Autorizzazione e acquisizione del pagamento
Quando il pagamento viene acquisito, viene effettuato l'addebito al cliente. Per impostazione predefinita, i pagamenti con carta di credito e alcuni metodi di pagamento aggiuntivi vengono acquisiti automaticamente; tuttavia, puoi modificare le impostazioni per acquisire i pagamenti manualmente se questa opzione dovesse risultare più adatta per il tuo negozio.
Durante la procedura di pagamento con carta di credito, i pagamenti sono autorizzati e devono essere acquisiti entro un periodo di autorizzazione. L'acquisizione di un pagamento invia i dati della carta di credito alla banca del cliente per l'elaborazione.
I metodi di pagamento aggiuntivi vengono elaborati in modo diverso rispetto alle carte di credito, ma molti gestori supportano l'acquisizione manuale e automatica dei pagamenti. Se il tuo negozio è configurato per acquisire i pagamenti manualmente, ma aggiungi un altro gestore dei pagamenti che non supporta i pagamenti manuali, sugli ordini elaborati da quel gestore i pagamenti verranno acquisiti automaticamente, non manualmente.
Se stai utilizzando Shopify Payments, un altro gestore dei pagamenti con carta di credito o altri gestori per i metodi di pagamento aggiuntivi, devi decidere come acquisire il pagamento dai tuoi clienti. I pagamenti possono essere acquisiti nei seguenti modi:
- Automaticamente al check-out: il pagamento viene acquisito al momento della vendita o, nel caso di metodi di pagamento aggiuntivi, quando il gestore completa l'elaborazione dei pagamenti. L'acquisizione automatica dei pagamenti al check-out è l'impostazione predefinita. Questa opzione ti consente di risparmiare tempo durante l'elaborazione degli ordini ed è utilizzata dalla maggior parte dei merchant.
- Automaticamente quando viene evaso l'ordine: il pagamento è Autorizzato al check-out e viene acquisito automaticamente quando l'intero ordine viene evaso prima della fine del periodo di autorizzazione di pagamento. Se devi acquisire il pagamento prima della scadenza dell'autorizzazione o in un momento precedente, puoi acquisire il pagamento manualmente. Puoi anche impostare un'email di notifica che ti avvisi due giorni prima della scadenza di un'autorizzazione.
- Acquisizione automatica per evasione (solo Plus): il pagamento è Autorizzato al check-out e viene acquisito automaticamente quando le voci vengono evase. Questo metodo di acquisizione del pagamento è disponibile invece di Automaticamente quando viene evaso l'ordine. Se devi acquisire il pagamento prima della scadenza dell'autorizzazione o in un momento precedente, puoi acquisire il pagamento manualmente. Puoi anche impostare un'email di notifica che ti avvisi due giorni prima della scadenza di un'autorizzazione.
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Manualmente: quando lo stato di pagamento di un ordine è Autorizzato, devi acquisire il pagamento prima di ricevere il pagamento per l'ordine. I pagamenti con carta di credito devono essere acquisiti entro il periodo di autorizzazione. L'acquisizione manuale del pagamento aggiunge un ritardo e un passaggio aggiuntivo al flusso di lavoro dell'elaborazione degli ordini. Potresti voler configurare il pagamento manuale per i seguenti motivi:
- esaminare l'analisi del rischio di frode di un ordine prima di decidere se acquisire la transazione o annullare l'ordine;
- rispettare un principio contabile che richiede l'acquisizione del pagamento al momento dell'evasione;
- rispettare una normativa locale che impone ai merchant online l'obbligo di offrire almeno un metodo di pagamento che consenta al cliente di pagare l'ordine alla consegna.
- acquisire più pagamenti utilizzando un gestore dei pagamenti supportato.
Su questa pagina
- Che cos'è un periodo di autorizzazione della carta di credito?
- Configurazione dell'acquisizione automatica dei pagamenti al check-out
- Configurazione dell'acquisizione automatica dei pagamenti in fase di evasione
- Configurazione dell'acquisizione automatica dei pagamenti per evasione
- Configurazione dell'acquisizione manuale dei pagamenti
Che cos'è un periodo di autorizzazione della carta di credito?
Tutti i gestori dei pagamenti con carta di credito, hanno un periodo di autorizzazione per consentire all'addebito di essere effettuato sulla carta di credito del cliente. La procedura di autorizzazione verifica innanzitutto che la carta di credito sia valida e poi che la carta contenga fondi sufficienti per la transazione.
Il periodo di autorizzazione terminerà dopo un certo lasso di tempo. La durata del periodo di autorizzazione dipende dal tuo gestore dei pagamenti con carta di credito. Devi acquisire un pagamento entro il termine del periodo di autorizzazione per ricevere il denaro per il tuo ordine.
Shopify Payments prevede un periodo di autorizzazione di 7 giorni.
Periodi di autorizzazione estesi
I merchant che utilizzano il piano Shopify Plus hanno un periodo di autorizzazione esteso quando si utilizzano alcune carte di credito al check-out.
