Nakliye sigortası
5.000 USD'ye kadar sigorta teminatı satın alarak gönderdiğiniz siparişleri koruyabilirsiniz. Nakliye sigortası ekleyebilir ve taleplerinizi doğrudan Shopify yöneticisinden oluşturabilirsiniz.
Shipsurance, Shopify Shipping üzerinden satın aldığınız kapsama yönelik sigorta yöneticisidir. Belirli koşullar uygulandığından, gönderdiğiniz ürünlerin kapsama uygun olduğunu doğrulamak için kontrol gerçekleştirmeniz gerekir.
Nakliye sigortası satın alma
Kargo etiketi satın aldığınızda kargonuz için nakliye sigortası ekleyebilirsiniz. Kargo etiketinin, nakliye sigortasına uygun olması için takip bilgilerini içermesi gerekir.
Kargo etiketi satın alırken, kargonuza eklemek istediğiniz teminat tutarını girin. Bu tutar, siparişteki ürünlerin değeri ile ve tüm kargo maliyetlerinin toplamını veya bir kısmını içerebilir. Siparişi gönderdikten sonra kargonuza ilişkin sigorta etkin olur.
Sigorta primleri
Yurt içi kargoların sigorta primi ücretleri şu şekildedir:
- 50 USD'lik teminat ve altı için 0,60 USD sabit ücret
- 100 USD'lik teminat için 0,75 USD.
Uluslararası kargoların sigorta primi ücretleri şu şekildedir:
- 50 USD'lik teminat ve altı için 1,00 USD sabit ücret
- 100 USD'lik teminat için 1,25 USD.
Örneğin, toplam değeri 250 USD olan ürünlerinizi sigortalatmak istiyorsanız ve 20,50 USD tutarında uluslararası kargo kullanıyorsanız kargo etiketinize 270,50 USD tutarın da sigorta ekleyebilirsiniz. Sigorta priminin maliyeti 1,25 USD x 3 (100 USD'lik teminat başına) olarak hesaplanır ve toplam 3,75 USD olur.
Sipariş değerinin yalnızca bir kısmını da sigortalayabilirsiniz. Örneğin, uluslararası siparişlerde 50 USD'lik teminat için 1,00 USD sabit ücretli prim, 75 USD tutarındaki bir sipariş veya ürünlerin ve kargonun değerinin 50 USD'den az olduğu bir sipariş için yeterli olabilir.
Bir sigorta talebi oluştururken ödemesini yaptığınız teminat tutarından fazlasını talep edemezsiniz.
Nakliye sigortası içeren kargo hizmetleri
Bazı kargo şirketleri kendi sigorta kapsamını içerir. Sigorta kapsamını zaten içeren bir kargo hizmeti tarafından gönderilecek bir sipariş için Shopify üzerinden Shipsurance satın aldığınızda, söz konusu kapsam, kargo hizmetinin içeriği kapsama eklenmez. Bu, kargo hizmetine dahil edilen kapsamın, kargonun değerini kapsamadığı anlamına gelir. Bu nedenle, sigortanın tam kapsamlı olmasını istiyorsanız yalnızca aradaki fark için değil, kargonun tam değeri için sigorta satın almanız gerekir.
Örneğin, USPS Priority Mail, 100 USD'lik sigorta kapsamı içerir. 120 USD'lik bir siparişi tümüyle sigortalatmak ve USPS Priority Mail ile göndermek istiyorsanız 120 USD'yi kapsamaya yetecek bir sigorta satın almanız gerekir. Sigorta priminin maliyeti 0,75 USD x 2 (100 USD'lik teminat başına) olarak hesaplanır ve toplam 1,50 USD olur. Shipsurance'tan nakliye sigortası satın alırsanız yalnızca Shipsurance'ta talep oluşturabilirsiniz; kargo şirketinde talep oluşturmanız gerekmez.
Yalnızca bir sigorta tedarikçisinde sigorta talebi oluşturabilirsiniz. Örneğin, USPS, kargonuzda 100 USD'lik kapsam sağlıyorsa ve Shipsurance üzerinden 100 USD'lik kapsam satın aldıysanız ya USPS üzerinden 100 USD için talep oluşturabilirsiniz ya da Shipsurance üzerinden 150 USD için talep oluşturabilirsiniz; ikisinde birden talep oluşturamazsınız.
Shipsurance üzerinden sigorta satın alırsanız ve bir sigorta talebi oluşturmanız gerekirse talebi doğrudan Shopify yöneticisinde oluşturabilirsiniz. Kargo hizmetiniz sigorta kapsamını içeriyorsa ve Shipsurance üzerinden herhangi bir sigorta satın almadıysanız sigorta talebi oluşturmak için kargo şirketi ile iletişime geçmeniz gerekir.
Nakliye sigortası talebi oluşturma
Çoğu sigorta talebini sipariş gönderildikten 24 saat sonra oluşturabilirsiniz.
USPS yurt içi kargo kullanıldığı siparişler için kargo tarihinden 20 gün sonra kayıp bir paket talebi gönderebilirsiniz. USPS uluslararası kargonun kullanıldığı siparişler için kargo tarihinden 40 gün sonra kayıp paket talebi gönderebilirsiniz.
120 gün sonra artık herhangi bir kargo için sigorta talebi gönderemezsiniz.
Adımlar:
From your Shopify admin, go to Orders.
Sigorta talebi oluşturmak istediğiniz siparişin numarasına tıklayın.
Daha fazla > Sigorta talebi oluştur'a tıklayın.
Talep türünü seçin.
Bir Tespit tarihi seçin.
