Feilsøking av betalingsgatewayer

Denne seksjonen dekker noen vanlige problemer i tilknytning til butikkens betalingssystemer og gir koblinger til feilsøkingssteg.

Feilsøking i Shopify Payments

Hvis du har problemer med å koble til bankkontoen med Shopify Payments, kan du gå gjennom Bankkontokrav for Shopify Payments. Hvis du har problemer med gatewayen etter oppsettet, kan du gå gjennom Shopify-statussiden for å se om det er en pågående driftsstans.

Hvis Shopify Payments-kontoen er på vent, må du gå gjennom bannermeldingen på hjemmesiden til Shopify-administratoren for de neste stegene, og få Shopify-kontoinnehaveren til å sjekke e-postadressen deres.

Grunnleggende feilsøking for betalingsgatewayer fra tredjeparter

Hvis du har problemer med å koble til betalingsgatewayer fra tredjeparter, kan du prøve følgende steg:

  • Bekreft påloggingsinformasjonen for kontoen – de fleste betalingsgatewayer fra tredjeparter krever bare en konto-ID og en form for passord eller sikkerhetsnøkkel som å legges inn i Shopifys innstillinger. Det er mange problemer som kan oppstå dersom disse verdiene er gale, så det er viktig å sørge for at verdiene er nøyaktige.

  • Kontroller ekstra oppsettstrinn – betalingsgatewayer fra tredjeparter kan gi ekstra oppsettsinstruksjoner når du klikker på Rediger innenfor seksjonen deres i Innstillinger > Betalingsleverandører. Her er for eksempel ekstrainstruksjonene for å sette opp Chase Paymentech (Orbital):

    Fremhevede ekstratrinn for betalingsgatewayer.

    • Kontakt betalingsgatewayen – de fleste innstillingene for gatewayen kommer fra gatewaykontoen fra tredjepartene, ikke Shopify-administratoren. Ta kontakt med kundestøtten deres for å kontrollere at innstillingene er riktig konfigurerte for å koble til Shopify-kontoen og teste modusinnstillinger som er blitt deaktivert.

Betalingsgatewayer eller tjenester fra tredjeparter

Amazon Pay

For løsninger på Amazon Pay-problemer, kan du besøke Aktiver Amazon Pay i Amazon Pay.

Apple Pay

For løsninger på Apple Pay-problemer kan du besøke Feilsøking i Apple Pay.

Authorize.net

For løsninger på Authorize.net-problemer kan du besøke Authorize.net-feilsøking i Sett opp Authorize.net

Google Pay

For løsninger på Google Pay-problemer kan du besøke Feilsøking med Google Pay-oppsett i Google Pay.

iDeal (gjennom Mollie)

For løsninger med iDeal-problemer, kan du besøke iDEAL-betalingsleverandør med Mollie.

PayPal

For løsninger på PayPal-problemer kan du besøke Vanlige problemer i Sett opp PayPal.

SagePay

For løsninger på «Omdiriger kunden din»-meldingen kan du besøke Løs Sagepay-feilen «Omdiriger kunden din».

VirtualMerchant

For løsninger på «ssl_salestax»-meldingen besøker du Løs VirtualMerchant-feilene med ssl_salestax.

Er du klar til å begynne å selge med Shopify?

Prøv det gratis