การเปิดใช้ Apple Pay

Apple Pay มอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็ว ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัยผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เมื่อลูกค้าจ่ายเงินด้วย Apple Pay สำหรับคำสั่งซื้อของตน ลูกค้าจะไม่ต้องใส่ข้อมูลบัตรเครดิตหรือที่อยู่จัดส่งด้วยตนเอง ลูกค้าจะแตะหรือคลิกปุ่ม Apple Pay สแกนลายนิ้วมือหรือใช้ Face ID บนอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ จากนั้น Apple Pay จะมอบข้อมูลการชำระเงินให้กับผู้ให้บริการการชำระเงิน

คุณไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในการยอมรับการชำระเงินด้วย Apple Pay แต่คุณยังคงต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการดำเนินการทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณต่อไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชำระเงินแบบเร่งด่วน

ข้อกำหนด

หากต้องการเปิดใช้ปุ่ม Apple Pay สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้:

• คุณต้องใช้ผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตซึ่งระบุ Apple Pay เป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้ได้ คุณสามารถใช้ Shopify Payments กับ Apple Pay หรือคุณสามารถค้นหา Apple Pay เป็นวิธีการรับเงินได้ในรายการ ผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอกในส่วนการตั้งค่า > การชำระเงินของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ
• คุณต้องเปิดใช้งาน SSL ในโดเมนร้านค้าออนไลน์ของคุณ
• ร้านค้าของคุณต้องเป็นไปตามแนวทางการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Apple

อุปกรณ์ที่รองรับ Apple Pay

หากต้องการดูปุ่ม Apple Pay ในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ลูกค้าของคุณต้องใช้เบราว์เซอร์ Safari บน อุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับ Apple Pay

ข้อกำหนดของการสมัครใช้งาน

หากต้องการให้ลูกค้าของคุณใช้ Apple Pay เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าแบบสมัครใช้งานผ่านร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• ร้านค้าของคุณต้องใช้ Shopify Payments
• ธุรกิจของคุณต้องอยู่ในสหรัฐอเมริกา แคนาดา ออสเตรเลีย หรือนิวซีแลนด์
• ลูกค้าของคุณต้องชำระเงินด้วยบัตร Mastercard หรือ Visa

หากคุณปกป้องร้านค้าด้วยรหัสผ่าน ลูกค้าจะไม่สามารถชำระเงินสำหรับสินค้าที่ซื้อแบบเหมาจ่ายล่วงหน้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันด้วยรหัสผ่านในร้านค้าของคุณ

เปิดใช้งาน Apple Pay

หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดและผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเสนอ Apple Pay คุณจะสามารถเปิดใช้งาน Apple Pay สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ใน Shopify admin

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณ ให้คลิก จัดการ:

3. ในส่วนกระเป๋าเงิน ให้เลือก Apple Pay

4. แล้วคลิกที่บันทึก

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
3. ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณ ให้แตะ จัดการ:
4. ในส่วนกระเป๋าเงิน ให้เลือก Apple Pay
5. แตะบันทึก

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “☰” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
3. ในส่วนผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตของคุณ ให้แตะ จัดการ:
4. ในส่วนกระเป๋าเงิน ให้เลือก Apple Pay
5. แล้วแตะที่ ✓

เปิดใช้งาน Apple Pay ในประเทศฝรั่งเศสโดยใช้ Shopify Payments

หากคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดและธุรกิจของคุณตั้งอยู่ในฝรั่งเศส และผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเสนอ Apple Pay คุณจะสามารถเปิดใช้งาน Apple Pay ได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

ขั้นตอนมีดังนี้

เดสก์ท็อป

1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ให้ไปที่การตั้งค่า > การชำระเงิน

2. ในส่วน Shopify Payments ให้คลิกที่จัดการ

3. ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูง ให้คลิก “จัดการ”

