Leveransförsäkring
Obs! Fraktförsäkring är endast tillgänglig för handlare som använder Shopify Shipping som skickar från USA.
Du kan skydda de ordrar som du skickar genom att köpa upp till 5000 USD i försäkringsskydd. Du kan lägga till leveransförsäkring och lämna in klagomål direkt från Shopify-admin.
Shipsurance är försäkringsförvaltaren för försäkringsskydd som du köper via Shopify Shipping. Eftersom vissa villkor gäller bör du kontrollera att produkterna du skickar kvalificerar sig för försäkringsskydd.
Behörighet
Din försändelse måste uppfylla följande krav för att vara berättigad till fraktförsäkring:
- Försändelsen måste skickas från USA.
- Fraktsedeln måste köpas via Shopify Shipping.
- – Fraktsedeln måste ha spårning.
- Produkterna måste överensstämma med Shipsurance användarvillkor.
Köp leveransförsäkring
Du kan lägga till leveransförsäkring till din försändelse när du köper en fraktsedel. Fraktsedeln måste innehålla spårningsinformation för att vara kvalificerad för leveransförsäkring.
När du köper en fraktsedel anger du hur mycket försäkringsskydd du vill lägga till i din försändelse i avsnittet FRAKTFÖRSÄKRING. Detta belopp kan inkludera hela eller delar av värdet på artiklarna i beställningen och eventuella fraktkostnader. När du har skickat ordern är försäkringen aktiv för din försändelse.
Försäkringspremie
Försäkringspremien för inrikesleveranser är:
- 0,60 USD för 50 USD försäkringsskydd och lägre
- 0,75 USD per 100 USD försäkringsskydd.
Försäkringspremien för internationella leveranser är:
- 1,00 USD för 50 USD försäkringsskydd och lägre
- 1,25 USD per 100 USD försäkringsskydd.
Om du till exempel vill försäkra dina varor värderade till totalt 250 USD och du använder internationell leverans som kostar 20,50 USD kan du lägga till försäkring för 270,50 USD till din fraktsedel. Kostnaden för försäkringspremien är 1,25 USD x 3 (per 100 USD försäkringsskydd), 3,75 USD.
Du kan också försäkra endast en del av orderns värde. Exempelvis kan en 1,00 USD fast premie för 50 USD försäkringsskydd på internationella ordrar räcka för en order på 75 USD eller för en order där värdet på artiklarna och leveransen är mindre än 50 USD.
Du kan inte lämna en försäkringsfordran på mer än det skyddsbelopp du har betalat när du gör en försäkringsansökan.
Leveranstjänster som innehåller leveransförsäkring
Vissa budföretag har ett eget försäkringsskydd. När du köper Shipsurance genom Shopify för en order som kommer att skickas av en leveranstjänst som redan har försäkringsskydd kommer det skydd som du köper inte att läggas till i det skydd som redan ingår i frakttjänsten. Detta innebär att du måste köpa försäkringar för hela leveransvärdet och inte bara mellanskillnaden om det skydd som ingår i frakttjänsten inte täcker värdet av leveransen men du vill att den skyddas helt.
Till exempel ingår ett försäkringsskydd på 100 USD för USPS Priority Mail. Om du vill försäkra hela värdet av en order på 120 USD och leverera ordern med USPS Priority Mail måste du köpa tillräcklig försäkring så att den omfattar 120 USD. Kostnaden för försäkringspremien är 0,75 USD x 2 (per 100 USD försäkringsskydd), totalt 1,50 USD. Om du köper leveransförsäkring från Shipsurance behöver du inte lämna in ett anspråk hos transportören, bara hos Shipsurance.
Du kan endast lämna en försäkringsfordran hos endast en försäkringsleverantör. Om USPS exempelvis tillhandahåller 100 USD försäkringsskydd på din försändelse och du har köpt 150 USD av försäkringsskydd via Shipsurance kan du bara lämna in ett krav på 100 USD via USPS eller ett anspråk på 150 USD via Shipsurance, inte båda.
Om du köper försäkringar via Shipsurance och du behöver lämna ett försäkringsfordran kan du lämna det direkt i Shopify-admin. Kontakta budföretaget för att lämna ett försäkringsfordran om din leveranstjänst innehåller försäkringsskydd och du inte har köpt någon försäkring via Shipsurance.
Lämna in en försäkringsfordran
Du kan skicka de flesta försäkringsfordringar 24 timmar efter att en order har skickats.
För ordrar som har USPS inrikesfrakt kan du lämna in en fordran för förlorat paket 20 dagar efter leveransdatumet. För ordrar som använder USPS internationell frakt kan du lämna in en fordran för förlorat paket 40 dagar efter leveransdatumet.
Efter 120 dagar kan du inte längre lämna in en försäkringsfordran för någon försändelse.
Steg:
Från din Shopify admin, gå till ordrar.
