Configurazione degli ordini preliminari

Dopo aver configurato gli ordini preliminari, i clienti possono effettuare un ordine preliminare e pagare i prodotti prima che siano pronti per la spedizione. Per visualizzare le informazioni sui tuoi ordini preliminari, devi utilizzare un'app per gli ordini preliminari dall'App Store di Shopify. Se hai installato un'app per gli ordini preliminari, le informazioni degli ordini preliminari diventano disponibili nelle seguenti aree del pannello di controllo Shopify:

Requisiti e restrizioni

Per utilizzare gli ordini preliminari nel tuo negozio, verifica i requisiti e le restrizioni seguenti:

  • Devi avere una base ragionevole per affermare che un prodotto può essere spedito entro un certo periodo di tempo.
  • Se non è chiaramente specificata alcuna data, devi avere la ragionevole convinzione che il prodotto verrà spedito entro 30 giorni dall'acquisto.
  • Se non sei in grado di spedire entro il tempo previsto, devi fornire una data di spedizione modificata e spiegare il diritto del cliente di annullare o ottenere un rimborso.
  • Gli ordini preliminari non sono supportati nei negozi con check-out personalizzati.
  • Per gli acquisti di ordini preliminari i clienti non possono utilizzare i check-out veloci come Shop Pay, Apple Pay, Google Pay o Meta Pay.
  • Per gli acquisti in ordine preliminare i clienti non possono utilizzare metodi di pagamento locali come Klarna, iDEAL tramite Mollie e Sofort.
  • La consegna locale e il ritiro in negozio non sono supportati come opzioni di consegna per gli abbonamenti.
  • I prodotti in ordine preliminare sono supportati solo sui canali di vendita del negozio online.
  • Puoi configurare più opzioni di acquisto per un prodotto, ma i clienti non possono combinare diverse opzioni di acquisto sullo stesso prodotto in un unico check-out. Ad esempio, i clienti non possono effettuare un ordine preliminare di un prodotto in abbonamento. Una t-shirt in ordine preliminare non può essere acquistata anche come ordine con la funzionalità "Prova prima di acquistare".
  • Gli sconti Paghi X e ricevi Y non sono supportati dagli ordini preliminari.

Utilizzo degli ordini preliminari nel pannello di controllo Shopify

Prima di completare i passaggi di configurazione nel pannello di controllo Shopify, devi completare la configurazione nell'app per gli ordini preliminari che hai installato nel pannello di controllo Shopify dall'App Store di Shopify.

Se hai completato la configurazione nell'app per gli ordini preliminari, consulta le sezioni seguenti per eventuali passaggi aggiuntivi pertinenti al tuo negozio.

Prodotti in ordine preliminare

Se per un prodotto o per una delle sue varianti è stata impostata l'opzione di acquisto in ordine preliminare, l'app per gli ordini preliminari visualizza i dettagli di ordine preliminare nella descrizione del prodotto della pagina del prodotto.

Puoi scegliere di limitare un prodotto perché abbia solo l'opzione di acquisto disponibile oppure puoi abilitare sia l'opzione di acquisto che l'acquisto una tantum.

Procedura:

  1. Nel pannello di controllo Shopify, clicca su Prodotti.
  2. Clicca sul prodotto per il quale desideri gestire l'opzione di acquisto.
  3. Effettua una delle operazioni seguenti:
    • Per vendere il prodotto solo come opzione di acquisto, seleziona Mostra solo questo prodotto con queste opzioni di acquisto.
    • Per vendere il prodotto sia come acquisto una tantum sia con opzioni di acquisto, deseleziona Visualizza questo prodotto solo con queste opzioni di acquisto.

Esperienza di check-out dei clienti

Durante il check-out, le app per gli ordini preliminari mostrano informazioni di ordine preliminare al cliente. Ad esempio, se decidi di riscuotere un deposito parziale per gli ordini preliminari, l'importo del deposito dovuto al momento del check-out viene mostrato nel riepilogo dell'ordine insieme all'importo residuo dovuto in un secondo momento.

Durante la fase Pagamento del check-out, il cliente deve confermare di essere consapevole del fatto che sta acquistando un prodotto con un'opzione di acquisto. Non è possibile completare l'acquisto senza questa conferma.

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