Zarządzanie zamówieniami

Oprócz realizacji zamówień i przyjmowania płatności możesz oznaczyć otwarte zamówienia tagami, dodać do nich uwagi, przejrzeć oś czasu zamówienia lub skontaktować się z klientem.

Wyświetl zamówienie

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Kliknij numer zamówienia.

Wyświetlane są szczegóły zamówienia.

Wyświetl oś czasu zamówienia

Możesz wyświetlić szczegółową historię każdego zamówienia na osi czasu zamówienia. Możesz także wprowadzać notatki i komentarze na osi czasu.

Na osi czasu możesz także wykonać następujące czynności:

  • komunikuj się z pracownikami
  • dołącz pliki
  • łącz się z innymi produktami, zamówieniami i klientami

Kroki:

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją Oś czasu.

Wyświetl zdarzenia płatności na osi czasu

Gdy klient płaci za swoje zamówienie, szczegóły płatności są zapisywane na osi czasu jako zdarzenie płatności. Możesz rozwinąć zdarzenia płatności, aby uzyskać więcej informacji. Zdarzenia płatności mogą być pomocne, jeśli musisz rozwiązać problemy z nieudanym rejestrowaniem płatności lub zwrotem.

Jeśli klient nie dokończył realizacji zakupu, przejdź do historii przerwanej realizacji zakupu, aby wyświetlić zdarzenia płatności.

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Kliknij zamówienie.

  3. Na stronie szczegółów zamówienia przejdź do sekcji Oś czasu.

  4. Kliknij zdarzenie płatności.

  5. Aby uzyskać więcej informacji na temat bramki płatniczej, kliknij Informacje z bramki.

Sprawdź walutę zamówienia

Jeśli sprzedajesz w wielu walutach, Twoje zamówienia są wyświetlane w walucie Twojego sklepu w panelu administracyjnym. Możesz sprawdzić, jak wygląda zamówienie w walucie klienta.

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Otwórz zamówienie.

  3. W sekcji płatności kliknij opcję Wyświetl zamówienie w walucie klienta.

Dodaj tagi lub uwagi bądź edytuj zamówienie

Możesz zaktualizować informacje związane z zamówieniem ze strony Zamówienia aplikacji Shopify.

Kroki:

Skontaktuj się z klientem w sprawie zamówienia

Shopify przechowuje dane kontaktowe wszystkich klientów. Możesz dodać dodatkowe dane kontaktowe, klikając Edytuj w sekcji Kontakt na stronie zamówienia i wprowadzając szczegóły. Jeśli umożliwisz klientom podanie tylko adresu e-mail lub numeru telefonu podczas realizacji zakupu, wyświetlane będą tylko te dane kontaktowe, które wybrali w sekcji Kontakt. Aby skontaktować się z klientem, który wybrał podanie numeru telefonu, zadzwoń pod wpisany przez niego numer.

Kroki:

Wyślij ponownie wiadomość e-mail o zamówieniu do klienta

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Na stronie Zamówienia kliknij numer zamówienia.

  3. W sekcji Oś czasu kliknij opcję Ponownie wyślij e-mail pod wiadomością e-mail, którą chcesz wysłać ponownie.

  4. W oknie dialogowym Czy wysłać ponownie potwierdzenie zamówienia? kliknij Wyślij.

Subskrybuj kanał zamówień

Możesz śledzić zamówienia w sklepie za pomocą kanału RSS.

Adres URL kanału zamówień to:

 https://shopname.myshopify.com/admin/feed/orders.xml 

Kanał zamówień Twojego sklepu znajduje się na stronie /admin/feed w panelu administracyjnym Shopify.

Czego możesz użyć:

Użytkownicy komputerów Mac

Użytkownicy komputerów PC

Włącz powiadomienia push

Wyświetl stronę statusu zamówienia

Finalizując transakcję zakupu klienci otrzymują adres URL strony statusu zamówienia, która jest ostatnią stroną procesu realizacji zakupu.

Mogą śledzić status swojego zamówienia na tej stronie oraz skontaktować się z Tobą w przypadku pytań dotyczących ich zamówienia.

Dostęp do strony, którą widzą klienci, możesz uzyskać z poziomu panelu administracyjnego Shopify.

Dowiedz się więcej o stronie statusu zamówienia ›

Kroki:

  1. Z poziomu panelu administracyjnego Shopify przejdź do opcji Zamówienia.

  2. Użyj pola wyszukiwania, aby znaleźć zamówienie klienta. Możesz wyszukać zamówienie, jeśli posiadasz jedną z poniższych informacji:

- numer zamówienia - numer paragonu, jeśli zamówienie zostało utworzone w Shopify POS - nazwisko klienta - adres e-mail klienta

  1. Kliknij numer zamówienia, aby wyświetlić jego szczegóły.

  2. Kliknij menu Więcej czynności, a następnie kliknij Wyświetl stronę statusu zamówienia.

    Nastąpi przekierowanie na tę samą stronę statusu zamówienia, którą może przeglądać klient.

Archiwizuj zrealizowane zamówienie

Po zrealizowaniu zamówienia możesz je zarchiwizować, aby usunąć je z listy otwartych zamówień. Archiwizacja pozwala śledzić otwarte zamówienia, które nie zostały jeszcze zrealizowane i upewnić się, że masz odpowiednią liczbę otwartych zamówień w Shopify.

Aby zobaczyć pełną listę zarchiwizowanych zamówień, możesz zastosować filtr do listy zamówień.

Jeśli chcesz, aby wszystkie zamówienia były automatycznie archiwizowane po ich realizacji, włącz tę opcję w sekcji Przetwarzanie zamówienia ustawień Realizacji zakupu w panelu administracyjnym Shopify.

Kroki:

Twoje zamówienie jest teraz wyświetlane jako zarchiwizowane.

Gotowy(-a) do rozpoczęcia sprzedaży za pomocą Shopify?

Wypróbuj za darmo