Bir siparişle ilgili olarak Shopify mağazası ile iletişime geçme

Shopify'ın barındırdığı bir mağazanın müşterisinin bir siparişle ilgili yardıma ihtiyacı varsa doğrudan mağaza ile iletişime geçmesi gerekir. Müşterilerine siparişleri hakkında bilgi sağlamaktan mağaza sahipleri sorumludur. Çoğu durumda müşteriler bir telefon numarasını arayarak, e-posta ile, mağazanın web sitesinde bulunan iletişim formunu kullanarak veya Facebook Messenger gibi sosyal medya platformları üzerinden mağaza ile iletişime geçebilir. Sipariş doğrulama e-postasında sipariş için mağaza iletişim bilgileri ayrıntıları veya takip bilgileri yer alabilir.

Shopify'ın Gizlilik Politikası uyarınca Shopify, Shopify'daki bir mağaza hakkında, mağazanın Shopify hizmetlerini kullanıp kullanmadığı da dahil, herhangi bir bilgi yayınlayamaz.

Not: Mağaza sahibi veya personeliyseniz ve Shopify Donanım Mağazası ile verilen bir sipariş hakkında bilgi almak istiyorsanız Shopify destek ekibi ile iletişime geçin.

Mağaza müşterileri için sıkça sorulan sorular

Shopify nedir?

Shopify; satıcıların bir web sitesinde, fiziksel perakende satış konumlarında, pazaryerleri üzerinden veya başka bir konumdan online mağaza ayarlaması ve ürün ile hizmetleri satması için araçlar sunan bir ticaret platformudur. Shopify, Shopify Donanım Mağazası üzerinden sunulan donanımlar dışında ürün satışı yapmaz. Müşteriler, Shopify yazılımını kullanan mağazalardan ürün satın alır.

Bir mağazanın kargo ve iade politikalarını nasıl bulabilirim?

Shopify'ın Hizmet Şartları uyarınca mağaza politikalarından ve işletme uygulamalarından mağaza sahipleri sorumludur. Müşteriler bir mağazanın politikalarını mağaza sayfasında veya ödeme sayfasında bulabilir ya da politikaları hakkında soru sormak için mağazayla iletişime geçebilir.

Siparişimi almadıysam veya bir üründen memnun değilsem ne yapmalıyım?

Siparişinizin nerede olduğunu merak ediyorsanız veya bir ürünle ilgili sorularınız varsa siparişi verdiğiniz mağaza ile iletişime geçmelisiniz. Paket için takip numaranız varsa paketinizi takip etmeyi de deneyebilirsiniz. Mağazanın politikalarını anladığınızdan emin olun. Shopify'ın Hizmet Şartları uyarınca mağaza politikalarından ve işletme uygulamalarından mağaza sahipleri sorumludur.

Mağazadan haber almazsam ne yapmalıyım?

Bir sorunu mağaza ile birlikte çözmeye çalıştıysanız ancak bu işe yaramadıysa 30 gün sonra Shopify Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Gizlilik nedeniyle Shopify, bir inceleme hakkında bilgi sağlayamaz. Ancak mağaza sahibi, konu hakkında bilgilendirilir. Shopify, daha fazla bilgi almak için sizinle iletişime geçebilir ancak inceleme sonuçlarını paylaşmaz.

Shopify, GDPR ile uyumlu mu?

Evet. İsterseniz Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, GDPR için Yardım Merkezi konusu ve GDPR Teknik Raporu kaynaklarımızı inceleyebilirsiniz.

Shopify Pay, Frenzy veya Arrive gibi Shopify'ın müşteriye yönelik hizmetlerinden birini kullanıyorsanız veya Shopify bültenine abone olduysanız ve GDPR haklarınızı (kişisel verilerinizin bir kopyasını almak, kişisel verilerinizin silinmesini istemek, verilerinizi düzeltmek veya verilerinizi başka bir platforma taşımak) kullanmak istiyorsanız privacy@shopify.com adresinden bize e-posta gönderebilirsiniz.

Shopify Satıcıları GDPR İle Uyumlu Mu?

Shopify, mağazalara GDPR uyumluluğu sağlayacak araçlar sunar ancak mağazalarının GDPR gerekliliklerini karşıladığından emin olmak satıcıların sorumluluğundadır. Veri toplama ve veri yönetimi süreçlerini öğrenmek için bir mağazanın gizlilik politikasını inceleyebilirsiniz.

Bir mağazanın müşterisiyseniz ve GDPR haklarınızı (kişisel verilerinizin bir kopyasını almak, kişisel verilerinizin silinmesini istemek, verilerinizi düzeltmek veya verilerinizi başka bir platforma taşımak) kullanmak istiyorsanız doğrudan mağazaya GDPR isteğinde bulunmanız gerekir.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene