Maksuportaalien vianmääritys

Tässä osiossa mainitaan yleisiä kauppasi maksujärjestelmiin liittyviä ongelmia ja annetaan linkkejä niiden vianmääritysvaiheisiin.

Asiakkaan kassamaksun vianmääritys

Jos asiakas kokee maksuongelmia kassalla, saat lisätietoja tarkastelemalla hylättyjen kassavaiheiden historiaa tai tilauksen aikajanaa.

Shopify Paymentsin vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia pankkitilisi yhdistämisessä Shopify Paymentsiin, tutustu Shopify Paymentsin tietovaatimuksiin. Jos portaalissa ilmenee määrityksen jälkeen ongelmia, katso Shopifyn tilasivulta tiedot mahdollisista käyttökatkoksista tällä hetkellä.

Jos Shopify Payments -tilisi käyttö on keskeytetty, tarkasta seuraavat vaiheet Shopifyn admin-etusivun bannerissa olevasta viestistä ja pyydä Shopify-kaupan omistajaa tarkastamaan sähköpostiosoitteensa.

Kolmannen osapuolen maksuportaalien perusvianmääritys

Jos yhteyden muodostamisessa kolmannen osapuolen maksuportaaliin ilmenee ongelmia, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:

  • Tarkista kirjautumistunnukset. - useimmat kolmannen osapuolen maksuportaalit edellyttävät vain tilin tunnusta ja jonkin tyyppistä salasanaa tai suojausavainta, jotka syötetään Shopifyn asetuksiin. Usein ongelmat saattavat johtua siitä, että nämä arvot ovat virheellisiä, joten on tärkeää varmistaa, että ne ovat tarkalleen oikeat.
  • Tarkista lisäasetusten vaiheet – Kolmannen osapuolen maksuportaalit voivat antaa lisää ohjeita asetuksia varten. Siirry kolmannen osapuolen palveluntarjoajan sivulle suorittaaksesi muut vaiheet. Lue lisää kolmannen osapuolen maksupalveluiden tarjoajien määrittämisestä.
  • Ota yhteyttä maksuportaaliin - suurin osa portaalin asetuksista liittyy kolmannen osapuolen maksuportaalin tiliin, ei Shopify-ylläpitäjään. Ota yhteyttä heidän tukeensa varmistaaksesi, että asetukset on määritetty oikein, jotta yhteyden muodostaminen Shopify-tiliisi onnistuu, ja varmista, että kaikki testitilan asetukset on poistettu käytöstä.

Kolmannen osapuolen maksuportaali tai -palvelut

Amazon Pay

Ratkaisuja Amazon Pay -palvelua koskeviin ongelmiin löydät Activate Amazon Pay -kohdasta Amazon Pay -sivulla.

Apple Pay

Ratkaisuja Apple Pay -palvelua koskeviin ongelmiin saat Apple Pay -sivun Vianmääritys -kohdasta.

Authorize.net

Ratkaisuja Authorize.net-ongelmiin saat Authorize.net-vianmäärityksestä kohdasta Authorize.net-määritys.

Google Pay

Ratkaisuja Google Payta koskeviin ongelmiin saat Google Pay -palvelun vianmääritys -kohdasta.

iDeal (Mollien kautta)

Ratkaisuja iDeal-maksutapaa koskeviin ongelmiin saat tutustumalla kohtaan iDEAL-maksut.

PayPal

Ratkaisuja PayPal-ongelmiin saat Tavanomaisia ongelmia ‑kohdasta PayPal Express Checkout ‑osiosta.

Mistä maksutukea

Voit pyytää tukea ottamalla yhteyttä maksupalveluiden tarjoajaan Maksut-osiossa Shopify Adminin Asetukset-kohdassa.

  1. Siirry Shopify Adminissa kohtaan Asetukset > Maksut.

  2. Valitse maksupalveluiden tarjoaja, johon haluat ottaa yhteyttä:

    • Klikkaa luottokortin maksupalveluiden tarjoajan kohdalta Hallinnoi.
    • Katso muut maksutavat klikkaamalla palveluntarjoajan nimeä.
  3. Klikkaa Lisää toimintoja > Ota yhteyttä palveluntarjoajaan.

  4. Kirjoita viestisi ja klikkaa sitten Lähetä.

Etkö löydä hakemaasi vastausta? Autamme mielellämme.