4. ในส่วนกระเป๋าเงิน ให้คลิกที่ "เปิดใช้งาน" สำหรับ Apple Pay

iPhone

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “…” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
3. ในส่วนShopify Payments ให้แตะจัดการ
4. ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูง ให้แตะ จัดการ
5. ในส่วนกระเป๋าเงิน ให้แตะที่ เปิดใช้งาน สำหรับ Apple Pay

Android

1. จากแอป Shopify ให้แตะที่ปุ่ม “☰” จากนั้นจึงแตะที่ “การตั้งค่า”
2. ในส่วนการตั้งค่าร้านค้า ให้แตะที่ “การชำระเงิน”
3. ในส่วนShopify Payments ให้แตะจัดการ
4. ในส่วนการตั้งค่าขั้นสูง ให้แตะ จัดการ
5. ในส่วนกระเป๋าเงิน ให้แตะที่ เปิดใช้งาน สำหรับ Apple Pay

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

เมื่อลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยใช้อุปกรณ์ที่เข้ากันได้ ปุ่มชำระเงินแบบไดนามิกที่มีโลโก้ Apple Pay

ลูกค้าสามารถแตะหรือคลิกที่ปุ่มเพื่อทำการสั่งซื้อผ่าน Apple Pay ได้ ข้อมูลการจัดส่งและการเรียกเก็บเงินที่ลูกค้าเพิ่มในกระเป๋าเงิน Apple Pay นั้นจะแสดง รวมถึงค่าใช้จ่ายของคำสั่งซื้อ อัตราค่าจัดส่ง และภาษี ซึ่งลูกค้าจะต้องยืนยันการซื้อนั้นๆ กระบวนการยืนยันตัวตนจะแตกต่างกันไปเล็กน้อยตามประเภทของอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ที่ลูกค้าใช้

การแก้ไขปัญหา

Apple Pay ไม่แสดงในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

หากคุณใช้ Cybersource, Authorize.net หรือ First Data Payeezy และคุณไม่พบตัวเลือกให้เปิดใช้งาน Apple Pay ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ คุณต้องขอให้ผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณช่วยเปิดการสร้างโทเค็นของผู้ให้บริการเครือข่าย หากคุณใช้ Stripe โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ยอมรับข้อกำหนดในการใช้บริการสำหรับ Apple Pay โดยเฉพาะที่แดชบอร์ด Stripe หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณเป็นผู้ใด คุณควรสอบถามธนาคารหรือผู้ให้บริการบัญชีผู้ขายของคุณ

ปุ่ม Apple Pay ไม่แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน

หากปุ่ม Apple Pay ไม่แสดงในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการใช้งาน Apple Pay ทั้งหมดแล้ว

หากลูกค้าของคุณใช้ปุ่มซื้อเพื่อชำระคำสั่งซื้อสั่งซื้อ ระบบจะไม่แสดงตัวเลือกการชำระเงินผ่าน Apple Pay เนื่องจากช่องทางการขายปุ่มซื้อดังกล่าวไม่รองรับ

ระบบจะไม่แสดง Apple Pay ในขั้นตอนการชำระเงินเมื่อต้องระบุช่องชื่อบริษัท โดยเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการชำระเงิน

ปุ่ม Apple Pay ไม่แสดงในตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้าง

หากคุณมีตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้างหรือแบบป๊อปอัปในร้านค้าออนไลน์ ปุ่ม Apple Pay อาจจะไม่แสดง คุณสามารถเพิ่ม JavaScript ไปยังธีมของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าปุ่มดังกล่าวจะแสดงในตะกร้าสินค้าแบบเลื่อนด้านข้าง

ปุ่ม Apple Pay แสดงแต่ไม่ตอบสนอง

หากคุณใช้แล็ปท็อปของ Apple ที่รองรับ ให้ตรวจสอบ Apple Pay Wallet บนอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอแล็ปท็อปของคุณไม่ได้พับปิดอยู่ หากแล็ปท็อปของคุณอยู่ในโหมดปิดการแสดงผล ปุ่ม Apple Pay อาจไม่ตอบสนอง

