주문 품목 편집
고객이 품목을 변경하려고 하거나 주문에서 품목을 추가 및 제거해야 합니다. 주문이 들어오면 다음과 같은 방식으로 주문을 편집할 수 있습니다.
주문에 대한 편집은 품목의 주문 처리 상태에 따라 달라집니다. 품목이 이미 처리된 경우 해당 품목을 제거하거나 수량을 조정할 수 없습니다. 그러나 주문 미처리 품목을 편집하거나 주문에 제품을 추가할 수 있습니다. 주문이 수정될 때 주문의 전체 비용이 업데이트됩니다. 주문 비용이 변경되는 경우에는 고객에게 차액을 청구 또는 환불해야 합니다.
주문을 편집하려면 스토어 소유자이거나 주문 편집 권한이 있어야 합니다. 직원 권한에 대해 자세히 알아보세요.
이 페이지의 정보
주문을 편집하기 전 고려 사항
주문을 수정하기 전에 미칠 수 있는 영향에 대해 자세히 알아보고 스토어에서 주문을 수정할 것인지를 결정하세요.
주문을 수정하면 스토어의 다음 영역에 영향을 줄 수 있습니다.
테스트 주문 생성하여 주문 편집이 스토어에서 작동하는지 확인합니다.
앱
앱에서 생성된 주문은 Shopify Admin 또는 다른 앱에서 편집할 수 없습니다. 주문을 생성한 앱만 주문을 편집할 수 있습니다. 그러나 앱에서 발주 주문을 생성하고 나중에 주문으로 전환된 경우 Shopify Admin 및 다른 앱에서 주문을 편집할 수 있습니다.
또한 일부 앱은 주문 편집을 인식하지 못할 수 있습니다. 주문을 편집한 후 앱의 데이터가 정확하지 않을 수 있습니다. 주문 편집은 주문 처리 앱에 더 영향을 줄 가능성이 높습니다. 예를 들어, 주문 수정으로 품목을 삭제했는데 주문 처리 앱에서 해당 품목을 삭제하지 않을 수 있습니다. 주문에서 삭제한 품목을 실수로 배송하면 대금을 받을 수 없습니다.
앱 개발자에게 연락하여 앱을 업데이트해야 하는지 확인할 수 있습니다. 앱 개발자는 GraphQL을 사용한 주문 수정에서 더 많은 정보를 알 수 있습니다.
할인
수동 품목 할인을 추가, 편집 또는 제거할 수 있습니다. 일부 주문 수준 할인은 주문을 편집한 후에 다시 계산됩니다.
수동 할인 편집
주문의 기존 품목에 수동 할인을 추가하거나 주문의 기존 품목에 대한 할인을 업데이트하거나 제거할 수 있습니다.
주문 수준 할인은 추가, 제거 또는 업데이트할 수 없습니다. 또한 다음 품목 할인 유형은 편집할 수 없습니다.
- 할인 코드
- 스크립트 할인
- 자동 할인
할인 다시 계산
일부 할인은 주문 수정 후 다시 적용되지 않습니다. 고객이 정확한 금액을 결제했는지 확인하려면 할인이 적용되는 주문의 총 금액을 주의 깊게 확인해야 합니다.
주문을 편집하면 다음 할인 유형이 다시 계산됩니다.
- 전체 주문에 적용되는 할인율입니다. 새 품목을 추가하거나 품목 수량을 변경할 때 이러한 할인이 다시 계산됩니다.
- 특정 제품이나 컬렉션에 적용되는 고정 금액의 할인 코드입니다. 할인이 이미 적용된 품목의 수량을 조정하면 이러한 할인이 다시 계산됩니다. 이 할인 유형은 주문당 할인 코드를 여러 번 사용할 수 있는 경우에만 다시 계산됩니다.
배송
주문 편집 시 배송 방법 및 요금은 다시 계산되지 않지만 사용자 지정 배송 요금을 추가할 수 있습니다. 품목을 교체하거나 주문에 품목을 추가하면서 주문의 중량이나 치수가 늘어나면 추가 배송료를 청구해야 할 수도 있습니다.
