貨運保險
您可以透過購買保險保障範圍最高達 5,000 美元的保險來保護您運送的訂單。您可以從 Shopify 管理介面直接新增貨運保險和申請理賠。
Shipsurance 是保險管理員，負責管理您透過 Shopify Shipping 購買的保險保障範圍。由於必須適用特定條件，因此您應檢查以確認運送的產品是否具保險保障資格。
資格
您的貨件必須符合以下要求，才有資格使用貨運保險：
- 必須從美國運送貨件。
- 必須透過 Shopify Shipping 購買標籤。
- 標籤必須包含追蹤功能。
- 產品必須符合 Shipsurance 的服務條款規定。
購買貨運保險
您可以在購買託運單標籤時為貨件新增貨運保險。託運單標籤必須包括追蹤資訊，才能符合貨運保險的資格。
在您購買託運單標籤時，請在「貨運保險」區段輸入您要新增至貨件的保障金額。這筆金額可以包含訂單中全部或部分的商品價值以及任何運送成本。貨件的保險會在您運送訂單貨件後啟用。
保險費
國內貨件的保險費率為：
- 保障範圍在 50 美元或以下的單一費率為 0.6 美元
- 每 100 美元的保障範圍費率為 0.75 美元。
國際貨件的保險費率為：
- 保障範圍在 50 美元或以下的單一費率為 1 美元
- 每 100 美元的保障範圍費率為 1.25 美元。
舉例來說，如果您想為總價值 250 美元的商品投保，且使用費用為 20.5 美元的國際運送方式，則您可以為託運單標籤加入 270.5 美元的保險。保險費的成本為 1.25 美元 x 3 (每 100 美元的保障範圍)，總計為 3.75 美元。
您也可以僅為部份的訂單價值投保。舉例來說，單一費率為 1 美元的國際訂單保障範圍為 50 美元，這對 75 美元的訂單或商品和運費總價值少於 50 美元的訂單來說，可能便已足夠。
在您申請理賠時，無法獲得超過您購買之保障範圍的理賠。
包含貨運保險的運送服務
部分貨運業者會提供自有的保險保障範圍。因此，在您透過 Shopify 為商品購買 Shipsurance 保險時，如果該產品由已包含保險保障範圍的運送服務負責運送，則您購買的保障範圍不會外加在已包含在運送服務的保障範圍之上。這表示如果已包含於運送服務中的保障範圍未能涵蓋貨件價值，但您希望能完全納入，則您需要為貨件的完整價值購買保險，而非僅為兩者保障範圍差異購買保險。
舉例來說，USPS Priority Mail 包含 100 美元的保險保障範圍。如果您想為完整價值為 120 美元的訂單投保，並透過 USPS Priority Mail 運送，則您必須購買足以涵蓋 120 美元的保險。保險費成本為 0.75 美元 x 2 (每 100 美元的保障範圍)，總計為 1.5 美元。如果您是透過 Shipsurance 購買貨運保險，則您不需要向貨運公司申請理賠，只要使用 Shipsurance 提出理賠申請即可。
您僅能向單一保險供應商申請理賠。舉例來說，如果 USPS 為您的貨件提供 100 美元的保障範圍，而您又透過 Shipsurance 購買 150 美元的保障範圍，則您僅可透過 USPS 提交 100 美元的理賠申請，或透過 Shipsurance 提交 150 美元的理賠申請；兩者無法同時申請。
如果您透過 Shipsurance 購買任何保險，且您需要申請保險理賠，則您可以直接在 Shopify 管理介面中申請保險理賠。如果您的運送服務包括保險保障範圍，且您尚未透過 Shipsurance 購買任何保險，則您必須聯絡貨運業者申請保險理賠。
申請貨運保險理賠
多數的保險理賠申請都可以在訂單運送 24 小時後提交。
您可以為使用 USPS 國內運送的訂單，在運送日期 20 天後提交遺失包裹理賠申請。而使用 USPS 國際運送的訂單，則可以在運送日期 40 天後提交遺失包裹理賠申請。
但在 120 天後，您將無法再為任何貨件提交保險理賠申請。
步驟：
