編輯訂單商品
顧客可能想要變更商品，或者您可能需要為訂單新增或移除商品。顧客下單後，您可以按照以下方式編輯訂單：
您可以編輯的訂單內容取決於商品的出貨狀態。如果商品已出貨，則無法移除商品或調整數量。然而，您可以編輯未出貨的商品，或新增商品至訂單。編輯訂單時，系統會更新訂單費用總計。如果訂單的費用改變，您必須向顧客收取或退還差價。
若要編輯訂單，您必須是商店擁有人或具有「編輯訂單」權限。深入瞭解員工權限。
編輯訂單前的考量事項
開始編輯訂單之前，請深入瞭解可能造成的影響，再決定是否要編輯商店的訂單。
編輯訂單可能會對商店的下列領域造成影響：
您可以建立測試訂單，確認您的商店是否適用訂單編輯功能。
應用程式
由應用程式建立的訂單無法透過 Shopify 管理介面或其他應用程式編輯。只有建立訂單的應用程式才能編輯訂單。然而，如果應用程式建立了訂單草稿，且該訂單之後轉換成一般訂單，則可以透過 Shopify 管理介面和其他應用編輯。
此外，部分應用程式可能無法辨識訂單編輯內容。編輯訂單之後，您應用程式中的資料可能不正確。 編輯訂單較有可能影響出貨應用程式。舉例來說，在您編輯訂單以移除商品時，出貨應用程式可能不會移除該商品，這也許會導致您不小心將已從訂單中移除且未付款的商品出貨。
您可以向應用程式開發人員確認應用程式是否需要更新。 應用程式開發人員可以深入瞭解如何使用 GraphQL 編輯訂單。
折扣
可以為商品項目新增、編輯或移除手動折扣。部分訂單層級折扣會在訂單編輯後重新計算。
編輯手動折扣
您可以為訂單中的現有商品項目新增手動折扣，或者更新或移除訂單中現有商品項目的折扣。
無法新增、移除或更新訂單層級折扣。此外，以下商品項目的折扣類型無法編輯：
- 折扣碼
- 指令碼折扣
- 自動折扣
重新計算折扣
系統不會在訂單編輯後重新計算某些折扣。為確保顧客支付的金額正確，請仔細檢查以折扣訂單中的「總計」金額。
以下折扣類型會在訂單編輯後重新計算：
- 適用整筆訂單的百分比折扣。當您新增品項或變更品項數量時，這些折扣會重新計算。
- 適用特定商品或商品系列的固定金額折扣代碼。當您調整已套用此折扣的品項數量時，這些折扣會重新計算。此類型的折扣只有在折扣代碼可在單一訂單重複使用時會重新計算。
運送
系統不會在您編輯訂單後重新計算運費或變更運送方式，但您可以新增自訂運費。如果您在訂單中更換或新增商品，導致訂單重量或尺寸增加，則可能需要提高運費金額。
您無法編輯配送方式為「當地配送」的訂單，也無法變更訂單商品的配送方式，例如將運送變更為取貨。
出貨服務
請聯絡出貨服務業者，確認您是否可以編輯該業者所出貨的商品。
如果您的訂單履行服務不能用於訂單編輯內容，然後編輯項目可能會導致遺失或未完成的訂單。
如果您的訂單履行服務執行訂單編輯內容使用，則新項目或訂單中新增的新數量成為新的項目履行。在訂單中移除的商品已下架履行的商品。
風險分析
若您在編輯訂單之後向客戶收取款項，可能會變更訂單的詐騙分析指標和詐騙防護狀態。
加速結帳作業
若要在編輯訂單之後向顧客收取款項，則該顧客無法在新的結帳流程中使用加速結帳作業。此限制會影響 Apple Pay 等結帳作業。
幣別
如果您編輯了已用其他幣別付款的訂單，則視您編輯的內容類型而定，外匯匯率可能與該訂單先前使用的匯率不同：
- 若是增加新品項，則會使用編輯時的外匯匯率。
- 若是增加現有品項的數量，則會使用最初提交訂單時的外匯匯率。
- 若是刪除品項或減少現有品項的數量，則會使用最初提交訂單時的外匯匯率，以免您的顧客受匯率波動的影響。深入瞭解退款的貨幣風險。
如果您沒有資格編輯以其他幣別付款的訂單，或者無法編輯特定訂單，您可以退還訂單款項，然後使用您的目標市場建立草擬訂單，再透過電子郵件傳送以顧客當地幣別開立的發票。
分析
若您在下單日之後編輯訂單，則編輯內容在報告中會顯示為獨立的訂單。即使未建立新訂單，已編輯的訂單在報告中也會顯示為新訂單。
以下報告會受到影響：
到店取貨訂單
您可在準備訂單之前或之後編輯到店取貨訂單。不過，僅限在 Shopify 管理介面或 Shopify 應用程式中編輯到店取貨訂單，而不能在 POS 應用程式中編輯。
待付款訂單
如果訂單狀態為待處理的付款，您可能無法編輯訂單商品和折扣。深入瞭解付款待處理的訂單。
有稅額和關稅的訂單
如果訂單收取了關稅和稅費，例如 DDP (完稅後交貨) 訂單，則無法編輯訂單。
在訂單中新增商品
您可以為訂單新增商品。將品項新增至訂單後，可使用電子郵件寄送發票給顧客並提供結帳頁面的連結，也可以接受訂單款項。
步驟：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
按一下要編輯的訂單。
按一下「編輯」。
在「新增產品」區段中，輸入您要新增至訂單中的產品名稱，或按一下「瀏覽」，檢視您商店的產品和商品系列清單。您也可以按一下「新增自訂項目」，為訂單建立自訂項目。
