주문 품목 편집

주문한 후에는 품목의 추가, 삭제, 수량 조정이 가능합니다.

고객이 품목을 변경하려는 경우나 판매자가 품목을 추가 또는 삭제해야 할 경우 주문을 수정합니다. 예를 들어 고객이 주문한 품목의 사이즈나 색상의 변경을 원하는 경우가 있습니다.

주문을 편집하려면 스토어 소유자이거나 주문 편집 권한이 있어야 합니다. 직원 권한에 대해 자세히 알아보십시오.

주문이 수정될 때 주문의 전체 비용이 업데이트됩니다. 주문 비용이 변경되는 경우에는 고객에게 차액을 청구 또는 환불해야 합니다.

주문 수정 결정

주문 수정을 시작하기 전에 미칠 수 있는 영향에 대해 자세히 알아보고 스토어에서 주문을 수정할 것인지를 결정하십시오. 주문을 수정하면 스토어의 다음 영역에 영향을 줄 수 있습니다.

테스트 주문 생성하여 스토어에서 주문을 수정하는 상황을 살펴봅니다.

일부 앱에서는 주문 편집을 인식하지 못할 수 있습니다. 주문을 편집한 후 앱의 데이터가 정확하지 않을 수 있습니다.

주문 편집은 주문 처리 앱에 더 영향을 줄 가능성이 높습니다. 예를 들어, 주문 수정으로 품목을 삭제했는데 주문 처리 앱에서 해당 품목을 삭제하지 않을 수 있습니다. 주문에서 삭제한 품목을 실수로 배송하면 대금을 받을 수 없습니다.

앱 개발자에게 연락하여 앱을 업데이트해야 하는지 확인할 수 있습니다.

앱 개발자는 GraphQL을 사용한 주문 수정에서 더 많은 정보를 알 수 있습니다.

할인

일부 할인은 주문 수정 후 다시 적용되지 않습니다. 고객이 정확한 금액을 결제했는지 확인하려면 할인이 적용되는 주문의 금액을 주의 깊게 확인해야 합니다.

주문을 편집하면 다음 할인 유형이 다시 계산됩니다.

  • 전체 주문에 적용되는 할인율 - 새 품목을 추가하거나 품목 수량을 변경할 때 이러한 할인이 다시 계산됩니다.

  • 특정 제품이나 컬렉션에 적용되는 고정 금액의 할인 코드 - 할인이 이미 적용된 품목의 수량을 조정하면 이러한 할인이 다시 계산됩니다. 이 할인 유형은 주문당 할인 코드를 여러 번 사용할 수 있는 경우에만 다시 계산됩니다.

배송

주문 수정 시 배송 방법 및 요금은 다시 계산되지 않습니다. 주문 품목을 교체 또는 추가하면서 주문 내용의 중량 또는 사이즈가 늘어나면 추가 배송료를 청구해야 할 수도 있습니다.

배송 방법이 지역 배송인 주문은 편집할 수 없습니다.

주문 처리 서비스

주문 처리 서비스에 문의 하 여 처리 된 품목을 편집할 수 있는지 확인 하십시오.

주문 편집 작업으로 인해 처리 중인 서비스가 작동 하지 않는 경우에는 품목을 편집 하면 누락 되거나 완료 되지 않은 주문이 발생할 수 있습니다.

주문 편집 처리 서비스를 사용 하는 경우 주문에 새 품목 또는 새 수량이 추가 될 때까지 새 품목이 충족 됩니다. 주문에서 제거 된 품목은 더 이상 주문을 처리할 항목이 아닙니다.

위험 분석

주문을 수정한 후 고객에게 대금 결제를 받는 경우 주문의 사기 분석 지표사기 방지 상태가 변경될 수 있습니다.

빠른 결제

주문을 수정한 후 고객에게 대금 결제를 받아야 하는 경우 고객은 추가 결제를 빠른 결제로 하려 하지 않을 것입니다. 이는 Apple Pay와 같은 결제에 영향을 줍니다.

현지 통화

주문의 통화가 스토어 기본 통화와 다르면 Shopify B2B 기능을 사용하지 않는 경우 주문을 편집할 수 있습니다.

결제가 완료된 후 B2B 주문을 편집하면 추가되거나 제거, 편집된 품목의 환율이 주문에 처음 적용된 환율과 달라질 수 있습니다. 편집된 품목에는 편집 당시의 환율이 적용됩니다.

편집할 수 없는 주문의 경우 주문을 환불한 다음 원하는 마켓을 사용해 발주 주문을 생성하고 고객의 현지 통화를 사용해 인보이스를 이메일로 보낼 수 있습니다.

분석

주문이 접수된 날 이후에 주문을 수정하면 편집 내용이 보고서에 별도의 주문으로 나타납니다. 보고서에는 새로운 주문이 생성되지 않아도 새 주문인 것처럼 편집한 내용이 표시됩니다.

다음 보고서가 영향을 받습니다.

주문 수정

수정 주문 검토 및 업데이트

주문을 수정한 후에는 업데이트된 총계를 검토하고 정확히 확인해야 합니다. 수정한 내용에 따라 고객이 결제한 금액에서 총 주문 금액이 늘어나거나 줄어들 수 있습니다.

주문을 수정한 후에는 다음 중 하나를 수행합니다.

주문을 수정한 후에는 템플릿을 수정하여 고객에게 전송되는 주문 수정 인보이스나 알림을 사용자 지정할 수 있습니다.

주문 총액 증가에 따른 추가 결제 요청

수정 후 총 주문 금액이 늘었으면 고객에게 차액을 받아야 합니다. 요약에는 받을 차액이 표시됩니다.

결제 페이지로 연결되는 링크를 사용하여 고객에게 인보이스를 보내거나 주문에 대한 결제를 수락할 수 있습니다.

주문 총액 감소에 따른 환불 처리

수정 후 총 주문 금액이 줄었으면 주문을 업데이트하고 환불 처리해야 합니다. 요약에는 환불할 금액이 표시됩니다.

주문 총액이 변경되지 않은 경우 고객에게 알림

주문 금액에 변경이 없는 경우에는 결제 금액을 환불 또는 추가 수령할 필요가 없습니다. 고객에게 수정 관련 알림이 전송되도록 기본 설정되어 있으나, 고객에게 알림을 보내지 않으려면 알림 보내기를 사용하지 않도록 설정합니다.

주문 업데이트를 클릭하여 주문 수정을 마칩니다.

주문 수정 FAQ

주문 수정 옵션이 없는 것은 어떤 경우입니까?

다음과 같은 이유로 주문 수정이 안 될 수 있습니다.

  • 주문 편집 권한이 없습니다.

  • 주문이 스토어 통화와 다른 통화로 접수되었습니다. 스토어에서 여러 통화로 판매하는 경우 스토어 통화를 사용한 주문만 수정할 수 있습니다. 이 주문을 편집할 수는 없지만, 대신 주문을 환불한 후 발주 주문을 생성할 수 있습니다.

직원의 주문 수정 권한을 제한할 수 있습니까?

예. 직원은 주문 편집 권한이 필요합니다. 하지만 직원이 주문 수정 작업을 못 하도록 주문 편집 권한을 비활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 직원 권한을 참조하십시오.

다른 직원이 이미 편집 중인 주문을 편집하기 시작하면 어떻게 됩니까?

여러 직원이 동시에 주문을 수정하고 업데이트할 수 있습니다. 각 수정 사항은 주문에 적용됩니다. 수정 내용이 상충하는 경우에는 가장 최근 수정 사항이 주문에 적용됩니다.

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