배송 방법이 지역 배송인 주문은 편집할 수 없습니다. 또한 배송에서 픽업으로 변경하는 등의 주문 배송 방법을 변경할 수 없습니다.
주문 처리 서비스
주문 처리 서비스에 문의하여 주문 처리 서비스에 의해 처리된 품목을 편집할 수 있는지 확인하세요.
주문 편집 작업으로 인해 처리 중인 서비스가 작동 하지 않는 경우에는 품목을 편집 하면 누락 되거나 완료 되지 않은 주문이 발생할 수 있습니다.
주문 편집 처리 서비스를 사용 하는 경우 주문에 새 품목 또는 새 수량이 추가 될 때까지 새 품목이 충족 됩니다. 주문에서 제거 된 품목은 더 이상 주문을 처리할 항목이 아닙니다.
위험 분석
주문을 수정한 후 고객에게 대금 결제를 받는 경우 주문의 사기 분석 지표와 사기 방지 상태가 변경될 수 있습니다.
빠른 결제
주문을 수정한 후 고객에게 대금 결제를 받아야 하는 경우 고객은 추가 결제를 빠른 결제로 하려 하지 않을 것입니다. 이는 Apple Pay와 같은 결제에 영향을 줍니다.
통화
주문이 결제된 후에 주문을 다른 통화로 편집하는 경우, 환율이 편집 유형에 따라 이전에 주문에 사용했던 환율과 다를 수 있습니다.
- 새 품목을 추가하면 편집 당시의 현재 환율이 사용됩니다.
- 기존 품목의 수량을 늘리면 주문이 처음 접수된 당시의 환율이 사용됩니다.
- 품목을 제거하거나 기존 품목의 수량을 낮출 경우 고객이 환율 변동의 영향을 받지 않도록 주문이 처음 접수된 당시의 환율이 사용됩니다. 환불에 대한 통화 관련 위험에 대해 자세히 알아보세요.
다른 통화로 주문을 편집할 수 없거나 특정 주문을 편집할 수 없는 경우 주문을 환불한 다음 원하는 마켓을 사용해 발주 주문을 생성하고 고객의 현지 통화를 사용해 인보이스를 이메일로 보낼 수 있습니다.
분석
주문이 접수된 날 이후에 주문을 편집하면 편집 내용이 보고서에 별도의 주문으로 표시됩니다. 새로운 주문이 생성되지 않아도 보고서에는 편집된 주문이 새 주문인 것처럼 표시됩니다.
영향을 받는 보고서는 다음과 같습니다.
지역 픽업 주문
지역 픽업 주문은 주문을 준비하기 전 또는 후에 편집할 수 있습니다. 지역 픽업 주문의 편집은 Shopify 관리자 또는 Shopify 앱에서만 가능하며, POS 앱에서는 편집할 수 없습니다.
결제 보류 중 인 주문
주문이 결제 보류 중 상태이면 주문 품목 및 할인의 편집이 불가능할 수 있습니다. 자세한 내용은 결제 보류 중인 주문을 참조하십시오.
세금 및 관세가 있는 주문
DDP(관세지금 인도조건) 주문과 같이 주문에 관세 및 세금이 부과된 경우 주문을 편집할 수 없습니다.
주문에 제품 추가
주문에 제품을 추가할 수 있습니다. 주문에 품목을 추가하면 결제 페이지로 연결되는 링크를 사용하여 고객에게 인보이스를 이메일로 보내거나 주문에 대한 결제를 수락할 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
수정하려는 주문을 클릭합니다.
편집을 클릭합니다.
제품 추가 섹션에서 주문 추가할 제품의 이름을 입력하거나 찾아보기를 클릭하여 스토어의 제품 및 컬렉션 목록을 확인합니다. 사용자 지정 품목 추가를 클릭하여 주문에 사용자 지정 품목을 생성할 수도 있습니다.
주문에 추가하려는 개별 제품이나 이형 상품을 선택합니다.
- 완료를 클릭합니다.