I periodi di autorizzazione estesi variano a seconda della banca emittente di una carta di credito. Alcune carte potrebbero non supportare i periodi di autorizzazione estesi, pertanto è necessario monitorare la pagina Ordini per le autorizzazioni in scadenza.
A partire dal 21 ottobre 2020, se acquisisci un pagamento manualmente dopo il periodo standard di sette giorni, oltre alle commissioni standard sui pagamenti effettuati con carta di credito, verrà applicato un addebito dell'1,75% alla transazione.
| Tipo di carta | Periodo di autorizzazione |
|---|---|
| Visa | Fino a 30 giorni |
| Mastercard | Fino a 30 giorni |
| Discover | Fino a 10 giorni |
| JCB | Fino a 10 giorni |
| American Express | Fino a 30 giorni |
| Diners Club | 7 giorni |
| China UnionPay | 7 giorni |
Se hai un pagamento che non è stato acquisito entro sette giorni e non vuoi sostenere questa tassa, annulla l'ordine e creane uno nuovo. La data di scadenza dell'autorizzazione viene mostrata nella pagina Ordini.
Configurazione dell'acquisizione automatica dei pagamenti al check-out
L'acquisizione automatica dei pagamenti al check-out è attivata per impostazione predefinita per i nuovi negozi. Se acquisisci il pagamento manualmente, ma desideri modificare l'impostazione per il tuo negozio, puoi attivare l'acquisizione automatica dei pagamenti.
Quando è attivata l'acquisizione automatica dei pagamenti al check-out, i clienti che pagano con carte di credito ricevono automaticamente l'addebito al momento della vendita, mentre i clienti che pagano con alcuni metodi di pagamento aggiuntivi ricevono l'addebito quando il gestore completa l'elaborazione.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
- Nella sezione Acquisisci pagamento clicca su Gestisci.
- Seleziona Acquisisci automaticamente il pagamento per gli ordini.
- Fai clic su Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Acquisisci pagamento clicca su Gestisci.
- Seleziona Acquisisci automaticamente il pagamento per gli ordini.
- Fai clic su Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Acquisisci pagamento clicca su Gestisci.
- Seleziona Acquisisci automaticamente il pagamento per gli ordini.
- Fai clic su Salva.
Configurazione dell'acquisizione automatica dei pagamenti in fase di evasione
Quando è attivata l'acquisizione automatica dei pagamenti all'evasione, il pagamento per l'ordine è Autorizzato al check-out. Il pagamento viene acquisito automaticamente quando l'intero ordine viene evaso entro il periodo di autorizzazione. L'acquisizione automatica all'evasione si applica solo agli ordini effettuati dopo l'attivazione della funzionalità. Per tutti gli ordini già in corso, il pagamento non verrà acquisito automaticamente all'evasione. Se devi acquisire il pagamento prima della scadenza dell'autorizzazione o in un momento precedente, puoi acquisire il pagamento manualmente.
Limitazioni
L'acquisizione automatica in fase di evasione ha i seguenti limiti:
- Il pagamento può essere acquisito solo entro il periodo di autorizzazione.
- L'intero ordine deve essere evaso per l'acquisizione automatica. Gli ordini parzialmente evasi non verranno acquisiti.
- Il tuo gestore dei pagamenti deve supportare i periodi di autorizzazione.
- Gli ordini e le bozze di ordini con clienti B2B o dal check-out B2B devono essere acquisiti manualmente quando non dispongono di un'autorizzazione valida e di termini di pagamento dovuti all'evasione.
- Questa funzione non è compatibile con le app di evasione che richiedono uno stato dell'ordine pagato prima di iniziare la procedura di evasione.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
- Nella sezione Acquisisci pagamento clicca su Gestisci.
- Seleziona Automaticamente quando viene evaso l'ordine.
- Facoltativo: seleziona Send a warning 2 days before an authorization expires (Invia un avviso due giorni prima che un'autorizzazione scada) all'indirizzo email del tuo account.
- Fai clic su Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Acquisisci pagamento clicca su Gestisci.
- Seleziona Automaticamente quando viene evaso l'ordine.
- Facoltativo: seleziona Send a warning 2 days before an authorization expires (Invia un avviso due giorni prima che un'autorizzazione scada) all'indirizzo email del tuo account.
- Fai clic su Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Acquisisci pagamento clicca su Gestisci.
- Seleziona Automaticamente quando viene evaso l'ordine.
- Facoltativo: seleziona Send a warning 2 days before an authorization expires (Invia un avviso due giorni prima che un'autorizzazione scada) all'indirizzo email del tuo account.
- Fai clic su Salva.
Configurazione dell'acquisizione automatica dei pagamenti per evasione
Quando è attivata l'acquisizione automatica dei pagamenti per evasione, il pagamento per l'ordine è Autorizzato al check-out.
Il pagamento viene acquisito automaticamente per le voci dell'ordine e le imposte applicabili quando vengono evasi entro il periodo di autorizzazione. Qualsiasi importo del pagamento rimanente, ad esempio spedizione, commissioni e dazi, verrà acquisito automaticamente quando l'intero ordine viene evaso entro il periodo di autorizzazione. L'acquisizione automatica del pagamento per evasione si applica solo agli ordini effettuati dopo l'attivazione della funzionalità. Se devi acquisire il pagamento prima della scadenza dell'autorizzazione o in un momento precedente, puoi acquisire il pagamento manualmente.
