管理您的订单

除了发货订单和收款外,您可能还需要标记未结订单、添加备注、查看订单的时间表或跟进客户。

查看订单时间表

您可以在订单详细信息页面的时间线部分中查看详细历史记录并编写订单备注和注释。使用时间线,您还可与员工沟通、向订单附加文件,以及链接到订单中的其他产品、订单和客户

步骤:

备注:所有备注和注释都是内部信息,客户无法查看。

添加标签或备注,或编辑订单

您可以从 Shopify 的订单页面更新与订单相关的信息。

步骤:

联系订单客户

Shopify 会存储您所有客户的联系信息。您可以通过单击订单页面的联系方式部分中的编辑并输入详细信息来添加其他的联系方式。如果您为客户提供在结账时输入电子邮件地址或电话号码的选项,那么您可能只会看到他们选择在联系方式部分中输入的联系信息。若要联系选择了输入电话号码的客户,请拨打他们输入的电话号码。

步骤:

向客户重新发送有关订单的电子邮件

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单

  2. 订单页面上,单击订单号。

  3. 时间线部分中,单击要重新发送的电子邮件下的重新发送电子邮件

    订单 - 重新发送电子邮件

  4. Resend order confirmation?(重新发送订单确认?)对话框中,单击发送

订阅您的订单源

您可以使用订单的 RSS 源来跟踪您商店的订单。

您的订单源 URL 是:

 https://shopname.myshopify.com/admin/feed/orders.xml 

您可以在 Shopify 后台中的 /admin/feed 页面上找到您商店的订单源。

备注:此源是受保护的源。需要经过身份验证才可读取。

您可以使用的工具:

Mac 用户

PC 用户

启用推送通知

查看订单的订单状态页面

在客户完成结账时,他们会收到一个指向订单状态页面的 URL,该页面是结账流程的最终页面。

他们可以在此页面上跟踪订单的状态,并在对订单有疑问时联系您。

您可以从 Shopify 后台访问他们看到的页面。

详细了解订单状态页面 ›

步骤:

  1. 在 Shopify 后台中,转到订单

  2. 使用搜索框查找客户的订单。如果您有以下任何信息,则可以搜索订单:

- 订单号 - 如果订单是在 Shopify POS 中创建的,则为收据编号 - 客户名称 - 客户电子邮件地址。

  1. 单击订单号以查看其详细信息。

  2. 单击其他操作菜单,然后单击查看订单状态页面

    订单详细信息页面菜单
    您将被重定向到客户可以查看的同一订单状态页面。

对已发货的订单进行存档

当您发货订单时,您可以对它进行存档以将它从未结订单列表中删除。存档使您能够跟踪尚未完成的未结订单,并且使您能够确保您在 Shopify 中准确计算未结订单的数量。

若要查看已隐藏订单的完整列表,可以对订单列表应用筛选条件

注:存档订单与取消订单不同。

如果您希望在发货所有订单后自动存档,请在 Shopify 后台结账设置的订单处理部分下启用此选项。

步骤:

您的订单现在将显示为已隐藏

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