ลูกค้าไม่สามารถป้อนรหัสส่วนลดได้

ลูกค้าของคุณสามารถใช้รหัสส่วนลดกับ Apple Pay ได้ก็ต่อเมื่อป้อนรหัสส่วนลดในหน้าการชำระเงินก่อนคลิกปุ่ม Apple Pay หากคุณมีปุ่ม Apple Pay ในหน้าตะกร้าสินค้า ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถไปที่หน้าการชำระเงินเพื่อป้อนรหัสส่วนลดได้ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถใช้รหัสส่วนลดกับ Apple Pay ได้ คุณจำเป็นต้องแสดงปุ่ม Apple Pay ในหน้าการชำระเงิน

เกิดข้อผิดพลาดขณะชำระเงินด้วย Apple Pay บน Mac

หากลูกค้าของคุณได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด ขณะพยายามชำระเงินด้วย Apple Pay บน Mac แสดงว่าอาจเกิดปัญหาด้านการสื่อสารระหว่างโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์ของพวกเขา ในการตรวจสอบยืนยันการเชื่อมต่อ ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์นั้นเป็นไปตามข้อกำหนดการตั้งค่าต่อไปนี้:

• โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์อยู่ใกล้กัน
• บลูทูธเปิดอยู่
• เข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ iCloud เดียวกันจากทั้งโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์

ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับสกุลเงินในขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นเมื่อใช้ Apple Pay

หากคุณสังเกตเห็นข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่คล้ายคลึงกับ “สกุลเงินของ Apple Pay สำหรับบัตรเครดิตไม่เหมือนกับสกุลเงินของธุรกรรม” ในเหตุการณ์การชำระเงินของขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้น ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ยืนยันว่าได้ตั้งค่าตลาดและสกุลเงินต่างประเทศอย่างถูกต้อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดราคาในสกุลเงินในพื้นที่และการทดสอบการตั้งค่าหลายสกุลเงิน
2. ติดต่อลูกค้าของคุณและให้ลูกค้ายืนยันรายละเอียดต่อไปนี้เกี่ยวกับบัญชี Apple Pay
   • บัญชี Apple Pay ของลูกค้ารองรับธุรกรรมข้ามพรมแดน
   • ไม่มีข้อมูล (เช่น รายละเอียดประเทศ) ที่ขาดหายไปในโปรไฟล์ Apple Pay ของลูกค้า
   • ธนาคารของลูกค้าไม่ได้กำหนดข้อจำกัดสำหรับบัตรเครดิต เนื่องจากธนาคารอาจห้ามไม่ให้ลูกค้าทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิต ซึ่งต้องเป็นการแก้ไขปัญหาระหว่างธนาคารและลูกค้าของคุณ

ลูกค้าของคุณอาจต้องลองใช้วิธีการชำระเงินแบบอื่นหรือใช้บัตรอื่นเพื่อดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้น

ข้อจำกัดของการจัดส่งสินค้า

เนื่องจากมีรหัสไปรษณีย์ให้เลือกจาก Apple Pay ไม่มากนัก อัตราค่าจัดส่งหลังการคำนวณโดยผู้ขนส่งสำหรับพื้นที่ห่างไกลบางแห่งของแคนาดาอาจไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม ที่อยู่ส่วนใหญ่ในแคนาดาไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหาดังกล่าว

วิธีอื่นๆ ในการยอมรับ Apple Pay

Apple Pay ด้วยตนเอง

สามารถใช้ Apple Pay กับการซื้อที่หน้าร้านได้เมื่อคุณใช้ Shopify POS และเครื่องอ่านบัตรที่รองรับเช่น เครื่องอ่านบัตร WisePad 3, เครื่องอ่านบัตรระบบแตะและระบบชิป หรือเครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT นอกจากนี้ ฟีเจอร์นี้ยังใช้ได้กับ Tap to Pay บน iPhone อีกด้วย ลูกค้าของคุณสามารถชำระเงินผ่าน Apple Pay ได้โดยแตะ iPhone หรือ Apple Watch ของตนกับเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ ซึ่งระบบจะประมวลผลการชำระเงินทันทีโดยที่ลูกค้าไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หรือป้อนรายละเอียดการชำระเงินของตนโดยใช้แป้นพิมพ์ของอุปกรณ์ iOS

