Pagamentos diferidos

Para pedidos com saldo devedor total ou parcial, é possível enviar a fatura ao cliente, aceitar o pagamento por crédito ou marcar os pedidos como pagos caso você já tenha recebido de outra forma.

Definir condições para pagamentos a vencer

As condições de pagamento permitem definir a data de vencimento do pagamento. Se um pedido tiver um status de Pagamento pendente,você poderá adicionar condições de pagamento para pedidos que devem ser pagos em uma data posterior.

Depois de definir as condições de pagamento, é possível escolher entre as seguintes opções:

  • Contra-apresentação: use essa opção para indicar que o pagamento deve ocorrer na data de envio da fatura ao cliente.
  • Vencimento no processamento: use esta opção para definir o vencimento do pagamento na data do processamento de todos os itens no pedido.
  • Prazo em dias corridos: selecione essa opção para sinalizar que o pagamento vence dentro do número especificado de dias a partir da data de emissão. Por exemplo, se você selecionar Em até 30 dias, a data de vencimento será definida para 30 dias após a emissão. Essa última data é estabelecida como o dia atual por padrão, mas é possível modificá-la após escolher uma opção de prazo em dias corridos.
  • Prazo fixo: use essa opção para indicar que o pagamento vence em uma data específica.

Se um pedido não for pago até a data de vencimento, o status dele mudará para Vencido.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Na página Pedidos, clique no número do pedido.

  3. Na seção Pendente, clique em Adicionar condições de pagamento.

  4. Escolha uma das seguintes Condições de pagamento:

  5. Clique em Salvar.

Editar as condições para pagamentos a vencer

Se um pedido já tiver as condições de pagamento definidas, edite ou remova a data de vencimento.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Na seção Pendente ao lado da data de vencimento, clique em Editar.

  3. Modifique as condições.

  4. Clique em Salvar para salvar as alterações ou em Remover condições para remover os requisitos.

Enviar uma fatura de pedido para um cliente

É possível enviar uma fatura para o cliente com um link para a página de checkout para pedidos com status de Pagamento pendente. O cliente poderá usar esse link no e-mail para inserir as informações de faturamento, selecionar uma forma de frete e enviar o pagamento.

Também é possível enviar faturas de rascunhos de pedido, exceto em uma situação: se o rascunho estiver em uma moeda local diferente da moeda da loja, você só poderá receber pagamentos com cartão de crédito ou após marcar o pedido como pago.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Na página Pedidos, clique no número do pedido.

  3. Clique em Receber pagamento > Enviar fatura.

  4. Na caixa de diálogo Enviar fatura, digite a mensagem que você quer incluir na fatura.

  5. Clique em Revisar fatura.

  6. Na caixa de diálogo, revise o e-mail e clique em Enviar fatura.

Aceitar o pagamento de um pedido pendente de pagamento

Existem algumas formas de alterar o status do pagamento de Pagamento pendente para Pago. As ações abaixo podem ser replicadas na maioria dos pedidos:

  • Marcar como pago: use se você já tiver recebido o pagamento do pedido atual ou se estiver importando um pedido anterior de outra plataforma para o admin da Shopify. O valor recebido não será capturado novamente pelo provedor de pagamento. Um e-mail de confirmação do pedido é enviado ao cliente.

  • Pagar com cartão de crédito: use esta opção caso tenha as informações de faturamento do cliente ou ele esteja disponível para inseri-las diretamente. Essa forma de pagamento está disponível somente para o Shopify Payments.

Lembre-se: talvez não seja possível marcar como "Pago" os pedidos com status Pagamento pendente em que o cliente não usou a forma de pagamento com cartão de crédito. Saiba mais sobre os pedidos com pagamento pendente.

Só é possível coletar o valor exato do pedido, ou seja, o recebimento de um pagamento parcial não é permitido no admin da Shopify.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Pedidos.

  2. Na página Pedidos, clique no número do pedido.

  3. Na seção Pendente, clique em Receber pagamento.

  4. Selecione uma das seguintes opções:

  5. Se você selecionar "Pagar com cartãode crédito", insira as informações de faturamento e cartão de crédito do cliente e clique em Cobrar.

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