Gestione degli ordini
Puoi gestire gli ordini dalla pagina Ordini del pannello di controllo Shopify. La gestione degli ordini include la visualizzazione e il tracciamento degli ordini, l'elaborazione dei pagamenti, l'apporto di modifiche agli ordini e la gestione di resi e rimborsi.
Visualizzazione e creazione di ordini
Cerca ordini per numero d'ordine, nome del cliente o dettagli del prodotto. Filtra gli ordini per stato di evasione, metodo di pagamento o intervallo di date. Puoi anche creare ordini per conto dei clienti per le vendite telefoniche, di persona o via email. Le bozze di ordini ti consentono di aggiungere prodotti, applicare sconti e inviare fatture con link di check-out sicuri.
Elaborazione e modifica degli ordini
Acquisisci i pagamenti manualmente o automaticamente, controlla i dettagli dell'ordine e prepara gli ordini per l'evasione. Puoi modificare gli ordini per aggiungere o rimuovere prodotti, modificare le quantità, aggiornare le spese di spedizione o applicare sconti. Stampa i documenti di trasporto e le fatture da includere nelle spedizioni.
Gestione di resi e frodi
Crea resi quando i clienti vogliono restituire degli articoli e aggiungi articoli in cambio, se applicabile. Emetti rimborsi totali o parziali o annulla completamente gli ordini. Puoi impostare le regole per i resi e attivare la procedura di reso self-service in modo che i clienti possano inviare richieste di reso direttamente dalla pagina di stato dell'ordine. Controlla gli ordini ad alto rischio utilizzando l'analisi del rischio di frode di Shopify prima di evaderli e usa Shopify Flow per automatizzare la gestione degli ordini potenzialmente fraudolenti.