Klicka på numret på ordern som du vill lämna in en försäkringsfordran för.
Klicka på ...-knappen och sedan på Lämna försäkringsfordran.
Välj en anspråkstyp.
Välj ett Synlighetsdatum.
I avsnittet Supportdetaljerbeskriver du ditt ärende. Du kan lägga till information om hur artiklarna har skadats, vilka varor som saknas, kostnaden för reparation eller leveranskostnaden.
I avsnittet Begär belopp lägger du till hur mycket pengar du vill göra anspråk på. Du kan inte göra anspråk på mer än det skyddsbelopp du har betalat för.
I Utbetalningsinformation väljer du hur du vill få din försäkringsutbetalning från Shipsurance om fordran godkänns och lägger till din leveransinformation för utbetalningen.
I avsnittet Kontaktinformation lägger du till din e-postadress. Det här är den e-postadress som Shipsurance använder för att kontakta dig om de behöver ytterligare information om din fordran.
När du har läst och godkänt den rättsliga ansvarsfriskrivningen klickar du på Lämna fordran.
Från Shopify appen, tryck på ordrar.
Klicka på ordern som du vill lämna in en försäkringsfordran för.
Tryck på ...-knappen och sedan på Lämna försäkringsfordran.
Välj en anspråkstyp.
Välj ett Synlighetsdatum.
I avsnittet Supportdetaljerbeskriver du ditt ärende. Du kan lägga till information om hur artiklarna har skadats, vilka varor som saknas, kostnaden för reparation eller leveranskostnaden.
I avsnittet Begär belopp lägger du till hur mycket pengar du vill göra anspråk på. Du kan inte göra anspråk på mer än det skyddsbelopp du har betalat för.
I Utbetalningsinformation väljer du hur du vill få din försäkringsutbetalning från Shipsurance om fordran godkänns och lägger till din leveransinformation för utbetalningen.
I avsnittet Kontaktinformation lägger du till din e-postadress. Det här är den e-postadress som Shipsurance använder för att kontakta dig om de behöver ytterligare information om din fordran.
När du har läst och godkänt den rättsliga ansvarsfriskrivningen trycker du på Lämna fordran.
Från Shopify appen, tryck på ordrar.
Klicka på ordern som du vill lämna in en försäkringsfordran för.
Tryck på ...-knappen och sedan på Lämna försäkringsfordran.
Välj en anspråkstyp.
Välj ett Synlighetsdatum.
I avsnittet Supportdetaljerbeskriver du ditt ärende. Du kan lägga till information om hur artiklarna har skadats, vilka varor som saknas, kostnaden för reparation eller leveranskostnaden.
I avsnittet Begär belopp lägger du till hur mycket pengar du vill göra anspråk på. Du kan inte göra anspråk på mer än det skyddsbelopp du har betalat för.
I Utbetalningsinformation väljer du hur du vill få din försäkringsutbetalning från Shipsurance om fordran godkänns och lägger till din leveransinformation för utbetalningen.
I avsnittet Kontaktinformation lägger du till din e-postadress. Det här är den e-postadress som Shipsurance använder för att kontakta dig om de behöver ytterligare information om din fordran.
När du har läst och godkänt den rättsliga ansvarsfriskrivningen trycker du på Lämna fordran.
Kontrollera statusen för en fordran
När du har skickat in en fordran får du ett e-postmeddelande med ID:t för det och en länk för att komma åt Shipsurance försäkringsportal. Klicka på länken för att kontrollera statusen för din fordran. Du kan också kontrollera statusen genom att klicka på fordransinformationen i ordern. Kontakta Shipsurance direkt om du behöver hjälp med en öppen fordran.
Annullera försäkring
Du kan annullera försäkringen genom att annullera fraktsedeln. Efter att en fraktsedel med leveransförsäkring har ogiltigförklarats kan du inte längre lämna in en försäkringsfordran. Fraktsedlar och leveransförsäkringar kan annulleras endast upp till 30 dagar efter leveransdatum. Detta leveransdatum är det förväntade datumet då en leverans kommer att skickas till ett budföretag och ställs in när fraktsedel skapas.
När du annullerar försäkringen läggs en försäkringspremiekredit för leveransförsäkring till på ditt konto. Krediten kan endast användas för framtida inköp av leveransförsäkringar. Leveransförsäkringskrediter kan inte användas för att köpa fraktsedlar eller betala för paketupphämtningar.
Fakturering för försäkringsskydd
Avgifter för leveransförsäkring och fraktsedlar listas separat på din faktureringssida för Shopify. Du kan se dina leveransavgifter från faktureringssidan i Shopify-admin.
Få support för en öppen fordran
Support för fordringar tillhandahålls av Shipsurance. Shopify har ingen support för försäkringsfordringar. Du måste kontakta Shipsurance support via e-post på shopifyclaims@shipsurance.com eller per telefon på 1-866-852-9956 för eventuella ärenden relaterade till din fordran.