Thiết lập giao hàng tận nơi cho đơn hàng trực tuyến

Trang này được in vào Jan 27, 2022. Để lấy phiên bản hiện tại, vui lòng truy cập https://help.shopify.com/vi/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/local-methods/local-delivery.

Bạn có thể thiết lập tùy chọn giao hàng cho khách hàng địa phương. Nếu khách hàng đủ điều kiện có địa chỉ ở trong khu vực giao hàng của bạn, khách hàng có thể chọn giao hàng tận nơi ở bước thanh toán.

Để thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi, bạn cần bật tùy chọn giao hàng tận nơi cho từng địa điểm mà bạn cung cấp dịch vụ giao hàng. Bạn có thể cung cấp dịch vụ giao hàng trong khoảng cách đã đặt từ địa chỉ của bạn hoặc cho một số mã bưu điện.

Sau khi bạn thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi trong cài đặt Vận chuyển, hãy tìm hiểu cách thực hiện đơn hàng giao tận nơi. Bạn có thể chọn để bạn hoặc nhân viên của bạn giao đơn hàng hoặc sử dụng dịch vụ giao hàng của bên thứ ba.

Tính đủ điều kiện

Để sử dụng tùy chọn giao hàng tận nơi, cửa hàng cần đáp ứng những yêu cầu sau:

  • có dưới 20 địa điểm
  • đã tắt tính năng thanh toán tùy chỉnh (chỉ dành cho Shopify Plus)

Nếu bạn có thắc mắc gì về yêu cầu đủ điều kiện, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Shopify.

Trải nghiệm thanh toán

Sau khi bạn bật tùy chọn giao hàng tận nơi, khách hàng đủ điều kiện sẽ có tùy chọn vận chuyển là giao hàng tận nơi khi thanh toán.

Khách hàng chỉ có tùy chọn giao hàng tận nơi nếu đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Tất cả các sản phẩm hiện vật trong giỏ hàng đủ điều kiện để giao hàng từ một địa điểm.
  • Địa điểm giao hàng có sẵn hàng trong kho để thực hiện toàn bộ đơn hàng.
  • Khách hàng không chọn phương thức thanh toán nhanh khác ngoài Shop Pay trong bước đầu tiên của giao dịch thanh toán. Nếu chọn thanh toán bằng Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay hoặc PayPal, khách hàng sẽ không thể sử dụng tùy chọn giao hàng tận nơi.
  • Google có thể xác minh địa chỉ giao hàng của khách hàng. Khi thanh toán, khách hàng có thể sử dụng menu thả xuống địa chỉ gợi ý để chọn địa chỉ đã xác minh.
  • Địa chỉ của khách hàng phải là một trong những địa chỉ sau:
    • nằm trong phạm vi bán kính giao hàng chỉ định và cùng một tỉnh hoặc tiểu bang
    • nằm trong phạm vi các mã bưu chính chỉ định và trong cùng một quốc gia

Khách hàng không thể chọn cả hai hình thức vận chuyển và đến nhận hàng tại cửa hàng đối với các mặt hàng trong cùng một đơn hàng. Thay vào đó, khách hàng nên đặt thành hai đơn hàng riêng.

Khách hàng có thể thêm hướng dẫn giao hàng khi thanh toán và bắt buộc phải để lại số điện thoại để bạn có thể liên hệ với họ.

Trước khi thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi

Bạn cần hoàn thành những việc sau đây để có thể cung cấp dịch vụ giao hàng tại địa phương:

Thiết lập tùy chọn giao hàng tận nơi

Bạn thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi cho từng địa điểm bạn muốn cung cấp dịch vụ giao hàng. Bạn có thể cung cấp dịch vụ giao hàng trong phạm vi bán kính nhất định hoặc cho một số mã bưu điện.

Để sử dụng bán kính giao hàng, địa chỉ doanh nghiệp của bạn phải được xác minh. Hãy xem lại và chỉnh sửa địa chỉ của địa điểm để đảm bảo địa chỉ chính xác.

Nếu chọn bán kính vận chuyển, bạn có thể chọn bao gồm các tiểu bang, tỉnh hoặc vùng lân cận bằng cách bật Include neighboring states or regions (Bao gồm tiểu bang hoặc vùng lân cận). Ví dụ: Giả sử doanh nghiệp của bạn nằm ở phía đông nam California, 10 dặm về phía tây từ Arizona. Nếu bạn thiết lập bán kính vận chuyển là 20 dặm và bật Include neighboring states or regions (Bao gồm tiểu bang hoặc vùng lân cận), bán kính giao hàng sẽ mở rộng 10 dặm vào Arizona. Nếu không bật cài đặt này, khách hàng tại Arizona sẽ không thể sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi.

