지불 거절 및 문의 관리
Shopify Payments를 통한 주문에 대한 지불 거절이나 문의를 받으면, 해당 증거를 수집한 다음 기한 내에 신용 카드 회사에 전송합니다. Shopify가 응답하기 전에, Shopify Admin에서 증빙을 더 추가할 수 있습니다. 증거를 제출하면 지불 거절 이나 문의는 120일 이내에 해결됩니다.
지불 거절은 카드 소지자의 은행에서 결정합니다. Shopify는 이 결정에 영향을 미치거나 결정을 되돌릴 수 없습니다. Shopify는 지불 거절에 대한 분쟁을 제기할 수 있는 정보를 제공하여 지원해 드릴 수 있습니다.
지불 거절 유형 및 이에 대한 방지 전략에 대한 자세한 내용은 지불 거절에 대한 섹션을 참조하세요.