Feilsøking av betalingsgatewayer
Denne seksjonen dekker noen vanlige problemer i tilknytning til butikkens betalingssystemer og gir koblinger til feilsøkingssteg.
På denne siden
Feilsøke en kundes kasse
Hvis en kunde opplever feil ved betaling i kassen, kan du finner mer informasjon fra historikken for avbrutte kjøp eller bestillingstidslinjen.
Feilsøking i Shopify Payments
Hvis du har problemer med å koble til bankkontoen med Shopify Payments, kan du gå gjennom Bankkontokrav for Shopify Payments. Hvis du har problemer med gatewayen etter oppsettet, kan du gå gjennom Shopify-statussiden for å se om det er en pågående driftsstans.
Hvis Shopify Payments-kontoen er på vent, må du gå gjennom bannermeldingen på hjemmesiden til Shopify-administratoren for de neste stegene, og få Shopify-butikkeieren til å sjekke e-postadressen sin.
Grunnleggende feilsøking for betalingsgatewayer fra tredjeparter
Hvis du har problemer med å koble til betalingsgatewayer fra tredjeparter, kan du prøve følgende steg:
- Bekreft påloggingsinformasjonen for kontoen – de fleste betalingsgatewayer fra tredjeparter krever bare en konto-ID og en form for passord eller sikkerhetsnøkkel som å legges inn i Shopifys innstillinger. Det er mange problemer som kan oppstå dersom disse verdiene er gale, så det er viktig å sørge for at verdiene er nøyaktige.
- Kontroll for ytterligere konfigurasjonstrinn – Tredjepartsgatewayer kan ha ytterligere konfigurasjonsinstruksjoner. For å fullføre eventuelle ytterligere trinn må du gå til siden til tredjepartsleverandøren. Finn ut mer om å konfigurere tredjepartsbetalingsleverandører.
- Kontakt betalingsgatewayen – de fleste innstillinger for gatewayen ligger i kontoen hos tredjepartsbetalingsgatewayen, ikke i Shopify-administrator. Ta kontakt med deres kundestøtte for å sikre at innstillingene er riktig konfigurert for tilkobling til Shopify-kontoen, og at eventuelle testmodusinnstillinger er deaktivert.
Betalingsgatewayer eller tjenester fra tredjeparter
Amazon Pay
For løsninger på Amazon Pay-problemer, kan du besøke Aktiver Amazon Pay i Amazon Pay.
Apple Pay
For løsninger på Apple Pay-problemer kan du besøke Feilsøking i Apple Pay.
Authorize.net
For løsninger på Authorize.net-problemer kan du besøke Authorize.net-feilsøking i Sett opp Authorize.net
Google Pay
For løsninger på problemer med Google Pay kan du besøke Feilsøking i Google Pay.
iDeal (gjennom Mollie)
For løsninger på spørsmål rundt iDeal kan du besøke iDEAL-betalinger.
PayPal
For løsninger på PayPal-problemer kan du besøke Vanlige problemer i Sett opp PayPal.
VirtualMerchant
For løsninger på «ssl_salestax»-meldingen besøker du Løs VirtualMerchant-feilene med ssl_salestax.