Configurazione dei preordini
Dopo aver configurato i preordini, i clienti possono preordinare e pagare i prodotti prima che siano pronti per la spedizione. Per visualizzare le informazioni sui tuoi preordini, devi utilizzare un'app per i preordini. Se hai installato un'app per i preordini, le informazioni dei preordini diventano disponibili nelle seguenti aree del pannello di controllo Shopify:
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Requisiti e restrizioni
Per utilizzare i preordini nel tuo negozio, verifica i requisiti e le restrizioni seguenti:
- Devi avere una base ragionevole per affermare che un prodotto può essere spedito entro un certo periodo di tempo.
- Se non è chiaramente specificata alcuna data, devi avere la ragionevole convinzione che il prodotto verrà spedito entro 30 giorni dall'acquisto.
- Se non sei in grado di spedire entro il tempo previsto, devi fornire una data di spedizione modificata e spiegare al cliente il suo diritto di annullare l'ordine o ottenere un rimborso.
- I preordini non sono supportati nei negozi con check-out personalizzati.
- I clienti non possono acquistare i preordini utilizzando i seguenti check-out veloci: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o Meta Pay.
- Per gli acquisti in preordine i clienti non possono utilizzare metodi di pagamento locali come Klarna, iDEAL per Mollie e Sofort.
- I prodotti in preordine sono supportati solo sui canali di vendita Negozio online e Vetrina virtuale personalizzata.
- Puoi configurare più opzioni di acquisto per un prodotto, ma i clienti non possono combinare diverse opzioni di acquisto sullo stesso prodotto in un unico check-out. Ad esempio, i clienti non possono preordinare un prodotto in abbonamento. Una t-shirt in preordine non può essere acquistata anche come ordine con la funzionalità Prova prima di acquistare.
- Gli sconti Paghi X e ricevi Y non sono supportati dai preordini.
Utilizzo dei preordini nel pannello di controllo Shopify
Prima di completare i passaggi di configurazione nel pannello di controllo Shopify, devi completare la configurazione nell'app per i preordini che hai installato nel pannello di controllo Shopify dall'App Store di Shopify.
Se hai completato la configurazione nell'app per i preordini, consulta le sezioni seguenti per eventuali passaggi aggiuntivi pertinenti al tuo negozio.
Preordine dei prodotti
Se per un prodotto o per una delle sue varianti è stata impostata l'opzione di acquisto in preordine, l'app per i preordini visualizza i dettagli di preordine nella descrizione del prodotto della pagina del prodotto.
Puoi scegliere di limitare un prodotto in modo che disponga solo di un'opzione di acquisto oppure attivare sia l'opzione di acquisto che l'acquisto una tantum.
Procedura:
- Nel pannello di controllo Shopify, clicca su Prodotti.
- Clicca sul prodotto per il quale desideri gestire l'opzione di acquisto.
- Effettua una delle operazioni seguenti:
- Per vendere il prodotto solo come opzione di acquisto, seleziona Only display this product with these purchase options (Mostra questo prodotto solo con queste opzioni di acquisto).
- Per vendere il prodotto sia come acquisto una tantum sia con opzioni di acquisto, deseleziona Visualizza questo prodotto solo con queste opzioni di acquisto.
Esperienza di check-out dei clienti
Durante il check-out, le app per i preordini mostrano informazioni di preordine al cliente. Ad esempio, se decidi di riscuotere un deposito parziale per i preordini, l'importo del deposito dovuto al momento del check-out viene mostrato nel riepilogo dell'ordine insieme all'importo residuo dovuto in un secondo momento.
Durante la fase Pagamento del check-out, il cliente deve confermare di essere consapevole del fatto che sta acquistando un prodotto con un'opzione di acquisto. Non è possibile completare l'acquisto senza questa conferma.