Impostazione dell'elaborazione e dell'archiviazione degli ordini
Dalla pagina delle impostazioni di check-out, puoi regolare l'evasione e l'archiviazione degli ordini con modalità automatiche o manuali.
Quando evadi un ordine su Shopify, dai impulso al processo di invio dell'ordine al cliente. Il cliente riceve un'email che comunica che il suo articolo è stato spedito e lo Stato di evasione diventa Evaso nella pagina Ordini.
Abilitazione di indirizzi di spedizione e fatturazione diversi
Per impostazione predefinita, durante il check-out, l'indirizzo di spedizione del cliente viene utilizzato automaticamente come campo dell'indirizzo di fatturazione, ma il cliente può inserire un diverso indirizzo di fatturazione. Puoi stabilire se l'indirizzo di fatturazione viene compilato automaticamente o lasciato vuoto.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Check-out.
- Nella sezione Elaborazione dell'ordine, deseleziona Utilizza l'indirizzo di spedizione come indirizzo di fatturazione per impostazione predefinita.
Attiva il completamento automatico nei campi dell'indirizzo
Quando i clienti inseriscono i loro indirizzi di spedizione o di fatturazione, possono visualizzare i suggerimenti sull'indirizzo. Questa funzione consente ai clienti di inserire le informazioni relative all'indirizzo più velocemente e con maggiore precisione. Questi suggerimenti sull'indirizzo provengono da servizi come Google Autocomplete e non dal browser del cliente. Se tale funzione è disabilitata o non è ancora supportata nel paese di residenza dei clienti, questi possono effettuare il check-out inserendo manualmente i loro indirizzi.
Questa funzione è disponibile per tutti i commercianti Shopify ed è abilitata di default. Puoi disattivare questa funzione dalla pagina Impostazioni di check-out deselezionando Attiva il completamento automatico per i campi dell'indirizzo.
La funzione di completamento automatico dell'indirizzo è disponibile per i clienti nei seguenti paesi:
| Australia | Austria | Belgio | Brasile | Canada |
| Danimarca | Francia | Germania | Hong Kong RAS | India |
| Italia | Giappone | Lussemburgo | Paesi Bassi | Nuova Zelanda |
| Norvegia | Arabia Saudita | Spagna | Svezia | Svizzera |
| Regno Unito | Stati Uniti |
Funzionalità delle opzioni di acquisto nel check-out di Shopify
Le app relative alla opzioni di acquisto mostrano ai clienti le opzioni di acquisto pertinenti al momento del check-out. Ad esempio, durante l'acquisto di un prodotto in abbonamento la frequenza dell'ordine viene mostrata all'interno del riepilogo.
Scopri di più sulle informazioni relative ad abbonamenti, prodotti con funzionalità "Prova prima di acquistare" e preordini visualizzate nel check-out.
Configura le impostazioni di evasione degli ordini
Ci sono 3 diverse opzioni per evadere gli ordini:
Evasione automatica degli ordini
L'evasione automatica è il metodo più pratico per evadere gli ordini, ma è adatta solo ad alcuni tipi di prodotto. Puoi utilizzare l'acquisizione automatica dei pagamenti con l'evasione automatica quando non hai prodotti disponibili per i preordini, vendi prodotti in download digitale o ti servi di un servizio logistico. L'impostazione di evasione automatica degli ordini non è applicabile agli ordini che prevedono il ritiro locale.
Se hai già configurato la sezione relativa all'elaborazione degli ordini, questa fase è completa. Altrimenti, segui i passaggi qui sotto per impostare l'evasione automatica di tutti gli ordini.
Procedura:
- Dal pannello di controllo di Shopify passa a Impostazioni > Check-out.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- In Impostazioni negozio, clicca su Check-out.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- In Impostazioni negozio, clicca su Check-out.
Trova la sezione Elaborazione dell'ordine.
Sotto la voce Dopo che un ordine è stato pagato, seleziona Evadi in automatico le voci dell'ordine. Puoi anche selezionare Invia un'email ai clienti quando viene spedita la merce se vuoi che sia inviata un'email al cliente quando l'ordine viene eseguito automaticamente.
Clicca su Salva.
Ogni nuovo ordine che arriva al tuo negozio ora viene evaso automaticamente.
Funzionalità di upselling dopo l'acquisto nel check-out di Shopify
Una volta completato il pagamento, le app di upselling dopo l'acquisto possono richiedere al cliente di aggiungere altri prodotti all'ordine iniziale. I clienti possono rifiutare l'offerta senza alterare l'acquisto completato. Se invece accettano l'offerta, l'ordine originale verrà modificato in modo da includere il nuovo prodotto.
Le offerte di upselling dopo l'acquisto non vengono visualizzate nei casi seguenti:
- quando l'ordine viene pagato tramite un metodo di pagamento veloce come Shop Pay, Apple Pay o Google Pay;
- quando l'ordine viene pagato tramite metodi di pagamento aggiuntivi, compresi i metodi di pagamento locale e i canali di pagamento basati sulle rate;
- quando l'ordine include prodotti in abbonamento;
- quando l'ordine include dazi e utilizza più valute.
Quando al check-out vengono presentate offerte di upselling ai clienti, lo stato di evasione dell'ordine viene temporaneamente impostato su In sospeso. Ciò significa che non puoi evadere l'ordine finché la sospensione dell'evasione non sarà revocata.
Imposta l'archiviazione automatica degli ordini
Per impostazione predefinita, quando non rimane alcuna elaborazione per un ordine, molti ordini vengono archiviati automaticamente. Gli ordini archiviati vengono visualizzati nella vista degli ordini chiusi.
Quando l'archiviazione automatica degli ordini è abilitata, vengono archiviati automaticamente i seguenti ordini:
- Ordini pagati ed evasi
- Ordini interamente rimborsati
Se preferisci un approccio manuale al monitoraggio degli ordini, utilizza i passaggi seguenti per disabilitare l'archiviazione automatica. Quando l'archiviazione automatica è disabilitata, puoi archiviare manualmente gli ordini completati.
Procedura:
- Dal pannello di controllo di Shopify passa a Impostazioni > Check-out.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- In Impostazioni negozio, clicca su Check-out.
- Dall'app Shopify, vai a Negozio > Impostazioni.
- In Impostazioni negozio, clicca su Check-out.
Scorri verso il basso fino all'area di Elaborazione dell'ordine.
Alla voce Dopo che un ordine è stato evaso e pagato, oppure quando tutti gli articoli sono stati rimborsati esegui una di queste operazioni:
- Deseleziona Archivia automaticamente l'ordine per disabilitare l'archiviazione automatica.
- Seleziona Archivia automaticamente l'ordine per abilitare l'archiviazione automatica.
- Clicca su Salva.