Ters ibrazları ve sorguları yönetme
Shopify Payments ile verilen bir siparişle ilgili ters ibraz veya talep aldığınızda, Shopify kanıt toplar ve vade tarihinde kredi kartı şirketine gönderir. Shopify yanıtı göndermeden önce Shopify yöneticisine diğer kanıtları ekleyebilirsiniz. Kanıtlar gönderildikten sonra, ters ibraz veya talep 120 gün içinde çözülür.
Ters ibrazlar, kart sahibinin bankası tarafından karara bağlanır. Shopify bu kararı etkileyemez veya tersine çeviremez. Shopify, ters ibraza itiraz edebilmeniz için bilgiler sağlayarak size yardımcı olabilir.
Ters ibraz türleri ve bunları önleme stratejileri hakkında daha fazla bilgi için ters ibrazlar ile ilgili bölüme bakın.