Bán kính vận chuyển sẽ không mở rộng đến các quốc gia khác, ngay cả khi bật Include neighboring states or regions (Bao gồm tiểu bang hoặc vùng lân cận).

Sau khi thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi, bạn có thể bắt đầu thực hiện đơn hàng giao tận nơi.

Các bước thực hiện

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào Settings (Cài đặt) > Shipping and delivery (Vận chuyển và giao hàng).

  2. Trong mục Giao hàng tận nơi, nhấp vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi. Nếu bạn có nhiều địa điểm, nhấp vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

  3. Chọn This location offers local delivery (Địa điểm này cung cấp giao hàng tận nơi).

  4. Trong mục Delivery area (Khu vực giao hàng), sử dụng một trong những phương pháp sau để đặt khu vực giao hàng:

- Chọn bán kính giao hàng:

1. Chọn một đơn vị đo và nhập khoảng cách tối đa giữa địa điểm giao hàng và địa điểm bạn muốn giao hàng. Khoảng cách phải dưới 160 km hoặc 100 dặm. 2. Chọn xem có bật Include neighboring states or regions (Bao gồm tiểu bang hoặc vùng lân cận).

- Sử dụng mã bưu chính: Nhập danh sách mã bưu chính (lên tới tối đa 3.000 ký tự) nơi bạn sẽ giao hàng đến, được phân tách bằng dấu phẩy và dấu cách. Để thêm một nhóm mã bưu chính, hãy thêm dấu hoa thị hoặc dấu cách sau các ký tự đầu tiên để biểu thị một loạt mã bưu chính. ``` Examples:

M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3

97392, 97306, 97325, 97352

M5V* and M5V(note the space character) include all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

9732* and 9732(note the space character) include all postal codes from 97320to97329. ```

  1. Không bắt buộc: Nếu bạn chỉ muốn cung cấp dịch vụ giao hàng đối với đơn hàng trên một mức giá nhất định, nhập số tiền vào mục Minimum order price (Giá trị đơn hàng tối thiểu).

  2. Nhập giá giao hàng. Nếu bạn muốn cung cấp giao hàng miễn phí, nhập 0.

  3. Không bắt buộc: Trong mục Delivery information (Thông tin giao hàng), nhập thông báo cho khách hàng chứa chi tiết về dịch vụ giao hàng tận nơi.

  4. Nhấp vào Save (Lưu).

Sau khi bạn thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi, tìm hiểu cách thực hiện đơn hàng giao tận nơi.

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Vận chuyển và giao hàng .

  2. Cuộn đến Giao hàng tận nơi và chạm vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi. Nếu bạn có nhiều địa điểm, chạm vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

    Bạn phải thiết lập sẵn địa điểm mới có thể chọn.

  3. Chọn This location offers local delivery (Địa điểm này cung cấp giao hàng tận nơi).

  4. Trong mục Delivery area (Khu vực giao hàng), chọn một trong những phương pháp sau để đặt khu vực giao hàng:

- Đặt bán kính giao hàng: Chọn đơn vị đo (km, dặm) và nhập khoảng cách tối đa giữa địa điểm giao hàng và địa điểm bạn muốn giao hàng. Khoảng cách phải dưới 160 km hoặc 100 dặm.

- Sử dụng mã bưu điện: Nhập danh sách mã bưu điện (lên đến tối đa 3.000 ký tự) nơi bạn sẽ giao hàng, được phân tách bằng dấu phẩy và dấu cách. Để thêm một nhóm mã bưu điện, hãy thêm dấu hoa thị hoặc dấu cách sau các ký tự đầu tiên để biểu thị một loạt mã bưu điện. ``` Examples:

M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3

97392, 97306, 97325, 97352

M5V* and M5V(note the space character) include all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

9732* and 9732(note the space character) include all postal codes from 97320to97329. ```

  1. Không bắt buộc: Nếu bạn chỉ muốn cung cấp dịch vụ giao hàng đối với đơn hàng trên một mức giá nhất định, hãy nhập số tiền vào mục Giá trị đơn hàng tối thiểu.

  2. Nhập giá giao hàng. Nếu bạn muốn cung cấp giao hàng miễn phí, nhập 0.

  3. Không bắt buộc: Trong mục Delivery information (Thông tin giao hàng), nhập thông báo cho khách hàng chứa chi tiết về dịch vụ giao hàng tận nơi.

