Gerenciar pedidos com lembretes de pagamento futuro
Para pedidos com saldo devedor total ou parcial, é possível enviar a fatura ao cliente, aceitar o pagamento por crédito ou marcar os pedidos como pagos caso você já tenha recebido de outra forma.
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Condições para pagamentos a vencer em um pedido
As condições de pagamento permitem definir a data de vencimento do pagamento. Se um pedido tiver um status de Pagamento pendente,você poderá adicionar condições de pagamento para pedidos que devem ser pagos em uma data posterior.
Ao definir as condições de pagamento, é possível escolher entre as seguintes opções:
Condição de pagamento | Descrição |
---|---|
Pagamento no recebimento | O pagamento vence na data em que a fatura é enviada ao cliente. |
Vencimento no processamento | O pagamento vence na data em que todos os itens do pedido são processados. |
Condição líquida | O pagamento vence no número especificado de dias a partir da data de emissão. As opções disponíveis são "7 dias da data líquida", "15 dias da data líquida", "30 dias da data líquida", "45 dias da data líquida", "60 dias da data líquida" e "90 dias da data líquida". |
Condição fixa | O pagamento vence em uma data específica. |
Adicionar condições a pagamentos a vencer em um pedido
É possível adicionar condições de pagamento a pedidos com o status Pagamento pendente. Se o pedido não for pago até a data de vencimento, o status mudará para Vencido.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Clique no pedido ao qual você quer adicionar condições de pagamento.
Na seção Pagamento pendente, clique em … e em Adicionar condições de pagamento.
No menu suspenso Condições de pagamento, selecione uma opção para o pedido.
Clique em Salvar.
Editar ou remover as condições de pagamento do pedido
É possível editar ou remover as condições de pagamento de um pedido.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Clique no pedido em que você quer editar as condições de pagamento.
Na seção Pagamento pendente, clique em … e em Editar condições de pagamento.
-
Edite ou remova as condições de pagamento:
- Para editar, no menu suspenso Condições de pagamento selecione outra opção e clique em Salvar.
- Para remover, clique em Remover condições.
Enviar uma fatura de pedido para um cliente
É possível enviar uma fatura para o cliente com um link para a página de checkout para pedidos com status de Pagamento pendente. O cliente poderá usar esse link no e-mail para inserir as informações de faturamento, selecionar uma forma de frete e enviar o pagamento.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Clique no pedido para o qual você quer enviar uma fatura.
Clique em Receber pagamento > Enviar fatura.
Na caixa de diálogo Enviar fatura, digite a mensagem que você quer incluir na fatura.
Clique em Revisar fatura.
Na caixa de diálogo, revise o e-mail e clique em Enviar fatura.
Aceitar o pagamento de um pedido pendente de pagamento
Existem algumas formas de alterar o status do pagamento de Pagamento pendente para Pago. As ações abaixo podem ser replicadas na maioria dos pedidos:
- Marcar como pago: use se você já tiver recebido o pagamento do pedido atual ou se estiver importando um pedido anterior de outra plataforma para o admin da Shopify. O valor recebido não será capturado novamente pelo provedor de pagamento e um e-mail de confirmação do pedido será enviado ao cliente.
- Pagar com cartão de crédito: use esta opção caso tenha as informações de faturamento do cliente ou caso a pessoa em questão esteja disponível para inseri-las. Essa forma de pagamento está disponível apenas para o Shopify Payments.
Lembre-se: talvez não seja possível marcar como "Pago" os pedidos com status Pagamento pendente em que o cliente não usou a forma de pagamento com cartão de crédito. Saiba mais sobre os pedidos com pagamento pendente.
Se o seu provedor de pagamento aceitar vários pagamentos, você poderá capturar pagamentos parciais até o valor total do pedido. Caso contrário, só será possível receber o valor total do pedido.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Pedidos.
Na página Pedidos, clique no número do pedido.
Na seção Pagamento pendente, clique em Receber pagamento.
-
Selecione uma das seguintes opções:
- Clique em Marcar como pago caso tenha recebido o pagamento fora da Shopify.
- Clique em Pagar com cartão de crédito caso já tenha todas as informações do cartão de crédito do cliente.
Se você selecionar "Pagar com cartãode crédito", insira as informações de faturamento e cartão de crédito do cliente e clique em Cobrar.
Definir lembretes de pagamento
Use o recurso de lembrete de pagamento para enviar automaticamente um e-mail de lembrete ao cliente para um pedido com condições atribuídas. Você pode criar até cinco lembretes de pagamento, e os lembretes de pagamento podem ser definidos para a data de vencimento do pagamento ou até 30 dias após essa data.
Etapas:
No admin da Shopify, acesse Configurações > Notificações.
Na seção Pedidos, em Lembrete de pagamento, clique em Gerenciar lembretes de pagamento.
Clique em Adicionar lembrete de pagamento.
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Escolha quando você deseja enviar um e-mail de lembrete de pagamento selecionando uma das seguintes opções:
- Na data de vencimento
- Quando o pagamento está vencido
Escolha em quantos dias após a data de vencimento você quer agendar seu lembrete, se aplicável.
Clique em Ativar.