Ohje
Kirjaudu sisään

Petosanalyysi

Shopifyn petosanalyysi auttaa sinua tunnistamaan tilaukset, jotka voivat olla vilpillisiä. Tarkista korkeariskiset tilaukset välttääksesi mahdolliset maksunpalautukset. Korkeariskisten tilausten täyttäminen voi johtaa useampiin maksunpalautuksiin, mikä voi puolestaan johtaa maksunkäsittelyn poistamiseen käytöstä ja poistamiseen Shopify Payments -palvelusta.

Luottokorttiyhtiöt voivat peruuttaa varastetuilla korteilla tehtyjä maksuja sen jälkeen, kun tilaukset on täytetty. Shopify auttaa sinua keräämään todisteita kaikista kiistanalaisista veloituksista. Päätöksen varojen palauttamisesta tekee kuitenkin luottokortin myöntänyt pankki, ei Shopify. Shopify ei kata pankkien tekemiä maksujen peruutuksia.

Petosanalyysi on suunniteltu toimimaan online-luottokorttitilausten kanssa, kun Shopify voi vahvistaa maksun. Tämä tarkoittaa, että jotkin tilaustyypit, mukaan lukien offline-tilassa käsitellyt tilaukset, eivät saa suosituksia.

Jos kaupallasi on Basic-sopimus etkä käytä Shopify Paymentsia, petosanalyysi sisältää seuraavat:

  • indikaattorit
  • tuki kolmannen osapuolen petossovelluksille.

Jos kaupallasi on Grow-sopimus tai sitä laajempi sopimus tai jos käytät Shopify Paymentsia minkä tahansa sopimuksen kanssa, petosanalyysi sisältää seuraavat:

  • indikaattorit
  • tuki kolmannen osapuolen petossovelluksille
  • petossuositukset.

Tällä sivulla

Petosanalyysin indikaattorit

Shopifyn petosanalyysi tarjoaa indikaattoreita jokaiselle tilaukselle. Voit tarkastella näitä indikaattoreita Shopifyn ohjausnäkymän tilaussivulta. Avaa koko petosanalyysi ja tarkastele kaikkia indikaattoreita napsauttamalla tilaussivun Tilauksen riski -osion oikeassa yläkulmassa olevaa petosanalyysikuvaketta.

Indikaattoreiden avulla voit tutkia tilausta, jonka epäilet olevan vilpillinen. Indikaattorit voivat sisältää esimerkiksi seuraavia tietoja:

  • läpäiseekö tilauksessa käytetty luottokortti AVS-tarkistukset
  • syöttikö asiakas oikean CVV-koodin
  • tilauksen tekemiseen käytetyn IP-osoitteen tiedot
  • yrittikö asiakas käyttää useampaa kuin yhtä luottokorttia.

Tilauksen täydellinen analyysi luettelee kaikki indikaattorit. Nämä indikaattorit on merkitty vihreillä, punaisilla tai harmailla kuvakkeilla, jotta voit korostaa erityyppisiä toimintatapoja.

Punaiset, vihreät ja harmaat indikaattorit

Vihreät indikaattorit näyttävät tilauksen tietoja, jotka ovat tyypillisiä aidoille tilauksille. Punaiset indikaattorit näyttävät tilauksen tietoja, jotka ovat tyypillisiä vilpillisille tilauksille. Harmaat indikaattorit antavat tilauksesta lisätietoja, joista voi olla hyötyä.

Indikaattorit voivat antaa sinulle ideoita tilauksen tutkimiseen, mutta ne eivät kerro, kuinka todennäköisesti tilaus on vilpillinen. Jos haluat tietää, kuinka todennäköisesti tilaus on vilpillinen, sinun kannattaa tarkastella tilauksen petossuositusta.

Kolmannen osapuolen petossovellukset

Voit ladata Shopify App Storesta sovelluksia, jotka auttavat petostentorjunnassa. Näiden sovellusten indikaattorit ja suositukset näytetään kunkin tilauksen Shopifyn petosanalyysin yhteydessä.

