Takaisinperinnät ja tutkimukset
Jos kauppasi hyväksyy luottokortit, todennäköisesti joudut käsittelemään takaisinperintä- ja tutkimustapauksia. Kun kortinhaltijalla on luottokorttimaksuun liittyvä ongelma, hän voi ottaa yhteyttä pankkiinsa ja kiistää veloituksen. Tämän jälkeen pankki suorittaa takaisinperinnän tai tutkimuksen. Kortinhaltija voi olla yksi asiakkaistasi tai joku, joka uskoo, että hänen korttiansa käytettiin kaupassasi ilman hänen suostumustaan.
Jos kortinhaltijan pankki suorittaa takaisinperinnän, pankki perii kiistanalaisen summan välittömästi yritykseltäsi. Kortinhaltijan pankki veloittaa yritykseltäsi myös takaisinperintämaksun. Jos kortinhaltijan pankki suorittaa tutkimuksen, se ei peri kiistanalaista summaa tai maksua heti.
Voit yrittää ratkaista takaisinperinnän tai tutkimuksen eri tavoin. Usein kortinhaltijan luottokortin myöntänyt yritys tarkastaa kaikki todisteet ja ratkaisee sitten takaisinperinnän joko sinun tai kortinhaltijan hyväksi. Jos voitat takaisinperinnän, saat kiistanalaisen summan takaisin ja Shopify saattaa hyvittää takaisinperintämaksun sinulle maastasi tai alueestasi riippuen. Jos kortinhaltija voittaa takaisinperinnän, kiistanalainen summa palautetaan kortinhaltijalle.
Jos käytät Shopify Paymentsiä ja sinulle on myönnetty takaisinperintä, summa vähennetään seuraavasta tulomaksustasi.