  4. Chạm vào Save (Lưu).

Sau khi bạn thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi, tìm hiểu cách thực hiện đơn hàng giao tận nơi.

  1. Trong ứng dụng Shopify, chạm vào Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Vận chuyển và giao hàng .

  2. Cuộn đến Giao hàng tận nơi và chạm vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi. Nếu bạn có nhiều địa điểm, chạm vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

  3. Chọn This location offers local delivery (Địa điểm này cung cấp giao hàng tận nơi).

  4. Trong mục Delivery area (Khu vực giao hàng), chọn một trong những phương pháp sau để đặt khu vực giao hàng:

- Đặt bán kính giao hàng: Chọn đơn vị đo (km, dặm) và nhập khoảng cách tối đa giữa địa điểm giao hàng và địa điểm bạn muốn giao hàng. Khoảng cách phải dưới 160 km hoặc 100 dặm.

- Sử dụng mã bưu điện: Nhập danh sách mã bưu điện (lên đến tối đa 3.000 ký tự) nơi bạn sẽ giao hàng, được phân tách bằng dấu phẩy và dấu cách. Để thêm một nhóm mã bưu điện, hãy thêm dấu hoa thị hoặc dấu cách sau các ký tự đầu tiên để biểu thị một loạt mã bưu điện. ``` Examples:

M5V1E3, M5V1K4, M5V3N5, M5V2N3

97392, 97306, 97325, 97352

M5V* and M5V(note the space character) include all postal codes from M5V1A1 to M5V9Z9.

9732* and 9732(note the space character) include all postal codes from 97320to97329. ```

  1. Không bắt buộc: Nếu bạn chỉ muốn cung cấp dịch vụ giao hàng đối với đơn hàng trên một mức giá nhất định, hãy nhập số tiền vào mục Giá trị đơn hàng tối thiểu.

  2. Nhập giá giao hàng. Nếu bạn muốn cung cấp giao hàng miễn phí, nhập 0.

  3. Không bắt buộc: Trong mục Delivery information (Thông tin giao hàng), nhập thông báo cho khách hàng chứa chi tiết về dịch vụ giao hàng tận nơi.

  4. Chạm vào Save (Lưu).

Sau khi bạn thiết lập dịch vụ giao hàng tận nơi, tìm hiểu cách thực hiện đơn hàng giao tận nơi.

Thêm định giá có điều kiện

Bạn có thể thêm quy tắc theo giá để xác định mức phí giao hàng tận nơi. Bạn có thể thiết lập tới 3 quy tắc bổ sung để tùy chọn giao hàng tận nơi linh hoạt hơn.

Ví dụ, giả sử bạn đã có một giá trị đơn hàng tối thiểu là $5 USD. Bạn có thể thiết lập các quy tắc sau:

  • đơn hàng từ 5 USD = 5 USD phí giao hàng
  • đơn hàng từ 10 USD = 3 USD phí giao hàng
  • đơn hàng từ 20 USD = giao hàng miễn phí

Quy tắc cuối cùng trong bộ điều kiện của bạn không có giới hạn giá trị đơn hàng tối đa.

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào Settings (Cài đặt) > Shipping and delivery (Vận chuyển và giao hàng).

  2. Trong mục Giao hàng tận nơi, nhấp vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn thêm mức phí giao hàng có điều kiện. Nếu bạn có nhiều địa điểm, nhấp vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

  3. Trong mục Khu vực giao hàng, nhấp vào Thêm định giá có điều kiện.

  4. Hoàn tất các bước sau đối với từng quy tắc bạn muốn thiết lập:

    1. Nhập giới hạn giá trị đơn hàng.
    2. Nhập giá giao hàng.

  5. Nhấp vào Save (Lưu).

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào Settings (Cài đặt) > Shipping and delivery (Vận chuyển và giao hàng).

  2. Trong mục Giao hàng tận nơi, chạm vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn thêm mức phí giao hàng có điều kiện. Nếu bạn có nhiều địa điểm, chạm vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

  3. Trong mục Khu vực giao hàng, chạm vào Thêm định giá có điều kiện.

  4. Hoàn tất các bước sau đối với từng quy tắc bạn muốn thiết lập:

    1. Nhập giới hạn giá trị đơn hàng.
    2. Nhập giá giao hàng.

  5. Chạm vào Save (Lưu).

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào Settings (Cài đặt) > Shipping and delivery (Vận chuyển và giao hàng).