選擇您要新增至訂單中的個別產品或子類。
- 按一下「完成」。
- 選用：在「編輯原因」下新增與編輯相關的備註。顧客無法看到此備註。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要編輯的訂單。
- 點選「…」。
- 點一下「編輯」。
- 點一下「新增產品」並在搜尋列輸入您要新增至訂單中的產品名稱，或點一下「新增自訂項目」以建立訂單的自訂項目。
- 點選您要新增至訂單中的個別商品或子類，然後點選「完成」。
- 選用：在「編輯原因」下新增與編輯相關的備註。顧客無法看到此備註。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要編輯的訂單。
- 點選「⋮」。
- 點一下「編輯」。
- 點一下「新增產品」並在搜尋列輸入您要新增至訂單的產品名稱，或點一下「新增自訂項目」以建立訂單的自訂項目。
- 點選您要新增至訂單中的個別商品或子類，然後點選「完成」。
- 選用：在「編輯原因」下新增與編輯相關的備註。顧客無法看到此備註。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
從訂單中移除商品
您可以移除訂單中的商品。如果需要交換商品，請先移除不要的商品後再加入新商品。
步驟：
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要編輯的訂單。
- 點選「…」。
- 點一下「編輯」。
- 請在您要移除的商品下方，點選「移除商品」。
- 選用：如果您不想將商品退回庫存，請取消勾選「將品項重新入庫」。系統會自動將您移除的商品重新補回原地點。
- 選用：在「編輯原因」下新增與編輯相關的備註。顧客無法看到此備註。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要編輯的訂單。
- 點選「⋮」。
- 點一下「編輯」。
- 請在您要移除的商品下方，點選「移除商品」。
- 選用：如果您不想將商品退回庫存，請取消勾選「將品項重新入庫」。系統會自動將您移除的商品重新補回原地點。
- 選用：在「編輯原因」下新增與編輯相關的備註。顧客無法看到此備註。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
調整訂單中的商品數量
您可以增加或減少訂單的商品數量。若是增加訂單的商品數量，則可使用電子郵件寄送發票給顧客並提供結帳頁面的連結，也可以接受訂單款項。
步驟：
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要編輯的訂單。
- 點選「…」。
- 點一下「編輯」。
- 請在您要編輯的商品下方，點選「調整數量」。
- 輸入新的商品數量。
- 點一下「完成」。
- 選用：如果您減少數量，且不想將商品退回庫存，請取消勾選「將品項重新入庫」。系統會自動將您移除的商品重新補回原地點。
- 選用：在「編輯原因」下新增與編輯相關的備註。顧客無法看到此備註。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要編輯的訂單。
- 點選「⋮」。
- 點一下「編輯」。
- 請在您要編輯的商品下方，點選「調整數量」。
- 輸入新的商品數量。
- 點一下「完成」。
- 選用：如果您減少數量，且不想將商品退回庫存，請取消勾選「將品項重新入庫」。系統會自動將您移除的商品重新補回原地點。
- 選用：在「編輯原因」下新增與編輯相關的備註。顧客無法看到此備註。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
將折扣套用至訂單上的品項
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要編輯的訂單。
- 點選「…」。
- 點一下「編輯」。
- 在您要套用折扣的商品項目下方，點選「套用折扣」。
- 選取折扣類型並輸入折扣值，然後新增折扣的原因。顧客可看到此備註。
- 點選「套用」。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要編輯的訂單。
- 點選「⋮」。
- 點一下「編輯」。
- 在您要套用折扣的商品項目下方，點選「套用折扣」。
- 選取折扣類型並輸入折扣值，然後新增折扣的原因。顧客可看到此備註。
- 點選「套用」。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
調整現有商品的折扣
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要編輯的訂單。
- 點選「…」。
- 點一下「編輯」。
- 在您要更新折扣的商品項目下方，點擊「編輯折扣」。
