Verzendingsverzekering

Je kunt de bestellingen die je verzendt, beveiligen door maximaal $ 5.000 USD aan verzekeringsdekking te kopen. Je kunt een verzendverzekering toevoegen en je claims rechtstreeks vanuit het Shopify-beheercentrum indienen.

Shipsurance is de verzekeringsbeheerder voor de dekking die je koopt via Shopify Shipping. Omdat bepaalde voorwaarden van toepassing zijn, moet je controleren of de producten die je verzendt in aanmerking komen voor dekking.

Geschiktheid

Je zending moet voldoen aan de volgende vereisten om in aanmerking te komen voor een verzendingsverzekering:

  • De zending moet worden verzonden vanuit de Verenigde Staten.
  • Het label moet worden gekocht via Shopify Shipping.
  • Het label moet 'volgen' bevatten.
  • De producten moeten voldoen aan de servicevoorwaarden van Shipsurance.

Verzendverzekering kopen

Wanneer je een verzendlabel koopt, kun je een verzendverzekering toevoegen aan je zending. Het verzendlabel moet traceergegevens bevatten om in aanmerking te komen voor een verzendverzekering.

Wanneer je een verzendlabel koopt, voer het bedrag van de dekking in die je aan je zending wilt toevoegen. Dit doe je in de sectie VERZENDVERZEKERING. Dit bedrag kan het totaal of een deel van de waarde van de artikelen in de bestelling en eventuele verzendkosten bevatten. Nadat je de bestelling hebt verzonden, is de verzekering actief op je zending.

Verzekeringspremies

De verzekeringstarieven voor binnenlandse zendingen zijn:

  • $ 0,60 USD vast tarief voor $ 50 USD of minder aan dekking
  • $ 0,75 USD per $ 100 USD aan dekking.

De verzekeringstarieven voor internationale zendingen zijn:

  • $ 1,00 USD vast tarief voor $ 50 USD of minder aan dekking
  • $ 1,25 USD per $ 100 USD aan dekking.

Als je bijvoorbeeld je artikelen wilt verzekeren voor een totale waarde van $ 250 en je internationaal verzenden gebruikt die $ 20,50 kosten, kun je een verzekering voor $ 270,50 toevoegen aan je verzendlabel. De prijs van de verzekeringspremie is $ 1,25 x 3 (per $100 aan dekking), voor een totaal van $ 3,75.

Je kunt ook slechts een deel van de waarde van de bestelling verzekeren. De vaste tarief prijs van $ 1,00 USD voor $ 50 USD aan dekking voor internationale bestellingen kan bijvoorbeeld genoeg zijn voor een $ 75 bestelling of voor een bestelling waarvan de waarde van de artikelen en de verzending minder dan $ 50 is.

Wanneer je een verzekeringsclaim indient, kun je niet meer claimen dan het bedrag van de dekking waarvoor je hebt betaald.

Verzendservices inclusief verzendverzekering

Sommige vervoerders passen hun eigen verzekeringsdekking toe. Wanneer je Shipsurance-verzekering via Shopify koopt voor een bestelling die wordt verzonden door een verzendservice die al een verzekeringsdekking heeft, wordt de dekking die je koopt niet toegevoegd aan de dekking die al is opgenomen in de verzendservice. Dit betekent dat als de dekking die is opgenomen in de verzendservice niet de waarde van de zending dekt, maar je deze volledig wilt dekken, je een verzekering moet kopen voor de volledige waarde van de zending en niet alleen het verschil.

Bijvoorbeeld: USPS Priority Mail heeft $ 100 aan verzekeringsdekking. Als je de volledige waarde van een bestelling wilt dekken die $ 120 is en verzendt met USPS Priority Mail, moet je voldoende verzekering kopen om $ 120 te dekken. De kosten van de verzekeringspremie zijn $ 0,75 x 2 (per $ 100 dekking), voor een totaal van $ 1,50. Als je een verzendverzekering koopt bij Shipsurance, hoef je alleen met Shipsurance een claim in te dienen, niet bij de vervoerder.

Je kunt een verzekeringsclaim indienen bij slechts één verzekeraar. Als USPS bijvoorbeeld $ 100 aan dekking biedt voor je zending en je $ 150 aan dekking hebt gekocht bij Shipsurance, kun je alleen een claim indienen voor $ 100 via USPS of een claim voor $ 150 via Shipsurance, niet beide.

Als je een verzekering koopt via Shipsurance en je een verzekeringsclaim moet indienen, kun je een verzekeringsclaim rechtstreeks in het Shopify-beheercentrum indienen. Als je verzendservice een verzekeringsdekking bevat en je geen verzekering via Shipsurance hebt gekocht, moet je contact opnemen met de vervoerder om een schadeclaim in te dienen.

Een claim voor een verzendverzekering indienen

Je kunt de meeste verzekeringsclaims indienen 24 uur nadat een bestelling is verzonden.

Voor bestellingen die gebruikmaken van USPS Domestic Shipping, kun je twintig dagen na de verzenddatum een claim verloren pakket indienen. Voor bestellingen die gebruikmaken van USPS International Shipping, kun je een claim verloren pakket indienen 40 dagen na de verzenddatum.

Na 120 dagen kun je geen verzekeringsaanspraak meer indienen voor een zending.

Stappen:

De status van een claim controleren

Nadat je een claim hebt ingediend, ontvang je een e-mail met de claim-ID en een link om toegang te krijgen tot de Shipsurance Insurance Portal. Klik op de link om de status van je claim te bekijken. Je kunt ook de status controleren door op de claimgegevens over de bestelling te klikken. Neem rechtstreeks contact op met Shipsurance als je ondersteuning nodig hebt met een open claim.

Verzekering ongeldig maken

Je kunt een verzekering ongeldig maken door het verzendlabel ongeldig te maken. Nadat een verzendlabel met een verzendverzekering ongeldig is verklaard, kan een claim niet meer worden ingediend. Labels en verzendkosten kunnen slechts tot 30 dagen na de verzenddatum ongeldig worden verklaard. Deze verzenddatum is de verwachte datum waarop een zending aan een vervoerder wordt gegeven en wordt ingesteld wanneer een etiket wordt gemaakt.

Wanneer je een verzekering ongeldig maakt, wordt er een creditering van een verzendverzekering toegevoegd aan je account. De tegoeden kunnen alleen worden gebruikt voor toekomstige aankopen in de verzendverzekering. Shipping Insurance-krediet kan niet worden gebruikt om labels te kopen of te betalen voor het ophalen van pakketten.

Facturering voor verzekeringsdekking

De kosten voor de verzend- en verzendlabels worden afzonderlijk vermeld op je Shopify-factureringspagina. Je kunt je verzendkosten bekijken via de pagina Facturering in het Shopify-beheercentrum.

Ondersteuning voor een open claim

Ondersteuning voor claims wordt verstrekt door Shipsurance. Shopify biedt geen ondersteuning voor verzekeringsclaims. Je moet via e-mail contact opnemen met Shipsurance-ondersteuning via shopifyclaims@shipsurance.com of telefonisch op 1-866-852-9956 voor alle zaken in verband met je claim.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis