Edição de pedidos

beta A Edição de pedidos atualmente está em versão beta e disponível apenas em algumas lojas.

Você pode editar um pedido se um cliente quiser alterar um item ou se você precisar adicionar ou remover um item. Por exemplo, um cliente pode querer alterar o tamanho ou a cor de um item em seu pedido.

Você tem 60 dias depois que um pedido é feito para fazer edições, e só é possível editar pedidos que não foram processados. Se um pedido estiver parcialmente processado, você poderá editar os itens não processados.

O custo total de um pedido é atualizado à medida que o pedido é editado. Se o custo do pedido for alterado, você precisará cobrar ou reembolsar seu cliente da diferença de custo.

Editar um pedido

Ao editar um pedido não processado, você pode:

Se você quiser trocar itens, precisará remover o item indesejado e adicionar um novo item.

Todos os funcionários com permissões de pedido podem editar pedidos. Vários funcionários podem fazer edições e atualizar um pedido ao mesmo tempo. As alterações feitas em cada edição são aplicadas ao pedido. Se houver edições conflitantes, a edição mais recente será aplicada ao pedido.

Depois de editar um pedido, você precisa revisar e atualizar o pedido.

Revisar e atualizar um pedido editado

Depois de editar um pedido, você precisa revisar o total atualizado para verificar se ele está correto. Dependendo das edições efetuadas, o custo total do pedido pode aumentar ou diminuir em relação ao valor pago pelo cliente no checkout. Se o total do pedido foi alterado, você precisará receber ou reembolsar um valor de pagamento.

Cobrar pagamento porque o total do pedido aumentou

Se o custo do pedido editado aumentar, você precisará cobrar um pagamento do seu cliente. O Resumo mostra que há um Valor a receber.

Para receber o pagamento, você envia uma fatura atualizada ao seu cliente na página Editar pedido. A fatura inclui um link para um novo checkout, no qual seu cliente pode fazer o pagamento. Depois que seu cliente concluir o checkout, o pedido será marcado como Pago.

Reembolsar pagamento porque o total do pedido diminuiu

Se o custo total do pedido editado diminuir, você precisará atualizar o pedido e emitir um reembolso para o cliente. O Resumo mostra que o valor a reembolsar.

Notificar o cliente quando não houver alteração no total do pedido

Se o custo do pedido não tiver sido alterado, você não precisará reembolsar ou receber nenhum pagamento. Você pode optar por enviar ao seu cliente uma notificação sobre a edição.

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