Aktivering av Apple Pay

Apple Pay tilbyr en hurtigkasse som lar kundene betale raskt og sikkert i nettbutikken. Når du aktiverer Apple Pay, vises det også som betalingsmåte i seksjonen for betalinger i Shopify Checkout.

Når en kunde betaler for bestillingen med Apple Pay, trenger de ikke å fylle ut kredittkortopplysninger eller leveringsadresse manuelt. Kunden trykker eller klikker på Apple Pay-knappen og skanner fingeravtrykket eller bruker ansiktsgjenkjennelse på en kompatibel enhet. Deretter leverer enheten deres betalingsinformasjonen til betalingsleverandøren.

Du betaler ingen ekstra gebyrer for å godta betalinger med Apple Pay. Du fortsetter å betale de vanlige behandlingsavgiftene som er tilknyttet betalingsleverandøren. Finn ut mer om hurtigkasser.

Krav

Hvis du vil aktivere Apple Pay i nettbutikken, må du oppfylle følgende krav:

• Du må bruke en kredittkort-betalingsleverandør som støtter Apple Pay. Du kan bruke Shopify Payments med Apple Pay. Alternativt kan du søke etter Apple Pay i listen over tredjepartsbetalingsleverandører i Innstillinger > Betaling.
• Du må ha SSL aktivert for nettbutikkens domene.
• Butikken må følge Apples Veiledninger for akseptabel bruk.

Merk

Hvis du bruker Stripe som betalingsleverandør, trenger du ikke legge til en Stripe-verifiseringsfil på nettstedet ditt. Shopify administrerer domeneverifiseringsprosessen automatisk for deg.

Enheter som støtter Apple Pay

For å betale med Apple Pay i nettbutikk, må kundene bruke Safari på en av enhetene som er kompatible med Apple Pay.

Krav for abonnementer

For at kunder skal kunne bruke Apple Pay når de kjøper abonnementsprodukter gjennom nettbutikken, må du oppfylle ytterligere krav enn standardkravene til Apple Pay:

• Du må bruke Shopify Payments.
• Kundene må betale med et Mastercard eller Visa-kort.
• Butikken din må være lokalisert i USA, Canada, Australia eller New Zealand. Apple Pay for abonnementsprodukter er ikke tilgjengelig for butikker i andre land.

Noen abonnementsapper støtter kanskje ikke hurtigkasse, som for eksempel Apple Pay, for abonnementsprodukter. Hvis du bruker en abonnementsapp, må du se gjennom appens dokumentasjon eller kontakte apputvikleren for å bekrefte kompatibilitet med Apple Pay.

Hvis butikken er passordbeskyttet, kan ikke kunder betale for digitale abonnementsprodukter. Finn ut mer om passordbeskyttelse av butikken.

Aktiver Apple Pay

Hvis du oppfyller kravene og betalingsleverandøren din tilbyr Apple Pay, kan du aktivere Apple Pay for nettbutikken din i Shopify-administratoren.

Trinn:

Datamaskin

1. Gå til Innstillinger > Betalinger fra Shopify-administrator.

2. I delen for kredittkort-betalingsleverandøren klikker du på Administrer.

3. Velg Apple Pay i seksjonen Lommebøker.

4. Klikk på Lagre.

iPhone

1. Trykk på > Innstillinger i Shopify-appen.

2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.

3. Klikk på Administrer i seksjonen for kredittkortbetalingsleverandøren.

4. Velg Apple Pay i seksjonen Lommebøker.

5. Trykk på Lagre.

Android

1. Trykk på > Innstillinger i Shopify-appen.
2. I seksjonen for butikkinnstillinger trykker du på Innbetalinger. 3. Klikk på Administrer i seksjonen for leverandører av kredittkortbetaling. 4. Velg Apple Pay i seksjonen Lommebøker. 5. Trykk på ✓.

Aktiver Apple Pay når du bruker Shopify Payments i Frankrike

Hvis bedriften din er basert i Frankrike og du bruker Shopify Payments, kan du aktivere Apple Pay for nettbutikken i Shopify-administratoren.