- 선택 사항: 편집 이유에 편집에 대한 참고 사항을 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시되지 않습니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 수정하려는 주문을 탭합니다.
- ...을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 제품 추가를 탭하고 검색 창에서 주문에 추가할 제품의 이름을 입력하거나 사용자 지정 항목 추가를 탭하여 주문에 대한 사용자 지정 품목을 생성합니다.
- 주문에 추가하려는 개별 제품이나 이형 상품을 탭한 다음 완료를 탭합니다.
- 선택 사항: 편집 이유에 편집에 대한 참고 사항을 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시되지 않습니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 수정하려는 주문을 탭합니다.
- ⋮을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 제품 추가를 탭하고 검색창에서 주문에 추가할 제품의 이름을 입력하거나 사용자 지정 항목 추가를 탭하여 주문에 사용자 지정 품목을 생성합니다.
- 주문에 추가하려는 개별 제품이나 이형 상품을 탭한 다음 완료를 탭합니다.
- 선택 사항: 편집 이유에 편집에 대한 참고 사항을 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시되지 않습니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
주문에서 품목 삭제
주문에서 품목을 제거할 수 있습니다. 품목을 교체하려면 원하지 않는 품목을 제거하고 새 품목을 추가해야 합니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
수정하려는 주문을 클릭합니다.
편집을 클릭합니다.
삭제할 항목 아래 품목 삭제를 클릭합니다.
선택 사항: 품목을 재고로 반품하지 않으려면 품목 재입고를 선택 취소합니다. 삭제하는 품목은 자동으로 원래 위치에 재입고됩니다.
선택 사항: 편집 이유에 편집에 대한 참고 사항을 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시되지 않습니다.
주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 수정하려는 주문을 탭합니다.
- ...을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 삭제할 항목 아래 품목 삭제를 탭합니다.
- 선택 사항: 품목을 재고로 반품하지 않으려면 품목 재입고를 선택 취소합니다. 삭제하는 품목은 자동으로 원래 위치에 재입고됩니다.
- 선택 사항: 편집 이유에 편집에 대한 참고 사항을 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시되지 않습니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 수정하려는 주문을 탭합니다.
- ⋮을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 삭제할 항목 아래 품목 삭제를 탭합니다.
- 선택 사항: 품목을 재고로 반품하지 않으려면 품목 재입고를 선택 취소합니다. 삭제하는 품목은 자동으로 원래 위치에 재입고됩니다.
- 선택 사항: 편집 이유에 편집에 대한 참고 사항을 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시되지 않습니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
주문에서 품목 수량 조정
주문에서 품목 수량을 늘리거나 줄일 수 있습니다. 주문에서 품목 수량을 늘리면 결제 페이지로 연결되는 링크를 사용하여 고객에게 인보이스를 이메일로 보내거나 주문에 대한 결제를 수락할 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
수정하려는 주문을 클릭합니다.
편집을 클릭합니다.
수정하려는 항목 아래의 수량 조정을 클릭합니다.
품목 수량을 새로 입력합니다.
완료를 클릭합니다.
선택 사항: 수량을 줄이고 품목을 재고로 반품하지 않으려면 품목 재입고를 선택 취소합니다. 제거한 품목은 자동으로 원래 위치에 재입고됩니다.
선택 사항: 편집 이유에 편집에 대한 참고 사항을 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시되지 않습니다.
주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 수정하려는 주문을 탭합니다.
- ...을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 수정하려는 항목 아래의 수량 조정을 탭합니다.
- 품목 수량을 새로 입력합니다.
- 완료를 탭합니다.
- 선택 사항: 수량을 줄이고 품목을 재고로 반품하지 않으려면 품목 재입고를 선택 취소합니다. 제거한 품목은 자동으로 원래 위치에 재입고됩니다.
- 선택 사항: 편집 이유에 편집에 대한 참고 사항을 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시되지 않습니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 수정하려는 주문을 탭합니다.
- ⋮을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 수정하려는 항목 아래의 수량 조정을 탭합니다.
- 품목 수량을 새로 입력합니다.
- 완료를 탭합니다.
