Leveransförsäkring för dina Shopify-fraktsedlar
Om du levererar ordrar från USA och du köper Shopify-fraktsedlar kan du skydda dina ordrar genom att köpa leveransförsäkring för ett försäkringsskydd på upp till 5 000 USD. En leveransförsäkring skyddar dina leveranser mot förlust, stöld eller skada.
Du kan försäkra din försändelse när du köper fraktsedlar och skicka in dina fordringar direkt från Shopify-admin.Shipsurance är försäkringsadministratören för det skydd som du köper via Shopify.
Behörighet till leveransförsäkring
Du måste uppfylla följande krav för att vara berättigad till leveransförsäkring:
- Din försändelse måste skickas från USA.
- Du måste köpa en fraktsedel via Shopify Shipping.
- Dina produkter måste överensstämma med Shipsurances användarvillkor.
För att få en inkluderad leveransförsäkring på upp till 200 USD för varje berättigad sedel utan kostnad måste du även uppfylla följande krav:
- Aktivera Shopify Payments i din butik.
- Din butik måste ha planen Shopify, Advanced Shopify eller Plus.
Inkluderad leveransförsäkring
Om du har en Shopify-, Advanced Shopify- eller Plus-plan och du har aktiverat Shopify Payments ingår automatiskt, och utan kostnad, en leveransförsäkring på 200 USD för varje berättigad sedel. Den inkluderade leveransförsäkringen gäller endast sedlar som köps via Shopify Shipping.
När du köper en fraktsedel visas den inkluderade fraktförsäkringen i avsnittet LEVERANSFÖRSÄKRING. Om orderns värde överstiger 200 USD kan du köpa en försäkring för hela leveransens värde eller lägga till ett anpassat belopp.
Bekräfta att en fraktsedel har en inkluderad försäkring
- Gå till Shopify-administratören och klicka på Ordrar.
- Klicka på den order som du vill köpa fraktsedel för.
- Klicka på Skapa fraktsedel i avsnittet Ej distribuerad.
- Bekräfta att Shopify-leveransförsäkringen ingår i avsnittet LEVERANSFÖRSÄKRING.
- Valfritt: Om du vill köpa ytterligare försäkring väljer du Försäkra för fullt leveransvärde eller Försäkra för anpassat belopp. Läs mer om leveransförsäkringspremiepriser.
Köpa leveransförsäkring
Om du inte är berättigad till den inkluderade leveransförsäkringen kan du ange den mängd leveransförsäkringsskydd som du vill lägga till i din försändelse i avsnittet LEVERANSFÖRSÄKRING.
Överväg följande innan du köper en leveransförsäkring:
- Du kan köpa leveransförsäkringar i steg om 100 USD. Om du till exempel vill försäkra dina artiklar som är värderade till totalt 250 USD och du använder internationell frakt som kostar 20,50 USD, kan du lägga till en försäkring för 270,50 USD på din fraktsedel. Kostnaden för försäkringspremien är 1,29 USD x 3 (per 100 USD som ska täckas), vilket ger totalt 3,87 USD.
- Dina leveransförsäkringsavgifter och din fraktsedel listas separat på faktureringssidan i Shopify-administratören.
- Du kan annullera leveransförsäkringen genom att annullera den oanvända fraktsedeln upp till 30 dagar efter köpet av fraktsedeln. När du annullerar försäkringen kan du inte längre lämna in en fordran längre och du erhåller en fraktförsäkringspremiekredit. Denna kredit kan endast användas för framtida leveransförsäkringsköp.
- USPS First Class Mail-leveranstjänst är inte berättigad till försäkring.
Fraktförsäkringspremiesatser
Granska följande tabell för mer information om försäkringspremier:
| Leveranstyp | Försäkringspremie |
|---|---|
| Inrikesleveranser | 0,89 USD per 100 USD försäkringsskydd |
| Internationella leveranser | 1,29 USD per 100 USD försäkringsskydd |
Köp leveransförsäkring
- Gå till Shopify-administratören och klicka på Ordrar.
- Klicka på den order som du vill köpa fraktsedel för.
- Klicka på Skapa fraktsedel i avsnittet Ej distribuerad.