Destekleyici bilgilerbölümünde talebinizi açıklayın. Ürünlerdeki hasarın ne olduğu, hangi ürünlerin eksik olduğu, onarım maliyeti veya kargo maliyeti hakkında bilgi ekleyebilirsiniz.
Talep tutarı bölümünde, talep etmek istediğiniz para tutarını ekleyin. Ödemesini yaptığınız teminat tutarından fazlasını talep edemezsiniz.
Ödeme ayrıntıları bölümünde, talebin onaylanması durumunda sigorta ödemenizi Shipsurance'tan nasıl almak istediğinizi seçin ve ödeme için teslimat bilgilerinizi ekleyin.
İletişim bilgileri bölümünde, e-posta adresinizi ekleyin. Bu, talebiniz hakkında ek bilgi gerekmesi durumunda Shipsurance'ın sizinle iletişime geçmek için kullandığı e-posta adresidir.
Yasal sorumluluk reddini okuyup kabul ettikten sonra Talep oluştur'a tıklayın.
Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
Sigorta talebi oluşturmak istediğiniz siparişe dokunun.
Daha fazla > Sigorta talebi oluştur'a dokunun.
Talep türünü seçin.
Bir Tespit tarihi seçin.
Destekleyici bilgilerbölümünde talebinizi açıklayın. Ürünlerdeki hasarın ne olduğu, hangi ürünlerin eksik olduğu, onarım maliyeti veya kargo maliyeti hakkında bilgi ekleyebilirsiniz.
Talep tutarı bölümünde, talep etmek istediğiniz para tutarını ekleyin. Ödemesini yaptığınız teminat tutarından fazlasını talep edemezsiniz.
Ödeme ayrıntıları bölümünde, talebin onaylanması durumunda sigorta ödemenizi Shipsurance'tan nasıl almak istediğinizi seçin ve ödeme için teslimat bilgilerinizi ekleyin.
İletişim bilgileri bölümünde, e-posta adresinizi ekleyin. Bu, talebiniz hakkında ek bilgi gerekmesi durumunda Shipsurance'ın sizinle iletişime geçmek için kullandığı e-posta adresidir.
Yasal sorumluluk reddini okuyup kabul ettikten sonra Talep oluştur'a dokunun.
Shopify uygulamasından Siparişler'e dokunun.
Sigorta talebi oluşturmak istediğiniz siparişe dokunun.
Daha fazla > Sigorta talebi oluştur'a dokunun.
Talep türünü seçin.
Bir Tespit tarihi seçin.
Destekleyici bilgilerbölümünde talebinizi açıklayın. Ürünlerdeki hasarın ne olduğu, hangi ürünlerin eksik olduğu, onarım maliyeti veya kargo maliyeti hakkında bilgi ekleyebilirsiniz.
Talep tutarı bölümünde, talep etmek istediğiniz para tutarını ekleyin. Ödemesini yaptığınız teminat tutarından fazlasını talep edemezsiniz.
Ödeme ayrıntıları bölümünde, talebin onaylanması durumunda sigorta ödemenizi Shipsurance'tan nasıl almak istediğinizi seçin ve ödeme için teslimat bilgilerinizi ekleyin.
İletişim bilgileri bölümünde, e-posta adresinizi ekleyin. Bu, talebiniz hakkında ek bilgi gerekmesi durumunda Shipsurance'ın sizinle iletişime geçmek için kullandığı e-posta adresidir.
Yasal sorumluluk reddini okuyup kabul ettikten sonra Talep oluştur'a dokunun.
Talebin durumunu kontrol etme
Talep gönderdikten sonra talep numarasını ve Shipsurance sigorta portalına erişmek için kullanabileceğiniz bağlantıyı içeren bir e-posta alırsınız. Talebinizin durumunu kontrol etmek için bağlantıya tıklayın. Ayrıca siparişteki talep bilgilerine tıklayarak da durumu kontrol edebilirsiniz. Açık bir talep ile ilgili destek almanız gerekiyorsa doğrudan Shipsurance ile iletişime geçin.
Sigortayı geçersiz kılma
Kargo etiketini geçersiz kılarak sigortayı geçersiz kılabilirsiniz. Nakliye sigortası içeren bir kargo etiketi geçersiz kılındıktan sonra talep oluşturulamaz. Etiketler ve nakliye sigortası, kargo tarihinden sonraki 30 gün içinde geçersiz kılınabilir. Bu kargo tarihi, kargonun kargo şirketine verileceği tahmini tarihtir ve etiket oluşturulurken belirlenir.
Sigortayı geçersiz kıldığınızda hesabınıza bir nakliye sigortası prim kredisi eklenir. Kredi yalnızca gelecekteki nakliye sigortası alımlarında kullanılabilir. Nakliye sigortası kredisi, etiket satın almak veya paket teslim alımları için ödeme yapmak amacıyla kullanılamaz.
Sigorta teminatı için faturalandırma
Nakliye sigortası ve kargo etiketi ücretleri Shopify faturalandırma sayfanızda ayrı olarak listelenir. Kargo ücretlerinizi Shopify yöneticisindeki Faturalandırma sayfasından görüntüleyebilirsiniz.
Açık talepler için destek alma
Talep desteği Shipsurance tarafından sağlanır. Shopify, sigorta taleplerini desteklemez. Talebiniz ile ilgili her türlü sorun için shopifyclaims@shipsurance.com adresine e-posta göndererek veya 1-866-852-9956 numaralı telefondan arayarak Shipsurance destek ekibi ile iletişime geçmeniz gerekir.