從 Shopify 管理介面中，前往「訂單」。
按一下您要申請保險理賠的訂單編號。
點擊「...」按鈕，然後點擊「申請保險理賠」。
選擇理賠類型。
選擇「發現日期」。
在「輔助說明詳細資訊」區段中，描述您的理賠申請。您可以新增商品如何損毀、缺少哪些商品，修復成本或運送成本的相關資訊。
在「理賠金額」區段中，新增您要申請的理賠金額。您無法申請超過您支付金額的保險理賠額度。
在「支付款項的詳細資訊」中，選擇如果理賠申請核准後，從 Shipsurance 接收保險支付款項的方法，以及新增您此次理賠作業欲使用的匯款資訊。
在「聯絡資訊」區段中，新增您的電子郵件地址。如果 Shipsurance 需要其他理賠相關資訊，他就會使用此電子郵件與您聯絡。
在您詳閱並同意「法律免責聲明」後，請按一下「申請理賠」。
在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
點一下您要申請保險理賠的訂單。
點選「...」按鈕，然後點選「申請保險理賠」。
選擇理賠類型。
選擇「發現日期」。
在「輔助說明詳細資訊」區段中，描述您的理賠申請。您可以新增商品如何損毀、缺少哪些商品，修復成本或運送成本的相關資訊。
在「理賠金額」區段中，新增您要申請的理賠金額。您無法申請超過您支付金額的保險理賠額度。
在「支付款項的詳細資訊」中，選擇如果理賠申請核准後，從 Shipsurance 接收保險支付款項的方法，以及新增您此次理賠作業欲使用的匯款資訊。
在「聯絡資訊」區段中，新增您的電子郵件地址。如果 Shipsurance 需要其他理賠相關資訊，他就會使用此電子郵件與您聯絡。
在您詳閱並同意「法律免責聲明」後，請點一下「申請理賠」。
在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
點一下您要申請保險理賠的訂單。
點選「...」按鈕，然後點選「申請保險理賠」。
選擇理賠類型。
選擇「發現日期」。
在「輔助說明詳細資訊」區段中，描述您的理賠申請。您可以新增商品如何損毀、缺少哪些商品，修復成本或運送成本的相關資訊。
在「理賠金額」區段中，新增您要申請的理賠金額。您無法申請超過您支付金額的保險理賠額度。
在「支付款項的詳細資訊」中，選擇如果理賠申請核准後，從 Shipsurance 接收保險支付款項的方法，以及新增您此次理賠作業欲使用的匯款資訊。
在「聯絡資訊」區段中，新增您的電子郵件地址。如果 Shipsurance 需要其他理賠相關資訊，他就會使用此電子郵件與您聯絡。
在您詳閱並同意「法律免責聲明」後，請點一下「申請理賠」。
檢查理賠申請的狀態
在您提出理賠申請後，會收到一封電子郵件，其中包含理賠申請 ID 和存取 Shipsurance 保險入口網站的連結。按一下該連結以查看您的理賠申請狀態，也可以按一下訂單上的理賠資訊，即可查看狀態。如果您需要有人協助處理開放理賠案件，請直接聯絡 Shipsurance。
作廢保險
您可以透過作廢託運單標籤來作廢保險。在包含貨運保險的託運單標籤作廢後，就無法再提出理賠申請。標籤和貨運保險僅能在運送日期後 30 天內作廢。此運送日期是貨件交給貨運業者的預期日期，且在標籤建立時即已設定。
貨運保險費抵用金會在您作廢保險後新增至您帳號中。抵用金僅可用於購買日後貨運保險。貨運保險抵用金不能用來購買標籤或支付包裹的取貨作業。
保險保障範圍帳單
貨運保險和託運單標籤的費用會在您的 Shopify 帳單頁面上分開列出。您可以在 Shopify 管理介面的「帳單」頁面上檢視您的運費。
取得有關開放理賠案件的支援服務
理賠案件相關支援服務由 Shipsurance 提供，Shopify 不支援保險的理賠申請。您必須傳送電子郵件至 shopifyclaims@shipsurance.com 聯絡 Shipsurance 支援服務，或致電 1-866-852-9956 處理任何與您理賠案件相關的事項。