貨運保險
您可以透過購買保險保障範圍最高達 $5000 美元的保險來保護您運送的訂單。您可以從 Shopify 管理員介面直接新增貨運保險和申請理賠。
Shipsurance 是保險管理員，負責管理您透過 Shopify Shipping 購買的保險保障範圍。由於必須適用特定條件，因此您應檢查以確認運送的產品是否具保險保障資格。
資格
您的貨件必須符合以下要求，才有資格使用貨運保險：
- 必須從美國運送貨件。
- 必須透過 Shopify Shipping 購買標籤。
- 標籤必須包含追蹤功能。
- 產品必須符合 Shipsurance 的服務條款規定。
購買貨運保險
您可以在購買運送標籤時為貨件新增貨運保險。運送標籤必須包括追蹤資訊，才能符合貨運保險的資格。
在您購買運送標籤時，請在「貨運保險」區段輸入您要新增至貨件的保障金額。這筆金額可以包含訂單中全部或部分的商品價值以及任何運費。貨件的保險會在您運送訂單貨件後啟用。
保險費
國內貨件的保險費率為：
- 保障範圍在 $50 美元或以下的單一費率為 $0.6 美元
- 每 $100 美元的保障範圍費率為 $0.75 美元。
國際貨件的保險費率為：
- 保障範圍在 $50 美元或以下的單一費率為 $1 美元
- 每 $100 美元的保障範圍費率為 $1.25 美元。
舉例來說，如果您想為總價值 $250 美元的商品投保，且使用費用為 $20.5 美元的國際運送方式，則您可以為運送標籤加入 $270.5 美元的保險。保險費的成本為 $1.25 美元 x 3 (每 $100 美元的保障範圍)，總計為 $3.75 美元。
您也可以僅為部份的訂單價值投保。舉例來說，單一費率為 $1 美元的國際訂單保障範圍為 $50 美元，這對 $75 美元的訂單或商品和運費總價值少於 $ 50 美元的訂單來說，可能便已足夠。
在您申請理賠時，無法獲得超過您購買之保障範圍的理賠。
包含貨運保險的運送服務
部分貨運業者會提供自有的保險保障範圍。因此，在您透過 Shopify 為商品購買 Shipsurance 保險時，如果該產品由已包含保險保障範圍的運送服務負責運送，則您購買的保障範圍不會外加在已包含在運送服務的保障範圍之上。這表示如果已包含於運送服務中的保障範圍未能涵蓋貨件價值，但您希望能完全納入，則您需要為貨件的完整價值購買保險，而非僅為兩者保障範圍差異購買保險。
舉例來說，USPS Priority Mail 包含 $100 美元的保險保障範圍。如果您想為完整價值為 $120 美元的訂單投保，並透過 USPS Priority Mail 運送，則您必須購買足以涵蓋 $120 美元的保險。保險費成本為 $0.75 x 2 (每 $100 美元的保障範圍)，總計為 1.5 美元。如果您是透過 Shipsurance 購買貨運保險，則您不需要向貨運公司申請理賠，只要使用 Shipsurance 提出理賠申請即可。
您僅能向單一保險供應商申請理賠。舉例來說，如果 USPS 為您的貨件提供 $100 美元的保障範圍，而您又透過 Shipsurance 購買 $150 美元的保障範圍，則您僅可透過 USPS 提交 $100 美元的理賠申請，或透過 Shipsurance 提交 $150 美元的理賠申請，無法同時申請。
如果您透過 Shipsurance 購買任何保險，且您需要申請保險理賠，則您可以直接在 Shopify 管理員介面中申請保險理賠。如果您的運送服務包括保險保障範圍，且您尚未透過 Shipsurance 購買任何保險，則您必須聯絡貨運業者申請保險理賠。
申請貨運保險理賠
多數的保險理賠申請都可以在訂單運送 24 小時後提交。
您可以為使用 USPS 國內運送的訂單，在運送日期 20 天後提交遺失包裹理賠申請。而使用 USPS 國際運送的訂單，則可以在運送日期 40 天後提交遺失包裹理賠申請。
但在 120 天後，您將無法再為任何貨件提交保險理賠申請。
