貨運保險

您可以透過購買保險保障範圍最高達 $5000 美元的保險來保護您運送的訂單。您可以從 Shopify 管理員介面直接新增貨運保險和申請理賠。

Shipsurance 是保險管理員,負責管理您透過 Shopify Shipping 購買的保險保障範圍。由於必須適用特定條件,因此您應檢查以確認運送的產品是否具保險保障資格。

資格

您的貨件必須符合以下要求,才有資格使用貨運保險:

  • 必須從美國運送貨件。
  • 必須透過 Shopify Shipping 購買標籤。
  • 標籤必須包含追蹤功能。
  • 產品必須符合 Shipsurance 的服務條款規定。

購買貨運保險

您可以在購買運送標籤時為貨件新增貨運保險。運送標籤必須包括追蹤資訊,才能符合貨運保險的資格。

在您購買運送標籤時,請在「貨運保險」區段輸入您要新增至貨件的保障金額。這筆金額可以包含訂單中全部或部分的商品價值以及任何運費。貨件的保險會在您運送訂單貨件後啟用。

保險費

國內貨件的保險費率為:

  • 保障範圍在 $50 美元或以下的單一費率為 $0.6 美元
  • 每 $100 美元的保障範圍費率為 $0.75 美元。

國際貨件的保險費率為:

  • 保障範圍在 $50 美元或以下的單一費率為 $1 美元
  • 每 $100 美元的保障範圍費率為 $1.25 美元。

舉例來說,如果您想為總價值 $250 美元的商品投保,且使用費用為 $20.5 美元的國際運送方式,則您可以為運送標籤加入 $270.5 美元的保險。保險費的成本為 $1.25 美元 x 3 (每 $100 美元的保障範圍),總計為 $3.75 美元。

您也可以僅為部份的訂單價值投保。舉例來說,單一費率為 $1 美元的國際訂單保障範圍為 $50 美元,這對 $75 美元的訂單或商品和運費總價值少於 $ 50 美元的訂單來說,可能便已足夠。

在您申請理賠時,無法獲得超過您購買之保障範圍的理賠。

包含貨運保險的運送服務

部分貨運業者會提供自有的保險保障範圍。因此,在您透過 Shopify 為商品購買 Shipsurance 保險時,如果該產品由已包含保險保障範圍的運送服務負責運送,則您購買的保障範圍不會外加在已包含在運送服務的保障範圍之上。這表示如果已包含於運送服務中的保障範圍未能涵蓋貨件價值,但您希望能完全納入,則您需要為貨件的完整價值購買保險,而非僅為兩者保障範圍差異購買保險。

舉例來說,USPS Priority Mail 包含 $100 美元的保險保障範圍。如果您想為完整價值為 $120 美元的訂單投保,並透過 USPS Priority Mail 運送,則您必須購買足以涵蓋 $120 美元的保險。保險費成本為 $0.75 x 2 (每 $100 美元的保障範圍),總計為 1.5 美元。如果您是透過 Shipsurance 購買貨運保險,則您不需要向貨運公司申請理賠,只要使用 Shipsurance 提出理賠申請即可。

您僅能向單一保險供應商申請理賠。舉例來說,如果 USPS 為您的貨件提供 $100 美元的保障範圍,而您又透過 Shipsurance 購買 $150 美元的保障範圍,則您僅可透過 USPS 提交 $100 美元的理賠申請,或透過 Shipsurance 提交 $150 美元的理賠申請,無法同時申請。

如果您透過 Shipsurance 購買任何保險,且您需要申請保險理賠,則您可以直接在 Shopify 管理員介面中申請保險理賠。如果您的運送服務包括保險保障範圍,且您尚未透過 Shipsurance 購買任何保險,則您必須聯絡貨運業者申請保險理賠。

申請貨運保險理賠

多數的保險理賠申請都可以在訂單運送 24 小時後提交。

您可以為使用 USPS 國內運送的訂單,在運送日期 20 天後提交遺失包裹理賠申請。而使用 USPS 國際運送的訂單,則可以在運送日期 40 天後提交遺失包裹理賠申請。

但在 120 天後,您將無法再為任何貨件提交保險理賠申請。

步驟:

檢查理賠申請的狀態

在您提出理賠申請後,會收到一封電子郵件,其中包含理賠申請 ID 和存取 Shipsurance 保險入口網站的連結。按一下該連結以查看您的理賠申請狀態,也可以按一下訂單上的理賠資訊,即可查看狀態。如果您需要有人協助處理開放理賠案件,請直接聯絡 Shipsurance。

作廢保險

您可以透過作廢運送標籤來作廢保險。在包含貨運保險的貨運標籤作廢後,就無法再提出理賠申請。標籤和貨運保險僅能在運送日期後 30 天內作廢。此運送日期是貨件交給貨運公司的預期日期,且在標籤建立時即已設定。

貨運保險費抵用金會在您作廢保險後新增至您帳號中。抵用金僅可用於購買日後貨運保險。貨運保險抵用金不能用來購買標籤或支付包裹的取貨作業。

保險保障範圍帳單

貨運保險和運送標籤的費用會在您的 Shopify 帳單頁面上分開列出。您可以在 Shopify 管理員介面的「帳單」頁面上檢視您的運費。

取得有關開放理賠案件的支援服務

理賠案件相關支援服務由 Shipsurance 提供,Shopify 不支援保險的理賠申請。您必須傳送電子郵件至 shopifyclaims@shipsurance.com 聯絡 Shipsurance 支援服務,或致電 1-866-852-9956 處理任何與您理賠案件相關的事項。

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