주문 상태 파악하기
주문에는 주문 상태, 결제 상태, 주문 처리 상태, 반품 상태와 같은 다양한 상태가 있습니다. 이러한 상태는 주문 진행 상황을 추적하고 작업이 필요한 주문을 찾는 데 도움이 되는 보기를 생성하는 데 사용됩니다.
서로 다른 주문 상태 조합을 사용하여 주문을 필터링할 수 있습니다.
주문 상태
주문은 진행 중 또는 보관됨 상태이지만 추가 상태가 있을 수 있습니다. 취소가 완료된 보관된 주문은 취소됨 및 보관됨 상태로 표시됩니다. 주문에는 다음 중 하나 이상의 상태가 있습니다.
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 열기 | 주문이 배치되거나 생성되었습니다. 결제 처리, 주문 처리 또는 반품 처리를 포함할 수 있는 주문에 대해 해야 할 작업이 있습니다. |
| 보관됨 | 주문이 수동으로 또는 자동으로 보관됩니다. |
| 취소됨 | 주문이 취소되었습니다. 취소된 주문이 전액 환불되지 않은 경우 해당 주문에 대한 남은 작업이 있을 수 있습니다. |
결제 상태
주문의 결제 상태는 주문에 대해 필요한 작업을 결정하는 정보의 중요한 부분입니다. 주문에는 다음 중 하나 이상의 결제 상태가 있습니다.
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 보류 중 | 주문은 다음 중 하나의 이유로 인해 결제 보류 중 상태가 됩니다.
|
| 권한 부여됨 |
결제 서비스 공급업체에서 고객의 결제 정보를 확인했습니다. 승인됨 상태는 결제를 수동으로 처리하는 경우에만 표시됩니다. 이것은 승인 기간이 만료되기 전에 결제를 처리하기 위한 신호 역할을 합니다. 승인됨 결제 상태는 신용 카드 결제 및 일부 기타 결제 방법에 사용됩니다. 주문이 생성되어 고객이 결제를 완료할 수 있으며 재고가 예약됩니다. |
| 기한이 지남 | 결제 보류 중 상태인 주문에 대해 결제 조건에 설정된 납기일 전에는 결제가 처리되지 않습니다. |
| 만료 예정 | 만료 예정은 결제 상태가 아니지만, 만료 예정 배지가 승인됨 결제 상태인 주문에 결제 처리 기한 2일 전에 표시됩니다. |
| 만료됨 |
승인됨 상태인 주문에 대해 결제 서비스 공급업체가 설정한 날짜 전에 결제가 처리되지 않았습니다. 신용 카드 및 현금 결제의 대체 결제 방법을 제공하는 일부 결제 서비스 공급업체는 만료 상태를 사용하여 결제를 처리할 수 없음을 나타냅니다. 결제를 계속 처리할 수 있는지 확인하려면 결제 서비스 공급업체에 문의하십시오. |
| 결제됨 | 결제가 자동 또는 수동으로 처리되었거나 주문이 결제됨으로 표시되었습니다. |
| 환불됨 | 고객이 주문에 대해 지불한 전체 금액이 고객에게 반환되었습니다. |
| 일부 환불됨 | 고객에게 반환된 금액이 고객이 주문에 대해 지불한 전체 금액보다 적습니다. |
| 일부 결제됨 | 주문에 대한 결제를 수동으로 처리하고 전체 주문 금액보다 적은 금액을 결제 금액으로 지정했습니다. |
| 무효 처리됨 | 미결제된 주문이 수동으로 취소되었습니다. |
| 미결제 | 미결제 결제 상태는 승인됨, 보류 중, 만료됨, 부분 결제됨 결제 상태인 주문을 포함합니다. |
주문 처리 상태
주문의 주문 처리 상태
- 주문 처리 완료
- 주문 미처리
- 주문 일부 처리됨
- 예약됨
- 보류
결제 설정에서 결제를 자동으로 처리하고 주문의 모든 품목을 자동으로 주문 처리하도록 선택하지 않는 한 주문이 접수되면 주문 처리 상태는 주문 미처리가 됩니다.
주문의 품목 중 전체가 아닌 일부만 배송하면 주문 처리 상태는 주문 일부 처리됨입니다. 주문의 모든 품목을 배송하면 주문 처리됨입니다.
선불 가입 주문은 주문 처리 날짜에 도달할 때까지 예약됨 상태가 됩니다. 주문 처리 날짜에 도달하면 주문 상태가 주문 미처리로 업데이트되어 주문을 처리할 수 있습니다.
결제 시 상향 판매 제안이 고객에게 표시되면 일시적으로 주문 처리 상태가 보류 중으로 설정됩니다. 주문 처리가 보류 중일 경우 주문에 대한 재고를 예약할 수 있지만 주문 처리 보류가 해제되고 주문 처리 상태가 주문 미처리로 변경될 때까지는 주문을 처리할 수 없습니다.
수동 주문 처리 보류가 있는 주문 처리의 경우 주문 처리 상태는 보류 중입니다.
반품 상태
주문에는 여러 반품이 있을 수 있습니다. 이 상태에 따라 수행해야 하는 가장 중요한 반품 작업이 결정됩니다. 반품이 없는 주문에는 반품 상태가 없습니다. 하나 이상의 반품이 있는 주문에는 다음 상태 중 하나가 있습니다:
| 상태 | 설명 |
|---|---|
| 반품 요청됨 | 주문의 품목에 대한 반품이 요청되었습니다. 반품 요청을 승인하거나 거절할 수 있습니다. |
| 반품 진행 중 | 반품 요청이 승인되었거나 Shopify Admin에서 반품이 생성되었습니다. 반품 품목을 재입고하거나 환불을 제공하는 등 반품을 관리할 수 있습니다. |
| 반품 완료 | 반품이 완료되었습니다. 수행해야 하는 미해결 작업이 없습니다. |
| 조사 완료 | 반품 품목이 검사되었습니다. 검사 결과를 검토한 후 반품을 환불할 수 있습니다. |