Maksunpalautukset ja tiedustelut
Jos hyväksyt luottokortteja kaupassasi, joudut todennäköisesti käsittelemään maksunpalautuksia tai tiedusteluja. Kun kortinhaltijalla on ongelma luottokorttiveloituksen kanssa, hän voi ottaa yhteyttä pankkiinsa ja kiistää veloituksen. Pankki tekee tällöin maksunpalautuksen tai tiedustelun. Kortinhaltija voi olla asiakkaasi tai joku, joka uskoo, että hänen korttiaan on käytetty kaupassasi ilman hänen lupaansa.
Jos kortinhaltijan pankki tekee maksunpalautuksen, pankki ottaa kiistetyn summan sinulta välittömästi. Kortinhaltijan pankki perii sinulta myös maksunpalautuskulun. Jos kortinhaltijan pankki tekee tiedustelun, se ei ota kiistettyä summaa tai peri maksua välittömästi.
Voit yrittää ratkaista maksunpalautuksen tai tiedustelun muutamalla tavalla. Usein kortinhaltijan luottokortin myöntänyt yritys tarkistaa todisteet ja ratkaisee maksunpalautuksen joko sinun tai kortinhaltijan eduksi. Jos voitat maksunpalautusta koskevan kiistan, saat kiistetyn summan takaisin, ja Shopify saattaa hyvittää maksunpalautuskulun maasi tai alueesi mukaan. Jos kortinhaltija voittaa maksunpalautusta koskevan kiistan, kiistetty summa palautetaan kortinhaltijalle.
Jos Shopifyn petosanalyysi ilmoittaa, että tilaukseen liittyy suuri riski, voit tarkistaa tilauksen ja peruuttaa sen. Tämä voi auttaa sinua välttämään petollisista maksutapahtumista johtuvia maksunpalautuksia ja tiedusteluja.
Jos käytät Shopify Paymentsia ja sinulle tehdään maksunpalautus, summa vähennetään seuraavasta käytettävissä olevasta maksustasi.