Thiết lập giao hàng tận nơi cho đơn hàng trực tuyến

Bạn có thể thiết lập tùy chọn cho khách hàng địa phương để giao đơn hàng của họ. Nếu địa chỉ của khách hàng ở trong khu vực giao hàng của bạn, khách hàng sẽ có tùy chọn giao hàng tận nơi khi thanh toán.

Để thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi, bạn cần bật tùy chọn giao hàng tận nơi cho từng địa điểm mà bạn cung cấp dịch vụ giao hàng. Bạn có thể cung cấp dịch vụ giao hàng trong khoảng cách đã đặt từ địa chỉ của bạn hoặc cho một số mã bưu điện.

Sau khi bạn thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi trong cài đặt Vận chuyển, hãy tìm hiểu cách thực hiện đơn hàng giao hàng tận nơi. Bạn có thể chọn để bạn hoặc nhân viên của bạn giao đơn hàng hoặc sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ ba.

Tính đủ điều kiện

Để sử dụng tùy chọn giao hàng tận nơi, cửa hàng cần đáp ứng những yêu cầu sau:

• có dưới 20 địa điểm
• đã bật tính năng nhiều địa điểm kho hàng
• đã tắt tính năng thanh toán tùy chỉnh (chỉ dành cho Shopify Plus)

Shopify Plus

Đối với cửa hàng Shopify Plus có trang thanh toán tùy chỉnh (checkout.liquid activated), tùy chọn giao hàng ở địa phương có thể khiến các tùy chỉnh của bạn xảy ra lỗi. Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify Plus để bật và thử nghiệm tùy chọn giao hàng ở địa phương trên trang thanh toán trước khi để khách hàng sử dụng tính năng này.

Nếu bạn có câu hỏi gì về điều kiện cần thiết để sử dụng tính năng này, liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Trải nghiệm thanh toán

Sau khi bạn bật tùy chọn giao hàng tận nơi, khách hàng đủ điều kiện sẽ có tùy chọn vận chuyển là giao hàng tận nơi khi thanh toán.

Khách hàng chỉ có tùy chọn giao hàng tận nơi nếu đáp ứng các yêu cầu sau:

• Tất cả các sản phẩm hiện vật trong giỏ hàng đủ điều kiện để giao hàng từ một địa điểm.
• Địa điểm giao hàng có sẵn hàng trong kho để thực hiện toàn bộ đơn hàng.
• Khách hàng không chọn phương thức thanh toán nhanh không phải Shop Pay trong bước đầu tiên của giao dịch thanh toán. Nếu khách hàng thanh toán bằng Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay hoặc PayPal, khách hàng sẽ không thể sử dụng tùy chọn giao hàng.

• Google có thể xác minh địa chỉ giao hàng của khách hàng. Khi thanh toán, khách hàng có thể sử dụng menu thả xuống địa chỉ gợi ý để chọn địa chỉ đã xác minh.

  

• Địa chỉ giao hàng của khách hàng phải:

  • nằm trong phạm vi bán kính giao hàng chỉ định và cùng một tỉnh hoặc tiểu bang hoặc
  • nằm trong phạm vi các mã bưu chính chỉ định và trong cùng một quốc gia.

  Ví dụ:

  Khách hàng có địa chỉ giao hàng tại Gatineau, Quebec không thể sử dụng tùy chọn này cho doanh nghiệp tại Ottawa, Ontario ngay cả khi địa điểm nằm trong phạm vi bán kính vận chuyển.

Khách hàng không thể chọn cả hai hình thức vận chuyển và đến nhận hàng tại cửa hàng đối với các mặt hàng trong cùng một đơn hàng. Thay vào đó, khách hàng nên đặt thành hai đơn hàng riêng.

Khách hàng có thể thêm hướng dẫn giao hàng khi thanh toán và bắt buộc phải để lại số điện thoại để bạn có thể liên hệ với họ.

Trước khi thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi

Bạn cần hoàn thành những việc sau đây để có thể cung cấp dịch vụ giao hàng tại địa phương:

Chú ý: Giao hàng tại địa phương hoạt động với Shop Pay, nhưng không hoạt động với các phương thức thanh toán nhanh khác như Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay hoặc PayPal.

