欺诈分析

Shopify 的欺诈分析可以帮助您识别可能存在欺诈行为的订单。通过审查高风险订单,您可以避免发生潜在的拒付

欺诈分析旨在用于当 Shopify 能够验证付款的情况下处理在线信用卡订单。这意味着您不会收到关于某些类型的订单(包括那些线下处理的订单)的防欺诈建议。

如果您使用的是 Basic Shopify 套餐,那么欺诈分析包括:

  • 指标
  • 对第三方欺诈应用的支持。

如果您使用的是 Shopify 套餐或更高级的套餐,或者您对任何套餐采用 Shopify Payments,则欺诈分析包括:

  • 指标
  • 对第三方欺诈应用的支持
  • 欺诈建议。

欺诈分析指标

Shopify 的欺诈分析可为每个订单提供指标。这些指标可用于调查您认为可能存在欺诈的订单。这些指标可能包括以下信息:

  • 用于订单的信用卡是否通过了 AVS 检查
  • 客户提供的 CVV 代码是否正确
  • 有关用于下单的 IP 地址的详细信息
  • 客户是否尝试使用多张信用卡。

当您查看订单的完整分析时,指标通过绿色、红色或灰色图标进行标记:

红色、绿色和灰色指标

绿色指标显示合法订单中常见的订单相关信息。红色指标显示欺诈性订单中常见的订单相关信息。灰色指标为您提供可能有用的其他订单相关信息。

指标可以为您提供有关如何调查订单的建议,但它们并未向您显示订单存在欺诈行为的可能性。如果您想了解订单存在欺诈行为的可能性,则应查看订单的欺诈建议。

备注: 如果您想要在接受订单的付款之前花一些时间来调查这些订单,则可以设置手动付款捕获

第三方防欺诈应用

您可以从 Shopify 应用商店下载有助于防止欺诈的应用。这些应用提供的指标和建议将与 Shopify 对每个订单的欺诈分析一起显示。

防欺诈建议

如果您正在使用 Shopify 套餐或更高版本的套餐,或者对任何套餐使用 Shopify Payments,欺诈分析将针对所有在线信用卡订单向您提供防欺诈建议。

防欺诈建议将告诉您订单是否会因为欺诈而具有低、中等或高拒付风险。如果某个订单具有中等或高风险,则系统会在订单页面上标记该订单:

带标记的订单

如果您订阅了订单通知电子邮件,则也会提醒您已标记的订单。

防欺诈建议受到机器学习算法的支持,这些算法针对所有 Shopify 商店的历史交易进行了训练。这些建议可让您受益于多年的欺诈检测经验。Shopify 不断改进这些算法,以更好地识别欺诈订单。

查看订单的欺诈分析

欺诈分析正待处理

欺诈分析通常立即进行,但在极少数情况下,此过程可能需要花费几分钟时间。如果您在订单中看到一条显示 fraud analysis isn't available yet 的消息,则可以尝试刷新页面或稍后返回查看。最好在完成订单之前等待欺诈分析完成。

相关信息

准备好开始使用 Shopify 进行销售了吗?

免费试用