หมายเหตุ

หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากหน้าร้านเกินจํานวนเงินที่กำหนด ลูกค้าอาจไม่สามารถใช้งาน Apple Pay เพื่อชำระคำสั่งซื้อได้ โดยปกติแล้วธนาคารของลูกค้าหรือแบรนด์ของบัตรจะเป็นผู้กำหนดข้อจำกัดดังกล่าว Apple มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อจำกัดเมื่อใช้ Apple Pay เพื่อชำระเงินที่หน้าร้าน โดยทั่วไปแล้วข้อจำกัดวงเงินของ Apple Pay จะสูงกว่าการชำระเงินด้วยการแตะโดยใช้บัตรเครดิตจริง ดังนั้นโปรดเชิญชวนให้ลูกค้าของคุณใช้ Apple Pay หากมี เพื่อให้การชำระเงินด้วยการแตะในคำสั่งซื้อมูลค่าสูงมีแนวโน้มที่จะได้รับการอนุมัติ

Apple Pay Cash

หากธุรกิจของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกา และใช้ Shopify POS ที่รองรับเครื่องอ่านบัตร ก็จะสามารถใช้งาน Apple Pay Cash ได้ คุณสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินด้วยบัตร Apply Pay Cash ผ่าน iPhone หรือ Apple Watch ให้แก่ลูกค้าได้ หากคุณไม่ได้อยู่ในสหรัฐอเมริกา ให้ตรวจสอบกับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเพื่อดูว่ารองรับการใช้งาน Discover หรือไม่

หมายเหตุ

Shopify POS รองรับ Apple Pay Cash เมื่อใช้ เครื่องอ่านระบบแตะและระบบชิป หรือ เครื่องอ่านบัตร Chipper 2X BT หรือเมื่อใช้ Tap to Pay บน iPhone หรือ Tap to Pay บน Android

Apple Pay ในแอปมือถือ

Apple Pay พร้อมให้ใช้งาน หากร้านค้าของคุณมีแอป iOS ที่ใช้ SDK ของ iOS Buy

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าของฉันสามารถใช้บัตรเครดิตแบรนด์ใดใน Apple Pay ได้บ้าง

ผู้ให้บริการการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตที่คุณใช้จะกำหนดบัตรเครดิตที่ลูกค้าสามารถใช้ได้เมื่อซื้อสินค้าของคุณโดยใช้ Apple Pay ลูกค้าต้องเพิ่มข้อมูลบัตรเครดิตของตนเองไปยัง Wallet ของ Apple Pay เพื่อใช้ Apple Pay หากผู้ให้บริการการชำระเงินที่คุณใช้ไม่รับประเภทบัตรเครดิตที่ลูกค้าได้เพิ่มไปยัง Wallet ของ Apple Pay ลูกค้าจะไม่สามารถซื้อสินค้าโดยใช้ Apple Pay ได้

คำสั่งซื้อ Apple Pay แสดงอย่างไร

ผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณต้องรองรับการสร้างโทเค็นของผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อใช้ Apple Pay ซึ่งจะทำให้คุณไม่เห็นตัวเลขสี่หลักสุดท้ายจากหมายเลขบัตรเครดิตของลูกค้าในรายละเอียดการชำระเงินของคำสั่งซื้อ แต่คุณจะเห็นตัวเลขสี่หลักสุดท้ายจากหมายเลขบัญชีผู้ใช้อุปกรณ์ Apple Pay ของลูกค้า