การเรียกคืนยอดเงินและการตรวจสอบข้อเท็จจริง
หากคุณรับชำระเงินผ่านบัตรเครดิตที่ร้านค้าของคุณ ก็มีแนวโน้มที่คุณจะต้องรับมือกับการเรียกคืนยอดเงินหรือการตรวจสอบข้อเท็จจริง เมื่อผู้ถือบัตรมีปัญหากับค่าบริการในบัตรเครดิตของตน พวกเขาสามารถติดต่อธนาคารเพื่อโต้แย้งค่าบริการดังกล่าวได้ จากนั้นธนาคารจะดำเนินการเรียกคืนยอดเงินหรือตรวจสอบข้อเท็จจริง ผู้ถือบัตรอาจเป็นลูกค้าคนหนึ่งของคุณ หรืออาจเป็นคนที่เชื่อว่าบัตรของตนถูกนำไปใช้ในร้านค้าของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
หากธนาคารของผู้ถือบัตรดำเนินการเรียกคืนยอดเงิน ธนาคารจะหักเงินจำนวนที่โต้แย้งจากคุณทันที นอกจากนี้ธนาคารของผู้ถือบัตรยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเรียกคืนยอดเงินจากคุณด้วย แต่หากธนาคารของผู้ถือบัตรดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง ธนาคารจะไม่หักเงินจำนวนที่โต้แย้งหรือค่าธรรมเนียมในทันที
คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาการเรียกคืนยอดเงินหรือการตรวจสอบข้อเท็จจริงได้หลายวิธี โดยส่วนใหญ่แล้ว บริษัทที่ออกบัตรเครดิตให้ผู้ถือบัตรจะตรวจสอบหลักฐานต่างๆ แล้วจึงตัดสินการเรียกคืนยอดเงินให้คุณหรือผู้ถือบัตรเป็นฝ่ายชนะ หากคุณชนะการเรียกคืนยอดเงิน คุณจะได้รับเงินจำนวนที่โต้แย้งคืน และ Shopify อาจคืนเงินค่าธรรมเนียมการเรียกคืนยอดเงินให้คุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเทศหรือภูมิภาคของคุณ หากผู้ถือบัตรเป็นฝ่ายชนะการเรียกคืนยอดเงิน เงินจำนวนที่โต้แย้งจะถูกส่งคืนไปยังผู้ถือบัตร
หากการวิเคราะห์การทุจริตของ Shopify รายงานว่าคำสั่งซื้อมีความเสี่ยงสูง คุณสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อและเลือกที่จะยกเลิกได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการเรียกคืนยอดเงินและการตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับธุรกรรมที่เป็นการทุจริตได้
หากคุณใช้ Shopify Payments และได้รับการเรียกคืนยอดเงิน จำนวนเงินดังกล่าวจะถูกหักออกจากยอดเงินเข้าครั้งถัดไปของคุณ