- 선택 사항: 수량을 줄이고 품목을 재고로 반품하지 않으려면 품목 재입고를 선택 취소합니다. 제거한 품목은 자동으로 원래 위치에 재입고됩니다.
- 선택 사항: 편집 이유에 편집에 대한 참고 사항을 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시되지 않습니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
주문에서 품목에 할인 적용
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
수정하려는 주문을 클릭합니다.
편집을 클릭합니다.
할인을 적용하려는 품목에서 할인 적용을 클릭합니다.
할인 유형을 선택하고 할인 금액을 입력하고 할인 이유를 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시됩니다.
적용을 클릭합니다.
주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 수정하려는 주문을 탭합니다.
- ...을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 할인을 적용하려는 품목에서 할인 적용을 탭합니다.
- 할인 유형을 선택하고 할인 금액을 입력하고 할인 이유를 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시됩니다.
- 적용을 탭합니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 수정하려는 주문을 탭합니다.
- ⋮을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 할인을 적용하려는 품목에서 할인 적용을 탭합니다.
- 할인 유형을 선택하고 할인 금액을 입력하고 할인 이유를 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시됩니다.
- 적용을 탭합니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
기존 품목에 대한 할인 조정
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
수정하려는 주문을 클릭합니다.
편집을 클릭합니다.
업데이트하려는 할인된 품목에서 할인 편집을 클릭합니다.
할인 유형, 할인 금액, 할인 이유를 조정합니다.
완료를 클릭합니다.
주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 수정하려는 주문을 탭합니다.
- ...을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 업데이트하려는 할인된 품목에서 할인 편집을 클릭합니다.
- 할인 유형, 할인 금액, 할인 이유를 조정합니다.
- 완료를 탭합니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 수정하려는 주문을 탭합니다.
- ⋮을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 업데이트하려는 할인된 품목에서 할인 편집을 클릭합니다.
- 할인 유형, 할인 금액, 할인 이유를 조정합니다.
- 완료를 탭합니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
기존 품목에 대한 할인 제거
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
수정하려는 주문을 클릭합니다.
편집을 클릭합니다.
업데이트하려는 할인된 품목에서 할인 편집을 클릭합니다.
할인 제거를 클릭합니다.
주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 수정하려는 주문을 탭합니다.
- ...을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 업데이트하려는 할인된 품목에서 할인 편집을 탭합니다.
- 할인 제거를 탭합니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
- Shopify 앱에서 주문을 탭합니다.
- 수정하려는 주문을 탭합니다.
- ⋮을 탭합니다.
- 편집을 탭합니다.
- 업데이트하려는 할인된 품목에서 할인 편집을 탭합니다.
- 할인 제거를 탭합니다.
- 주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
배송 요금 추가
주문에 사용자 지정 배송료를 추가할 수 있습니다. 배송료를 추가한 다음 주문을 업데이트하기 전에 요금을 편집 또는 삭제하거나 새 배송료를 추가할 수 있습니다.
배송료를 추가하면 결제 페이지로 연결되는 링크를 사용하여 고객에게 인보이스를 이메일로 보내거나 주문에 대한 결제를 수락할 수 있습니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
수정하려는 주문을 클릭합니다.
편집을 클릭합니다.
결제 섹션에서 배송 요금 추가를 클릭합니다.
배송료의 이름과 가격을 입력합니다.
완료를 클릭합니다.
주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
배송 요금 제거
주문에서 배송료를 제거할 수도 있습니다. 배송료를 편집하려면 배송료를 제거하고 새 배송료를 추가해야 합니다.
단계:
Shopify Admin에서 주문으로 이동합니다.
수정하려는 주문을 클릭합니다.
편집을 클릭합니다.
결제 섹션에서 배송 요금 편집을 클릭합니다.
제거할 배송료 옆에 있는 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
제거를 클릭합니다.
주문 수정을 마친 후 주문 검토 및 업데이트를 수행합니다.
