Kasseopplevelse for kunder som bruker Shop Pay
Når en kunde skal betale og har oppgitt levering-, faktura- og kredittkortinformasjon, kan de lagre informasjonen ved å legge inn mobiltelefonnummeret og melde seg på.
På denne siden
Kundeopplevelse
Når en kunde betaler med Shop Pay sendes de til siden for bestillingsgjennomgang. Hvis kunden bruker Shop-appen, blir de bedt om å bekrefte kjøpet gjennom appen. Hvis kunden bare bruker Shop Pay kan de bekrefte kjøpet med en Shop-passkey, eller en unik sekssifret kode de mottar i en tekstmelding eller på e-post.
Hvis en kunde går tilbake til butikken med samme enhet, kan de betale uten å bruke passkeys fra Shop-appen eller en SMS-bekreftelse. I kassen blir kunden omdirigert til Shop Pay for å bekrefte informasjonen sin før de går tilbake til kassen for å fullføre kjøpet. Hvis butikken din tilbyr et alternativ for lokal henting eller levering kan kundene velge alternativet i kassen med Shop Pay.
Etter kunder har meldt seg på Shop Pay og fullfører bekreftelsen, kan de bruke den lagrede informasjonen på alle Shopify-kasser som har aktivert funksjonen. De trenger ikke å bekrefte seg igjen. For butikker med tilgang til funksjonen kan noen kunder betale i avdrag. Finn ut mer om Shop Pay Avdrag.
Hvis en kunde ønsker å endre kontoinformasjon for Shop Pay, må de logge på Shop Pay med den nåværende registrerte e-postadressen før de kan oppdatere opplysningene sine. Kundene kan når som helst trekke seg fra Shop Pay. Hvis kunden har spørsmål om bruk av Shop Pay, kan kunden besøke hjelpesidene for Shop Pay.
Innhenting av kundeemner med Shop
På skjemaer for innhenting av kundeemner som opprettes med Shopify Forms-appen eller deltakende tredjepartsapper for innhenting av kundeemner kan kundene registrere seg for markedsføringsoppdateringer for å motta en rabattkode for butikken.
Hvis en kunde fyller ut et skjema for innhenting av kundeemner med Shop-e-postadressen sin, blir de bedt om å autentisere seg med Shop. Når en kunde autentiserer med Shop logges de på Shop Pay i butikken, og rabattkoden lagres til kontoen deres. Når de fullfører et kjøp i butikken med Shop Pay brukes rabattkoden automatisk for bestillingen deres.
Kundestøtte for Shop Pay
Hvis en kunde har spørsmål om bruk av Shop Pay kan de besøke Shop Pays hjelpesenter. For kundestøtte rundt betaling i avdrag med Shop Pay kan de besøke hjelpesenter for Shop Pay Avdrag.
Støttede kort
For å bruke Shop Pay må kundene:
- Aktivere kortene sine før bruk, hvis det er aktuelt.
- Kunne utføre nettkjøp.
- Ha faktureringsinformasjon som samsvarer med den lagrede bankkontoen. Postnummeret må for eksempel samsvare med fakturaadressen.
- Ha et Visa, Mastercard, American Express eller et annet kort du støtter.
- Bruk et støttet debet- eller kredittkort. Noen forhåndsbetalte kort støttes for eksempel ikke.
Hvis kunden bruker Shop Pay Avdrag godtas ikke Capital One-kort.
Støttede språk
Shop Pay er tilgjengelig på følgende språk:
- Forenklet kinesisk
- Tradisjonell kinesisk
- Tsjekkisk
- Dansk
- Nederlandsk
- Engelsk
- Finsk
- Fransk
- Tysk
- Hindi
- Italiensk
- Japansk
- Koreansk
- Norsk (bokmål)
- Polsk
- Portugisisk (Brazil)
- Portugisisk (Portugal)
- Malay
- Spansk
- Svensk
- Thai
- Tyrkisk