Petostentorjuntastrategioiden automatisointi Shopify Flow'lla

Tilausten tarkistaminen mahdollisten petosten varalta voi olla aikaa vievää. Petosanalyysi auttaa sinua päättämään, kannattaako tilaus täyttää. Voit luoda petostentorjunnan työnkulkuja Shopify Flow'n avulla tarkistaaksesi tilauksesi automaattisesti mahdollisten petosten varalta.

Jos petosanalyysin käynnistävät tilaukset viittaavat korttien testaamiseen tai toistuviin petoksiin, tutustu ohjeisiin korttien testaamiseen reagoimisesta ja maksunpalautusriskin vähentämisestä.

Petossuositukset

Petosanalyysi antaa sinulle petossuosituksen kaikista online-luottokorttitilauksista.

Petossuositus kertoo, onko tilauksessa petoksen vuoksi pieni, keskisuuri vai suuri maksunpalautuksen riski. Jos tilauksen riski on keskisuuri tai suuri, se merkitään Tilaukset-sivulla varoitussymbolilla tilausnumeron viereen.

Merkityt tilaukset tuodaan esiin myös tilausilmoitussähköposteissa, jos olet tilannut ne.

Petossuositukset perustuvat koneoppimisalgoritmeihin, jotka on koulutettu kaikkien Shopify-kauppojen historiatietojen perusteella. Suositukset tarjoavat sinulle vuosien petostentunnistuskokemuksen hyödyt. Shopify parantaa jatkuvasti näitä algoritmeja tunnistaakseen vilpilliset tilaukset entistä paremmin.

Jos tilauksessa on suuri petosriski, voit yrittää vahvistaa tilauksen, peruuttaa tilauksen tai hyvittää tilauksen.

Tilauksen petosanalyysin tarkasteleminen

Tietokone

  1. Mene Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Tilaukset.

  2. Klikkaa sen tilauksen numeroa, jonka haluat tarkistaa. Epäilyttävät tilaukset on merkitty huutomerkillä tilausnumeron viereen.

Tilaussivulta löydät osion nimeltä Tilauksen riski. Jos kauppasi sopimus on Basic-sopimus tai sitä laajempi, klikkaa Tilauksen riski -osion oikeassa yläkulmassa olevaa petosanalyysikuvaketta nähdäksesi petosanalyysin ilmaisimien koko luettelon.

Jos käytät kolmannen osapuolen petossovellusta, löydät sovelluksen suositukset Tilauksen riski -osion alapuolelta.

Mobiili
  1. Napauta Shopify-sovelluksessa Tilaukset-kuvaketta .
  2. Napauta tilausta, jonka haluat tarkistaa. Epäilyttävät tilaukset on merkitty huutomerkillä.

Tilaussivulta löydät osion nimeltä Tilauksen riski. Jos kauppasi sopimus on Basic-sopimus tai sitä laajempi, napauta tämän osion oikeassa yläkulmassa olevaa petosanalyysikuvaketta nähdäksesi petosanalyysin ilmaisimien koko luettelon.

Petosanalyysi odottaa

Petosanalyysi tehdään yleensä välittömästi, mutta harvinaisissa tapauksissa prosessi voi kestää muutaman minuutin. Jos tilauksessa näkyy viesti petosanalyysi ei ole vielä saatavilla, voit yrittää päivittää sivun tai tarkistaa tilanteen uudelleen muutaman minuutin kuluttua. Kannattaa odottaa, että petosanalyysi valmistuu, ennen kuin täytät tilauksen.

Petosanalyysin testaaminen

Testaa kauppasi petosanalyysiä käyttämällä näitä sähköpostiosoitteita, joilla voit simuloida korkean, keskitason tai matalan riskin tilausta:

Voit myös käyttää seuraavia testiarvoja toimitusosoitteen Huoneisto, rappu jne. -kentässä:

  • shopify.test.high korkean riskin suositusten luomiseen
  • shopify.test.medium keskitason riskin suositusten luomiseen
  • shopify.test.low matalan riskin suositusten luomiseen

Riskitason simuloimiseksi tilauksen kokonaisarvon on oltava suurempi kuin nolla. Lisäksi Shopify Payments -maksuportaalin on oltava testitilassa, jotta voit luoda testitilauksia, jotka simuloivat riskitasoa. Jos käytät testissäsi toista maksuportaalia, kauppasi sopimuksen on oltava Grow-sopimus tai sitä laajempi.