  2. Trong mục Giao hàng tận nơi, chạm vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn thêm mức phí giao hàng có điều kiện. Nếu bạn có nhiều địa điểm, chạm vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

  3. Trong mục Khu vực giao hàng, chạm vào Thêm định giá có điều kiện.

  4. Hoàn tất các bước sau đối với từng quy tắc bạn muốn thiết lập:

    1. Nhập giới hạn giá trị đơn hàng.
    2. Nhập giá giao hàng.

  5. Chạm vào Save (Lưu).

Thêm khu vực giao hàng

Theo mặc định, khi thiết lập tùy chọn giao hàng tận nơi nghĩa là bạn sẽ tạo khu vực giao hàng. Bạn có thể thêm tới 4 khu vực giao hàng bổ sung dựa trên bán kính khoảng cách hoặc tập hợp mã bưu chính. Mỗi khu vực giao hàng có thể có một tập hợp giá có điều kiện riêng.

Nếu bạn đang sử dụng bán kính khoảng cách, đặt Bán kính giao hàng là khoảng cách tối đa cho từng khu vực.

Ví dụ: bạn có thể thiết lập các khu vực sau:

Ghép hàng
Khu vực Bán kính giao hàng Giá đơn hàng tối thiểu Giá giao hàng
Khu vực 1 5 km 20,00 USD 5,00 USD
Khu vực 2 10 km 20,00 USD 10,00 USD
Khu vực 3 20 km 20,00 USD 20,00 USD

Nếu khách hàng nằm trong bán kính 8 km, họ sẽ phải trả 10,00 USD. Mặc dù cả hai Khu vực 2 và 3 áp dụng cho khách hàng nằm trong bán kính 8 km, nhưng phí giao hàng của Khu vực 2 nhỏ hơn Khu vực 3 nên khách hàng chỉ phải trả mức phí giao hàng của Khu vực 2

Nếu khách hàng có đơn hàng dưới 20 USD, họ không đủ điều kiện được giao hàng tận nơi do khu vực 1, 2 và 3 đều có giá đơn hàng tối thiểu là 20,00 USD.

Các bước thực hiện:

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào Settings (Cài đặt) > Shipping and delivery (Vận chuyển và giao hàng).

  2. Trong mục Giao hàng tận nơi, nhấp vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn thêm mức phí giao hàng có điều kiện. Nếu bạn có nhiều địa điểm, nhấp vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

  3. Trong mục Khu vực giao hàng, nhấp vào Tạo khu vực giao hàng.

  4. Nhập Tên khu vực.

  5. Nhập Bán kính giao hàng hoặc tập hợp Mã bưu chính.

  6. Không bắt buộc: Nếu bạn chỉ muốn cung cấp dịch vụ giao hàng đối với đơn hàng trên một mức giá nhất định, hãy nhập số tiền vào mục Giá trị đơn hàng tối thiểu.

  7. Nhập giá giao hàng. Nếu bạn muốn cung cấp giao hàng miễn phí, nhập 0.

  8. Không bắt buộc: Trong mục Delivery information (Thông tin giao hàng), nhập thông báo cho khách hàng chứa chi tiết về dịch vụ giao hàng tận nơi.

  9. Nhấp vào Save (Lưu).

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào Settings (Cài đặt) > Shipping and delivery (Vận chuyển và giao hàng).

  2. Trong mục Giao hàng tận nơi, chạm vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn thêm mức phí giao hàng có điều kiện. Nếu bạn có nhiều địa điểm, chạm vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

  3. Trong mục Khu vực giao hàng, chạm vào Tạo khu vực giao hàng.

  4. Nhập Tên khu vực.

  5. Nhập Bán kính giao hàng hoặc tập hợp Mã bưu chính.

  6. Không bắt buộc: Nếu bạn chỉ muốn cung cấp dịch vụ giao hàng đối với đơn hàng trên một mức giá nhất định, hãy nhập số tiền vào mục Giá trị đơn hàng tối thiểu.

  7. Nhập giá giao hàng. Nếu bạn muốn cung cấp giao hàng miễn phí, nhập 0.

  8. Không bắt buộc: Trong mục Delivery information (Thông tin giao hàng), nhập thông báo cho khách hàng chứa chi tiết về dịch vụ giao hàng tận nơi.

  9. Chạm vào Save (Lưu).

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào Settings (Cài đặt) > Shipping and delivery (Vận chuyển và giao hàng).

  2. Trong mục Giao hàng tận nơi, chạm vào Manage (Quản lý) bên cạnh địa điểm bạn muốn thêm mức phí giao hàng có điều kiện. Nếu bạn có nhiều địa điểm, chạm vào Show more (Hiển thị thêm) để hiển thị tất cả địa điểm.

