Configurar pedidos en preventa

Después de configurar los pedidos en preventa, tus clientes pueden hacer pedidos en preventa y pagar productos antes de que estén listos para enviar. Para ver información sobre tus pedidos en preventa, debes usar una aplicación de preventa de la tienda de aplicaciones de Shopify. Si tienes una aplicación de preventa instalada, la información del pedido en preventa estará disponible en las siguientes secciones de tu panel de control de Shopify:

Requisitos y restricciones

Para usar pedidos en preventa en tu tienda, revisa los siguientes requisitos y restricciones:

  • Debes tener una base razonable para afirmar que un producto puede enviarse en un plazo determinado.
  • Si no se especifica claramente una fecha, debes tener una convicción razonable de que el producto se enviará dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • Si no puedes enviar dentro del plazo prometido, debes proporcionar una fecha de envío revisada y explicar el derecho del cliente de cancelar el pedido u obtener un reembolso.
  • Las tiendas con pagos personalizados no admiten pedidos en preventa.
  • Los clientes no pueden usar procesos de pago acelerado como Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, o Meta Pay para comprar pedidos en preventa.
  • Los clientes no pueden usar formas de pago local como Klarna, Mollie iDEAL y Sofort para comprar pedidos en preventa.
  • La entrega local y el retiro en tienda no son compatibles como opciones de entrega para las suscripciones.
  • Los productos en preventa solo se admiten en los canales de venta tienda online y tienda personalizada.
  • Puedes configurar varias opciones de compra en un producto, pero los clientes no pueden combinar diferentes opciones de compra en el mismo producto en una sola pantalla de pago. Por ejemplo, los clientes no pueden hacer un pedido en preventa de un producto de suscripción. No se puede comprar una camiseta en preventa como un pedido probar antes de comprar.
  • Los descuentos compra X, obtén Y no son compatibles con los pedidos en preventa.

Usar pedidos en preventa en el panel de control de Shopify

Antes de completar cualquiera de los pasos de configuración en tu panel de control de Shopify, debes completar la configuración en la aplicación de preventa que instalaste en tu panel de control de Shopify desde la tienda de aplicaciones de Shopify.

Si has completado la configuración en tu aplicación de pedido en preventa, entonces revisa las siguientes secciones para cualquier paso adicional que sea relevante para tu negocio.

Productos de pedidos en preventa

Si un producto o cualquiera de sus variantes tiene configurada la opción de compra en preventa, la aplicación de preventa mostrará la información del pedido en preventa en la descripción del producto de la página de producto.

Puedes optar por limitar un producto para que solo tenga una opción de compra disponible o activar tanto la opción de compra como la compra única.

Pasos:

  1. Haz clic en Productos en tu panel de control de Shopify.
  2. Haz clic en el producto para el que deseas gestionar la opción de compra.
  3. Realiza una de las siguientes acciones:
    • Para vender el producto solo como opción de compra, selecciona Mostrar este producto solo con estas opciones de compra.
    • Para vender el producto tanto en compras únicas como en opciones de compra, desmarca Mostrar este producto solo con estas opciones de compra.

Experiencia de pago del cliente

Durante el proceso de pago, las aplicaciones de preventa muestran al cliente la información del pedido en preventa. Por ejemplo, si decides cobrar un depósito parcial para los pedidos en preventa, el monto del depósito adeudado al momento del pago se muestra en el resumen del pedido, así como el monto restante adeudado en una fecha posterior.

Durante el proceso de Pago de la pantalla de pago, tu cliente debe confirmar que entiende que está comprando un producto con una opción de compra. No puede completar su compra sin aceptar esta acción.

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