수정 주문 검토 및 업데이트
주문을 수정한 후에는 업데이트된 총계를 검토하고 정확히 확인해야 합니다. 수정한 내용에 따라 고객이 결제한 금액에서 총 주문 금액이 늘어나거나 줄어들 수 있습니다.
주문을 편집한 후에는 주문 총액에 발생한 상황에 따라 다음 작업 중 하나를 수행하세요.
- 주문 총액이 증가하면 고객의 결제 대금을 수령합니다.
- 주문 총액이 감소하면 고객에게 결제 대금을 환불합니다.
- 주문 총액이 변경되지 않은 경우에는 고객에게 수정을 알릴 수 있습니다.
주문을 수정한 후에는 템플릿을 수정하여 고객에게 전송되는 주문 수정 인보이스나 알림을 사용자 지정할 수 있습니다.
주문 총액 증가 시 추가 결제 요청
수정 후 총 주문 금액이 늘었으면 고객에게 차액을 받아야 합니다. 요약에는 받을 차액이 표시됩니다.
결제 페이지로 연결되는 링크를 사용하여 고객에게 인보이스를 보내거나 주문에 대한 결제를 수락할 수 있습니다.
주문 총액 감소 시 환불 처리
편집한 주문의 총 비용이 감소한 경우 주문을 업데이트하고 고객에게 환불을 처리해야 합니다. 환불 금액은 요약 섹션에 표시됩니다.
단계:
- 주문이 변경되었다는 알림을 고객에게 보내지 않으려면 고객에게 알림 보내기를 선택 취소합니다.
- 주문 업데이트를 클릭하여 주문 수정을 마칩니다.
- 편집한 주문에서 고객에게 지불해야 할 금액을 복사합니다. 나중에 이 금액이 필요합니다.
- 환불을 클릭합니다.
- 선택 사항: 환불 이유에 편집에 대한 참고 사항을 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시되지 않습니다.
- 환불 금액에 고객에게 환불할 금액을 입력합니다.
- 선택 사항: 고객에게 알림을 보내려면 고객에게 알림 보내기를 선택합니다.
- 환불을 클릭합니다.
단계:
- 주문이 변경되었다는 알림을 고객에게 보내지 않으려면 고객에게 알림 보내기를 선택 취소합니다.
- 주문 업데이트를 탭하여 주문 수정을 마칩니다.
- 편집한 주문에서 고객에게 채무가 있는 상태입니다로 스크롤합니다.
- 환불 처리할 고객 금액을 복사합니다. 나중에 이 금액이 필요합니다.
- 환불을 탭합니다.
- 환불 금액에 고객에게 환불할 금액을 입력합니다.
- 선택 사항: 환불 이유에 편집에 대한 참고 사항을 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시되지 않습니다.
- 선택 사항: 고객에게 알림 메시지를 보내지 않으려면 이메일을 통해 고객에게 알림를 선택 취소합니다.
- 환불을 탭합니다.
단계:
- 주문이 변경되었다는 알림을 고객에게 보내지 않으려면 고객에게 알림 보내기를 선택 취소합니다.
- 주문 업데이트를 탭하여 주문 수정을 마칩니다.
- 편집한 주문에서 환불할 금액으로 스크롤합니다.
- 환불 금액을 복사합니다. 나중에 이 금액이 필요합니다.
- 환불을 탭합니다.
- 환불 금액에 고객에게 환불할 금액을 입력합니다.
- 선택 사항: 환불 이유에 편집에 대한 참고 사항을 추가합니다. 이 참고 사항은 고객에게 표시되지 않습니다.
- 선택 사항: 고객에게 알림 메시지를 보내지 않으려면 이메일을 통해 고객에게 알림를 선택 취소합니다.
- 환불을 탭합니다.
주문 총액이 변경되지 않은 경우 고객에게 알림
주문 비용이 변경되지 않은 경우 환불하거나 결제 금액을 받을 필요가 없습니다. 기본적으로 고객에게 편집에 대한 알림이 전송됩니다. 알림을 고객에게 보내지 않으려면 고객에게 알림 보내기를 선택 취소하고 주문 업데이트를 클릭하여 주문 편집을 마칩니다.