- I avsnittet LEVERANSFÖRSÄKRING anger du hur försäkringsskyddsbeloppet.
Skicka in en fraktförsäkringsfordran
Du kan skicka in ett fraktförsäkringskrav för försvunna, skadade och stulna försändelser direkt i din Shopify-admin.
Överväg följande innan du skickar in ett fraktförsäkringskrav:
- Du kan skicka in ett fraktförsäkringskrav för de flesta leveranser 24h efter det att en order har skickats och upp till 120 dagar från leveransdatumet.
- Du kan lämna in anspråk till både transportören och Shipsurance. När du gör anspråk hos båda leverantörerna måste du meddela Shipsurance om eventuell kompensation som du erhåller från transportören. Du är endast berättigad till den avdragna täckningen från Shipsurance för den leveransen. Om du till exempel har 200 USD i täckning med Shipsurance men får 100 USD från ett transportör för en godkänd fordran är du endast berättigad till maximalt 100 USD i täckning från Shipsurance.
Lämna ett anspråk
Från din Shopify admin, gå till ordrar.
Klicka på numret på ordern som du vill lämna in ett försäkringsanspråk för.
Klicka på ...-knappen och sedan på Skicka in krav.
I avsnittet Skadekravsinformation väljer du följande information:
I avsnittet Begär belopp lägger du till hur mycket pengar du vill göra anspråk på. Du kan inte göra anspråk på mer än det belopp du har betalat för.
I Utbetalningsinformation väljer du hur du vill få din försäkringsutbetalning från Shipsurance och lägger sedan till dina kontakt- eller adressuppgifter, beroende på din utbetalningstyp.
I avsnittet Kontaktinformation lägger du till din e-postadress. Det här är den e-postadress som Shipsurance använder för att kontakta dig om de behöver ytterligare information om ditt anspråk.
Välj Jag har läst och förstått ovanstående friskrivningsklausul och klicka sedan på Skicka in krav.
Från Shopify appen, tryck på ordrar.
Klicka på ordern som du vill lämna in ett försäkringsanspråk för.
Tryck på ...-knappen och sedan på Skicka in krav.
I avsnittet Skadekravsinformation väljer du följande information:
I avsnittet Begär belopp lägger du till hur mycket pengar du vill göra anspråk på. Du kan inte göra anspråk på mer än det belopp du har betalat för.
I Utbetalningsinformation väljer du hur du vill få din försäkringsutbetalning från Shipsurance och lägger sedan till dina kontakt- eller adressuppgifter, beroende på din utbetalningstyp.
I avsnittet Kontaktinformation lägger du till din e-postadress. Det här är den e-postadress som Shipsurance använder för att kontakta dig om de behöver ytterligare information om ditt anspråk.
Välj Jag har läst och förstått ovanstående friskrivningsklausul och klicka sedan på Skicka in krav.
Från Shopify appen, tryck på ordrar.
Klicka på ordern som du vill lämna in ett försäkringsanspråk för.
I avsnittet Skadekravsinformation väljer du följande information:
I avsnittet Begär belopp lägger du till hur mycket pengar du vill göra anspråk på. Du kan inte göra anspråk på mer än det belopp du har betalat för.
I Utbetalningsinformation väljer du hur du vill få din försäkringsutbetalning från Shipsurance och lägger sedan till dina kontakt- eller adressuppgifter, beroende på din utbetalningstyp.
I avsnittet Kontaktinformation lägger du till din e-postadress. Det här är den e-postadress som Shipsurance använder för att kontakta dig om de behöver ytterligare information om ditt anspråk.
Välj Jag har läst och förstått ovanstående friskrivningsklausul och klicka sedan på Skicka in krav.
När du har skickat in ett krav får du ett e-postmeddelande med krav-ID och en länk för att komma åt portalen för Shipsurance-försäkring. Du kan klicka på länken för att kontrollera statusen för ditt krav. Du kan även kontrollera status genom att klicka på skadeinformationen i ordern.
Få support för ett öppet anspråk
Shopify stödjer inte försäkringskrav. Om du har köpt en fraktförsäkring och behöver hjälp måste du kontakta Shipsurance-supporten direkt:
- via e-post på shopifyclaims@shipsurance.com
- via telefon på 1-866-852-9956