Limitazioni e requisiti
L'acquisizione automatica per evasione ha i seguenti limiti:
- Il pagamento può essere acquisito solo entro il periodo di autorizzazione.
- Il tuo gestore dei pagamenti deve supportare i periodi di autorizzazione e più acquisizioni di un'autorizzazione.
-
Il pagamento è dovuto quando l'intero ordine viene evaso anziché per evasione negli scenari seguenti:
- Hai aggiunto i termini di pagamento Dovuto all'evasione a un ordine.
- L'ordine è stato effettuato da un'azienda B2B con i termini di pagamento della sede impostati su Dovuto all'evasione.
Gli ordini creati dal check-out B2B senza i termini di pagamento Dovuto all'evasione devono essere acquisiti manualmente.
L'acquisizione automatica per evasione non è compatibile con le app di evasione che richiedono uno stato dell'ordine pagato prima di iniziare la procedura di evasione.
Non tutti i metodi di pagamento supportano l'acquisizione di più pagamenti parziali. Se l'acquisizione di più pagamenti parziali non è supportata, il pagamento per l'intero ordine verrà acquisito alla prima evasione.
L'automazione per l'acquisizione per evasione viene rimossa nei seguenti scenari di utilizzo:
- L'evasione è annullata.
- Il pagamento viene acquisito manualmente.
- Viene restituito un articolo.
- L'ordine è parzialmente o completamente rimborsato.
Procedura
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
- Nella sezione Acquisisci pagamento clicca su Gestisci.
- Seleziona Automaticamente per l'evasione.
- Facoltativo: seleziona Send a warning 2 days before an authorization expires (Invia un avviso due giorni prima che un'autorizzazione scada) all'indirizzo email del tuo account.
- Fai clic su Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Acquisisci pagamento clicca su Gestisci.
- Seleziona Automaticamente per l'evasione.
- Facoltativo: seleziona Send a warning 2 days before an authorization expires (Invia un avviso due giorni prima che un'autorizzazione scada) all'indirizzo email del tuo account.
- Fai clic su Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Acquisisci pagamento clicca su Gestisci.
- Seleziona Automaticamente per l'evasione.
- Facoltativo: seleziona Send a warning 2 days before an authorization expires (Invia un avviso due giorni prima che un'autorizzazione scada) all'indirizzo email del tuo account.
- Fai clic su Salva.
Configurazione dell'acquisizione manuale dei pagamenti
Quando è attivata l'acquisizione manuale dei pagamenti, i clienti che pagano gli ordini nel tuo negozio online con carte di credito e alcuni metodi di pagamento aggiuntivi non ricevono automaticamente l'addebito al momento della vendita. Per ricevere il pagamento, devi acquisire il pagamento manualmente entro il periodo di autorizzazione.
Puoi acquisire manualmente l'importo intero dell'ordine o un pagamento parziale. Puoi acquisire più pagamenti parziali quando utilizzi un gestore dei pagamenti di terze parti che supporta tale funzionalità o se hai il piano Shopify Plus.
Attiva l'acquisizione manuale dei pagamenti se questa opzione dovesse risultare più adatta per il tuo negozio rispetto all'acquisizione automatica dei pagamenti.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Pagamenti.
- Nella sezione Acquisisci pagamento clicca su Gestisci.
- Seleziona Acquisisci manualmente il pagamento per gli ordini.
- Facoltativo: Se usi Shopify Payments e desideri ricevere email prima che termini il periodo di autorizzazione per ciascun ordine, seleziona Invia un'email di avviso quando il periodo di autorizzazione per l'addebito sta per scadere. Se selezioni questa opzione, ma non utilizzi Shopify Payments, non riceverai email di avviso.
- Fai clic su Salva.
- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Acquisisci pagamento clicca su Gestisci.
- Seleziona Acquisisci manualmente il pagamento per gli ordini.
- Facoltativo: Se usi Shopify Payments e desideri ricevere email prima che termini il periodo di autorizzazione per ciascun ordine, seleziona Invia un'email di avviso quando il periodo di autorizzazione per l'addebito sta per scadere. Se selezioni questa opzione, ma non utilizzi Shopify Payments, non riceverai email di avviso.
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- Nell'app di Shopify tocca il pulsante …, quindi tocca Impostazioni.
- Nella sezione Impostazioni negozio tocca Pagamenti.
- Nella sezione Acquisisci pagamento clicca su Gestisci.
- Seleziona Acquisisci manualmente il pagamento per gli ordini.
- Facoltativo: Se usi Shopify Payments e desideri ricevere email prima che termini il periodo di autorizzazione per ciascun ordine, seleziona Invia un'email di avviso quando il periodo di autorizzazione per l'addebito sta per scadere. Se selezioni questa opzione, ma non utilizzi Shopify Payments, non riceverai email di avviso.
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