지불 거절 및 문의
스토어에서 신용 카드를 허용하는 경우 지불 거절이나 문의를 처리해야 할 가능성이 있습니다. 카드 소지자가 신용 카드 청구에 문제가 있는 경우 은행에 연락하여 청구에 이의를 제기할 수 있습니다. 그러면 은행에서 지불 거절 또는 문의를 제기합니다. 카드 소지자는 판매자님의 고객이거나 자신의 카드가 허락 없이 스토어에서 사용되었다고 생각하는 사람일 수 있습니다.
카드 소지자의 은행에서 지불 거절을 하는 경우 은행은 분쟁 금액을 즉시 판매자님에게서 인출합니다. 카드 소지자의 은행은 또한 판매자님에게 지불 거절 수수료를 부과합니다. 카드 소지자의 은행에서 문의를 제기하는 경우에는 분쟁 금액이나 수수료를 즉시 인출하지 않습니다.
몇 가지 방법으로 지불 거절 또는 문의를 해결할 수 있습니다. 카드 소지자의 신용 카드를 발급한 회사에서 증거를 검토한 후 판매자님이나 카드 소지자에게 유리하게 지불 거절을 해결하는 경우가 많습니다. 지불 거절에서 승소하면 분쟁 금액을 돌려받게 되며, Shopify에서 국가 또는 지역에 따라 지불 거절 수수료를 환불할 수 있습니다. 카드 소지자가 지불 거절에서 승소하면 분쟁 금액은 카드 소지자에게 반환됩니다.
Shopify의 사기 분석에서 주문이 고위험으로 보고되는 경우 주문을 검토하고 취소하도록 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 사기 거래에 대한 지불 거절 및 문의를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Shopify Payments를 사용하고 있고 지불 거절이 발생하면 해당 금액은 다음 지급액에서 공제됩니다.