步驟：
從 Shopify 管理員介面中，前往「訂單」。
按一下您要申請保險理賠的訂單編號。
按一下「更多」>「申請保險理賠」。
選擇理賠類型。
選擇「發現日期」。
在「輔助說明詳細資訊」區段中，描述您的理賠申請。您可以新增商品如何損毀、缺少哪些商品，修復成本或運費的相關資訊。
在「理賠金額」區段中，新增您要申請的理賠金額。您無法申請超過您支付金額的保險理賠額度。
在「支付款項的詳細資訊」中，選擇如果理賠申請核准後，從 Shipsurance 接收保險支付款項的方法，以及新增您此次理賠作業欲使用的匯款資訊。
在「聯絡資訊」區段中，新增您的電子郵件地址。如果 Shipsurance 需要其他理賠相關資訊，他就會使用此電子郵件與您聯絡。
在您詳閱並同意「法律免責聲明」後，請按一下「申請理賠」。
在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
點一下您要申請保險理賠的訂單。
點一下「更多」>「申請保險理賠」。
選擇理賠類型。
選擇「發現日期」。
在「輔助說明詳細資訊」區段中，描述您的理賠申請。您可以新增商品如何損毀、缺少哪些商品，修復成本或運費的相關資訊。
在「理賠金額」區段中，新增您要申請的理賠金額。您無法申請超過您支付金額的保險理賠額度。
在「支付款項的詳細資訊」中，選擇如果理賠申請核准後，從 Shipsurance 接收保險支付款項的方法，以及新增您此次理賠作業欲使用的匯款資訊。
在「聯絡資訊」區段中，新增您的電子郵件地址。如果 Shipsurance 需要其他理賠相關資訊，他就會使用此電子郵件與您聯絡。
在您詳閱並同意「法律免責聲明」後，請點一下「申請理賠」。
在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
點一下您要申請保險理賠的訂單。
點一下「更多」>「申請保險理賠」。
選擇理賠類型。
選擇「發現日期」。
在「輔助說明詳細資訊」區段中，描述您的理賠申請。您可以新增商品如何損毀、缺少哪些商品，修復成本或運費的相關資訊。
在「理賠金額」區段中，新增您要申請的理賠金額。您無法申請超過您支付金額的保險理賠額度。
在「支付款項的詳細資訊」中，選擇如果理賠申請核准後，從 Shipsurance 接收保險支付款項的方法，以及新增您此次理賠作業欲使用的匯款資訊。
在「聯絡資訊」區段中，新增您的電子郵件地址。如果 Shipsurance 需要其他理賠相關資訊，他就會使用此電子郵件與您聯絡。
在您詳閱並同意「法律免責聲明」後，請點一下「申請理賠」。
檢查理賠申請的狀態
在您提出理賠申請後，會收到一封電子郵件，其中包含理賠申請 ID 和存取 Shipsurance 保險入口網站的連結。按一下該連結以查看您的理賠申請狀態，也可以按一下訂單上的理賠資訊，即可查看狀態。如果您需要有人協助處理開放理賠案件，請直接聯絡 Shipsurance。
作廢保險
您可以透過作廢運送標籤來作廢保險。在包含貨運保險的貨運標籤作廢後，就無法再提出理賠申請。標籤和貨運保險僅能在運送日期後 30 天內作廢。此運送日期是貨件交給貨運公司的預期日期，且在標籤建立時即已設定。
貨運保險費抵用金會在您作廢保險後新增至您帳號中。抵用金僅可用於購買日後貨運保險。貨運保險抵用金不能用來購買標籤或支付包裹的取貨作業。
保險保障範圍帳單
貨運保險和運送標籤的費用會在您的 Shopify 帳單頁面上分開列出。您可以在 Shopify 管理員介面的「帳單」頁面上檢視您的運費。
取得有關開放理賠案件的支援服務
理賠案件相關支援服務由 Shipsurance 提供，Shopify 不支援保險的理賠申請。您必須傳送電子郵件至 shopifyclaims@shipsurance.com 聯絡 Shipsurance 支援服務，或致電 1-866-852-9956 處理任何與您理賠案件相關的事項。