Trinn:

Datamaskin

1. Gå til Innstillinger > Betalinger fra Shopify-administrator.

2. I Shopify Payments-delen klikker du på Administrer.

3. Klikk på Administrer i seksjonen Avanserte innstillinger.

4. Klikk på Aktiver for Apple Pay i seksjonen Lommebøker.

iPhone

1. Trykk på > Innstillinger i Shopify-appen.

2. Trykk på Betalinger i seksjonen Butikkinnstillinger.

3. I seksjonen Shopify Payments, trykk på Administrer.

4. Trykk på Administrer i seksjonen Avanserte innstillinger.

5. Trykk på Aktiver for Apple Pay i seksjonen Lommebøker.

Android

1. Trykk på > Innstillinger i Shopify-appen.
2. I seksjonen for butikkinnstillinger trykker du på Innbetalinger. 3. Trykk på Administrer i seksjonen Shopify Payments. 4. Trykk på Administrer i seksjonen Avanserte innstillinger. 5. Trykk på Aktiver for Apple Pay i seksjonen Lommebøker.

Kundeopplevelse

Når en kunde besøker nettbutikken med en kompatibel enhet, vises en knapp for hurtigkasse med Apple Pay-logoen.

Kunden kan trykke på knappen for å gjøre et kjøp med Apple Pay. Frakt- og leveringsinformasjonen som er registrert i Apple Pay-lommeboken vises, i tillegg til kostnaden for bestillingen, fraktpriser og avgifter. Kunden må deretter verifisere kjøpet. Godkjenningsprosessen varierer avhengig av hvilken type kompatibel enhet kunden bruker.

Når Apple Pay er aktiv, vises det også som et betalingsmål i betalingsdelen av Shopify Checkout.

Feilsøking

Hvis du har problemer med Apple Pay-konfigurasjonen, eller kundene har betalingsproblemer, kan du se gjennom følgende vanlige problemer og løsninger.

Apple Pay vises ikke i Shopify-administratoren

Hvis du bruker Cybersource, Authorize.net eller First Data Payeezy, og du har ikke mulighet til å aktivere Apple Pay i Shopify-administrator, må du be betalingsbehandleren om å aktivere pollett for nettverk. Hvis du bruker Stripe, må du passe på at du har godtatt Apple Pays spesifikke vilkår for bruk fra instrumentbordet for Stripe. Hvis du ikke er sikker på hvem betalingsbehandleren er, bør du kontakte banken eller leverandøren for forhandlerkontoen.

Apple Pay-knappen vises ikke i kassen

Hvis Apple Pay-knappen ikke vises i kassen, må du kontrollere at du oppfyller alle krav for bruk av Apple Pay.

Hvis kunden bruker Kjøp-knappen til å betale for bestillingen, får de ikke tilbud om Apple Pay, da det ikke støttes av salgskanalen for Kjøp-knappen.

Apple Pay vises ikke i kassen når feltet Firmanavn er påkrevd som en del av betalingsprosessen.

Apple Pay-knappen vises ikke i handlekurvskuffen

Hvis du har en handlekurvskuff eller popup-vindu for handlekurven i nettbutikken, kan det hende at Apple Pay-knappen ikke vises. Du kan legge til Javascript i temaet for å sikre at knappen vises i handlekurvskuffen.

Apple Pay-knappen vises, men fungerer ikke

Hvis du bruker en støttet bærbar datamaskin fra Apple, må du kontrollere Apple Pay-lommeboken på enheten og forsikre deg om at lokket på den bærbare datamaskinen er åpent. Hvis den bærbare datamaskinen er i lukket-skjerm-modus, kan det hende at Apple Pay-knappen ikke svarer.

Kunden kan ikke legge til en rabattkode

Kundene kan bare bruke rabattkoder med Apple Pay hvis det oppgis en rabattkode på betalingssiden før Apple Pay-knappen trykkes. Hvis du viser Apple Pay-knappen på handlekurvsiden, kan ikke kundene gå til betalingssiden for å oppgi en rabattkode. For å sikre at kundene kan bruke rabattkoder med Apple Pay må du vise Apple Pay-knappen på betalingssiden.

Kunden din får en feilmelding ved betaling med Apple Pay på Mac

Hvis kunden får en feilmelding når de prøver å betale med Apple Pay på en Mac, kan det hende det er en kommunikasjonsfeil mellom telefonen og datamaskinen. Kunden må da bekrefte tilkoblingsbarheten ved å kontrollere at telefonen og datamaskinen oppfyller følgende oppsettskrav:

• Telefonen og datamaskinen er i nærheten av hverandre
• Bluetooth er aktivert
• Både telefonen og datamaskinen er logget på samme iCloud-konto

Du får en valutafeil for forlatte kasser ved bruk av Apple Pay

Hvis du ser feilmeldingen «Kredittkortets Apple Pay-valuta samsvarer ikke med transaksjonsvalutaen» i betalingshendelser for en forlatt kasse, kan du gjennomføre følgende trinn:

