編輯訂單

測試版編輯訂單目前仍處於測試階段。

無論是客戶想變更商品,還是您需要新增或移除商品,您都可以編輯訂單。舉例來說,客戶可能會想要變更訂單商品的尺寸或顏色。

您在客戶下單後 60 天內都能編輯訂單,但僅能編輯尚未出貨的訂單。如果訂單已部分出貨,則您僅能編輯尚未出貨的商品。

編輯訂單時,系統會更新訂單費用總計。如果訂單的費用改變,您必須向客戶收取或退還差價。

編輯訂單

您可以編輯未出貨的訂單以:

如果需要交換商品,請先移除不要的商品後再加入新商品。

所有擁有訂單權限的員工皆可以編輯訂單。多名員工可以同時編輯和更新訂單。每項變更都將套用至訂單。如果編輯內容互相矛盾,系統會將最新的編輯內容套用至訂單。

您必須在編輯訂單後檢視和更新訂單

檢視和更新已編輯的訂單

您必須在編輯訂單後檢視已更新的總金額,檢查其是否正確。訂單費用總計會依您所編輯的內容而有所不同,與您客戶的結帳金額相比,總金額可能會增加或減少。如果訂單總額改變,您必須向客戶收取或退還付款金額。

因訂單總額增加而須收取款項

如果訂單經編輯後總額增加,則您需要向客戶收取款項。「摘要」區段會顯示「應收取金額」。

若要收取款項,請從「編輯訂單」頁面傳送更新後的發票給客戶。發票包含新的結帳頁面連結,以便您的客戶前往該頁面支付款項。在您的客戶完成結帳後,系統會將該訂單標示為「已付款」。

步驟:

因訂單總額減少而須退回款項

如果訂單經編輯後總額減少,則您需要更新訂單並退款給客戶。「摘要」會顯示待退款金額。

步驟:

通知客戶其訂單總額不變

如果費用未改變,則您不需要向客戶退還或收取款項。您可以選擇通知客戶,讓他們知道訂單編輯內容。

步驟:

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