  3. Trong mục Khu vực giao hàng, chạm vào Tạo khu vực giao hàng.

  4. Nhập Tên khu vực.

  5. Nhập Bán kính giao hàng hoặc tập hợp Mã bưu chính.

  6. Không bắt buộc: Nếu bạn chỉ muốn cung cấp dịch vụ giao hàng đối với đơn hàng trên một mức giá nhất định, hãy nhập số tiền vào mục Giá trị đơn hàng tối thiểu.

  7. Nhập giá giao hàng. Nếu bạn muốn cung cấp giao hàng miễn phí, nhập 0.

  8. Không bắt buộc: Trong mục Delivery information (Thông tin giao hàng), nhập thông báo cho khách hàng chứa chi tiết về dịch vụ giao hàng tận nơi.

  9. Chạm vào Save (Lưu).

Tùy chỉnh thông báo email cho giao hàng tận nơi

Để giao hàng tại địa phương, có một số loại thông báo email khác nhau bao gồm:

Bạn cũng có thể tùy chỉnh các mẫu cho thông báo qua email và thông báo qua SMS mà khách hàng nhận được sau khi họ đặt hàng có giao hàng tại địa phương.

Xác nhận đơn hàng

Đối với mẫu email Xác nhận đơn hàng, bạn có thể thêm nội dung liên quan đến giao hàng tận nơi bằng cách đặt nội dung vào biến Liquid sau: {% if delivery_instructions != blank %}; Delivery instructions: {{delivery_instructions}} {% endif %} Biến này sẽ hiển thị nội dung của trường Delivery information (Thông tin giao hàng) trong cài đặt giao hàng tận nơi.

Bạn cũng có thể thêm thông tin giao hàng trong thông báo xác nhận đơn hàng bằng cách điền vào mục thích hợp trong phần cài đặt vận chuyển và giao hàng.

Nếu bạn cần đặt lại mẫu về mặc định, nhấp vào đã hoàn nguyên về mặc định.

  1. Trong trang quản trị Shopify, vào mục Settings (Cài đặt) > Notifications (Thông báo).

  2. Nhấp vào tên của thông báo bạn muốn thay đổi.

  3. Chỉnh sửa trường Email subject (Chủ đề email) và nội dung của thông điệp email.

  4. Nhấp vào Save (Lưu).

  1. Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Notifications (Thông báo).

  2. Chạm vào tên thông báo bạn muốn thay đổi.

  3. Chỉnh sửa trường Email subject (Chủ đề email) và nội dung của thông điệp email.

  4. Chạm vào Save (Lưu).

  1. Trong ứng dụng Shopify, vào mục Cửa hàng > Settings (Cài đặt) > Notifications (Thông báo).

  2. Chạm vào tên thông báo bạn muốn thay đổi.

  3. Chỉnh sửa trường Email subject (Chủ đề email) và nội dung của thông điệp email.

  4. Chạm vào Save (Lưu).

Ứng dụng Local Delivery

Ứng dụng Shopify Local Delivery giúp bạn hoặc nhân viên của bạn giao đơn hàng tận nơi dễ dàng hơn. Trong ứng dụng, bạn có thể tạo danh sách đơn hàng, lập bản đồ địa điểm giao hàng và tối ưu hóa lộ trình giao hàng. Bạn có thể dùng ứng dụng trong trang quản trị Shopify hoặc trong ứng dụng Shopify cho di động. Khi giao đơn hàng, bạn có thể sử dụng ứng dụng dành cho thiết bị di động để cập nhật trạng thái đơn hàng theo thời gian thực.

Bạn có thể cài đặt ứng dụng Shopify Local Delivery trong Cửa hàng ứng dụng shopify.

Để biết thêm thông tin, tham khảo tài liệu về ứng dụng Shopify Local Delivery.

Sử dụng ứng dụng Shopify Local Delivery đồng hành dành cho di động đối với iOS và Android để quản lý dịch vụ giao hàng tận nơi, dù bạn đang điều hành một đội tài xế hay tự giao đơn hàng. Ứng dụng này kết nối với ứng dụng Local Delivery trong Shopify để bạn có thể cấp cho tài xế quyền truy cập vào lộ trình tối ưu hóa dành cho tất cả các đơn giao hàng tận nơi và cho phép bạn theo dõi trạng thái giao hàng từ Shopify.

Bạn đã sẵn sàng bán hàng với Shopify?

Dùng thử miễn phí