Thiết lập đơn hàng đặt trước
Sau khi bạn thiết lập đơn hàng đặt trước, khách hàng có thể đặt hàng trước và thanh toán sản phẩm trước khi sản phẩm sẵn sàng để vận chuyển. Để hiển thị thông tin về đơn hàng đặt trước, bạn phải dùng ứng dụng đặt hàng trước. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng đặt hàng trước, thông tin về đơn hàng đặt trước sẽ xuất hiện tại các khu vực sau của trang quản trị Shopify:
Trên trang này
Yêu cầu và hạn chế
Để sử dụng tính năng đơn đặt hàng trước trong cửa hàng, đọc kỹ các yêu cầu và hạn chế sau:
- Bạn phải có cơ sở hợp lý khi tuyên bố có thể vận chuyển sản phẩm trong một thời gian nhất định.
- Nếu không có ngày ấn định rõ ràng thì bạn phải có thông tin hợp lý và thuyết phục rằng sản phẩm sẽ được gửi đi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
- Nếu không thể gửi hàng trong thời gian đã hẹn thì bạn phải cung cấp ngày gửi hàng mới và giải thích cho khách hàng về quyền hủy đơn hàng hoặc nhận hoàn tiền.
- Cửa hàng có trang thanh toán tùy chỉnh không hỗ trợ đơn đặt hàng trước.
- Khách hàng không thể mua đơn hàng đặt trước bằng các phương thức thanh toán nhanh sau: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay hoặc Meta Pay.
- Khách hàng không thể sử dụng phương thức thanh toán địa phương như Klarna, mollie iDEAL và Sofort để mua đơn hàng đặt trước.
- Sản phẩm đặt trước chỉ được hỗ trợ trên kênh bán hàng Cửa hàng trực tuyến và Cửa hàng tùy chỉnh.
- Bạn có thể thiết lập nhiều tùy chọn mua cho một sản phẩm nhưng khách hàng không thể kết hợp nhiều tùy chọn mua khác nhau trên cùng một sản phẩm trong một lần thanh toán duy nhất. Ví dụ: Khách hàng không thể đặt hàng trước sản phẩm gói đăng ký. Không thể đặt hàng trước áo thun cho đơn hàng thử trước khi mua.
- Ưu đãi giảm giá Mua X Tặng Y không được đơn hàng đặt trước hỗ trợ.
Sử dụng đơn hàng đặt trước trong trang quản trị Shopify
Trước khi hoàn thành bất kỳ bước thiết lập nào trong trang quản trị Shopify, bạn cần hoàn tất thiết lập trong ứng dụng đặt hàng trước đã cài đặt trong trang quản trị Shopify từ Shopify App Store.
Nếu bạn đã hoàn tất thiết lập trong ứng dụng đơn hàng đặt trước, hãy xem lại các mục sau để biết các bước khác liên quan đến doanh nghiệp của bạn.
Đặt hàng trước sản phẩm
Nếu sản phẩm hoặc bất kỳ mẫu mã nào của sản phẩm đó có tùy chọn đặt hàng trước được thiết lập, ứng dụng đặt hàng trước sẽ hiển thị thông tin chi tiết về đơn hàng đặt trước trong phần mô tả sản phẩm trên trang sản phẩm.
Bạn có thể chọn giới hạn một sản phẩm chỉ có tùy chọn mua, hoặc có thể kích hoạt cả tùy chọn mua và đơn mua một lần.
Các bước thực hiện:
- Trong trang quản trị Shopify, nhấp vào Sản phẩm.
- Nhấp vào sản phẩm bạn muốn quản lý tùy chọn mua.
- Thực hiện một trong những thao tác sau đây:
- Để bán sản phẩm chỉ với tùy chọn mua, chọn Chỉ hiển thị sản phẩm này với những tùy chọn mua này.
- Để bán sản phẩm dưới hình thức đơn mua một lần cũng như với tùy chọn mua, bỏ chọn Chỉ hiển thị sản phẩm này với những tùy chọn mua này.
Trải nghiệm thanh toán của khách hàng
Trong quá trình thanh toán, ứng dụng đặt hàng trước hiển thị thông tin về đơn hàng đặt trước với khách hàng. Ví dụ: Nếu bạn quyết định thu một phần tiền cọc cho đơn hàng đặt trước, số tiền cọc phải trả khi thanh toán sẽ hiển thị trong phần tóm tắt đơn hàng cùng với số tiền chưa trả sẽ đến hạn trong tương lai.
Trong bước Thanh toán của quá trình thanh toán, khách hàng cần xác nhận họ hiểu rằng họ đang mua sản phẩm có tùy chọn mua. Họ phải đồng ý với điều này thì mới có thể hoàn tất mua hàng.