1. Kontroller at internasjonale markeder og valutaer er riktig konfigurert. Finn ut mer om prissetting i lokal valuta og testing av konfigurasjonen for multivaluta.
2. Ta kontakt med kunden og be dem bekrefte følgende informasjon om Apple Pay-kontoen sin:
   • At Apple Pay-kontoen støtter grensekryssende transaksjoner.
   • At det ikke mangler noen opplysninger (som for eksempel informasjon om land) i Apple Pay-profilen.
   • At banken deres ikke har lagt noen begrensninger på kredittkortet. Banken kan også forby transaksjoner med kortet, og dette må løses mellom banken og kunden.

Kunden kan også forsøke en annen betalingsmåte eller et annet kort for å gjennomføre betalingen.

Leveringsbegrensninger

Som følge av delvis postnummertilgjengelighet fra Apple Pay, kan fraktpriser beregnet av frakttjenestene i enkelte fjerntliggende områder i Canada bli feilaktig beregnet. De fleste canadiske adresser er ikke rammet av dette problemet.

Andre måter å godta Apple Pay

I tillegg til å godta Apple Pay gjennom nettbutikken, kan du også godta Apple Pay-betaling fysisk og via mobilapper.

Fysisk bruk av Apple Pay

Apple Pay er tilgjengelig fysisk når du bruker Shopify POS og en støttet kortleser, som WisePad 3-kortleseren, Tap & Chip-leseren eller Chipper 2X BT-kortleseren. Denne funksjonen fungerer også med Tap to Pay på iPhone. Kundene kan betale med Apple Pay ved å berøre en iPhone eller Apple Watch mot en støttet kortleser. Betalingen behandles umiddelbart, og kunden trenger ikke å vise kredittkortet eller skrive inn betalingsdetaljer med tastaturet på iOS-enheten.

Merk

Hvis en kunde gjør en fysisk bestilling over et visst beløp, er det ikke sikkert at de kan bruke Apple Pay til å betale for bestillingen. Disse grensene er vanligvis satt av kundens bank eller kortmerkevarene. Apple har mer informasjon om begrensninger ved fysisk bruk av Apple Pay. Grensene for Apple Pay er vanligvis høyere enn for berøringsbetalinger med selve kredittkortet, så du bør oppfordre kundene til å bruke Apple Pay når de har det for å gjøre det mer sannsynlig at berøringsbetalinger av høy verdi blir godkjent.

Apple Pay Cash

Apple Pay Cash er tilgjengelig hvis bedriften din befinner seg i USA, og du bruker Shopify POS med en støttet kortleser. Du kan gi kundene dine mulighet om å betale med Apple Pay Cash-kortet deres ved å bruke en iPhone eller Apple Watch. Hvis du befinner deg utenfor USA, må du rådføre deg med betalingsleverandøren for å kontrollere om de støtter Discover.

Merk

Shopify POS støtter Apple Pay-kontanter når du bruker Tap og chip-leser eller Chipper 2X BT-kortleser, eller når du bruker Tap to Pay på iPhone eller Tap to Pay på Android.

Apple Pay i mobilapper

Apple Pay er tilgjengelig hvis butikken har en iOS-app som bruker iOS Buy SDK.

Vanlige spørsmål

Følgende er vanlige spørsmål om Apple Pays funksjonalitet, kredittkortkompatibilitet og bestillingsvisning.

Hva slags kredittkort kan kundene mine bruke med Apple Pay?

Leverandøren du bruker til kredittkortbetaling avgjør hvilke kredittkort kundene kan bruke når de kjøper produktene dine med Apple Pay. For å bruke Apple Pay må kundene legge til kredittkortinformasjonen i Apple Pay-lommeboken. Hvis betalingsleverandøren du bruker ikke godtar typen kredittkort kunden legger til i Apple Pay-lommeboken, vil ikke denne kunden kunne betale for produktene dine med Apple Pay.

Hvordan vises en Apple Pay-bestilling?

For å bruke Apple Pay må betalingsbehandleren støtte nettverkstokenisering. Som et resultat av dette vil ikke de siste fire sifrene i kundens kredittkortnummer vises i bestillingens betalingsdetaljer. I stedet vises de siste fire sifrene i kundens kontonummer på Apple Pay-enheten.

Kan jeg godta bare Apple Pay i kassen?

For å tilby Apple Pay i kassen må du ha minst én aktiv kredittkorttype på Shopify Payments-kontoen din.