Ödeme ağ geçitlerinde hata giderme
Bu bölümde, mağazanızın ödeme sistemleriyle ilgili bazı yaygın sorunlar listelenir ve hata giderme adımlarına yönlendiren bağlantılar sağlanır.
Bu sayfada
Bir müşterinin ödeme sayfasındaki hataları giderme
Bir müşteri, ödeme yapmaya çalışırken ödeme hatalarıyla karşılaşırsa daha fazla bilgi için yarım bırakılan ödeme geçmişini veya sipariş zaman akışını görüntüleyebilirsiniz.
Mağaza ödeme ayarlama sorunlarını giderme
Ödeme sırasında "Bu mağaza şu anda ödeme kabul edemiyor" gibi bir hata mesajı görünürse büyük ihtimalle mağazada ayarlanmış etkin bir birincil ödeme sağlayıcısı yoktur. Birincil ödeme sağlayıcısı, kredi ve banka kartı işlemlerini işler. PayPal gibi ek ödeme yöntemleri yalnızca PayPal ödemelerini işler ve birincil sağlayıcının yerini almaz. Bu sorunu çözmek için Shopify yöneticisinde birincil ödeme sağlayıcısı ekleyin. Mağazanın bulunduğu ülke veya bölge için Shopify Payments kullanılamıyorsa bunun yerine birincil ödeme sağlayıcısı olarak üçüncü taraf bir ödeme ağ geçidi ayarlayın.
Shopify Payments ile ilgili hata giderme
Banka hesabınızı Shopify Payments'a bağlarken sorun yaşıyorsanız Shopify Payments için bilgi gereklilikleri belgesini inceleyin. Ayarlamadan sonra ağ geçidiyle ilgili sorun yaşarsanız mevcut kesintiler olup olmadığını doğrulamak için Shopify durum sayfasını inceleyin.
Shopify Payments hesabınız beklemeye alındıysa sonraki adımlar için Shopify yöneticinizin ana sayfasındaki banner mesajını inceleyin ve Shopify mağaza sahibinin e-posta adresini kontrol etmesini sağlayın.
Üçüncü taraf ödeme ağ geçitleri için temel hata giderme
Üçüncü taraf ödeme ağ geçidinizi bağlarken sorun yaşarsanız aşağıdaki hata giderme adımlarını deneyin:
- Hesap kimlik bilgilerini doğrulayın: Çoğu üçüncü taraf ödeme ağ geçidi, Shopify ayarlarına yalnızca bir hesap kimliği ve bir tür parola veya güvenlik anahtarı girilmesini gerektirir. Bu değerlerin yanlış olmasından kaynaklı birçok sorun yaşanabilir. Bu nedenle, değerlerin doğru olduğundan emin olmanız önemlidir.
- Ek ayarlama adımlarını kontrol edin: Üçüncü taraf ödeme ağ geçitleri, ek ayarlama talimatları sağlayabilir. Ek adımları tamamlamak için üçüncü taraf sağlayıcının sayfasına gidin. Üçüncü taraf ödeme sağlayıcılarını yapılandırma hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Ödeme ağ geçidinizle iletişime geçin: Ağ geçidinizin ayarlarının çoğu Shopify yöneticinizde değil, üçüncü taraf ödeme ağ geçidi hesabınızdadır. Ayarların Shopify hesabınıza bağlanacak şekilde doğru yapılandırıldığından ve test modu ayarlarının devre dışı bırakıldığından emin olmak için destek ekibiyle iletişime geçin.
Üçüncü taraf ödeme ağ geçidi veya hizmetleri
Amazon Pay
Amazon Pay ile ilgili sorunların çözümleri için Amazon Pay sayfasındaki Amazon Pay'i etkinleştirme bölümünü ziyaret edin.
Apple Pay
Apple Pay ile ilgili sorunların çözümleri için Apple Pay sayfasındaki Hata giderme bölümünü ziyaret edin.
Authorize.net
Authorize.net ile ilgili sorunların çözümleri için Authorize.net'i ayarlama sayfasındaki Authorize.net Hata Giderme bölümünü ziyaret edin.
Google Pay
Google Pay ile ilgili sorunların çözümleri için Google Pay sayfasındaki Sorun Giderme bölümünü ziyaret edin.
iDEAL | Wero (Mollie aracılığıyla)
iDEAL | Wero sorunlarının çözümleri için iDEAL | Wero ödemeleri sayfasına gidin.
PayPal
PayPal ile ilgili sorunların çözümleri için PayPal Express Checkout sayfasındaki Sık karşılaşılan sorunlar bölümünü ziyaret edin.
Ödemeler için destek bulma
Destek için ödeme sağlayıcınızla Shopify yöneticinizdeki Ayarlar bölümünün Ödemeler kısmından iletişime geçebilirsiniz.
Shopify yöneticinizden Ayarlar > Ödemeler bölümüne gidin.
İletişime geçmek istediğiniz ödeme sağlayıcısını seçin:
- Kredi kartı ödeme sağlayıcınız için Yönet'e tıklayın.
- Ek ödeme yöntemleri için sağlayıcının adına tıklayın.
- Diğer işlemler > Sağlayıcıyla iletişime geç'e tıklayın.
- Mesajınızı girin ve ardından Gönder'e tıklayın.