iDEAL
iDEAL은 Shopify Payments가 사용하는 직접 보안 은행 송금 결제 방법입니다. 고객이 결제 방법으로 iDEAL을 선택하는 경우에는 iDEAL 계정에 로그인해야 결제를 확인할 수 있습니다.
Shopify POS 앱을 사용한 대면 판매에서는 iDEAL 결제 방법을 수락할 수 없습니다.
iDEAL 요구 사항
고객이 네덜란드에 거주하고 유로화로 결제하는 경우에만 iDeal을 사용하여 지불할 수 있습니다. 스토어에서 EUR를 허용하는지 확인해야 합니다. 아직 네덜란드에 판매하지 않는 경우 국제 판매 도구의 여러 통화 설정에서 이 방법을 구성할 수 있습니다.
iDEAL을 활성화하려면 충돌하는 모든 추가 전자결제 대행사를 비활성화해야 합니다.
iDEAL 활성화
Shopify Payments에서 iDEAL을 활성화하려면 먼저 Shopify Payments 계정을 설정해야 합니다. Shopify Payments를 활성화하면 고객이 Shopify Payments 결제 또는 Shop Pay 결제에서 결제할 때 iDEAL이 스토어에 자동으로 연결되어 고객이 사용할 수 있게 됩니다.
iDEAL 결제
고객이 주문을 접수하고 iDEAL을 사용하여 결제하는 경우 다음 지급액에서 자금이 지불됩니다. Shopify Payments를 통해 지급받는 방법에 대해 자세히 알아보려면 Shopify Payments 결제 기간을 참조하십시오.
iDEAL로 결제한 거래를 환불하는 경우 Shopify Payments에서 청구하는 처리 수수료는 환불되지 않습니다. iDEAL로 결제한 금액은 원래 청구일로부터 180일 이내에 환불이 가능합니다.
고객이 iDEAL로 주문 금액을 결제하면 해당 주문에 대한 지불 거절을 신청할 수 없습니다.
iDEAL과(와) 같은 지역 결제 방법에 대한 결제 처리는 고객을 결제 웹사이트로 리디렉션하는 것으로 시작됩니다. 세부 정보를 입력한 후에 고객은 다시 Shopify 결제로 리디렉션됩니다. 고객이 결제로 돌아오기 전에 iDEAL에서 이 거래를 완료하면 결제한 주문이 만들어지거나 고객에게 거래가 거부된 이유를 알려주는 오류 메시지가 표시됩니다. 고객이 결제로 돌아올 때 iDEAL에서 여전히 거래를 마무리하는 중이라면 해당 주문은 결제 보류 중 상태로 만들어집니다. 이것은 고객이 대기 중 상태에 멈춰있고 잠재적으로 결제를 포기하는 상황을 방지하기 위해 고안되었습니다.
iDEAL 고객 환경
고객이 온라인 스토어에서 상품을 구매할 때 결제 과정에서 iDEAL을 결제 옵션으로 이용할 수 있습니다.
고객이 결제에 iDEAL을 사용하려는 경우 결제에서 iDEAL을 선택합니다. iDEAL을 선택하면 고객에게 은행 계좌를 선택하라는 메시지가 나타납니다. 이때 고객의 은행 계좌로 리디렉션되어 구매를 완료할 수 있습니다.
고객 분쟁 및 불만 사항
고객은 은행을 통해 iDEAL 결제에 대해 이의를 제기할 수 없습니다. 고객이 주문에 대해 우려 사항이 있으면, 문제를 해결하기 위해 직접 연락해야 합니다.
iDEAL 결제를 받는 판매자로서, 모든 고객 불만과 우려 사항을 직접 처리할 책임이 있습니다. 고객의 문의에 신속하게 응답하고 문제를 해결하여 고객 만족도를 유지해야 합니다.