Maksuportaalien vianmääritys
Tässä osiossa luetellaan joitakin yleisiä kauppasi maksujärjestelmiin liittyviä ongelmia ja annetaan linkkejä vianmääritysohjeisiin.
Tällä sivulla
Asiakkaan kassan vianmääritys
Jos asiakas kohtaa maksuvirheitä yrittäessään maksaa kassalla, voit tarkastella hylättyjen kassojen historiaa tai tilauksen aikajanaa saadaksesi lisätietoja.
Jos kassalla ei näy toimitushintaa, asiakas ei voi siirtyä maksuvaiheeseen. Jos asiakas ei pääse etenemään kassalla toimitusvaiheen ohi, tutustu kohtaan toimitushintojen vianmääritys ja testaus.
Kaupan maksujen asennukseen liittyvien ongelmien vianmääritys
Jos kassalla näkyy virheilmoitus, kuten ”Tämä kauppa ei tällä hetkellä voi vastaanottaa maksuja”, kaupalle ei todennäköisesti ole asennettu aktiivista ensisijaista maksupalveluiden tarjoajaa. Ensisijainen maksupalveluiden tarjoaja käsittelee luotto- ja pankkikorttien maksutapahtumia. Ylimääräiset maksutavat, kuten PayPal, käsittelevät vain PayPal-maksuja eivätkä ne korvaa ensisijaista tarjoajaa. Voit ratkaista asian lisäämällä ensisijaisen maksupalveluiden tarjoajan Shopifyn ohjausnäkymässä. Jos Shopify Payments ei ole saatavilla kaupan maassa tai alueella, asenna kolmannen osapuolen maksuyhdyskäytävä ensisijaiseksi maksupalveluiden tarjoajaksi.
Shopify Paymentsin vianmääritys
Jos sinulla on ongelmia pankkitilisi yhdistämisessä Shopify Paymentsiin, tarkista Shopify Paymentsia koskevat tietovaatimukset. Jos sinulla on ongelmia maksuportaalin kanssa asennuksen jälkeen, tarkista Shopifyn tilasivulta, onko järjestelmässä käyttökatkoja.
Jos Shopify Payments -tilisi on pidossa, tarkista seuraavat vaiheet Shopifyn ohjausnäkymän etusivun bannerista ja pyydä Shopify-kaupan omistajaa tarkistamaan sähköpostiosoitteensa.
Kolmannen osapuolen maksuportaalien perusvianmääritys
Jos sinulla on ongelmia kolmannen osapuolen maksuportaalin yhdistämisessä, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:
- Vahvista tilin tunnukset – Useimmat kolmannen osapuolen maksuportaalit vaativat vain tilin tunnuksen ja jonkinlaisen salasanan tai suojausavaimen syöttämistä Shopifyn asetuksiin. Monet ongelmat johtuvat siitä, että nämä arvot ovat virheellisiä, joten on tärkeää varmistaa, että arvot ovat oikein.
- Tarkista lisäasennusvaiheet – Kolmannen osapuolen maksuportaalit voivat antaa lisäasennusohjeita. Suorita mahdolliset lisävaiheet siirtymällä kolmannen osapuolen palveluntarjoajan sivulle. Lue lisää kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien määrittämisestä.
- Ota yhteyttä maksuportaaliisi – Useimmat maksuportaalisi asetukset ovat kolmannen osapuolen maksuportaalin tililläsi, eivät Shopifyn ohjausnäkymässäsi. Ota yhteyttä heidän tukeensa varmistaaksesi, että asetukset on määritetty oikein muodostamaan yhteys Shopify-tiliisi ja että kaikki testitilan asetukset on poistettu käytöstä.
Kolmannen osapuolen maksuportaali tai palvelut
Amazon Pay
Löydät ratkaisuja Amazon Payhin liittyviin ongelmiin artikkelin Amazon Pay kohdasta Aktivoi Amazon Pay.
Apple Pay
Löydät ratkaisuja Apple Payhin liittyviin ongelmiin artikkelin Apple Pay kohdasta Vianmääritys.
Authorize.net
Löydät ratkaisuja Authorize.net-ongelmiin artikkelin Määritä Authorize.net kohdasta Authorize.net-vianmääritys.
Google Pay
Löydät ratkaisuja Google Pay -ongelmiin Google Pay -ohjeiden Vianmääritys-osiosta.
iDEAL | Wero (Mollien kautta)
Jos haluat ratkaisuja iDEAL | Wero -ongelmiin, siirry osioon iDEAL | Wero -maksut.
PayPal
Löydät ratkaisuja PayPal-ongelmiin PayPal Express Checkout -ohjeiden Yleiset ongelmat -osiosta.
Mistä löydät tukea maksuihin
Voit pyytää tukea maksupalveluntarjoajaltasi Shopifyn ohjausnäkymän Asetukset-sivun Maksut-osiosta.
Siirry Shopify-ohjausnäkymässäsi kohtaan Asetukset > Maksut.
Valitse maksupalveluntarjoaja, johon haluat ottaa yhteyttä:
- Luottokorttimaksujen palveluntarjoajan kohdalla napsauta Hallinnoi.
- Muiden maksutapojen kohdalla napsauta palveluntarjoajan nimeä.
- Napsauta Lisää toimintoja > Ota yhteyttä palveluntarjoajaan.
- Kirjoita viestisi ja napsauta sitten Lähetä.