Nếu chọn phương thức thanh toán nhanh không phải Shop Pay trong bước đầu tiên của quá trình thanh toán, khách hàng không thể chọn phương thức vận chuyển giao hàng tận nơi. Tuy nhiên, họ có thể chọn vận chuyển gói hàng theo mức phí vận chuyển của bạn.

• Nếu trước đây bạn đã thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi bằng cách chỉnh sửa khu vực vận chuyển và phí vận chuyển, bạn cần chuyển phương thức giao hàng tận nơi.

• Hàng lưu kho tại mỗi địa điểm giao hàng.

• Bạn nên cẩn trọng khi sử dụng ứng dụng vận chuyển bên thứ ba vì những ứng dụng này có thể xung đột với phương thức giao hàng tận nơi mới của Shopify. Ứng dụng bên thứ ba là những ứng dụng không phải do Shopify tạo.

• Đảm bảo rằng những người chuẩn bị mặt hàng để khách đến nhận hàng hoặc đánh dấu đơn hàng là "Giao hàng" đều có quyền truy cập vào trang quản trị Shopify.

• Cho phép tất cả địa điểm giao hàng thực hiện đơn hàng trực tuyến.

Thiết lập tùy chọn giao hàng tận nơi

Bạn thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi cho từng địa điểm bạn muốn cung cấp dịch vụ giao hàng. Bạn có thể cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi bán kính nhất định hoặc cho một số mã bưu điện.

Lưu ý: Nếu địa điểm của bạn ở vùng không sử dụng mã bưu điện, bạn có thể đặt khu vực giao hàng bằng cách sử dụng bán kính khoảng cách.

Để sử dụng bán kính giao hàng, phải xác minh địa chỉ doanh nghiệp. Xem lại và sửa đổi địa chỉ của địa điểm để đảm bảo địa chỉ chính xác.

Nếu chọn bán kính vận chuyển, bạn có thể chọn bao gồm các tiểu bang, tỉnh hoặc vùng lân cận bằng cách bật Include neighboring states or regions (Bao gồm tiểu bang hoặc vùng lân cận). Ví dụ: Giả sử doanh nghiệp của bạn nằm ở phía đông nam California, 10 dặm về phía tây từ Arizona. Nếu bạn thiết lập bán kính vận chuyển là 20 dặm và bật Include neighboring states or regions (Bao gồm tiểu bang hoặc vùng lân cận), bán kính giao hàng sẽ mở rộng 10 dặm vào Arizona. Nếu không bật cài đặt này, khách hàng tại Arizona sẽ không thể sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi.

Bán kính vận chuyển sẽ không mở rộng đến các quốc gia khác, ngay cả khi bật Include neighboring states or regions (Bao gồm tiểu bang hoặc vùng lân cận).

Sau khi thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi, bạn có thể bắt đầu thực hiện đơn hàng giao hàng tận nơi.

Admin

1. Trong trang quản trị Shopify, vào Settings (Cài đặt) > Shipping and delivery (Vận chuyển và giao hàng).

2. Trong phần Local delivery (Giao hàng tận nơi), nhấp vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi. Nếu bạn có nhiều địa điểm, nhấp vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

   Bạn phải thiết lập sẵn địa điểm mới có thể chọn.

3. Chọn This location offers local delivery (Địa điểm này cung cấp giao hàng tận nơi).

4. Trong mục Delivery area (Khu vực giao hàng), sử dụng một trong các phương thức sau để đặt khu vực giao hàng:

- Chọn bán kính giao hàng:

1. Chọn một đơn vị đo và nhập khoảng cách tối đa giữa địa điểm giao hàng và địa điểm bạn muốn giao hàng. Khoảng cách phải dưới 160 km hoặc 100 dặm. 2. Chọn xem có bật Include neighboring states or regions (Bao gồm tiểu bang hoặc vùng lân cận).

