Configuration des pré-commandes
Une fois que vous avez installé des pré-commandes, vos clients peuvent pré-commander et payer les produits avant que ceux-ci soient prêts à être expédiés. Pour afficher les informations sur vos pré-commandes, vous devez utiliser une application de pré-commande. Si vous avez installé une application de pré-commande, les informations de pré-commande deviennent disponibles dans les zones suivantes de votre interface administrateur Shopify :
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Exigences et restrictions
Pour utiliser les pré-commandes dans votre boutique, examinez les exigences et restrictions suivantes :
- Vous devez disposer d'un fondement raisonnable pour affirmer qu’un produit peut être expédié dans un certain laps de temps.
- Si aucune date n’est clairement spécifiée, vous pouvez raisonnablement vous attendre à ce que le produit soit expédié dans les 30 jours suivant l’achat.
- Si vous n’êtes pas en mesure d’expédier vos commandes dans les délais annoncés, vous devez fournir une date d’envoi révisée et expliquer au/à la client(e) son droit d’annuler ou d’obtenir un remboursement.
- Les précommandes ne sont pas prises en charge dans les boutiques dont les pages de paiement sont personnalisées.
- Les clients ne peuvent pas acheter de pré-commandes en utilisant les paiements accélérés suivants : Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ou Meta Pay.
- Les client(e)s ne peuvent pas utiliser des moyens de paiement locaux, tels que Klarna, mollie iDEAL et Sofort pour acheter des pré-commandes.
- Les produits en précommande ne sont pris en charge que sur les canaux de vente Boutique en ligne et Interface de vente personnalisée.
- Vous pouvez configurer plusieurs options d’achat sur un produit, mais les clients ne peuvent pas combiner différentes options d’achat sur le même produit au cours d’un seul paiement. Par exemple, les clients ne peuvent pas précommander un produit par abonnement. Un tee‑shirt en précommande ne peut pas en même temps disposer de l’option d’essai avant achat.
- Les réductions « X pour le prix de Y » ne sont pas prises en charge par les pré-commandes.
Utilisation de pré-commandes dans l’interface administrateur Shopify
Avant de suivre l’une des étapes de configuration de votre interface administrateur Shopify, vous devez configurer l’application de pré-commande que vous avez installée dans l’interface administrateur Shopify depuis notre Shopify App Store.
Si vous avez terminé la configuration dans votre application de pré-commande, consultez les sections suivantes pour connaître les étapes supplémentaires pertinentes pour votre entreprise.
Précommander des produits
Si l’option d’achat en pré-commande est définie pour un produit ou l’une de ses variantes, l’application de pré-commande affiche les détails de la pré-commande dans la description figurant sur la page du produit.
Vous pouvez limiter le nombre d’options d’achat disponibles pour un produit à une seule, ou vous pouvez activer à la fois l’option d’achat et l’achat ponctuel.
Étapes
- Dans l'interface administrateur Shopify, cliquez sur Produits.
- Cliquez sur le produit duquel vous souhaitez gérer l’option d'achat.
- Effectuez l’une des actions suivantes :
- Pour vendre le produit avec l’option d’achat uniquement, sélectionnez Afficher uniquement ce produit avec ces options d’achat.
- Pour vendre le produit en tant qu’achat unique et en tant qu'option d’achat, sélectionnez Afficher uniquement ce produit avec ces options d’achat.
Expérience de paiement du client
Au moment du paiement, les applications de pré-commande affichent les informations de pré-commande pour les clients. Par exemple, si vous décidez de percevoir un dépôt partiel pour les pré-commandes, le montant du dépôt dû lors du paiement s’affiche dans le résumé de la commande ainsi que le montant restant dû à une date ultérieure.
À l’étape Paiement de la page de paiement, votre client doit confirmer qu’il comprend qu’il achète un produit avec une option d’achat. Sans cela, il ne pourra pas finaliser son achat.