- 調整折扣類型、折扣值，以及套用折扣的原因。
- 點一下「完成」。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要編輯的訂單。
- 點選「⋮」。
- 點一下「編輯」。
- 在您要更新折扣的商品項目下方，點擊「編輯折扣」。
- 調整折扣類型、折扣值，以及套用折扣的原因。
- 點一下「完成」。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
移除現有商品的折扣
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要編輯的訂單。
- 點選「…」。
- 點一下「編輯」。
- 在您要更新折扣的商品項目下方，點選「編輯折扣」。
- 點選「移除折扣」。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
- 在 Shopify app 中，點一下「訂單」。
- 點一下您要編輯的訂單。
- 點選「⋮」。
- 點一下「編輯」。
- 在您要更新折扣的商品項目下方，點選「編輯折扣」。
- 點選「移除折扣」。
- 完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
新增運費
您可以為訂單新增自訂運費費率。新增運費費率後，您可在更新訂單之前編輯或刪除該費率，或是再加入新的運費費率。
新增運費費率後，可以使用電子郵件寄送發票給顧客並提供結帳頁面的連結，也可以接受訂單款項。
步驟：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
按一下要編輯的訂單。
按一下「編輯」。
在「付款」區段中按一下「新增運費」。
輸入運費費率的名稱和價格。
按一下「完成」。
完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
移除運費
您也可以移除訂單的運費費率。若要編輯運費費率，則需移除運費費率並加入新的運費費率。
步驟：
從 Shopify 管理介面 中，前往「訂單」。
按一下要編輯的訂單。
按一下「編輯」。
在「付款」區段中按一下「編輯運費」。
找到要移除的運費費率並點按旁邊的垃圾桶圖示。
點擊「移除」。
完成訂單編輯後，請檢視和更新訂單。
檢視和更新已編輯的訂單
您必須在編輯訂單後檢視已更新的總金額，檢查其是否正確。訂單費用總計會依您所編輯的內容而有所不同，與您客戶的結帳金額相比，總金額可能會增加或減少。
編輯訂單後，請按照訂單總金額的變化執行下列其中一項操作：
編輯訂單之後，您可以透過編輯範本自訂要傳送給顧客的訂單編輯發票或通知。
訂單總額增加時收取款項
如果訂單經編輯後總額增加，則您需要向顧客收取款項。「摘要」區段會顯示「應收取金額」。
您可以傳送發票給顧客，並提供顧客結帳頁面的連結，或者也可以對此訂單接受付款。
訂單總額減少時退回款項
如果訂單經編輯後總額減少，則您需要更新訂單並退款給顧客。待退款的金額會顯示在「摘要」區段。
步驟：
- 如果您不想在變更訂單時通知顧客，請取消勾選「傳送通知給顧客」。
- 按一下「更新訂單」以完成訂單編輯作業。
- 在您編輯的訂單中，複製您積欠顧客的金額。您稍後會用到此金額。
- 按一下「退款」。
- 選用：在「退款原因」下新增與編輯相關的備註。顧客無法看到此備註。
- 在「退款金額」下，輸入您積欠客戶的金額。
- 選用：若要傳送通知給顧客，請勾選「傳送通知給顧客」。
- 按一下「退款」。
步驟：
- 如果您不想在變更訂單時通知顧客，請取消勾選「傳送通知給顧客」。
- 點一下「更新訂單」以完成訂單編輯作業。
- 在您編輯的訂單中，捲動至「您尚欠顧客」。
- 複製「您尚欠客戶」中的金額。您稍後會用到此金額。
- 點一下「退款」。
- 在「退款金額」下，輸入您積欠客戶的金額。
- 選用：在「退款原因」下新增與編輯相關的備註。顧客無法看到此備註。
- 選用：如果您不想傳送通知給顧客，請取消勾選「透過電子郵件通知顧客」。
- 點一下「退款」。
步驟：
- 如果您不想在變更訂單時通知顧客，請取消勾選「傳送通知給顧客」。
- 點一下「更新訂單」以完成訂單編輯作業。
- 在您編輯的訂單中，捲動至「退款金額」。
- 複製「退款金額」。您稍後會用到此金額。
- 點一下「退款」。
- 在「退款金額」下，輸入您積欠客戶的金額。
- 選用：在「退款原因」下新增與編輯相關的備註。顧客無法看到此備註。
- 選用：如果您不想傳送通知給顧客，請取消勾選「透過電子郵件通知顧客」。
- 點一下「退款」。
通知顧客訂單總額不變
如果訂單總額未變，您就不需要向顧客退款或收取款項。系統預設會傳送編輯通知給顧客。若不想傳送通知給顧客，請取消勾選「傳送通知給顧客」，然後按一下「更新訂單」以完成訂單編輯。