Shopify Shippingラベルの配送保険

アメリカから注文を配送しており、Shopify Shippingラベルを購入している場合は、補償額が最大5,000米ドルの配送保険を購入して、注文に保険を掛けることができます。配送保険は、紛失、盗難、破損から荷物を保護します。

配送ラベルを購入して、管理画面から直接請求を提出することで、荷物に保険を掛けることができます。Shipsuranceは、Shopifyを通して購入した保険の補償管理者です。

配送保険の対象資格

配送保険の対象となるには、以下の要件を満たしている必要があります。

  • 荷物の配送元はアメリカでなければなりません。
  • Shopify Shippingを通して配送ラベルを購入する必要があります。
  • 商品は、Shipsuranceの利用規約に準拠している必要があります。

また、各対象ラベルに無料で適用される配送保険の200米ドルを受け取るには、以下の要件を満たしている必要があります。

  • ストアでShopify ペイメントを有効にしている必要があります。
  • ストアで、スタンダード、プレミアム、またはPlusのプランに加入している必要があります。

付帯配送保険

スタンダード、プレミアム、またはPlusのプランに加入していて、Shopify ペイメントを有効にしている場合、対象の各ラベルに対して、200米ドルの配送保険が自動で適用されます。追加の費用は掛かりません。付帯配送保険は、Shopify Shippingで購入したラベルにのみ適用されます。

配送ラベルを購入すると、付帯配送保険は [配送保険] セクションに表示されます。注文金額が200米ドルを超える場合は、荷物の全額を補償する保険を購入するか、カスタム金額を追加することができます。

配送ラベルに保険が含まれていることを確認する

  1. 管理画面から [注文管理] をクリックします。
  2. 配送ラベルを購入する注文をクリックします。
  3. 未発送セクションで、[配送ラベルを作成する] をクリックします。
  4. [配送保険] セクションで、Shopify Shipping保険が含まれていることを確認します。
  5. オプション:追加の保険を購入する場合は、[荷物の全額補償] または [設定した金額を補償] を選択します。詳しくは、「配送保険料」をご覧ください。

配送保険を購入する

付帯配送保険の対象ではない場合でも、[配送保険] セクションに、荷物に追加したい配送保険の補償金額を入力できます。

配送保険を購入する前に、以下の留意事項を確認してください。

  • 100米ドルごとに配送保険を購入できます。たとえば、商品の総額が250米ドルで、国際配送料が20.50米ドルの場合は、配送ラベルに270.50米ドルに対する保険を追加できます。保険料の費用は1.29米ドル x 3 (補償範囲:100米ドルあたり)で、合計3.87米ドルです。
  • 配送保険と配送ラベルの請求額は、管理画面の [請求] ページに個別に表示されます。
  • ラベルの購入から30日以内に限り、未使用の配送ラベルを無効にすることで、配送保険をキャンセルできます。保険をキャンセルすると、請求を提出したり、配送保険料のクレジットを受け取ったりすることはできません。このクレジットは、今後の配送保険の購入にのみ使用できます。
  • 一部の配送業者は、独自の保険を提供しています。配送業者が提供する補償に追加して、Shipsuranceから購入した保険を請求することはできません。配送業者の保険が注文の全額を補償しておらず、全額補償を希望する場合は、Shipsuranceから荷物の全額の保険を購入する必要があります。差額分のみを請求することはできません。
  • USPS First Class Mail配送サービスは、保険の対象外です。

配送保険料

保険プレミアム料金について詳しくは、次の表を確認してください。

保険プレミアム料金
荷物のタイプ 保険料率
国内配送 100ドルあたりの荷物の補償は0.89ドル
国際発送 100ドルあたりの荷物の補償は1.29ドル

配送保険を購入する

  1. 管理画面から [注文管理] をクリックします。
  2. 配送ラベルを購入する注文をクリックします。
  3. 未発送セクションで、[配送ラベルを作成する] をクリックします。
  4. 配送保険セクションで、保険適用金額を入力します。

配送保険の請求を提出する

管理画面から、荷物の紛失、破損、盗難について、配送保険請求を直接提出することができます。

配送保険請求を提出する前に、以下の留意事項を確認してください。

  • ほとんどの荷物の保険請求は、注文が配送されてから24時間が経過し、配送日から120以内に提出できます。
  • 保険金請求は、保険会社1社に対してのみ行うことができます。たとえば、USPSが100米ドルの荷物の補償を提供しており、Shipsuranceを通じて150米ドルの荷物を補償する保険を購入した場合、USPSを通して100米ドルの請求をするか、Shipsuranceを通して150米ドルの請求をするかのいずれかを選択しなければなりません。両方に対して請求はできません。

保険を請求する

請求を送信すると、請求IDとShipsurance保険ポータルにアクセスするためのリンクが記載されたメールが届きます。リンクをクリックして、請求のステータスを確認できます。注文に関する請求情報をクリックして、ステータスを確認することもできます。

手続き中の請求に対するサポートを受ける

Shopifyでは保険請求のサポートを行っていません。配送保険を購入し、サポートが必要な場合は、以下のShipsuranceサポートに直接お問い合わせください。

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