Maksuportaalien vianmääritys
Tässä osiossa mainitaan yleisiä kauppasi maksujärjestelmiin liittyviä ongelmia ja annetaan linkkejä niiden vianmääritysvaiheisiin.
Tällä sivulla
Asiakkaan kassamaksun vianmääritys
Jos asiakas kokee maksuongelmia kassalla, saat lisätietoja tarkastelemalla hylättyjen kassavaiheiden historiaa tai tilauksen aikajanaa.
Shopify Paymentsin vianmääritys
Jos sinulla on vaikeuksia yhdistää pankkitilisi Shopify Paymentsiin, tarkista Shopify Paymentsin pankkitiliä koskevat vaatimukset. Jos portaalissa ilmenee määrityksen jälkeen ongelmia, katso Shopifyn tilasivulta tiedot mahdollisista käyttökatkoksista tällä hetkellä.
Jos Shopify Payments -tilisi käyttö on keskeytetty, tarkasta seuraavat vaiheet Shopifyn admin-etusivun bannerissa olevasta viestistä ja pyydä Shopify-kaupan omistajaa tarkastamaan sähköpostiosoitteensa.
Kolmannen osapuolen maksuportaalien perusvianmääritys
Jos yhteyden muodostamisessa kolmannen osapuolen maksuportaaliin ilmenee ongelmia, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:
- Tarkista kirjautumistunnukset. - useimmat kolmannen osapuolen maksuportaalit edellyttävät vain tilin tunnusta ja jonkin tyyppistä salasanaa tai suojausavainta, jotka syötetään Shopifyn asetuksiin. Usein ongelmat saattavat johtua siitä, että nämä arvot ovat virheellisiä, joten on tärkeää varmistaa, että ne ovat tarkalleen oikeat.
- Tarkista lisäasetusten vaiheet – Kolmannen osapuolen maksuportaalit voivat antaa lisää ohjeita asetuksia varten. Siirry kolmannen osapuolen palveluntarjoajan sivulle suorittaaksesi muut vaiheet. Lue lisää kolmannen osapuolen maksupalveluiden tarjoajien määrittämisestä.
- Ota yhteyttä maksuportaaliin - suurin osa portaalin asetuksista liittyy kolmannen osapuolen maksuportaalin tiliin, ei Shopify-ylläpitäjään. Ota yhteyttä heidän tukeensa varmistaaksesi, että asetukset on määritetty oikein, jotta yhteyden muodostaminen Shopify-tiliisi onnistuu, ja varmista, että kaikki testitilan asetukset on poistettu käytöstä.
Kolmannen osapuolen maksuportaali tai -palvelut
Amazon Pay
Ratkaisuja Amazon Pay -palvelua koskeviin ongelmiin löydät Activate Amazon Pay -kohdasta Amazon Pay -sivulla.
Apple Pay
Ratkaisuja Apple Pay -palvelua koskeviin ongelmiin saat Apple Pay -sivun Vianmääritys -kohdasta.
Authorize.net
Ratkaisuja Authorize.net -palvelua koskeviin ongelmiin saat Authorize.net-palvelun määrittäminen -sivun Authorize.net-palvelun vianmääritys -kohdasta.
Google Pay
Ratkaisuja Google Payta koskeviin ongelmiin saat Google Pay -palvelun vianmääritys -kohdasta.
iDeal (Mollien kautta)
Ratkaisuja iDeal-maksutapaa koskeviin ongelmiin saat tutustumalla kohtaan iDEAL-maksut.
PayPal
Ratkaisuja PayPal-palvelua koskeviin ongelmiin saat Määritä PayPal -sivun Tavanomaisia ongelmia -kohdasta.
VirtualMerchant
Ratkaisuja "ssl_salestax"-ilmoitukseen saat VirtualMerchant-palvelun 'ssl_salestax' -virheen korjaaminen -sivulta.