Maksuportaalien vianmääritys
Tässä osiossa mainitaan yleisiä kauppasi maksujärjestelmiin liittyviä ongelmia ja annetaan linkkejä niiden vianmääritysvaiheisiin.
Asiakkaan kassamaksun vianmääritys
Jos asiakas kokee maksuongelmia kassalla maksun yhteydessä, saat lisätietoja tarkastelemaan hylättyä maksuhistoriaa tai tilauksen aikajanaa.
Shopify Payments -palvelun vianmääritys
Jos sinulla on vaikeuksia määrittää pankkitiliäsi Shopify Payments -palvelussa, tarkastele Shopify Payments -palvelun pankkitiliä koskevia vaatimuksia. Jos portaalissa ilmenee sen määrityksen jälkeen ongelmia, katso Shopifyn tilasivulta tiedot mahdollisista käyttökatkoksista tällä hetkellä.
Jos Shopify Payments -tilisi käyttö on keskeytetty, tarkasta seuraavat vaiheet Shopifyn admin-etusivun bannerissa olevasta viestistä ja pyydä Shopify-kaupan omistajaa tarkastamaan sähköpostiosoitteensa.
Kolmannen osapuolen maksuportaalien perusvianmääritys
Jos yhteyden muodostamisessa kolmannen osapuolen maksuportaaliin ilmenee ongelmia, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:
Tarkista kirjautumistunnukset. - useimmat kolmannen osapuolen maksuportaalit edellyttävät vain tilin tunnusta ja jonkin tyyppistä salasanaa tai suojausavainta, jotka syötetään Shopifyn asetuksiin. Usein ongelmat saattavat johtua siitä, että nämä arvot ovat virheellisiä, joten on tärkeää varmistaa, että ne ovat tarkalleen oikeat.
-
Tarkista lisämääritysvaiheet - kolmannen osapuolen maksuportaaleissa voi olla lisäasetuksia, kun napautat niiden Asetukset > Maksupalveluntarjoajat -osiossa Muokkaa. Esimerkiksi ohessa ovat Chase Paymentechin (Orbital) käyttöönottoa koskevat lisäohjeet:
- Ota yhteyttä maksuportaaliin - suurin osa portaalin asetuksista liittyy kolmannen osapuolen maksuportaalin tiliin, ei Shopify adminiin. Ota yhteyttä heidän tukeensa varmistaaksesi, että asetukset on määritetty oikein, jotta yhteyden muodostaminen Shopify-tiliisi onnistuu, ja varmista, että kaikki testitilan asetukset on poistettu käytöstä.
Kolmannen osapuolen maksuportaali tai -palvelut
Amazon Pay
Ratkaisuja Amazon Pay -palvelua koskeviin ongelmiin saat Amazon Pay -sivun Aktivoi Amazon Pay -kohdasta.
Apple Pay
Ratkaisuja Apple Pay -palvelua koskeviin ongelmiin saat Apple Pay -sivun Vianmääritys -kohdasta.
Authorize.net
Ratkaisuja Authorize.net -palvelua koskeviin ongelmiin saat Authorize.net-palvelun määrittäminen -sivun Authorize.net-palvelun vianmääritys -kohdasta.
Google Pay
Ratkaisuja Google Pay -palvelua koskeviin ongelmiin saat Google Pay -sivun Google Pay -asetusten vianmääritys -kohdasta.
iDeal (Mollien kautta)
Ratkaisuja iDeal-maksutapaa koskeviin ongelmiin saat tutustumalla kohtaan iDEAL-maksut.
PayPal
Ratkaisuja PayPal-palvelua koskeviin ongelmiin saat Määritä PayPal -sivun Tavanomaisia ongelmia -kohdasta.
SagePay
Ratkaisuja "Please redirect your customer (uudelleenohjaa asiakas)" -ilmoitukseen saat SagePayn "Please redirect your customer" (uudelleenohjaa asiakas) -virheen korjaaminen -sivulta.
VirtualMerchant
Ratkaisuja "ssl_salestax"-ilmoitukseen saat VirtualMerchant-palvelun 'ssl_salestax' -virheen korjaaminen -sivulta.