Administration af chargebacks og indsigelser
Når du får en chargeback eller en indsigelse på en ordre, som er afgivet med Shopify Payments, indsamler Shopify beviser og sender dem til kreditkortvirksomheden på forfaldsdatoen. Inden Shopify sender svaret, kan du tilføje yderligere beviser i Shopify-administratoren. Når beviserne er sendt, bliver din chargeback eller indsigelse gennemført inden for 120 dage.
Chargebacks afgøres af kortindehaverens bank. Shopify kan ikke påvirke eller ændre denne afgørelse. Shopify kan hjælpe dig med oplysninger, du skal bruge for at bestride en chargeback.
Se vores afsnit om chargebacks, hvis du vil have mere at vide om de forskellige typer af chargebacks og have strategier til at undgå dem.