- Sử dụng mã bưu điện: Nhập danh sách mã bưu điện (lên đến tối đa 3.000 ký tự) nơi bạn sẽ giao hàng, được phân tách bằng dấu phẩy và dấu cách. Để thêm một nhóm mã bưu điện, hãy thêm dấu hoa thị hoặc dấu cách sau các ký tự đầu tiên để biểu thị một loạt mã bưu điện. ``` Examples:

M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3

97392, 97306, 97325, 97352

M5V*includes all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

M5V(note the space character) also includes all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

9732*includes all postal codes from 97320to97329.

9732(note the space character) also includes all postal codes from 97320to97329. ```

1. Nhập giá giao hàng. Nếu bạn muốn cung cấp giao hàng miễn phí, nhập 0.

2. Không bắt buộc: Nếu bạn chỉ muốn cung cấp dịch vụ giao hàng đối với đơn hàng trên một mức giá nhất định, nhập số tiền trong Minimum order price (Giá trị đơn hàng tối thiểu).

3. Không bắt buộc: Trong phần Delivery information (Thông tin giao hàng), nhập thông báo cho khách hàng chứa thông tin chi tiết về dịch vụ giao hàng tận nơi.

4. Nhấp vào Save (Lưu).

Sau khi bạn thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi, tìm hiểu cách thực hiện đơn hàng giao hàng địa phương.

iPhone

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Vận chuyển và giao hàng .

2. Cuộn đến Local delivery (Giao hàng tại địa phương) và chạm vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn cung cấp dịch vụ giao hàng tại địa phương. Nếu bạn có nhiều địa điểm, chạm vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

   Bạn phải thiết lập sẵn địa điểm mới có thể chọn.

3. Chọn This location offers local delivery (Địa điểm này cung cấp giao hàng tận nơi).

4. Trong mục Delivery area (Phạm vi giao hàng), chọn một trong những phương pháp sau để đặt phạm vi giao hàng:

- Đặt bán kính giao hàng: Chọn đơn vị đo (km, dặm) và nhập khoảng cách tối đa giữa địa điểm giao hàng và địa điểm bạn muốn giao hàng. Khoảng cách phải dưới 160 km hoặc 100 dặm.

- Sử dụng mã bưu điện: Nhập danh sách mã bưu điện (lên đến tối đa 3.000 ký tự) nơi bạn sẽ giao hàng, được phân tách bằng dấu phẩy và dấu cách. Để thêm một nhóm mã bưu điện, hãy thêm dấu hoa thị hoặc dấu cách sau các ký tự đầu tiên để biểu thị một loạt mã bưu điện. ``` Examples:

M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3

97392, 97306, 97325, 97352

M5V*includes all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

M5V(note the space character) also includes all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

9732*includes all postal codes from 97320to97329.

9732(note the space character) also includes all postal codes from 97320to97329. ```

1. Nhập giá giao hàng. Nếu bạn muốn cung cấp giao hàng miễn phí, nhập 0.

2. Không bắt buộc: Nếu bạn chỉ muốn cung cấp dịch vụ giao hàng đối với đơn hàng trên một mức giá nhất định, nhập số tiền trong Minimum order price (Giá trị đơn hàng tối thiểu).

3. Không bắt buộc: Trong phần Delivery information (Thông tin giao hàng), nhập thông báo cho khách hàng chứa thông tin chi tiết về dịch vụ giao hàng tận nơi.

4. Chạm vào Save (Lưu).

Sau khi bạn thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi, tìm hiểu cách thực hiện đơn hàng giao hàng địa phương.

Android

1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Vận chuyển và giao hàng .

2. Cuộn đến Local delivery (Giao hàng tại địa phương) và chạm vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn cung cấp dịch vụ giao hàng tại địa phương. Nếu bạn có nhiều địa điểm, chạm vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

   Bạn phải thiết lập sẵn địa điểm mới có thể chọn.

3. Chọn This location offers local delivery (Địa điểm này cung cấp giao hàng tận nơi).

4. Trong mục Delivery area (Phạm vi giao hàng), chọn một trong những phương pháp sau để đặt phạm vi giao hàng:

- Đặt bán kính giao hàng: Chọn đơn vị đo (km, dặm) và nhập khoảng cách tối đa giữa địa điểm giao hàng và địa điểm bạn muốn giao hàng. Khoảng cách phải dưới 160 km hoặc 100 dặm.

