การจัดการการเรียกคืนยอดเงินและข้อซักถาม

เมื่อคุณได้รับการเรียกคืนยอดเงินหรือการตรวจสอบข้อเท็จจริงจากคำสั่งซื้อจากลูกค้าที่ใช้ Shopify Payments ทาง Shopify จะเก็บรวบรวมหลักฐานแล้วส่งให้แก่บริษัทบัตรเครดิตในวันที่ถึงกำหนด ก่อนที่ Shopify จะส่งหลักฐาน คุณสามารถเพิ่มหลักฐานอื่นๆ เพิ่มเติมได้ในส่วนผู้ดูแล Shopify หลังจากที่เราส่งหลักฐานเรียบร้อยแล้ว การเรียกคืนยอดเงินหรือการตรวจสอบข้อเท็จจริงดังกล่าวจะได้รับการตอบภายใน 120 วัน

หมายเหตุ

ก่อนที่จะใช้ Shopify Payments โปรดตรวจสอบข้อกำหนดต่อไปนี้:

Shopify Payments พร้อมให้บริการเฉพาะร้านค้าที่ดำเนินกิจการในบางประเทศและภูมิภาคเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเทศและภูมิภาคที่รองรับ
หากต้องการใช้ Shopify Payments คุณต้องรักษาความปลอดภัยให้บัญชีผู้ใช้ของคุณโดยตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการยืนยันตัวตนแบบสองชั้น และการรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้โดยทั่วไป หากคุณตัดสินใจที่จะปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองชั้นในอนาคต บัญชีผู้ใช้และข้อมูลทางการเงินของคุณจะเสี่ยงต่อการโจมตีโดยอาชญากร

ธนาคารของผู้ถือบัตรจะเป็นผู้ตัดสินการเรียกคืนยอดเงิน Shopify ไม่มีอิทธิพลเหนือหรือเปลี่ยนแปลงการตัดสินนี้ได้ Shopify สามารถช่วยคุณได้โดยการให้ข้อมูลเพื่อโต้แย้งการเรียกคืนยอดเงิน

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเภทการเรียกคืนยอดเงินและกลยุทธ์เพื่อการป้องกัน โปรดดูที่ส่วนการเรียกคืนยอดเงิน

การจัดการการเรียกคืนยอดเงินและข้อซักถาม

ในส่วนนี้