주문 관리

판매자는 주문을 처리하고 결제를 처리할 수 있을 뿐 아니라 진행 중인 주문에 태그를 지정하거나, 주문에 메모를 추가하거나, 주문 타임라인을 검토하거나, 고객과 후속 작업을 수행할 수도 있습니다.

주문 타임라인 확인

주문 세부 정보 페이지의 타임라인 섹션에서 주문의 세부 기록을 확인하고 메모와 댓글을 작성할 수 있습니다. 또한 타임라인에서는 직원과 정보를 교환하고, 주문에 파일을 첨부하고, 주문 내의 기타 제품/주문/고객과 연결할 수 있습니다.

단계:

참고: 모든 메모와 댓글은 내부용이며 고객에게는 표시되지 않습니다.

주문에 태그/메모 추가 또는 주문 편집

Shopify의 주문 페이지에서 주문과 연관된 정보를 업데이트할 수 있습니다.

단계:

주문과 관련하여 고객에게 연락

Shopify는 모든 고객의 연락처 정보를 저장합니다. 주문 페이지의 연락처 섹션에서 편집을 클릭하고 세부 정보를 입력하여 연락처 정보를 더 추가할 수 있습니다. 고객이 결제 시 이메일 주소나 전화 번호를 입력하는 옵션을 제공하는 경우 고객이 연락처 섹션에 입력한 연락처 정보만 표시될 수도 있습니다. 전화 번호 입력을 선택한 고객에게 연락을 하려는 경우 고객이 입력한 번호로 전화를 하면 됩니다.

단계:

고객에게 주문 관련 이메일 다시 보내기

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 주문 페이지에서 주문 번호를 클릭합니다.

  3. 타임라인 섹션에서 다시 보낼 이메일 아래의 이메일 다시 보내기를 클릭합니다.

    주문 - 이메일 다시 보내기

  4. 주문 확인을 다시 보내시겠습니까? 대화 상자에서 보내기를 클릭합니다.

주문 피드 가입

RSS 피드를 통해 스토어의 주문을 추적할 수 있습니다.

주문 피드 URL은

 https://shopname.myshopify.com/admin/feed/orders.xml 
입니다.

Shopify 관리자의 /admin/feed 페이지에서 스토어의 주문 피드를 확인할 수 있습니다.

참고: 이 피드는 보호되어 있으므로 인증을 해야 읽을 수 있습니다.

사용 가능한 툴은 다음과 같습니다.

Mac 사용자

PC 사용자

푸시 알림 사용

주문의 주문 상태 페이지 보기

결제를 완료한 고객에게는 결제 프로세스의 마지막 페이지인 주문 상태 페이지의 URL이 제공됩니다.

고객은 이 페이지에서 주문 상태를 추적할 수 있으며 주문 관련 문의 사항이 있는 경우 판매자에게 연락을 할 수 있습니다.

Shopify 관리자에서 고객에게 표시되는 페이지에 액세스할 수 있습니다.

주문 상태 페이지에 대해 자세히 알아보기 ›

단계:

  1. Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.

  2. 검색창을 사용해 고객 주문을 찾습니다. 다음 정보가 있으면 주문을 검색할 수 있습니다.

- 주문 번호 - 주문이 Shopify POS에서 생성된 경우 영수증 번호 - 고객 이름 - 고객 이메일 주소

  1. 주문 번호를 클릭하여 세부 정보를 확인합니다.

  2. 기타 작업 메뉴에서 주문 상태 페이지 보기를 클릭합니다.

    주문 세부 정보 페이지 메뉴
    그러면 고객이 확인할 수 있는 것과 같은 주문 상태 페이지로 리디렉션됩니다.

처리된 주문 보관

처리한 주문은 보관한 후 진행 중인 주문 목록에서 제거할 수 있습니다. 주문을 보관하면 아직 완료되지 않은 진행 중인 주문을 추적할 수 있으며, Shopify에서 진행 중인 주문의 정확한 수를 확인할 수 있습니다.

보관된 주문의 전체 목록을 확인하려는 경우 주문 목록에 필터를 적용할 수 있습니다.

참고: 주문 보관과 주문 취소는 다릅니다.

모든 주문을 처리한 후에 자동으로 보관하려는 경우 Shopify 관리자의 결제 페이지 주문 처리 섹션에서 이 옵션을 사용하도록 설정하십시오.

단계:

이제 주문이 보관됨으로 표시됩니다.

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