- Sử dụng mã bưu điện: Nhập danh sách mã bưu điện (lên đến tối đa 3.000 ký tự) nơi bạn sẽ giao hàng, được phân tách bằng dấu phẩy và dấu cách. Để thêm một nhóm mã bưu điện, hãy thêm dấu hoa thị hoặc dấu cách sau các ký tự đầu tiên để biểu thị một loạt mã bưu điện. ``` Examples:

M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3

97392, 97306, 97325, 97352

M5V*includes all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

M5V(note the space character) also includes all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

9732*includes all postal codes from 97320to97329.

9732(note the space character) also includes all postal codes from 97320to97329. ```

1. Nhập giá giao hàng. Nếu bạn muốn cung cấp giao hàng miễn phí, nhập 0.

2. Không bắt buộc: Nếu bạn chỉ muốn cung cấp dịch vụ giao hàng cho những đơn hàng có giá trị cao hơn một số tiền nhất định, nhập số tiền vào mục Minimum order price (Giá trị đơn hàng tối thiểu).

3. Không bắt buộc: Trong phần Delivery information (Thông tin giao hàng), nhập thông báo cho khách hàng chứa thông tin chi tiết về dịch vụ giao hàng tận nơi.

4. Chạm vào Save (Lưu).

Sau khi bạn thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi, tìm hiểu cách thực hiện đơn hàng giao hàng địa phương.

Đặt mức phí giao hàng tận nơi có điều kiện

Bạn có thể đặt quy tắc dựa trên giá để xác định mức phí giao hàng tận nơi. Bạn có thể thiết lập tới 3 quy tắc bổ sung để tùy chọn giao hàng tận nơi linh hoạt hơn.

Ví dụ, giả sử bạn đã có một giá trị đơn hàng tối thiểu là $5 USD. Bạn có thể thiết lập các quy tắc sau:

• đơn hàng từ 5 USD - 9,99 USD = 5 USD phí giao hàng
• đơn hàng từ 10 USD-19,99 USD = 3 USD phí giao hàng
• đơn hàng trên 20 USD = giao hàng miễn phí

Quy tắc cuối cùng trong các điều kiện của bạn không có giới hạn giá trị đơn hàng tối đa.

Các bước thực hiện:

Admin

1. Trong trang quản trị Shopify, vào Settings (Cài đặt) > Shipping and delivery (Vận chuyển và giao hàng).

2. Trong phần Giao hàng tận nơi, nhấp vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn bổ sung phí giao hàng có điều kiện. Nếu bạn có nhiều địa điểm, nhấp vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

3. Trong Delivery area (Khu vực giao hàng), nhấp vào Add conditional pricing (Thêm định giá có điều kiện).

4. Hoàn tất các bước sau đối với từng quy tắc bạn muốn thiết lập:

   1. Nhập giới hạn giá trị đơn hàng.
   2. Nhập giá giao hàng.

5. Nhấp vào Save (Lưu).

iPhone

1. Trong trang quản trị Shopify, vào Settings (Cài đặt) > Shipping and delivery (Vận chuyển và giao hàng).

2. Trong phần Giao hàng tận nơi, chạm vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn thêm phí giao hàng có điều kiện. Nếu bạn có nhiều địa điểm, chạm vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm của bạn.

3. Trong Delivery area (Khu vực giao hàng), chạm vào Add conditional pricing (Thêm định giá có điều kiện).

4. Hoàn tất các bước sau đối với từng quy tắc bạn muốn thiết lập:

   1. Nhập giới hạn giá trị đơn hàng.
   2. Nhập giá giao hàng.

5. Chạm vào Save (Lưu).

Android

1. Trong trang quản trị Shopify, vào Settings (Cài đặt) > Shipping and delivery (Vận chuyển và giao hàng).

2. Trong phần Giao hàng tận nơi, chạm vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn thêm phí giao hàng có điều kiện. Nếu bạn có nhiều địa điểm, chạm vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm của bạn.

