주문에 대해 Shopify 스토어에 문의
Shopify 호스팅 스토어의 고객이면서 해당 스토어에 접수한 주문에 대해 도움이 필요한 경우 스토어에 직접 문의해야 합니다. Shopify를 사용하는 스토어에서 주문을 접수하면 해당 비즈니스에서 직접 주문하는 것입니다. 스토어 정책, 비즈니스 관행, 구매하는 제품에 대한 책임은 해당 비즈니스에 있습니다.
대부분의 경우 다음 방법을 통해 스토어에 문의하실 수 있습니다.
- 전화 걸기
- 스토어 연락처 정보 또는 주문 추적 업데이트에 대한 주문 확인 세부 정보 검토
- 이메일 보내기
- 스토어 웹사이트의
contact us양식 사용 - Facebook Messenger와 같은 소셜 미디어 메시지 앱 사용
더 나은 온라인 쇼핑 경험을 위한 팁
Shopify 호스팅 스토어에서 긍정적인 온라인 쇼핑 경험을 보장하려면 온라인 쇼핑에 대한 다음 팁을 고려해 보세요.
- 스토어 연락처 정보 찾기: 주문을 접수하기 전에 쉽게 도움을 받을 수 있는 전용 이메일 주소, 전화번호 또는 지원 채팅 옵션을 찾아보세요.
- 스토어 정책 읽기: 온라인 스토어 또는 결제 페이지에서 스토어 정책 링크를 찾아 세부 정보를 주의 깊게 검토하세요. 해외 배송의 경우 추가 관세 및 세금이 적용되는지 확인하는 것이 중요합니다. 궁금한 점이 있으면 구매하기 전에 주저하지 말고 스토어에 문의해 주세요.
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안전 결제: 안전한 온라인 스토어 결제는 개인정보 보호를 제공하고 개인 정보를 보호합니다. PayPal이나 Shop Pay와 같은 익숙한 결제 방법을 찾아보세요. 안전 결제를 식별하려면 결제 링크가
https://로 시작하는지 확인하세요.https://의s가 보안 연결을 나타냅니다. - 직접 조사하기: 제품 리뷰를 읽거나 Google과 같은 검색 엔진을 사용하여 비즈니스에 대한 정보를 수집하고 다른 고객의 경험에서 배울 수 있습니다. "믿을 수 없을 만큼 좋은" 혜택은 실제로 믿지 않는 것이 안전합니다.
이러한 팁을 따르면 온라인 쇼핑 경험을 개선하고 구매에 대한 자신감을 높일 수 있습니다.
주문 확인 URL 찾기
주문 확인 URL을 찾으려면 다음 단계를 수행하세요.
- 주문 확인 이메일을 찾은 후 엽니다.
- 이메일에서 주문 보기를 클릭합니다. 주문에 대한 정보를 확인할 수 있는 스토어 웹사이트로 리디렉션됩니다.
- 브라우저의 주소 표시줄에서 URL을 확인합니다. URL은 다음 URL 예시와 비슷해야 합니다.
https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747Shop 앱
Shop 앱을 사용하는 경우 Shop 지원 센터를 방문하여 유용한 리소스를 찾을 수 있습니다.
Shop Pay 할부
Shop Pay 할부는 Affirm에서 제공 및 서비스하며 일부 스토어에서만 사용할 수 있습니다. 승인되지 않은 이유 등 Shop Pay 할부 결제 및 금융에 대한 자세한 정보는 Affirm에서 제공하는 Shop Pay 할부 지원 센터를 방문하세요.
도움을 받을 수 있는 최선의 방법 찾기
Shop 지원 센터를 방문하여 스토어 또는 배송업체에 문의하는 방법을 알아보거나 Shop 앱을 사용하여 문제를 신고합니다.
고객 개인정보 보호 정보
Shopify에서는 판매자가 비즈니스를 운영하는 데 사용하는 소프트웨어와 하드웨어를 제공합니다. 제품을 소비자에게 직접 판매하지 않습니다. 판매자의 지시에 따라 Shopify가 여러분의 정보를 사용하는 방법에 대한 자세한 정보는 고객 개인정보 보호를 참조하세요.
Shopify 스토어 또는 판매자 문제 신고
Shopify 스토어 또는 판매자와의 문제를 신고하기 위해 다양한 양식을 작성할 수 있습니다.
- Shopify 스토어 또는 판매자를 통해 구매한 주문에 문제가 있으며 스토어에 직접 연락을 시도한 후 응답이나 해결 없이 최소 30일이 지난 경우 주문에 대한 문제 보고 양식을 사용할 수 있습니다.
- Shopify 스토어 또는 판매자가 여러분의 지적 재산을 사용하고 저작권을 침해하는 것으로 생각되는 콘텐츠를 게시하는 경우 Shopify DMCA 통지 및 게시 중단 절차 양식을 작성하세요.
- Shopify 스토어 또는 판매자가 Shopify의 이용 제한 정책을 위반하는 제품을 판매하는 것으로 생각되는 경우 판매자에 대한 문제 보고 양식을 사용할 수 있습니다.