Shopify Flow를 통한 고위험 주문 관리

이 페이지는 Apr 30, 2024에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/orders/flow에서 확인하십시오.

Shopify Flow는 Shopify 스토어 및 앱 전체에서 작업 및 과정을 자동화할 수 있도록 하는 무료 전자상거래 자동화 플랫폼입니다. Shopify Flow를 사용하여 고위험 주문 관리 등의 특정 작업을 Shopify Admin에서 자동화할 수 있습니다.

Shopify Flow 설치에 대한 배너를 Shopify Admin에서 받은 경우 Flow 설치를 클릭하여 저위험 및 중위험 주문에서 자동으로 결제를 처리하는 워크플로를 즉시 활성화할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, Shopify App Store에서 Shopify Flow를 설치한 다음 미리 만들어진 템플릿을 사용하거나 직접 워크플로를 생성할 수 있습니다.

이 페이지의 정보

Shopify Flow를 사용하여 고위험 주문을 관리하기 전에

고위험 주문을 관리하기 위해 워크플로를 만들거나 편집할 때 주문 생성됨 트리거 대신 주문 위험 분석됨 트리거를 사용해야 합니다. 사기 분석은 주문이 생성된 후 처리하는 데 다소 시간이 걸리기 때문입니다. 주문 위험 분석됨으로 시작하는 워크플로는 주문이 생성된 직후에는 실행되지 않고 주문에 대한 사기 분석이 완료될 때 트리거됩니다.

결제를 처리해야 하는지 여부를 결정하는 워크플로를 활성화한 다음에는 설정에서 신용 카드 승인 및 처리가 수동 처리로 설정되어 있는지 확인합니다. 결제 처리를 관리하는 워크플로는 자동 처리가 활성화된 경우 작동하지 않습니다.

Shopify Flow 워크플로 설정

Shopify Flow에서 트리거, 조건, 작업이 있는 워크플로를 생성하여 Shopify에서 수행되는 일반적인 작업을 자동화할 수 있습니다. Shopify Flow를 사용하여 고위험 주문을 관리하기 위해 일반적으로 사용되는 워크플로를 설정할 수 있습니다. 예를 들어 주문의 위험성이 높지 않은 경우 결제를 처리하거나 고위험 주문을 취소 및 재입고할 수 있습니다. 이러한 워크플로는 Shopify의 사기 분석 정보를 기반으로 작동합니다.

사기 위험성이 높지 않은 주문 처리

이 워크플로는 저위험 및 중위험 주문에 대한 결제를 처리하며 고위험 주문에 대한 결제 처리를 방지합니다. 다음 단계를 수행하여 템플릿을 자동으로 설치하거나 템플릿을 수동으로 설치하고 Shopify Admin에서 사용자 지정할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 설정 > 앱 및 판매 채널을 클릭합니다.

  2. 앱 및 판매 채널 페이지에서 Shopify Flow을(를) 클릭합니다.

  3. 앱 열기 를 클릭합니다.

  4. 워크플로 생성 클릭

  5. 템플릿 찾아보기를 클릭합니다.

  6. 위험을 선택한 다음 주문의 사기 위험성이 높지 않은 경우 결제 처리를 선택합니다.

  7. 설치을 클릭합니다.

  8. 선택 사항: 주문 처리되지 않은 주문을 추적하려는 경우 다음을 수행합니다.

    1. 다음에 해당하는지 확인 상자에서 그 외의 경우 옆의 + 표시기를 클릭합니다.
    2. 작업을 클릭합니다.
    3. 작업을 선택합니다. 예를 들어 주문 태그 추가 작업을 사용하여 태그를 추가하거나 내부 이메일 보내기 작업을 사용하여 결제가 처리되지 않았음을 알리기 위해 자신 또는 직원에게 이메일을 보낼 수 있습니다.

  9. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 워크플로를 저장하고 사용하기 시작하려면 워크플로 켜기를 클릭합니다.
    • 워크플로를 활성화하지 않고 저장하려면 종료를 클릭합니다.

고위험 주문 취소 및 재입고

이 워크플로는 고위험 주문을 취소하고 주문의 품목을 재입고합니다. 또한 주문에 태그를 추가하고, 주문한 고객에게 태그를 추가하며, 높은 위험성으로 인해 주문이 취소되었음을 알리는 이메일을 보냅니다. 다음 단계를 수행하여 템플릿을 자동으로 설치하거나 템플릿을 수동으로 설치하고 Shopify Admin에서 사용자 지정할 수 있습니다.

단계:

  1. Shopify Admin에서 설정 > 앱 및 판매 채널을 클릭합니다.

  2. 앱 및 판매 채널 페이지에서 Shopify Flow을(를) 클릭합니다.

  3. 앱 열기 를 클릭합니다.

  4. 워크플로 생성 클릭

  5. 템플릿 찾아보기를 클릭합니다.

  6. 위험을 선택한 다음 고위험 주문 취소 및 재입고를 선택합니다.

  7. 선택 사항: 워크플로에서 수행한 작업을 편집하려면 변경하려는 작업을 클릭합니다. 예를 들어 이메일 대상을 변경하려면 내부 이메일 보내기 상자를 클릭한 다음 your.email@example.com을 사용하려는 이메일 주소로 변경합니다.

  8. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 워크플로를 저장하고 사용하기 시작하려면 워크플로 켜기를 클릭합니다.
    • 워크플로를 활성화하지 않고 저장하려면 종료를 클릭합니다.

Shopify와 함께 사업을 시작할 준비가 되셨습니까?

무료 체험