Autorizzazione e acquisizione del pagamento

Quando il pagamento viene acquisito, viene effettuato l'addebito al cliente. Per impostazione predefinita, i pagamenti con carta di credito e alcuni metodi di pagamento aggiuntivi vengono acquisiti automaticamente; tuttavia, puoi modificare le impostazioni per acquisire i pagamenti manualmente se questa opzione dovesse risultare più adatta per il tuo negozio.

Durante la procedura di pagamento con carta di credito, i pagamenti sono autorizzati e devono essere acquisiti entro un periodo di autorizzazione. L'acquisizione di un pagamento invia i dati della carta di credito alla banca del cliente per l'elaborazione.

I metodi di pagamento aggiuntivi vengono elaborati in modo diverso rispetto alle carte di credito, ma molti gestori supportano l'acquisizione manuale e automatica dei pagamenti. Se il tuo negozio è configurato per acquisire i pagamenti manualmente, ma aggiungi un altro gestore dei pagamenti che non supporta i pagamenti manuali, sugli ordini elaborati da quel gestore i pagamenti verranno acquisiti automaticamente, non manualmente.

Se stai utilizzando Shopify Payments, un altro gestore dei pagamenti con carta di credito o altri gestori per i metodi di pagamento aggiuntivi, devi decidere come acquisire il pagamento dai tuoi clienti. I pagamenti possono essere acquisiti nei seguenti modi:

  • Automaticamente al check-out: il pagamento viene acquisito al momento della vendita o, nel caso di metodi di pagamento aggiuntivi, quando il gestore completa l'elaborazione dei pagamenti. L'acquisizione automatica dei pagamenti al check-out è l'impostazione predefinita. Questa opzione ti consente di risparmiare tempo durante l'elaborazione degli ordini ed è utilizzata dalla maggior parte dei merchant.
  • Automaticamente quando viene evaso l'ordine: lo stato del pagamento è Autorizzato al check-out e viene acquisito automaticamente quando l'intero ordine viene evaso prima della fine del periodo di autorizzazione di pagamento. Se devi acquisire il pagamento prima della scadenza dell'autorizzazione o in un momento precedente, puoi acquisire il pagamento manualmente.
  • Manualmente: quando lo stato di pagamento di un ordine è Autorizzato, devi acquisire il pagamento prima di ricevere il pagamento per l'ordine. I pagamenti con carta di credito devono essere acquisiti entro il periodo di autorizzazione. L'acquisizione manuale del pagamento aggiunge un ritardo e un passaggio aggiuntivo al flusso di lavoro dell'elaborazione degli ordini. Potresti voler configurare il pagamento manuale per i seguenti motivi:
    • esaminare l'analisi del rischio di frode di un ordine prima di decidere se acquisire la transazione o annullare l'ordine;
    • rispettare un principio contabile che richiede l'acquisizione del pagamento al momento dell'evasione;
    • rispettare una normativa locale che impone ai merchant online l'obbligo di offrire almeno un metodo di pagamento che consenta al cliente di pagare l'ordine alla consegna.
    • acquisire più pagamenti utilizzando un gestore dei pagamenti supportato.

Che cos'è un periodo di autorizzazione della carta di credito?

Tutti i gestori dei pagamenti con carta di credito, hanno un periodo di autorizzazione per consentire all'addebito di essere effettuato sulla carta di credito del cliente. La procedura di autorizzazione verifica innanzitutto che la carta di credito sia valida e poi che la carta contenga fondi sufficienti per la transazione.

Il periodo di autorizzazione terminerà dopo un certo lasso di tempo. La durata del periodo di autorizzazione dipende dal tuo gestore dei pagamenti con carta di credito. Devi acquisire un pagamento entro il termine del periodo di autorizzazione per ricevere il denaro per il tuo ordine.

Shopify Payments prevede un periodo di autorizzazione di 7 giorni.

Periodi di autorizzazione estesi

I merchant che utilizzano il piano Shopify Plus hanno un periodo di autorizzazione esteso quando si utilizzano alcune carte di credito al check-out.

I periodi di autorizzazione estesi variano a seconda della banca emittente di una carta di credito. Alcune carte potrebbero non supportare i periodi di autorizzazione estesi, pertanto è necessario monitorare la pagina Ordini per le autorizzazioni in scadenza.

A partire dal 21 ottobre 2020, se acquisisci un pagamento manualmente dopo il periodo standard di sette giorni, oltre alle commissioni standard sui pagamenti effettuati con carta di credito, verrà applicato un addebito dell'1,75% alla transazione.

Periodi di autorizzazione per diversi gestori di carte di credito.
Tipo di carta Periodo di autorizzazione
Visa Fino a 30 giorni
Mastercard Fino a 30 giorni
Discover Fino a 10 giorni
JCB Fino a 10 giorni
American Express Fino a 30 giorni
Diners Club 7 giorni
China UnionPay 7 giorni

Se hai un pagamento che non è stato acquisito entro sette giorni e non vuoi sostenere questa tassa, annulla l'ordine e creane uno nuovo. La data di scadenza dell'autorizzazione viene mostrata nella pagina Ordini.

Configurazione dell'acquisizione automatica dei pagamenti al check-out

L'acquisizione automatica dei pagamenti al check-out è attivata per impostazione predefinita per i nuovi negozi. Se acquisisci il pagamento manualmente, ma desideri modificare l'impostazione per il tuo negozio, puoi attivare l'acquisizione automatica dei pagamenti.

Quando è attivata l'acquisizione automatica dei pagamenti al check-out, i clienti che pagano con carte di credito ricevono automaticamente l'addebito al momento della vendita, mentre i clienti che pagano con alcuni metodi di pagamento aggiuntivi ricevono l'addebito quando il gestore completa l'elaborazione.

Procedura:

Configurazione dell'acquisizione automatica dei pagamenti in fase di evasione

Quando è attivata l'acquisizione automatica dei pagamenti all'evasione, il pagamento per l'ordine è Autorizzato al check-out. Il pagamento viene acquisito automaticamente quando l'intero ordine viene evaso entro il periodo di autorizzazione. L'acquisizione automatica all'evasione si applica solo agli ordini effettuati dopo l'attivazione della funzionalità. Per tutti gli ordini già in corso, il pagamento non verrà acquisito automaticamente all'evasione. Se devi acquisire il pagamento prima della scadenza dell'autorizzazione o in un momento precedente, puoi acquisire il pagamento manualmente.

Procedura:

Configurazione dell'acquisizione manuale dei pagamenti

Quando è attivata l'acquisizione manuale dei pagamenti, i clienti che pagano gli ordini nel tuo negozio online con carte di credito e alcuni metodi di pagamento aggiuntivi non ricevono automaticamente l'addebito al momento della vendita. Per ricevere il pagamento, devi acquisire il pagamento manualmente entro il periodo di autorizzazione.

Puoi acquisire manualmente l'importo intero dell'ordine o un pagamento parziale. Puoi acquisire più pagamenti parziali quando utilizzi un gestore dei pagamenti di terze parti che supporta tale funzionalità o se hai il piano Shopify Plus.

Attiva l'acquisizione manuale dei pagamenti se questa opzione dovesse risultare più adatta per il tuo negozio rispetto all'acquisizione automatica dei pagamenti.

Procedura:

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