전자결제 대행사 문제 해결
이 섹션에서는 스토어 결제 시스템과 관련된 몇 가지 일반적인 문제를 살펴보고 문제 해결 단계에 대한 링크를 제공합니다.
이 페이지의 내용
고객의 체크아웃 문제 해결
고객이 체크아웃 시 결제 오류를 겪는 경우 기록 보관된 체크아웃 기록 또는 주문 타임라인에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.
스토어 결제 설정 문제 해결
체크아웃 시 “이 스토어는 현재 결제를 수락할 수 없습니다”와 같은 오류 메시지가 표시되는 경우, 스토어에 활성 상태인 기본 결제 서비스 공급업체가 설정되어 있지 않을 가능성이 높습니다. 기본 결제 서비스 공급업체는 신용카드 및 직불카드 거래를 처리합니다. PayPal과 같은 추가 결제 방법은 PayPal 결제만 처리하며 기본 공급업체를 대체하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 Shopify 관리자에서 기본 결제 서비스 공급업체를 추가하세요. 스토어의 국가 또는 지역에서 Shopify Payments를 사용할 수 없는 경우, 대신 타사 결제 게이트웨이를 설정하여 기본 결제 서비스 공급업체로 사용하세요.
Shopify Payments 문제 해결
Shopify Payments에 은행 계좌를 연결하는 데 문제가 있는 경우 Shopify Payments 정보 요구 사항을 검토하십시오. 설정 후 전자결제 대행사에 문제가 발생하면 Shopify 상태 페이지를 검토하여 현재 서비스 중단이 있는지 확인하십시오.
Shopify Payments 계정이 보류 상태인 경우 Shopify 관리자 홈페이지의 배너 메시지에서 다음 단계를 검토하고 Shopify 스토어 소유자가 이메일 주소를 확인하도록 하십시오.
타사 전자결제 대행사의 기본 문제 해결
타사 전자결제 대행사 연결에 문제가 있는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보십시오.
- 계정 자격 증명 확인 - 대부분의 타사 전자결제 대행사는 계정 ID와 일부 형식의 비밀번호 또는 보안 키만 Shopify 설정에 입력하도록 요구합니다. 이 값이 올바르지 않으면 여러 문제가 발생할 수 있으므로 값이 정확한지 확인하는 것이 중요합니다.
- 추가 설정 단계 확인 - 타사 전자결제 대행사에서 추가 설정 지침을 제공할 수 있습니다. 추가 단계를 완료하려면 타사 제공업체 페이지로 이동하십시오. 타사 결제 서비스 공급업체 구성에 대해 자세히 알아보십시오.
- 전자결제 대행사에 문의 - 전자결제 대행사에 대한 대부분의 설정은 Shopify 관리자가 아닌 타사 전자결제 대행사 계정에 있습니다. 지원팀에 문의하여 설정이 Shopify 계정에 연결되도록 올바르게 구성되었는지, 그리고 테스트 모드 설정이 비활성화되었는지 확인하십시오.
타사 전자결제 대행사 또는 서비스
Amazon Pay
Amazon Pay 문제에 대한 해결 방법은 Amazon Pay의 Amazon Pay 활성화를 참조하십시오.
Apple Pay
Apple Pay 문제에 대한 해결 방법은 Apple Pay의 문제 해결을 참조하십시오.
Authorize.net
Authorize.net 문제에 대한 해결 방법은 Authorize.net 설정의 Authorize.net 문제 해결을 참조하십시오.
Google Pay
Google Pay 문제 해결 방법은 Google Pay의 문제 해결을 참조하십시오.
iDEAL | Wero(Mollie를 통해)
iDEAL | Wero 문제에 대한 해결 방법은 iDEAL | Wero 결제를 참조하십시오.
PayPal
PayPal 문제 해결 방법은 PayPal Express Checkout의 일반적인 문제를 참조하십시오.
결제 관련 지원 문의처
Shopify 관리자 **설정**의 **결제** 섹션에서 결제 서비스 공급업체에 지원을 문의할 수 있습니다.
Shopify 관리자에서 **설정** > **결제**로 이동하십시오.
문의할 결제 서비스 공급업체를 선택하십시오.
- 신용 카드 결제 서비스 공급업체의 경우 **관리**를 클릭하십시오.
- 추가 결제 방법의 경우 제공업체 이름을 클릭하십시오.
- **추가 작업** > **제공업체에 문의**를 클릭하십시오.
- 메시지를 입력한 다음 **보내기**를 클릭하십시오.