การติดต่อร้านค้า Shopify เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
หากคุณเป็นลูกค้าของร้านค้าที่มี Shopify เป็นโฮสต์และคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่สั่งไว้กับร้านค้าดังกล่าว คุณจำเป็นต้องติดต่อร้านค้าโดยตรง เมื่อคุณทำการสั่งซื้อกับร้านค้าที่ใช้ Shopify จะเป็นการสั่งซื้อโดยตรงจากกิจการดังกล่าว ธุรกิจเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบต่อนโยบายร้านค้า หลักปฏิบัติทางธุรกิจและสินค้าที่คุณซื้อ
โดยส่วนมากเมื่อพบกรณีเช่นนี้คุณสามารถติดต่อร้านค้าได้โดยใช้วิธีการต่อไปนี้:
- โทรทางโทรศัพท์
- ตรวจสอบรายละเอียดการยืนยันคำสั่งซื้อเพื่อดูข้อมูลติดต่อร้านค้าหรืออัปเดตการติดตามคำสั่งซื้อ
- ส่งอีเมล
- ใช้แบบฟอร์ม
contact usที่พบในเว็บไซต์ของร้านค้า - ใช้แอปการส่งข้อความบนโซเชียลมีเดียเช่น Facebook Messenger
ในหน้านี้
เคล็ดลับเพื่อประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดียิ่งขึ้น
เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีกับร้านค้าที่โฮสต์โดย Shopify โปรดพิจารณาเคล็ดลับต่อไปนี้สำหรับการช้อปปิ้งออนไลน์:
- ค้นหาข้อมูลติดต่อร้านค้า: ค้นหาอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือตัวเลือกแชทเพื่อการช่วยเหลือที่จะช่วยให้รับความช่วยเหลือได้ง่ายก่อนทำการสั่งซื้อ
- อ่านนโยบายของร้านค้า: ค้นหาลิงก์ไปยังนโยบายของร้านค้าในร้านค้าออนไลน์หรือหน้าการชำระเงิน และตรวจสอบรายละเอียดอย่างถี่ถ้วน สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าจะมีการเรียกเก็บภาษีและอากรเพิ่มเติมหรือไม่ หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อร้านค้าก่อนตัดสินใจซื้อ
-
ชำระเงินอย่างปลอดภัย: การชำระเงินร้านค้าออนไลน์ที่ปลอดภัยให้การปกป้องความเป็นส่วนตัวและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ มองหาวิธีการชำระเงินที่คุ้นเคย เช่น PayPal หรือ Shop Pay หากต้องการระบุการชำระเงินที่ปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ชำระเงินขึ้นต้นด้วย
https://ซึ่งsในhttps://บ่งบอกถึงการเชื่อมต่อที่ปลอดภัย - ค้นคว้าข้อมูล: อ่านรีวิวสินค้าหรือใช้เครื่องมือค้นหา เช่น Google เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจและดูข้อมูลเพิ่มเติมจากประสบการณ์ของลูกค้ารายอื่นๆ โปรดจำไว้ว่าหากข้อเสนอดู “ดีเกินกว่าจะเป็นจริง” ข้อเสนอนั้นก็อาจไม่ใช่เรื่องจริง
เมื่อปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะสามารถเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ของคุณและรู้สึกมั่นใจในการซื้อมากขึ้น
ค้นหา URL ยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ
หากต้องการค้นหา URL ยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ ให้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ค้นหาและเปิดอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อของคุณ
- ในอีเมล ให้คลิก “ดูคำสั่งซื้อของคุณ” จากนั้น ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของร้านค้าที่คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อได้
- ตรวจสอบ URL ในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ โดย URL ของคุณควรคล้ายกับตัวอย่าง URL ต่อไปนี้:
https://shop-name.com/1234567/orders/3eafe8f0d00763d09a4fc302589d2747แอป Shop
หากคุณใช้แอป Shop คุณสามารถค้นหาแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้โดยไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Shop:
- ติดต่อร้านค้า Shop จากภายในแอป
- ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ
- ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าและใช้ Shop Pay
การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay
การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ได้รับการสนับสนุนและให้บริการโดย Affirm และพร้อมให้บริการในร้านค้าบางแห่งเท่านั้น หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงินแบบผ่อนชำระผ่าน Shop Pay และการเงิน เช่น สาเหตุที่อาจไม่ได้รับการอนุมัติ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ซึ่งสนับสนุนโดย Affirm
ค้นหาวิธีที่ดีที่สุดในการรับความช่วยเหลือ
ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Shop เพื่อดูวิธีติดต่อร้านค้าหรือผู้ให้บริการขนส่ง หรือรายงานปัญหาในการใช้แอป Shop
ข้อมูลความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
Shopify ให้บริการซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่ผู้ขายของเราใช้ในการดำเนินธุรกิจ เราไม่ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคโดยตรง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราอาจใช้ข้อมูลของคุณตามคำแนะนำของผู้ขายของเรา โปรดดูที่ความเป็นส่วนตัวของลูกค้า
รายงานปัญหากับร้านค้า Shopify หรือผู้ขาย
หากต้องการรายงานปัญหาที่คุณพบกับร้านค้า Shopify หรือผู้ขาย เรามีแบบฟอร์มต่างๆ ที่คุณสามารถกรอกได้:
- หากคุณมีปัญหากับคำสั่งซื้อที่คุณซื้อผ่านร้านค้า Shopify หรือผู้ขาย และคุณได้พยายามติดต่อร้านค้าโดยตรงแล้ว และผ่านไปแล้วอย่างน้อย 30 วันโดยไม่มีการตอบกลับหรือวิธีแก้ปัญหา คุณสามารถใช้แบบฟอร์มรายงานปัญหาคำสั่งซื้อได้
- หากร้านค้า Shopify หรือผู้ขายใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของคุณและโพสต์เนื้อหาที่คุณเชื่อว่าละเมิดลิขสิทธิ์ของคุณ ให้กรอกแบบฟอร์มกระบวนการแจ้งเตือนให้ลบเนื้อหาตาม DMCA ของ Shopify
- หากคุณเชื่อว่าร้านค้า Shopify หรือผู้ขายขายสินค้าโดยฝ่าฝืนนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของ Shopify คุณสามารถใช้แบบฟอร์มรายงานปัญหาเกี่ยวกับผู้ขายได้