Hantera ordrar med uppskjutna betalningar

När det gäller ordrar med ett fullständigt eller delvis utestående saldo så kan du skicka en faktura till din kund för ordern eller acceptera betalningen för ordern med kredit. Om du redan har mottagit betalning med en annan metod så kan du markera ordern som betald.

På den här sidan

Betalningsperioder för betalningar av en order som förfaller sent

Betalningsvillkor gör att du kan ange det datum då betalningen förfaller. Om en order har statusen Väntar på betalning kan du lägga till betalningsvillkor för ordrar som ska betalas vid ett senare tillfälle.

Du kan välja mellan följande alternativ när du ska ställa in betalningsperioder:

Olika typer av betalningsvillkor som handlare kan tillämpa för ordrar som har väntande betalningar
Betalningsvillkor	Beskrivning
Förfaller vid mottagande	Betalningen ska betalas på det datum då du skickar fakturan till kunden.
Förfaller vid distribution	Betalningen ska betalas på det datum då du distribuerar alla artiklar i ordern.
Nettoperiod	Betalningen ska betalas inom det angivna antalet dagar från utfärdandedatumet. Tillgängliga villkor är 7 dagar netto, 15 dagar netto, 30 dagar netto, 45 dagar netto, 60 dagar netto och 90 dagar netto.
Fast periodperiod	Betalningen ska betalas på ett specifikt datum.

Lägg till betalningsvillkor för betalningar som förfaller senare för en order

Du kan lägga till betalningsvillkor för ordrar som har väntande betalningar och som har statusen Väntande betalning. Om ordern inte betalas senast på förfallodagen blir orderstatusen Förfallen.

Steg:

Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
Klicka på den order som du vill lägga till betalningsperioder för.
Klicka först på ... och sedan på Lägg till betalningsperioder i avsnittet Väntande betalning.
Välj en betalningsperiod för ordern i rullgardinsmenyn Betalningsperioder.
Klicka på Spara.

Redigera eller ta bort betalningsvillkor från en order

Om en order har betalningsvillkor kan du redigera eller ta bort betalningsvillkor.

Steg:

Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
Klicka på ordern som du vill redigera betalningsvillkor för.
Klicka först på ... och sedan på Redigera betalningsvillkor i avsnittet Väntande betalning.
Redigera eller ta bort betalningsvillkor:
- Om du vill redigera betalningsvillkor väljer du ett annat betalningsvillkor från rullgardinsmenyn Betalningsvillkor och klickar sedan på Spara.
- Klicka på Ta bort villkor för att ta bort betalningsvillkor.

Skicka en orderfaktura till en kund

Du kan skicka en faktura till din kund med en länk till betalningssidan för ordrar med status Väntar på betalning. Din kund kan använda länken i e-postmeddelandet för att ange sin faktureringsinformation, välja en leveransmetod och skicka in betalningen.

Steg:

Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
Klicka på den order som du vill skicka en faktura för.
Klicka på Ta emot betalning > Skicka faktura.
I dialogrutan Skicka faktura anger du det meddelande som du vill inkludera i fakturan.
Klicka på Granska fakturan.
I dialogrutan granskar du ditt e-postmeddelande och klickar på Skicka faktura.

Acceptera betalning för en order som väntar på betalning

Du kan ändra betalningsstatusen på de flesta ordrar från Väntande betalning till Betald med någon av följande metoder:

Markera som betald – Använd när du redan har fått betalt för den aktuella ordern, eller om du importerar en tidigare order från en annan plattform till din Shopify-administratör. I detta fall kommer det mottagna beloppet inte att registreras igen av din betalningsleverantör. Ett bekräftelsemeddelande för ordern kommer att skickas till kunden via e-post.
Betala med kreditkort - Använd detta när du har kundens faktureringsinformation eller när kunden kan lägga till den direkt. Denna betalningsmetod är endast tillgänglig med Shopify Payments.

Om ordern har status väntande betalning och kunden använde en annan betalningsmetod än ett kreditkort kan det hända att du inte kan markera ordern som betald. Läs mer om ordrar med väntande betalningar.

Om din betalningsleverantör stöder flera betalningar kan du ta emot delbetalningar upp till det totala orderbeloppet. I annat fall kan du endast ta upp det totala beloppet för ordern.

Steg:

Från din Shopify-admin, gå till ordrar.
På Order-sidan klickar du på ordernumret.
Klicka på Hämta in betalning i avsnittet Väntande betalning.
Välj ett av följande alternativ:
- Klicka Markerad som betald om du har accepterat betalning utanför Shopify.
- Klicka på Betala med kontokort om du har kundens kontokortsinformation redo.
Om du väljer Betala med kreditkort anger du kundens fakturerings- och kreditkortsuppgifter och klickar sedan på Debitera.

Ställ in betalningspåminnelser

Du kan använda funktionen för betalningspåminnelser för att automatiskt skicka ett e-postmeddelande till din kund med en schemalagd betalningspåminnelse för en order som har fått betalningsvillkor tilldelade. Du kan skapa upp till fem betalningspåminnelser. Betalningspåminnelser kan ställas in på betalningsförfallodagen eller upp till 30 dagar efter förfallodatumet.

Steg:

Från din Shopify-administratör går du till Inställningar > Aviseringar.
I avsnittet Ordrar, i avsnittet Betalningspåminnelse klickar du på Hantera betalningspåminnelser.
Klicka på Lägg till betalningspåminnelse.
Välj när du vill skicka en betalningspåminnelse via e-post genom att välja ett av följande alternativ:
- På förfallodatumet
- När betalningen har förfallit
Välj hur många dagar efter förfallodatumet du vill schemalägga din påminnelse, om tillämpligt.
Klicka på Slå på.