管理訂單

除了出貨訂單和收款外,您可能還想標記未結訂單、添加備註、檢視訂單的訂單期限或後續聯絡客戶。

檢視訂單的訂單期限

您可以在「時間軸」區段中檢視詳細歷史記錄並為訂單撰寫備註及留言。時間軸也可讓您與員工交流附加檔案至訂單,以及在訂單內連結其他產品、訂單和客戶

步驟:

新增標籤或註解,或編輯訂單

您可以從 Shopify 的「訂單」頁面更新訂單的相關資訊。

步驟:

就訂單事宜聯絡客戶

Shopify 會儲存您所有客戶的聯絡資訊。您可以在訂單頁面的「聯絡」區段中按一下「編輯」並輸入詳細資訊來新增其他聯絡資訊。若您提供客戶在結帳時輸入電子郵件地址或手機號碼的選項,您在「聯絡」區段中可能只會看到他們選擇輸入的聯絡資訊。若要聯絡選擇輸入手機號碼的客戶,請撥打他們輸入的號碼。

步驟:

重新傳送訂單相關電子郵件給客戶

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「訂單」

  2. 在「訂單」頁面中,點一下訂單編號。

  3. 在「時間軸」區段中,在您想再次傳送的電子郵件下方按一下「重新傳送電子郵件」:

    訂單 - 重新傳送電子郵件

  4. 在「重新傳送訂單確認?」對話方塊中,按一下「傳送」。

訂閱您的訂單摘要

您可使用 RSS 摘要來追蹤商店的訂單。

您的訂單摘要 URL 為:

 https://shopname.myshopify.com/admin/feed/orders.xml 

您可在 Shopify 管理員中的 /admin/feed 頁面上找到商店訂單摘要。

您可以使用什麼:

Mac 使用者

PC 使用者

啟用推送通知

檢視訂單的訂單狀態頁面

在您的客戶完成結帳後,他們會取得訂單狀態頁面的 URL,這是結帳流程的最後一個頁面。

他們可以在此頁面上追蹤訂單狀態,並在有訂單相關問題時聯絡您。

您可以從 Shopify 管理員存取他們所看到的頁面。

深入瞭解訂單狀態頁面 ›

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,前往「訂單」

  2. 使用搜尋方塊找到客戶的訂單。若您擁有下列任何資訊,即可搜尋訂單:

- 訂單編號 - 收據編號 (如果已在 Shopify POS 中建立訂單) - 客戶姓名 - 客戶的電子郵件地址。

  1. 按一下訂單編號即可檢視其詳細資訊。

  2. 按一下「更多動作」選單,接著按一下「檢視訂單狀態頁面」:

    訂單詳細資訊頁面選單
    您將重新導向至客戶可檢視的同一個訂單狀態頁面。

封存已出貨訂單

在您出貨訂單之後,您可以加以封存以將訂單從未結訂單清單中移除。封存功能可讓您追蹤尚未完成的未結訂單,並確保您在 Shopify 中的未結訂單數量準確。

若要查看已封存訂單的完整清單,您可以對訂單清單套用篩選條件

若您希望所有訂單在出貨後自動封存,請進入 Shopify 管理員的「結帳」 設定,在「訂單處理」區段下啟用此選項。

步驟:

您的訂單將顯示為「已封存」。

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