การเปิดใช้ Apple Pay

Apple Pay ช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณ

Apple Pay เป็นกระบวนการชำระเงินแบบเร่งด่วน เมื่อลูกค้าจ่ายเงินด้วย Apple Pay สำหรับคำสั่งซื้อของตน ลูกค้าจะไม่ต้องใส่ข้อมูลบัตรเครดิตหรือที่อยู่จัดส่งด้วยตนเอง ลูกค้าจะแตะปุ่ม Apple Pay แล้วสแกนลายนิ้วมือ และ Apple Pay จะมอบข้อมูลให้กับผู้ให้บริการการชำระเงิน คุณไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการยอมรับ Apple Pay แต่คุณยังคงจ่ายค่าธรรมเนียมการดำเนินการทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณต่อไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินแบบเร่งด่วน

ข้อกำหนด

หากต้องการเปิดใช้ปุ่ม Apple Pay สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้:

• คุณต้องใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตซึ่งระบุ Apple Pay เป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้ได้ คุณสามารถใช้ Shopify Payments กับ Apple Pay หรือคุณสามารถค้นหา Apple Pay เป็นวิธีการรับเงินได้ในรายการ ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกในการตั้งค่า > การชำระเงิน
• คุณต้องเปิดใช้งาน SSL ในโดเมนร้านค้าของคุณ
• ร้านค้าของคุณต้องเป็นไปตามแนวทางการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Apple

ข้อกำหนดของการสมัครใช้งาน

หากต้องการใช้งาน Apple Pay สำหรับสินค้าแบบสมัครใช้งาน คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

• ร้านค้าของคุณต้องใช้ Shopify Payments
• ธุรกิจของคุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย หรือนิวซีแลนด์
• ลูกค้าของคุณต้องชำระเงินด้วยบัตร Mastercard หรือ Visa

อุปกรณ์ที่รองรับ Apple Pay

หากต้องการเข้าถึงปุ่ม Apple Pay ลูกค้าของคุณต้องใช้อุปกรณ์อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• iPhone (SE, 6, 6 Plus หรือใหม่กว่า)
• iPad (Pro, Air 2, mini 3 หรือใหม่กว่า)
• Apple Watch
• MacBook Pro พร้อม Touch ID
• ผลิตภัณฑ์ Mac (รุ่นปี 2012 หรือใหม่กว่า) พร้อมกับ iPhone หรือ Apple Watch ที่เปิดใช้ Apple Pay

เปิดใช้งาน Apple Pay

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
2. ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณ ให้คลิก จัดการ:
3. เลือก Apple Pay ในส่วนกระเป๋าเงิน
4. คลิก บันทึก

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
3. ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณ ให้คลิก จัดการ:
4. เลือก Apple Pay ในส่วนกระเป๋าเงิน
5. คลิก บันทึก

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
3. ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณ ให้คลิก จัดการ:
4. เลือก Apple Pay ในส่วนกระเป๋าเงิน
5. คลิก บันทึก

ลูกค้าของคุณสามารถใช้ Apple Pay เพื่อชำระเงินในร้านค้าของคุณได้แล้ววันนี้

เปิดใช้งาน Apple Pay ในประเทศฝรั่งเศสโดยใช้ Shopify Payments

เดสก์ท็อป

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่ การตั้งค่า > การชำระเงิน
2. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
3. ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูง ให้คลิก “จัดการ”
4. ในส่วนกระเป๋าเงิน ให้คลิกที่ "เปิดใช้งาน" สำหรับ Apple Pay

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
3. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
4. ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูง ให้คลิก “จัดการ”
5. ในส่วนกระเป๋าเงิน ให้คลิกที่ "เปิดใช้งาน" สำหรับ Apple Pay

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
3. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ
4. ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูง ให้คลิก “จัดการ”
5. ในส่วนกระเป๋าเงิน ให้คลิกที่ "เปิดใช้งาน" สำหรับ Apple Pay

ลูกค้าของคุณสามารถใช้ Apple Pay เพื่อชำระเงินในร้านค้าของคุณได้แล้ววันนี้

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

เมื่อลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้อุปกรณ์ที่รองรับ Apple Pay ปุ่มที่มีโลโก้ Apple Pay จะปรากฏขึ้น

ลูกค้าของคุณสามารถแตะหรือคลิกที่ปุ่มเพื่อทำการสั่งซื้อด้วย Apple Pay ได้ หลังจากที่สั่งซื้อแล้ว ข้อมูลการจัดส่งและการเรียกเก็บเงินที่อยู่ที่ลูกค้าได้เพิ่มใน Wallet นั้นจะปรากฏขึ้นมา เช่นเดียวกับค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อ อัตราค่าจัดส่ง และภาษี และลูกค้าจะต้องยืนยันความถูกต้องของการสั่งซื้อนั้นๆ กระบวนการยืนยันตัวตนจะแตกต่างกันไปเล็กน้อยตามอุปกรณ์ที่ลูกค้าใช้:

บน iPhone หรือ iPad

ข้อความจะปรากฏบนอุปกรณ์เพื่อแจ้งลูกค้าให้ยืนยันการซื้อโดยใช้ Touch ID บนอุปกรณ์ของพวกเขา ลูกค้าจะสแกนลายนิ้วมือบน Touch ID ของอุปกรณ์เพื่อยืนยันการซื้อ

บน Macbook ที่มี Touch ID

ข้อความจะปรากฏบน Touch Bar เพื่อแจ้งลูกค้าให้ยืนยันการซื้อโดยใช้ Touch ID บน Macbook ของพวกเขา ลูกค้าจะสแกนลายนิ้วมือบน Touch ID เพื่อยืนยันการซื้อ

บน Mac ที่ไม่มี Touch ID

หากลูกค้าไม่มี Touch ID พวกเขาสามารถใช้ Apple Pay บนเครื่องคอมพิวเตอร์ Mac ผ่านอุปกรณ์อื่น เช่น iPhone, iPad หรือ Apple Watch ได้ ในตรวจสอบยืนยันการเชื่อมต่อ ลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์และคอมพิวเตอร์ผ่านข้อกำหนดการตั้งค่าต่อไปนี้:

• เครื่องวางอยู่ใกล้กัน
• บลูทูธเปิดอยู่
• เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ iCloud เดียวกันจากอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

กล่องโต้ตอบจะปรากฏบนคอมพิวเตอร์เพื่อแจ้งลูกค้าให้ยืนยันการซื้อโดยใช้ Touch ID บนอุปกรณ์อื่นของพวกเขา ลูกค้าจะสแกนลายนิ้วมือบนอุปกรณ์ของพวกเขาเพื่อยืนยันการซื้อ

การแก้ไขปัญหา

Apple Pay ไม่แสดงในส่วนผู้ดูแลระบบ

หากคุณใช้ Cybersource, Authorize.net หรือ First Data Payeezy และคุณไม่พบตัวเลือกให้เปิดใช้งาน Apple Pay ในส่วนผู้ดูแล คุณจำเป็นต้องสอบถามผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณเพื่อเปิดการสร้างโทเค็นของผู้ให้บริการเครือข่าย หากคุณใช้ Stripe โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยอมรับข้อกำหนดในการใช้บริการเฉพาะสำหรับ Apple Pay ที่แดชบอร์ดของ Stripe หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณเป็นผู้ใด คุณควรสอบถามธนาคารของคุณหรือผู้ให้บริการบัญชีผู้ขายของคุณ

ปุ่ม Apple Pay ไม่แสดงในหน้ารายการชำระเงิน

หากปุ่ม Apple Pay ไม่ปรากฏในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อตกลงทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้งาน Apple Pay แล้ว

หากลูกค้าของคุณใช้ปุ่มซื้อเพื่อชำระเงินสำหรับสินค้าที่ตนสั่งซื้อ ระบบก็จะไม่นำเสนอ Apple Pay เนื่องจากช่องทางการขายดังกล่าวไม่รองรับ

ปุ่ม Apple Pay ไม่แสดงในตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้าง

หากคุณมีตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้างหรือแบบป๊อปอัปในร้านค้า ปุ่ม Apple Pay อาจจะไม่ปรากฏขึ้น คุณสามารถเพิ่ม JavaScript ไปยังธีมของคุณได้ เพื่อให้มั่นใจว่าปุ่มดังกล่าวปรากฏในตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้าง

แสดงปุ่ม Apple Pay แต่ไม่สามารถตอบสนองได้

หากคุณใช้แล็ปท็อปของ Apple ที่รองรับ ให้ตรวจสอบ Apple Pay Wallet บนอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแล็ปท็อปของคุณไม่ได้พับปิดอยู่ หากแล็ปท็อปของคุณอยู่ในโหมดปิดจอแสดงผล ปุ่ม Apple Pay อาจไม่ตอบสนอง

ลูกค้าไม่สามารถป้อนรหัสส่วนลดได้

ลูกค้าของคุณจะใช้รหัสส่วนลดกับ Apple Pay ได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาป้อนรหัสส่วนลดบนหน้าการชำระเงินก่อนคลิกปุ่ม Apple Pay หากคุณแสดงปุ่ม Apple Pay ที่หน้าตะกร้าสินค้า ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถไปที่หน้าการชำระเงินเพื่อป้อนรหัสส่วนลด เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถใช้รหัสส่วนลดกับ Apple Pay ได้ คุณจำเป็นต้องแสดงปุ่ม Apple Pay ที่หน้าการชำระเงิน

