Trải nghiệm thanh toán cho khách hàng sử dụng Shop Pay
Trong quá trình thanh toán, sau khi nhập thông tin vận chuyển, thanh toán và thẻ tín dụng, khách hàng có thể lưu thông tin với Shop Pay bằng cách nhập số điện thoại di động và chọn tham gia.
Trải nghiệm khách hàng
Khi thanh toán bằng Shop Pay, khách hàng sẽ được đưa đến trang đánh giá đơn hàng. Nếu sử dụng ứng dụng Shop, khách hàng sẽ được nhắc xác minh đơn mua qua ứng dụng. Nếu chỉ sử dụng Shop Pay, khách hàng có thể xác minh đơn mua bằng passkey của Shop hoặc mã duy nhất có sáu chữ số được gửi bằng tin nhắn văn bản hoặc email.
Khách hàng có thể thanh toán mà không cần xác nhận qua passkey của ứng dụng Shop hoặc SMS nếu quay lại cửa hàng bằng cùng một thiết bị. Trong quá trình thanh toán, khách hàng được chuyển hướng đến Shop Pay để xác minh thông tin trước khi quay lại trang thanh toán để hoàn tất việc mua hàng. Nếu cửa hàng của bạn cung cấp tùy chọn đến tận nơi lấy hàng hoặc giao hàng tận nơi, khách hàng có thể chọn tùy chọn trong quá trình thanh toán bằng Shop Pay.
Sau khi chọn tham gia Shop Pay và hoàn tất xác minh, khách hàng có thể sử dụng thông tin cá nhân đã lưu trên bất kỳ trang thanh toán nào của Shopify có bật tính năng này. Khách hàng không cần xác minh lại thông tin của mình. Đối với cửa hàng có quyền truy cập vào tính năng này, một số khách hàng có thể trả góp. Tìm hiểu thêm về Shop Pay Trả góp.
Để thay đổi thông tin tài khoản Shop Pay, khách hàng cần đăng nhập vào Shop Pay bằng địa chỉ email đã đăng ký hiện tại để cập nhật thông tin của mình. Khách hàng có thể chọn không tham gia Shop Pay bất kỳ lúc nào. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về cách sử dụng Shop Pay, khách hàng có thể truy cập Trang Trợ giúp của Shop Pay.
Thu hút khách hàng tiềm năng bằng Shop
Trên biểu mẫu thu hút khách hàng tiềm năng được tạo bằng ứng dụng Shopify Forms hoặc ứng dụng thu hút khách hàng tiềm năng bên thứ ba đang tham gia, khách hàng có thể đăng ký nhận thông tin cập nhật về tiếp thị để nhận mã giảm giá dành cho cửa hàng của bạn.
Nếu khách hàng hoàn tất biểu mẫu thu hút khách hàng tiềm năng bằng địa chỉ email trên Shop thì họ sẽ được nhắc xác thực với Shop. Sau khi khách hàng xác thực với Shop, họ sẽ đăng nhập vào Shop Pay trên cửa hàng của bạn và mã giảm giá sẽ được lưu vào tài khoản của họ. Khi khách hàng hoàn tất mua hàng trên cửa hàng bằng Shop Pay, mã giảm giá sẽ tự động được áp dụng cho đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng dành cho Shop Pay
Nếu khách hàng có thắc mắc về cách sử Shop Pay thì họ có thể truy cập Trung tâm trợ giúp của Shop Pay. Để được bộ phận hỗ trợ khách hàng trợ giúp với việc trả góp bằng Shop Pay, khách hàng có thể truy cập Trung tâm trợ giúp về Shop Pay Trả góp.
Thẻ được hỗ trợ
Để sử dụng Shop Pay, khách hàng cần:
- Kích hoạt thẻ trước khi sử dụng, nếu có.
- Có thể mua hàng trực tuyến.
- Có thông tin thanh toán khớp với tài khoản ngân hàng trong hồ sơ. Ví dụ: Mã ZIP phải khớp với địa chỉ thanh toán.
- Có thẻ Visa, Mastercard, American Express hoặc thẻ khác mà bạn hỗ trợ.
- Sử dụng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng được hỗ trợ. Ví dụ: Một số thẻ trả trước không được hỗ trợ.
Nếu khách hàng đang sử dụng Shop Pay Trả góp thì các thẻ Capital One sẽ không được chấp nhận.
Ngôn ngữ được hỗ trợ
Shop Pay hiện hỗ trợ các ngôn ngữ sau:
- Tiếng Trung (Giản thể)
- Tiếng Trung (Phồn thể)
- Tiếng Séc
- Tiếng Đan Mạch
- Tiếng Hà Lan
- Tiếng Anh
- Tiếng Phần Lan
- Tiếng Pháp
- Tiếng Đức
- Tiếng Hindi
- Tiếng Ý
- Tiếng Nhật
- Tiếng Hàn
- Tiếng Na Uy (Bokmål)
- Tiếng Ba Lan
- Tiếng Bồ Đào Nha (Brazil)
- Tiếng Bồ Đào Nha (Bồ Đào Nha)
- Tiếng Malaysia
- Tiếng Tây Ban Nha
- Tiếng Thụy Điển
- Tiếng Thái
- Tiếng Thổ Nhĩ Kỳ