3. Trong Delivery area (Khu vực giao hàng), chạm vào Add conditional pricing (Thêm định giá có điều kiện).

4. Hoàn tất các bước sau đối với từng quy tắc bạn muốn thiết lập:

   1. Nhập giới hạn giá trị đơn hàng.
   2. Nhập giá giao hàng.

5. Chạm vào Save (Lưu).

Tùy chỉnh thông báo email cho giao hàng địa phương

Chú ý: để tùy chỉnh thông báo email, bạn cần quen với Liquid. Nếu mã Liquid trong thông báo của bạn không chính xác, thông báo có thể không hoạt động đúng. Để tìm hiểu thêm, tham khảo Tài liệu tham khảo biến thông báo.

Để giao hàng tại địa phương, có một số loại thông báo email khác nhau bao gồm:

• Xác nhận đơn hàng
• Đã giao hàng
• Đã gửi đi để giao hàng *

• Giao hàng thiếu *

  * Bạn chỉ có thể gửi thông báo giao hàng và giao hàng nhỡ bằng ứng dụng giao hàng tại địa phương của Shopify.

Bạn cũng có thể tùy chỉnh các mẫu cho thông báo qua email và thông báo qua SMS mà khách hàng nhận được sau khi họ đặt hàng có giao hàng tại địa phương.

Xác nhận đơn hàng

Đối với mẫu email Xác nhận đơn hàng, bạn có thể thêm nội dung liên quan đến giao hàng tận nơi bằng cách đặt nội dung vào biến Liquid sau: {% if delivery_instructions != blank %}; Delivery instructions: {{delivery_instructions}} {% endif %} Biến này sẽ hiển thị nội dung của trường Delivery information (Thông tin giao hàng) trong cài đặt giao hàng tận nơi.

Bạn cũng có thể thêm thông tin giao hàng trong thông báo xác nhận đơn hàng bằng cách điền vào mục thích hợp trong phần cài đặt vận chuyển và giao hàng.

Nếu bạn cần đặt lại mẫu về mặc định, nhấp vào đã hoàn nguyên về mặc định.

Admin

1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Settings (Cài đặt) > Notifications (Thông báo).

2. Nhấp vào tên thông báo bạn muốn thay đổi.

3. Chỉnh sửa trường Email subject (Chủ đề email) và nội dung của thông điệp email.

4. Nhấp vào Save (Lưu).

iPhone

1. Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Notifications (Thông báo).

2. Chạm vào tên thông báo bạn muốn thay đổi.

3. Chỉnh sửa trường Email subject (Chủ đề email) và nội dung của thông điệp email.

4. Chạm vào Save (Lưu).

Android

1. Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Notifications (Thông báo).

2. Chạm vào tên thông báo bạn muốn thay đổi.

3. Chỉnh sửa trường Email subject (Chủ đề email) và nội dung của thông điệp email.

4. Chạm vào Save (Lưu).

Ứng dụng Local delivery

Ứng dụng Shopify Local Delivery tạo điều kiện cho quá trình giao các đơn hàng tận nơi của bạn hoặc nhân viên diễn ra hiệu quả hơn. Trong ứng dụng, bạn có thể tạo danh sách đơn hàng, lập bản đồ địa điểm giao hàng và tối ưu hóa lộ trình giao hàng. Có thể dùng ứng dụng trong trang quản trị Shopify hoặc từ ứng dụng Shopify cho di động. Dùng ứng dụng dành cho thiết bị di động khi giao hàng để bạn có thể cập nhật trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.

Bạn có thể cài đặt ứng dụng Shopify Local Delivery trong Cửa hàng ứng dụng shopify.

Để biết thêm thông tin, tham khảo tài liệu về ứng dụng Shopify Local Delivery.

Sử dụng ứng dụng Shopify Local Delivery đồng hành dành cho di động đối với iOS và Android để quản lý dịch vụ giao hàng tận nơi, dù bạn đang điều hành một đội tài xế hay tự giao đơn hàng. Ứng dụng này kết nối với ứng dụng Local Delivery trong Shopify để bạn có thể cấp cho tài xế quyền truy cập vào lộ trình tối ưu hóa dành cho tất cả các đơn giao hàng tận nơi và cho phép bạn theo dõi trạng thái giao hàng từ Shopify.