เกิดข้อผิดพลาดขณะชำระเงินด้วย Apple Pay บน Mac

หากคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด ขณะพยายามชำระเงินด้วย Apple Pay บน Mac แสดงว่าอาจเกิดปัญหาด้านการสื่อสารระหว่างโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ในการตรวจสอบยืนยันการเชื่อมต่อ ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์นั้นเป็นไปตามข้อกำหนดการตั้งค่าต่อไปนี้:

• เครื่องวางอยู่ใกล้กัน
• บลูทูธเปิดอยู่
• เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ iCloud เดียวกันจากอุปกรณ์ทั้งสองเครื่อง

ข้อจำกัดของการจัดส่งสินค้า

เนื่องจากมีรหัสไปรษณีย์ให้เลือกจาก Apple Pay เพียงส่วนหนึ่ง อัตราค่าจัดส่งหลังการคำนวณโดยผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ห่างไกลบางแห่งของแคนาดาอาจไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ที่อยู่ส่วนใหญ่ในแคนาดาไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าว

วิธีอื่นๆ ในการยอมรับ Apple Pay

Apple Pay ด้วยตนเอง

สามารถใช้ Apple Pay กับการซื้อที่หน้าร้านได้ หากคุณใช้ Shopify POS และเครื่องอ่านบัตรที่รองรับเช่น POS Go, เครื่องอ่านบัตร WisePad 3, เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป หรือเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT ฟีเจอร์นี้ยังใช้ได้กับ Tap to Pay on iPhone ด้วย ลูกค้าของคุณสามารถจ่ายเงินด้วย Apple Pay ได้โดยการแตะ iPhone หรือ Apple Watch ของตนกับเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ โดยระบบจะประมวลผลการชำระเงินทันทีโดยที่ลูกค้าไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หรือป้อนรายละเอียดการชำระเงินของตนโดยใช้แป้นพิมพ์ของอุปกรณ์ iOS

หมายเหตุ

หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากหน้าร้านเกินจํานวนเงินที่กำหนดไว้ พวกเขาอาจจะไม่สามารถใช้งาน Apple Pay เพื่อชำระคำสั่งซื้อได้ โดยปกติแล้วธนาคารของลูกค้าหรือแบรนด์ของบัตรจะเป็นผู้กำหนดข้อจำกัดดังกล่าว Apple มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจำกัดเมื่อใช้ Apple Pay ด้วยตนเอง โดยทั่วไปแล้วข้อจำกัดวงเงินของ Apple Pay จะสูงกว่าการชำระเงินด้วยการแตะโดยใช้บัตรเครดิตจริง ดังนั้นโปรดเชิญชวนให้ลูกค้าของคุณใช้ Apple Pay หากลูกค้ามี เพื่อให้การชำระเงินด้วยการแตะในคำสั่งซื้อมูลค่าสูงมีแนวโน้มที่จะได้รับการอนุมัติ

Apple Pay Cash

ากธุรกิจของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา และใช้ Shopify POS ที่รองรับเครื่องอ่านบัตร ก็จะสามารถใช้งาน Apple Pay Cash ได้ คุณสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินด้วยบัตร Apply Pay Cash ผ่าน iPhone หรือ Apple Watch ให้แก่ลูกค้าได้ หากคุณไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเพื่อดูว่ารองรับการใช้งาน Discover หรือไม่

หมายเหตุ: Shopify POS รองรับ Apple Pay Cash เมื่อใช้ POS Go, เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป หรือเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT หรือ Tap to Pay on iPhone

Apple Pay ในแอปมือถือ

Apple Pay พร้อมให้ใช้งาน หากร้านค้าของคุณมีแอป iOS ที่ใช้ SDK ของ iOS Buy

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าของฉันสามารถใช้บัตรเครดิตแบรนด์ใดใน Apple Pay ได้บ้าง

ผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่คุณใช้จะกำหนดบัตรเครดิตที่ลูกค้าสามารถใช้ได้เมื่อซื้อสินค้าของคุณโดยใช้ Apple Pay ลูกค้าต้องเพิ่มข้อมูลบัตรเครดิตของตนเองไปยัง Wallet ของ Apple Pay เพื่อใช้ Apple Pay หากผู้ให้บริการการชำระเงินที่คุณใช้ไม่รับประเภทบัตรเครดิตที่ลูกค้าได้เพิ่มไปยัง Wallet ของ Apple Pay ลูกค้าจะไม่สามารถซื้อสินค้าโดยใช้ Apple Pay ได้

คำสั่งซื้อของ Apple Pay มีลักษณะอย่างไร

ผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณต้องรองรับการสร้างโทเค็นของผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อใช้ Apple Pay ซึ่งจะทำให้คุณไม่เห็นตัวเลขสี่หลักสุดท้ายจากหมายเลขบัตรเครดิตของลูกค้าในรายละเอียดการชำระเงินของคำสั่งซื้อ แต่คุณจะเห็นตัวเลขสี่หลักสุดท้ายจากหมายเลขบัญชีผู้ใช้อุปกรณ์ Apple Pay ของลูกค้า