. Als u de volledige waarde van een bestelling wilt dekken die $ 120 is en verzendt met USPS Priority Mail, moet u voldoende verzekering kopen om $ 120 te dekken. De kosten van de verzekeringspremie zijn $ 0,75 x 2 (per $ 100 dekking), voor een totaal van $ 1,50. Als u een verzendverzekering koopt bij Shipsurance, hoeft u alleen met Shipsurance een claim in te dienen, niet bij de vervoerder.

U kunt een verzekeringsclaim indienen bij slechts één verzekeraar. Als USPS bijvoorbeeld $ 100 aan dekking biedt voor uw zending en u $ 150 aan dekking hebt gekocht bij Shipsurance, kunt u alleen een claim indienen voor $ 100 via USPS of een claim voor $ 150 via Shipsurance, niet beide.

Als u een verzekering koopt via Shipsurance en u een verzekeringsclaim moet indienen, kunt u een verzekeringsclaim rechtstreeks in het Shopify-beheercentrum indienen. Als uw verzendservice een verzekeringsdekking bevat en u geen verzekering via Shipsurance hebt gekocht, moet u contact opnemen met de vervoerder om een schadeclaim in te dienen.

Een claim voor een verzendverzekering indienen

U kunt de meeste verzekeringsclaims indienen 24 uur nadat een bestelling is verzonden.

Voor bestellingen die gebruikmaken van USPS Domestic Shipping, kunt u twintig dagen na de verzenddatum een claim verloren pakket indienen. Voor bestellingen die gebruikmaken van USPS International Shipping, kunt u een claim verloren pakket indienen 40 dagen na de verzenddatum.

Na 120 dagen kunt u geen verzekeringsaanspraak meer indienen voor een zending.

Stappen:

De status van een claim controleren

Nadat u een claim hebt ingediend, ontvangt u een e-mail met de claim-ID en een link om toegang te krijgen tot de Shipsurance Insurance Portal. Klik op de link om de status van uw claim te bekijken. U kunt ook de status controleren door op de claimgegevens over de bestelling te klikken. Als u ondersteuning nodig hebt met een open claim, neemt u rechtstreeks contact op met Shipsurance.

Verzekering ongeldig maken

U kunt een verzekering ongeldig maken door het verzendetiket ongeldig te maken. Nadat een verzendetiket met een verzendverzekering ongeldig is verklaard, kan een claim niet meer worden ingediend. Etiketten en verzendkosten kunnen slechts tot 30 dagen na de verzenddatum ongeldig worden verklaard. Deze verzenddatum is de verwachte datum waarop een zending aan een koerier wordt gegeven en wordt ingesteld wanneer een etiket wordt gemaakt.

Wanneer u een verzekering ongeldig maakt, wordt er een creditering van een verzendverzekering toegevoegd aan uw account. De tegoeden kunnen alleen worden gebruikt voor toekomstige aankopen in de verzendverzekering. Shipping Insurance-krediet kan niet worden gebruikt om etiketten te kopen of te betalen voor het ophalen van pakketten.

Facturering voor verzekeringsdekking

De kosten voor de verzend- en verzendetiketten worden afzonderlijk vermeld op uw Shopify-factureringspagina. U kunt uw verzendkosten bekijken via de pagina Facturering in het Shopify-beheercentrum.

Ondersteuning voor een open claim

Ondersteuning voor claims wordt verstrekt door Shipsurance. Shopify biedt geen ondersteuning voor verzekeringsclaims. U moet via e-mail contact opnemen met Shipsurance-ondersteuning via shopifyclaims@shipsurance.com of telefonisch op 1-866-852-9956 voor alle zaken in verband met uw claim.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis