オンライン注文のローカルデリバリーを設定する

このページはJan 24, 2021に印刷されています。最新のバージョンについては、https://help.shopify.com/ja/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/local-methods/local-deliveryをご覧ください。

ローカルのお客様が注文を配達してもらえるようオプションを設定できます。お客様の住所があなたの配達エリア内にある場合、お客様にはチェックアウト時にローカルデリバリーのオプションが表示されます。

ローカルデリバリーを設定するには、配達元の各ロケーションについて、ローカルデリバリーのオプションを有効にする必要があります。この配達は、あなたのロケーションから一定の距離で指定するか、特定の郵便番号で指定することができます。

配送設定でローカルデリバリーを設定したら、ローカルデリバリーの注文を発送する方法を確認してください。あなたやスタッフが注文の配達を行うことも、外部の配達サービスを使用することもできます。

資格

ローカルデリバリーオプションを使用するには、あなたのストアが以下の要件を満たしている必要があります。

  • ロケーションが20か所未満であること
  • 複数ロケーションの在庫が有効になっていること
  • カスタムのチェックアウトが無効 (Shopify Plusのみ) になっていること

資格要件に関する質問がある場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

チェックアウト体験

ローカルデリバリーオプションを有効にすると、対象となるお客様には、チェックアウト時に配送オプションとしてローカルデリバリーが表示されます。

以下の要件を満たしている場合にのみ、お客様にローカルデリバリーのオプションが表示されます。

  • カート内の物理的な商品すべてが、1つのロケーションから配達可能な対象である場合。
  • 配達ロケーションに、注文すべてのフルフィルメントに必要な在庫がある場合。
  • お客様がチェックアウトの最初のステップでShop Pay以外の簡単なチェックアウトを選択しない場合。お客様がApple Pay、Google Pay、Amazon Pay、またはPayPalを使用して支払う場合、配達オプションは利用できません。

  • お客様の配達先住所は、Googleで確認することができます。チェックアウト時に、お客様は提案された住所のドロップダウンメニューを使用して確認済みのアドレスを選択することができます。

    チェックアウト時に配送ページで提案された住所のドロップダウンメニュー。

  • お客様の配送先住所は、以下の条件を満たしていなければなりません。

    • 指定された配達半径内で、なおかつ同じ州内にある。
    • または、指定された複数の郵便番号の範囲内で、なおかつ同じ国内にある。

    例：

    あるお客様は、配送先住所がケベック州ガティノーにあり、ロケーションは配達半径内でしたが、オタワにあるビジネスに対してこのオプションを使用できませんでした。

お客様は、一回の注文のなかで一部のアイテムを配送し、一部をローカル配達とすることはできません。その場合は、別々に2つの注文を行う必要があります。

お客様は、チェックアウト時に配達の指示を入力することができます。また、あなたがお客様に連絡できるよう電話番号を記入するよう求められます。

ローカルデリバリーを設定する前に

ローカルデリバリーを提供する前に、以下の事項を完了する必要があります。

ローカルデリバリーオプションを設定する

配送元にしたい各ロケーションのローカルデリバリーを設定できます。配達は半径の距離で指定するか、一部の郵便番号に配達を行うよう指定することができます。

配達範囲の半径を指定するには、ビジネスのロケーションを確認する必要があります。所在地の住所を確認し、住所に誤りがないように必要に応じて変更してください。

配達範囲を選択した場合は、[近隣の州や地域を含める] を有効にすると、近隣の州や地域を含めることができます。たとえばあなたのビジネスが、アリゾナ州から10マイル西にある、カリフォルニア州の南東の一角にあるとします。配達範囲を20マイルに設定して[近隣の州や地域を含める] を有効にすると、配達範囲は10マイル延長され、アリゾナに配達できるようになります。この設定が有効になっていない場合、アリゾナ州のお客様はローカルデリバリーを利用できません。

[近隣の州や地域を含める] が有効になっている場合でも、配送範囲を他の国に延長できません。

ローカルデリバリーを設定すると、ローカルデリバリーの注文をフルフィルメントできるようになります。

  1. 管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。

  2. ローカルデリバリーで、ローカルデリバリーを可能にしたいロケーションの横の [管理する] をクリックします。ロケーションが複数ある場合は、[さらに見る] をクリックしてすべてのロケーションを表示させます。

    選択できるようにするには、あらかじめロケーションが設定されている必要があります。

  3. [このロケーションではローカルデリバリーを提供しています] を選択します。

  4. 配達エリアで、次のうち1つの方法で配達エリアを設定します。

- 配達範囲を設定する:

1. 単位を選択し、配送元から配送可能な距離を入力します。距離は160キロメートルまたは100マイル未満で設定する必要があります。 2. [近隣の州や地域を含める] を有効にするかどうかを選択します。

- 郵便番号を使用する: 配達する郵便番号のリスト (最大3000文字) をカンマとスペースで区切って入力します。あるグループの郵便番号を含めるには、最初の文字の後にアスタリスクまたはスペースを追加して、郵便番号の範囲を示します。 ``` Examples:

M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3

97392, 97306, 97325, 97352

M5V*includes all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

M5V(note the space character) also includes all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

9732*includes all postal codes from 97320to97329.

9732(note the space character) also includes all postal codes from 97320to97329. ```

  1. 配達料金を入力します。無料で配達する場合は0と入力します。

  2. オプション: 特定の金額以上の注文に限り、配達のオプションを提供したい場合は、最低注文価格でその金額を入力してください。

  3. オプション: 配達情報で、置き配サービスの詳細を記載したメッセージをお客様に入力します。

  4. [保存] をクリックします。

ローカルデリバリーを設定した後で、ローカルデリバリーの注文をフルフィルメントする方法を学びます。

  1. Shopifyアプリから [ストア] > [設定] > 配送と配達 をタップします。

  2. ローカルデリバリーまでスクロールし、ローカルデリバリーを可能にしたいロケーションの横の [管理する] をタップします。ロケーションが複数ある場合は、[さらに見る] をタップしてすべてのロケーションを表示させます。

    選択できるようにするには、あらかじめロケーションが設定されている必要があります。

  3. [このロケーションではローカルデリバリーを提供しています] を選択します。

  4. 配達エリアで、次のうち1つの方法で配達エリアを設定します。

- 配達可能な範囲を半径で設定する: 単位 (km、マイル) を選択し、配送元から配送可能な距離を入力します。距離は160キロメートルまたは100マイル未満で設定する必要があります。

- 郵便番号を使用する: 配達する郵便番号のリスト (最大3000文字) をカンマとスペースで区切って入力します。あるグループの郵便番号を含めるには、最初の文字の後にアスタリスクまたはスペースを追加して、郵便番号の範囲を示します。 ``` Examples:

M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3

97392, 97306, 97325, 97352

M5V*includes all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

M5V(note the space character) also includes all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

9732*includes all postal codes from 97320to97329.

9732(note the space character) also includes all postal codes from 97320to97329. ```

  1. 配達料金を入力します。無料で配達する場合は0と入力します。

  2. オプション: 特定の金額以上の注文に限り、配達のオプションを提供したい場合は、最低注文価格でその金額を入力してください。

  3. オプション: 配達情報で、置き配サービスの詳細を記載したメッセージをお客様に入力します。

  4. [保存] をタップします。

ローカルデリバリーを設定した後で、ローカルデリバリーの注文をフルフィルメントする方法を学びます。

  1. Shopifyアプリから [ストア] > [設定] > 配送と配達 をタップします。

  2. ローカルデリバリーまでスクロールし、ローカルデリバリーを可能にしたいロケーションの横の [管理する] をタップします。ロケーションが複数ある場合は、[さらに見る] をタップしてすべてのロケーションを表示させます。

    選択できるようにするには、あらかじめロケーションが設定されている必要があります。

  3. [このロケーションではローカルデリバリーを提供しています] を選択します。

  4. 配達エリアで、次のうち1つの方法で配達エリアを設定します。

- 配達可能な範囲を半径で設定する: 単位 (km、マイル) を選択し、配送元から配送可能な距離を入力します。距離は160キロメートルまたは100マイル未満で設定する必要があります。

- 郵便番号を使用する: 配達する郵便番号のリスト (最大3000文字) をカンマとスペースで区切って入力します。あるグループの郵便番号を含めるには、最初の文字の後にアスタリスクまたはスペースを追加して、郵便番号の範囲を示します。 ``` Examples:

M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3

97392, 97306, 97325, 97352

M5V*includes all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

M5V(note the space character) also includes all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

9732*includes all postal codes from 97320to97329.

9732(note the space character) also includes all postal codes from 97320to97329. ```

  1. 配達料金を入力します。無料で配達する場合は0と入力します。

  2. オプション: 特定の金額以上の注文に限り、配達のオプションを提供したい場合は、最低注文価格でその金額を入力してください。

  3. オプション: 配達情報で、置き配サービスの詳細を記載したメッセージをお客様に入力します。

  4. [保存] をタップします。

ローカルデリバリーを設定した後で、ローカルデリバリーの注文をフルフィルメントする方法を学びます。

条件付きローカルデリバリーの配送料を設定する

価格に基づいたルールを設定して、ローカルデリバリーの請求額を決定することができます。最大3つの追加ルールを設定して、ローカルデリバリーオプションにより柔軟性を持たせることができます。

たとえば、最低注文金額が5米ドルの場合、次のルールを設定することができます。

  • 注文額が5米ドル～9.99米ドル: 配送料5米ドル
  • 注文額が10米ドル～19.99米ドル: 配送料3米ドル
  • 注文額が20米ドル以上: 無料配達

条件の最終ルールに、最大注文金額の上限はありません。

手順:

  1. 管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。

  2. ローカルデリバリーで、条件付き配達を追加したいロケーションの横の [管理する] をクリックします。ロケーションが複数ある場合は、[さらに見る] をクリックしてすべてのロケーションを表示させます。

  3. 配達エリアで、[条件付き価格を追加する] をクリックします。

  4. 作成するルールごとに、以下の手順を実行します。

    1. 注文金額の上限を入力してください。
    2. 配達料金を入力してください。

  5. [保存] をクリックします。

  1. 管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。

  2. ローカルデリバリーで、条件付き配達を追加したいロケーションの横の [管理する] をタップします。ロケーションが複数ある場合は、[さらに見る] をタップしてすべてのロケーションを表示させます。

  3. 配達エリアで、[条件付き価格を追加する] をタップします。

  4. 作成するルールごとに、以下の手順を実行します。

    1. 注文金額の上限を入力してください。
    2. 配達料金を入力してください。

  5. [保存] をタップします。

  1. 管理画面から、[設定] > [配送と配達] に移動します。

  2. ローカルデリバリーで、条件付き配達を追加したいロケーションの横の [管理する] をタップします。ロケーションが複数ある場合は、[さらに見る] をタップしてすべてのロケーションを表示させます。

  3. 配達エリアで、[条件付き価格を追加する] をタップします。

  4. 作成するルールごとに、以下の手順を実行します。

    1. 注文金額の上限を入力してください。
    2. 配達料金を入力してください。

  5. [保存] をタップします。

ローカルデリバリーのメール通知をカスタマイズする

ローカルデリバリーの場合は以下のようなさまざまなタイプのメール通知があります。

  • 注文の確認
  • 配達済
  • 配達中*

  • 不在配達*

    * Shopify Local Deliveryアプリでは、配達中および不在配達の通知のみを送信できます。

また、お客様がローカルデリバリーで注文した後に受信するメール通知とSMS通知のテンプレートをカスタマイズすることもできます。

注文の確認

注文の確認メールテンプレートでは、置き配関連の情報をLiquid変数({% if delivery_instructions != blank %}; 配達インストラクション: {{delivery_instructions}} {% endif %})で囲んで追加できます。この変数を使用することで、配達情報フィールドの内容が置き配の設定で表示されます。

配送と配達の設定の適切なセクションに入力して、注文の確認通知に配達情報を含めることもできます。

テンプレートをデフォルトにリセットする必要がある場合は、[デフォルトに戻す] をクリックします。

  1. 管理画面から、[設定] > [通知] に移動します。

  2. 変更する通知の名前をクリックします。

  3. メールの件名フィールドとメールメッセージの本文を編集します。

  4. [保存] をクリックします。

  1. Shopifyアプリから、[ストア] > [設定] > [通知] に移動します。

  2. 変更する通知の名前をタップします。

  3. メールの件名フィールドとメールメッセージの本文を編集します。

  4. [保存] をタップします。

  1. Shopifyアプリから、[ストア] > [設定] > [通知] に移動します。

  2. 変更する通知の名前をタップします。

  3. メールの件名フィールドとメールメッセージの本文を編集します。

  4. [保存] をタップします。

ローカルデリバリ―アプリ

Shopify Local Deliveryアプリを使用すると、スタッフは地域内の注文を効率的に配達できるようになります。このアプリでは、注文リストの作成、配達先のマップ表示、および配達ルートの最適化を実行でき、管理画面やShopifyモバイルアプリからアクセスできます。配達中にShopifyモバイルアプリを使用して、注文状況をリアルタイム更新できます。

Shopify Local DeliveryアプリはShopifyアプリストアからインストールできます。

さらに詳しい情報は、『Shopify Local Deliveryアプリに関するドキュメント』をご覧ください。

配達ドライバーを雇っているのか、それとも自分で注文を配達しているのかにかかわらず、iOS用またはAndroid用のShopify Local Deliveryモバイルアプリを配達サポートとして使用し、ローカルデリバリーを管理します。このアプリは、Shopifyのローカルデリバリ―アプリと連携しているため、ドライバーはローカルデリバリーすべてに対する最適化済みルートを利用できるほか、Shopifyからの配達ステータスを追跡できます。

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